صعود لواء الروبوتات: كيف تستفيد الشركات الناشئة من روبوتات الدردشة لاكتساب القوة
نشرت: 2016-06-22الروبوتات هي النكهة الجديدة للموسم في النظام البيئي للشركات الناشئة الهندية حيث يشارك الجميع في عربة الروبوت. تقوم Microsoft ببناء Bing Concierge Bot - روبوت جديد لتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو Facebook Messenger والذي يقوم بما سيفعله المساعد البشري. وبالمثل ، تعمل Google على Google Assistant - وهو مساعد ذكي جديد للمحادثة يتجاوز ميزة البحث الصوتي الحالية ، ويقوم Facebook باختبار مساعده الشخصي bot M ، الذي تم إطلاقه العام الماضي لتعطيل مساحة المساعدة الافتراضية.
أيضًا ، فتح Facebook للتو منصة Messenger الخاصة به مع 900 مليون مستخدم للروبوتات . أعلنت منصة الرسائل Slack عن تمويل بقيمة 80 مليون دولار للشركات الناشئة التي تعمل على تطوير الروبوتات على منصتها. كما فتحت منصتان أخريان للمراسلة - Kik Messenger و Telegram - منصاتهما أمام برامج الروبوت. في أبريل ، أطلقت منصة المراسلة Gupshup أيضًا منصة إنشاء الروبوتات الخاصة بها والتي تسمى gupshup.io لمساعدة المطورين على اختبار ونشر برامج الروبوت عبر جميع قنوات المراسلة. ولكن لماذا اكتسبت هذه البرامج المستخدمة لأتمتة المهام أهمية كبيرة فجأة؟
صعود الذكاء الاصطناعي وسقوط التطبيقات
هناك عدة أسباب وراء الزيادة المفاجئة. أولاً ، الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية ، هناك تقنيتان خلف الروبوتات أصبحت الآن في متناول المطورين وقد تحسنت بشكل كبير. ثانيًا ، مع ازدحام مساحة التطبيق ، يقوم مستخدمو الهواتف الذكية الآن بتنزيل تطبيقات أقل من أي وقت مضى. في الواقع ، وفقًا لتقرير تطبيقات الأجهزة المحمولة الجديد من comScore ، يقوم معظم مالكي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بتنزيل أي تطبيقات في الشهر العادي. حسبت Comscore أيضًا أن 80٪ من وقت الهاتف المحمول للشخص يقضي في ثلاثة تطبيقات فقط. وهذا الفضاء يهيمن عليه اللاعبون الكبار بشكل متزايد. اعتبارًا من أبريل 2016 ، تم إنشاء تسعة من أفضل 10 تطبيقات مستخدمة بواسطة Google و Facebook.
وهذا هو السبب في أن Facebook و Google ، اللذان يرغبان في ضمان قضاء الأشخاص معظم وقتهم في تطبيقاتهم ، يراهنون بشكل كبير على الروبوتات لإبقاء المستخدمين نشطين ومتفاعلين. بالإضافة إلى ذلك ، يريدون أيضًا محاكاة نجاح تطبيقات مثل WeChat في الصين ، والتي بدأت في البداية كتطبيق مراسلة ولكنها تحولت إلى نظام أساسي حيث يمكن للمستخدمين القيام بكل شيء بدءًا من إرسال الأموال وحجز سيارة أجرة والتفاعل مع العلامات التجارية وحتى البحث عن التواريخ .
على الرغم من وجود أسئلة دائمًا حول مدى فعالية المحادثة دون تدخل بشري ، إلا أن العلامات التجارية والشركات الناشئة تجري تجارب كبيرة معهم نظرًا لحقيقة أن روبوت Facebook يفتح مجالًا يضم 900 مليون مستخدم. يضاف إلى ذلك حقيقة أن Facebook يتبع سياسة صارمة للغاية ويرفض واحدًا من كل ثلاثة روبوتات يتم إرسالها إليه. لذلك ، على الرغم من أن المجال مفتوح على مصراعيه ، وفقًا لروميش خضر ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في NewsBytes ، التي أطلقت أول روبوت إخباري في الهند ، يقول: "الحيلة هي اتباع جميع الإرشادات الصادرة عن Facebook والتفكير خارج الصندوق لمنح أفضل مستخدم تجربة في الخيارات المحدودة التي يوفرها Facebook ثم استمر في إضافة ميزات إليها ".
فيما يلي نظرة على كيفية غزو لواء الروبوتات النظام البيئي لبدء التشغيل الهندي وماذا يفعلون جميعًا من أجلك.
سيكونون جريدة الصباح الخاصة بك
قد تكون تلك الأيام من البحث في صفحات الصحف مع فنجان القهوة في الصباح الباكر في طريقها للخروج مع إطلاق NewsBytes أول روبوت إخباري في الهند. أطلقت شركة NewsBytes الناشئة في مجال التكنولوجيا الإخبارية ومقرها جورجاون برنامجها الآلي على Facebook Messenger الشهر الماضي. النسخة التجريبية من الروبوت عبر الأنظمة الأساسية هي جزء من برنامج Messenger على Facebook الذي تم الكشف عنه في مؤتمر F8.
يتيح الروبوت المتاح عالميًا ، باللغة الإنجليزية ، للمستخدمين قراءة آخر الأخبار جنبًا إلى جنب مع جدولها الزمني ، والبحث عبر المحتوى والاشتراك في موجز الأخبار اليومي. يتم تحسين إمكانية القراءة من خلال عرض يشبه البطاقة ، مدعومًا بشكل أكبر بالصور المناسبة. يمكن للمرء أن يقرر قراءة العناوين الرئيسية فقط أو القصة الكاملة وراء هذا الخبر المعين.
إليكم لقطة من تجربتي مع روبوت الأخبار الذي أعطانا أخبار اليوم في بضع ثوانٍ.
ومن المثير للاهتمام ، أنه عندما يحب شخص ما الأخبار ، يرد الروبوت - "شكرًا لك ، أنا معجب بك أيضًا." والصحيفة التي تتحدث إليك ، وترد كإنسان ، هي قرعة كبيرة!
على حد تعبير المؤسس سوميد شودري ،
بكلمات بسيطة ، لا أشعر أنك تقرأ الأخبار ؛ يدرك عقلك أنك تتحدث إلى صديق يعرف الكثير من الأخبار ".
وفي الوقت نفسه ، فإن التكنولوجيا الموجودة خلفها معقدة إلى حد ما لأنه يتم جلب البيانات من نظام إدارة المحتوى المحلي الخاص بنا من ناحية ، ومن ناحية أخرى ، يجب دمج واجهة برمجة تطبيقات Facebook. لذلك ، فهو مزيج من PHP و Mongo DB وواجهة برمجة تطبيقات Facebook ؛ مع بعض معالجة اللغة الطبيعية. مع تشغيل خدمات Python و Java في الخلفية ، فإنه يوفر وظائف إضافية مثل البحث. حاليًا ، في المرحلة التجريبية وستتم إضافة مجموعة كاملة من الميزات إليه.
فيما يتعلق بزيادة الجذب ، يشير سوميد ، "في عامنا الأول من وجودنا ، رأينا أن المحتوى الفريد الخاص بنا - الأخبار المستندة إلى الجدول الزمني - قد تم تقديره من قبل الكثير من الناس. لدينا أكثر من 40 ألف تنزيل على PlayStore ، وحصلنا على تصنيف 4.8 هناك. وكل ذلك حدث بشكل طبيعي. حتى الآن ، لم ننفق أي دولارات تسويقية للحصول على أي تنزيلات على الإطلاق. ومع ذلك ، تواجه الهند مشكلة فريدة - ليس فقط الهنود "حساسون للكيلو بايت" ولكن أيضًا الكثير من الهواتف المحمولة قديمة جدًا. لذلك ، في كل مرة يتعين على شخص ما تنزيل تطبيق جديد ، يضطر إلى إلغاء تثبيت التطبيقات القديمة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من التطبيقات المتوفرة في السوق اليوم. هناك الكثير من مشكلات تنزيل التطبيقات في بلدنا. وبالتالي ، كشركة تطبيقات ، حتى عندما يتم قبولك ومحببتك ، فإنك تواجه الكثير من التحديات للبقاء على قيد الحياة ".
كانوا يعرفون أنه إذا كان عليهم الازدهار ، فهم بحاجة إلى بعض السحر. لذلك بدأوا في استكشاف خيارات أخرى - حيث لا يطلبون من المستخدم تغيير سلوكه عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك استهلاك البيانات وقيود المساحة على هاتفه المحمول. ثم وجدوا إجابتهم - لقد احتاجوا إلى تجاوز شبكات WhatsApp و Facebook و Slack و Telegram وغيرها. لذلك ، حتى قبل إعلان مارك زوكربيرج عن برنامج FB messenger bot في مؤتمر F8 ، كانت روبوتات NewBytes موجودة بالفعل على Slack و Telegram.
يضيف سوميد ، "في تجربتنا ، يكون تنشيط المستخدم على الروبوت أبسط بثلاث مرات على الأقل من مطالبتهم بتنزيل التطبيق. لكن المشكلة تكمن في أن الكثير من الأشخاص إما لا يعرفون شيئًا عن الروبوتات أو لديهم توقعات مختلفة تمامًا عن الروبوتات. لذلك ، فإننا نواجه تحديًا رهيبًا يتمثل في تثقيفهم. ومع ذلك ، من المفترض أن يقوم كل محرك أول في أي صناعة بذلك. تأتي ميزة المحرك الأول مع الكثير من المسؤولية ".
كما هو الحال ، فإن الحصول على موافقة Facebook على الروبوت ليس بهذه السهولة أيضًا ، نظرًا لإرشاداتهم الصارمة حوله. نظرًا لأنها منصة Facebook ، فيمكنهم التحكم فيها بإحكام شديد. بادئ ذي بدء ، تكون تفاعلات المستخدم محدودة ، نظرًا لطبيعة النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يلتزم أحد بالإرشادات التي يوفرها Facebook ، فسيتم رفضه بالتأكيد. إنهم يدركون الجودة للغاية ويختبرون كل روبوت يتم إرساله إليهم. لأسباب واضحة ، يريدون إبقاء النظام الأساسي خاليًا من الرسائل غير المرغوب فيها. لذلك ، إذا كانت النسبة المئوية للمستخدمين علامة على الروبوت الخاص بك كرسائل غير مرغوب فيها / حظرك ؛ هناك احتمال كبير بأن تتم إزالة برنامج الروبوت الخاص بك من برنامج Messenger.
سوف يحجزون سيارات الأجرة والسيارات الخاصة بك!
الشيء التالي الذي يمكن أن تفعله الروبوتات لك هو حجز سيارات الأجرة الخاصة بك في بضع ثوانٍ. في مايو ، أعلنت Meru Cabs عن تكامل نظام حجز سيارات الأجرة مع Facebook Messenger لتوفير تسهيلات آلية لحجز الكابينة. مجموعة Meru الكاملة من خدمات سيارات الأجرة متاحة الآن لمستخدمي Facebook عبر Facebook Messenger وستسمح لهم بحجز سيارات الأجرة من خلال الكلمات الرئيسية وروبوتات الدردشة الذكية وأسئلة المحادثة من خلال Meru Messenger Bot. مع هذا التطور الجديد ، أصبحت Meru Cabs أول مزود لخدمات سيارات الأجرة في العالم يطبق خدمة Facebook Bot.
يمكن لمستخدمي Facebook messenger ببساطة البحث عن "Meru Cabs" على Facebook Messenger ضمن قسم "Bots and Business" وبدء التفاعل. بعد التحقق الأولي من رقم الهاتف المحمول (مرة واحدة) ، يمكن للمستخدم بدء محادثة عادية مع Meru Messenger Bot لحجز سيارة أجرة. لقد جربت ذلك واستغرق الأمر 5 ثوان.
بمجرد مشاركة الموقع في مربع الدردشة ، يتم توجيه المستخدم بعد ذلك لاختيار سيارة السيدان (Meru) أو الكابينة هاتشباك (MeruGenie) المتاحة للرحلة ، مع ETA (الوقت المقدر للوصول). بمجرد التأكيد ، يستجيب Meru Messenger Bot في الوقت الفعلي بتفاصيل الكابينة بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول للسائق. يتيح الروبوت للمستخدم تحديد موقع الكابينة الخاصة به والتحقق من تفاصيل الأجرة.
لا عجب أنه من السهل الاتفاق مع Nilesh Sangoi ، CTO ، Meru Cabs ، الذي ذكر أن الروبوت "سيفكك من فوضى حياة مستخدمينا ، ويضمن الراحة وسهولة الوصول إلى خدماتنا لهم."
على نفس المنوال ، أطلق مجمع Jugnoo للعربات الآلية Jugnoo Bot ، والذي يمكّن المستخدمين على Facebook من حجز رحلة عبر Facebook Messenger أو موقع Jugnoo على الويب أو صفحته على Facebook. يتيح Jugnoo Bot للمستخدمين حجز رحلة عن طريق كتابة رسالة نصية في Facebook Messenger أو بالنقر فوق خيار Book-a-Ride. يقوم Jugnoo تلقائيًا بمصادقة المستخدمين من خلال تفاصيل تسجيل الدخول إلى Facebook ، وبالتالي يلغي الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حساب Jugnoo بشكل منفصل.
يكتشف محرك Jugnoo المعتمد على الذكاء الاصطناعي موقع الركوب ويقترح مواقع متعددة قريبة للاختيار من بينها. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة مواقعهم باستخدام زر موقع FB Messenger. يقوم Jugnoo Bot بعد ذلك بمشاركة ETA والأسعار مع المستخدمين لتأكيد رحلتهم. بمجرد التأكيد ، يتم تعيين سائق Jugnoo ويتم مشاركة تفاصيل السائق (الاسم ورقم الهاتف ورقم السيارة وصورة السائق) مع المستخدمين. يسمح الروبوت أيضًا بتتبع مشوار المستخدمين في الوقت الفعلي.
سوف يجيبون أيضًا على استفساراتك الصحية
حتى لا تتخلف عن الركب ، أطلقت منصة استشارات الطبيب عبر الإنترنت Lybrate أيضًا برنامج الروبوت الخاص بها في مايو ، والذي يسمح للأشخاص بإجراء استفسارات متعلقة بالصحة ، والحصول على نصائح حول الصحة ، وإجراء اختبار صحي. في الوقت الحالي ، لا تسمح الخدمة بحجز الأطباء عبر برنامج chatbot messenger.
ومع ذلك ، فإنها تشارك الروابط ومقتطفات من المقالات على بوابة الأسئلة والأجوبة الخاصة بها حول القضايا الصحية ، كما قامت بدمج ميزة Health Quiz الخاصة بها في برنامج Messenger bot لزيادة المشاركة والوعي حول القضايا الصحية.
من خلال الروبوت ، تهدف الشركة الناشئة إلى معالجة حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا ، حيث أن برنامج المراسلة كخدمة يعمل دائمًا في هاتف المستخدم. ومن ثم ، فإن قرار عدم دمج مواعيد الحجز في وظائف الروبوت لأنها ليست حالة استخدام متكرر.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
وبالمثل ، أطلقت منصة استشارات أخرى عبر الإنترنت iCliniq روبوتها على Telegram (تطبيق مراسلة فورية). بمساعدة روبوت iCliniq ، يمكن للمستخدمين إرسال مشكلاتهم الصحية بالصور والتقارير الطبية إلى الأطباء. iCliniq متاح أيضًا على Slack ، وهو عبارة عن منصة مراسلة جماعية للمهنيين العاملين ويخطط لإطلاق الروبوت الخاص بهم على Facebook messenger أيضًا.
تدعي الشركة الناشئة أن أكثر من 10٪ من أعمالها تأتي من الروبوتات وتتوقع أن تنمو في ثناياها قريبًا.
يقول Dhruv Suyamprakasam ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة iCliniq ،
"قد تلاحظ الشركات ذات الميزانية التسويقية الصغيرة أن اكتشافها بشكل عضوي في متاجر التطبيقات أمر صعب نظرًا لأن كلا من أنظمة iOS و Android الإيكولوجية مكتظة. بالنسبة لمثل هذه الشركات ، فإن إنشاء روبوت سيساعد في الحصول على مستخدمين أكثر من تنزيلات التطبيق لأن نظام الروبوتات أقل ازدحامًا. السبب الرئيسي الذي يدفع الناس إلى استخدام الروبوتات هو أنه خفيف الوزن ولا يحتاج إلى أي مساحة تخزين مثل أي تطبيق. تكمن الصعوبة الوحيدة في أن إنشاء روبوت يحتاج إلى تخطيط واضح باستخدام نقاط البيانات بدلاً من إنشاء تطبيق. "
سيكونون مستشاري أسلوبك!
عندما يتعلق الأمر بالتسوق ، فهي تجربة اجتماعية للكثيرين. يميل الأشخاص إلى التواصل مع الأصدقاء للحصول على المساعدة في التسوق أو مراجعة المنتج. مع الأخذ في الاعتبار هذا ، أطلقت شركة شوبسنس ، وهي شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا البيع بالتجزئة مقرها مومباي وتدير تطبيق تسوق الأزياء عبر الإنترنت Fynd ، Fify - "صديق آلي" للتسوق في مجال الأزياء. Fify هو روبوت تجاري للمحادثة للاكتشاف والمعاملات ، يساعد المستخدمين في جميع معضلات أسلوبهم.
Fify في مرحلة تجريبية عامة على Facebook Messenger وسيتواجد قريبًا عبر الرسائل القصيرة و Whatsapp و Telegram ، من بين منصات أخرى. سوف يشبه الروبوت 20 شيئًا ثابتًا لجميع الأشياء في "موضة". مهمتها هي جعل العالم مكانًا جميلًا حيث يرتدي الجميع ملابس جيدة ويظهرون في أفضل حالاتهم. إنها تنبض بالحياة في أقل فرصة لمناقشة الموضة والتصميم والتسوق!
في البداية ، سيتحدث Fify فقط عن Fynd Fashion ، وفي النهاية يفعل كل أنواع الأشياء المتعلقة بالموضة - ناقش الاتجاهات ، وينبهك إلى الوافدين الجدد ، وحتى ثرثرة حول أحدث بدعة لنجم سينمائي. سيتكامل التطبيق أيضًا مع قوائم جرد المتاجر القريبة مما يتيح للمستخدمين اكتشاف ومتابعة العلامات التجارية التي يحبونها وطلب المنتجات وتسليمها في غضون ساعات.
حول كيفية تأثير الروبوت على الجر ، يقول فاروق آدم ، المؤسس المشارك لـ Fynd ،
"أدى إطلاق الروبوت إلى زيادة ظهور الشركة في جميع أنحاء العالم بشكل كبير." نتيجة لذلك ، تم إدراج الشركة الناشئة في جميع قوائم الروبوتات الرئيسية.
عندما جربنا الروبوت ، كان جيدًا مع بعض الأشياء الأساسية مثل القميص الأبيض. لكن عندما قلت قميص دانتيل أبيض من Zara ، ردت "Zara لطيفة" وجلبت لي تي شيرت من Pantaloons بدلاً من ذلك! : ص
سيكونون مستشاريك القانونيين
إلى جانب الأسلوب ، يمكن للروبوتات أيضًا تقديم النصح لك في الأمور القانونية المعقدة. هذا هو ما مقره في تشيناي تحليلات شركة أكيومينيست الجندي. المحدودة كانت في الاعتبار عندما طورت Lawbot العام الماضي. الروبوت الذي يمكنه تحليل العقود القانونية والإشارة إلى مجالات المخاطر المحتملة ، واقتراح كيفية تحسين الشروط. واحدة من خمس شركات ناشئة في برنامج التسريع الحالي لـ Target India ، يتطلع الروبوت إلى مساعدة الفرق القانونية في شركات الشركات الكبيرة التي يتعين عليها مراجعة عدد هائل من العقود. سيساعد الروبوت المحامين في صياغة العقود من خلال اقتراح البنود ذات الصلة.
تم تطوير المنصة بواسطة Manaswani Krishna و Krishna Sundaresan ، وهي في الأساس محرك يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد في صياغة العقود ومراجعتها. بمجرد تحميل العقد على النظام ، تتحقق المنصة من أي أخطاء وثغرات شائعة ، وتشير أيضًا إلى الالتزامات والقيود المفقودة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يركز أيضًا على الصياغة. يمكن للمحامين البحث عن بند معين وإدراجه في العقد.
سيقومون بجدولة اجتماعاتك!
بعد الاقتراب جدًا من كونك مساعدين شخصيين ، يمكن الآن للروبوتات أيضًا جدولة اجتماعات للمحترفين. هذا ما تفعله Skedool.it ، التي لها مكاتب في الهند والولايات المتحدة ، من خلال تقديم مساعد روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للمحترفين لجدولة اجتماعاتهم. أسسها Deepti Yenireddy و Naveen Varma ، تقدم الشركة خدماتها للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا وتتقاضى 100 دولار لكل مستخدم شهريًا .
يمكن للمستخدمين نسخ عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالبوت كلما احتاجوا إلى جدولة اجتماع ، ويقوم الروبوت بإرسال بريد إلكتروني إلى الشخص الآخر لإعداد اجتماع في وقت ومكان مناسبين. يستخدم Skedool.it معالجة اللغة الطبيعية ، وهي طريقة تسهل التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، والتعلم الآلي ، حيث تتعلم الآلة الذاتية من خلال البيانات السابقة ؛ تحت إشراف بشر لتمكين العملاء من التواصل مع الخدمة عبر البريد الإلكتروني. العرض متاح حاليًا لـ Gmail و Outlook365 ويتكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق والتوظيف الرائدة.
لا يحتاج المستخدم إلى تثبيت تطبيق أو مكون إضافي لاستخدام المنتج ؛ يحتاجون فقط إلى مشاركة التقويم الخاص بهم مع "Alex" (هذا ما يسمى الروبوت) مع ذكر بعض المواصفات ، مثل مكان الاجتماع المفضل ورقم الاتصال المفضل و "cc" Alex في أي رسائل بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل الجدولة. يهتم أليكس بجميع الاتصالات ، ذهابًا وإيابًا ، مع العميل ، بناءً على مواصفاتك وتفضيلاتك. يستخدم Alex ، LinkedIn وخرائط Google لضمان مراعاة القرب وحتى فرق المنطقة الزمنية أثناء تحديد موعد. كما أنه يرسل ملخصًا يوميًا ويتابع أيضًا الاجتماعات المعلقة!
سيقومون بإعادة شحن هواتفك
يمكن للروبوتات الآن أيضًا إعادة شحن هواتفك ، وإعطائك تذكيرات عندما ينفد رصيدك ، والقيام بكل هذا ليس باللغة الإنجليزية فحسب ، بل أيضًا باللغات الهندية والتاميلية والتيلجو والكانادا. أطلقت شركة Payjo الناشئة للمدفوعات المالية ، منتجها Recharge Bot ، وهو عبارة عن منصة افتراضية للتطبيق لإعادة شحن حسابات الهاتف المدفوعة مسبقًا من خلال Facebook Messenger. أطلقت Payjo أيضًا دعمًا متعدد اللغات لأول مرة في الهند لتوفير الخدمات الأساسية مثل مدفوعات الفواتير للأشخاص في مدن المستوى 2 والمستوى 3 الذين لا يتحدثون الإنجليزية.
لبدء الروبوت ، يجب على المستخدمين فتح Facebook Messenger والبحث عن "Recharge Bot" وتشغيله. في البداية ، سيطلب الروبوت من المستخدمين اختيار لغة. بدلاً من ذلك ، يمكن أيضًا كتابة "هندي" على سبيل المثال وسيبدأ الروبوت في الرد باللغة الهندية.
بمجرد أن يختار المستخدم اللغة المفضلة ، فإنه يطلب من المستخدم إدخال رقمه ويسأله عما إذا كان بحاجة إلى تذكيرات عندما يكون الرصيد منخفضًا. ثم يقترح المستخدم خطط إعادة الشحن بناءً على ما إذا كان يريد إعادة شحن كاملة أو إعادة شحن.
بمجرد تحديد الخطة ، يتم إعادة توجيهه إلى بوابة الدفع PayUbiz.
سرينيفاس نجاي ، أحد مؤسسي Payjo ، قال هذا عن كيفية ظهور فكرة بناء الروبوت ،
"لم يكن الأمر يتعلق ببساطة بالحصول على قوة جذب ، بل يتعلق ببناء منتج لمساعدة مدن المستوى 2 والمستوى 3 على إجراء المعاملات بطريقة أكثر طبيعية. لقد أدركنا أن كل شيء قبل أن تصل إلى جزء من المدفوعات في التطبيق صعب - العثور على التطبيق وتنزيله واكتشافه. لذلك كانت فكرتنا هي تمكين الأشخاص الذين اعتادوا على المراسلة. فكر في الأمر على أنه جهاز صراف آلي في جيبك - نظرًا لأن الناس على دراية بتجربة أجهزة الصراف الآلي ، فقد أردنا بناء تجربة مماثلة للأشخاص باللغات التي يفضلونها. "
في الواقع ، يتعلم الروبوت نفسه بمرور الوقت. على سبيل المثال ، في الفيديو التالي ، يمكن للمرء أن يرى كيف أنه حتى عند تغيير تفضيلات اللغة في منتصف المعاملة ، نجح الروبوت في إكمالها!
سوف يجعلونك تمارس!
إذا كنت بحاجة إلى رفيق لياقة بدنية ، فلا داعي للبحث عن روبوت دردشة FitCircle الذي يساعد المستخدمين في الحصول على تمارين يومية مخصصة ومراقبة عاداتهم الغذائية. إنه يلبي احتياجات الجماهير في الوقت الفعلي من خلال Facebook من خلال توفير تمرينات مدتها 5 دقائق لفقدان الوزن وزيادة الوزن وتقوية العضلات والتغذية والنصائح الصحية بلمسة زر واحدة.
يمكن للمرء استكشاف العديد من الخيارات ، وعند تحديد التمرين الذي تريد القيام به ، ما عليك سوى الضغط على الزر "افعل" وسيعرض لك مقاطع فيديو حول كيفية القيام بالتمرين. الكل في الكل ، دليل بسيط سهل الاستخدام!
أرتي جيل ، المؤسس المشارك لشركة FitCircle ، قال هذا فيما يتعلق بكيفية قيام الروبوت بتحسين الجر ،
"نخطط لبناء مجتمع قوي يبلغ 10 ملايين + بحلول عام 2020 لإرشاد الناس وإلهامهم لعيش حياة صحية. تعد Chatbots أكثر ملاءمة للاستخدام وتوفر تجربة أكثر تخصيصًا. في فئتنا ، أدركنا أن 90٪ من الاستفسارات التي يطرحها الأشخاص بشأن فقدان الوزن أو زيادة الوزن أو أي هدف آخر للياقة البدنية يمكن معالجتها أيضًا بواسطة روبوتات مدربة خبراء. وهذا يضمن أنه يمكننا تقديم نصائح عالية الجودة للعديد من المستخدمين دون أي تكلفة على المستخدم ".
سيكونون بمثابة خدمة الكونسيرج الخاصة بك أو يفعلون ما تريد!
ثم هناك روبوتات ستفعل ما تشاء ، سواء أكان ذلك تلبيةً لطلب غسيل ، أو حجز سيارة أجرة ، أو حجز تذكرة حفلة ، أو إيجاد مدرب يوغا أو كهربائي ، أو طلب طعام ، أو زهور ، أو بقالة ، أو أدوية! إحدى هذه الشركات الناشئة هي خدمة الكونسيرج المتميزة Wishup ، التي أطلقت برنامج chatbot Wishbot . يتوفر الروبوت على Facebook ، ويتميز ببعض العناصر المذهلة التي ستجعل الخدمة الرقمية للعملاء تجربة سلسة.
في الوقت الحالي ، يستجيب الروبوت لطلبات الغسيل وسيارة الأجرة للعملاء في ست مدن رئيسية ، وهو يتعلم بقوة. في القريب العاجل ، سيتمكن العملاء من حجز كل شيء من الحافلة إلى تذاكر الحفل ، حيث يتفهم الروبوت نية الاستعلام ويعمل بناءً عليه لفئات معينة. كل ما عليك فعله هو كتابة "Laundry" أو "Uber" للبدء. بعد قيامك بالاختيار ، يمكنك إدخال عنوان الاستلام والتسليم. يمكنك أيضًا اختيار فترة زمنية مناسبة واختيار إلغاء طلبك.
قريبًا ، سيتم تجهيز Wishbot بمجموعة من الميزات الرائعة. سيعثر على الأحداث المباشرة ويحجزها ، ويعيد شحن هاتفك ، ويخبرك بالعروض الشيقة ، ويبحث عن أشياء لك على Wiki ويقوم بإجراء حسابات رياضية بسيطة أيضًا. بوقاحة شديدة ، يقول شعارها ، "يمكنني أن أفعل أكثر من مجرد التحدث."
لقد قمنا بفحصها لخدمات غسيل الملابس واستفسرت عن نوع خدمات الغسيل المطلوبة ، والمنطقة والفترة الزمنية التي كانت مطلوبة فيها ، وأرسلت تأكيدًا إلى الهاتف المحمول لنفسها.
على نفس المنوال ، يوجد روبوت الدردشة Niki.ai المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) المدعوم من Ratan Tata والذي يتيح للمستخدمين طلب أي شيء من خلال واجهة الدردشة. إنها تستفيد من تقنية معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي للتحدث مع العملاء عبر واجهة دردشة بسيطة ، وتضع طلباتهم في غضون ثوانٍ مع الشركات الشريكة. حاليًا ، يقدم Niki chatbot مدفوعات الفواتير ، وحجز سيارة الأجرة ، وإعادة الشحن ، وطلب الطعام ، والخدمات المنزلية ، وعشرات الكريكيت.
على نفس المنوال ، يستخدم تطبيق خدمة المراسلة الذي يتخذ من بنغالور مقراً له ، Lookup ، الروبوتات لتعطيل التجارة المحلية في الهند ، وهي صناعة تبلغ 750 مليار دولار حسب مؤسسها Deepak Ravindran. تعمل Haptik التي تمولها الإنترنت من Times ، والتي تعمل في مساحة مماثلة ، والتي تحاول أيضًا العثور على المزيد من "حالات الاستخدام" لمساعدة المستخدمين على منصات الدردشة الخاصة بها من خلال الروبوتات المدعومة من الإنسان ، بالإضافة إلى Yana AI ، وهو محرك آلي قائم على الدردشة بالكامل الحصول على البقالة وسيارات الأجرة والخدمات والاتصالات. وبالمثل ، أطلقت MagicX ومقرها بنغالور أيضًا روبوت إعادة الشحن ودفع الفواتير بعد يومين من إطلاق Facebook لواجهات برمجة تطبيقات الروبوت الخاصة به. يمكّن التطبيق المستخدمين من تنفيذ المهام اليومية مثل تسوق البقالة ، ودفع الفواتير ، وإعادة الشحن ، وطلب الطعام ، وحجز تذاكر الطيران ، وخدمات المرافق الأخرى عبر منصة الذكاء الاصطناعي التي تدعم الدردشة.
يوجد أيضًا في القائمةcookbookai bot الذي يسمح لك بالبحث عن الوصفات!
ولكن هل الروبوتات هي التطبيقات التالية حقًا؟
لذا ، في حين أن النظام الإيكولوجي الهندي للشركات الناشئة ينطلق عليهم ، فإن الأسئلة حول فعاليتهم تحدق في وجهنا. وليس كل شيء جيد في هذا الجزء. ومن الأمثلة على ذلك الإغلاق الأخير لجناح الدردشة في Helpchat ، والذي كان أيضًا بسبب عدم قدرة chatbot على زيادة المشاركة بشكل كبير.
صرح أنكور سينجلا ، مؤسس Helpchat ، صراحةً في المدونة ، "لقد أثار برنامج الدردشة الآلي غضب المستخدمين بلا نهاية (قام فريق علوم البيانات لدينا ببناء مجموعة كبيرة من بيانات التدريب ، ولكن التعامل مع لغة Hinglish ، بلغة SMS ، واللغة العامية لكتابة برنامج chatbot للأغراض العامة يصبح مشروع علمي مدته 5 سنوات بسرعة كبيرة). لم يجعل الانفصال عبر قنوات مختلفة المهمة أسهل. "
يقول Shubhankar Bhattacharya ، شريك في شركة Kae Capital ،
من الحكمة أن تتذكر أن أفضل التحقق من صحة أي نموذج بدء تشغيل هو عندما يقبله المستخدمون / العملاء على أنه الحل الأفضل. ومع ذلك ، من وجهة نظر العملاء ، فإن الحقيقة هي أنهم لن يتبنوا حلًا جديدًا إلا إذا كان أفضل بكثير من البدائل الأخرى ، وليس فقط لأنه "اتجاه ساخن" (على الأقل على المدى الطويل). وبالتالي ، فإن السؤال الذي يجب طرحه على Facebook / chatbots هو "كيف يكون حل الشركة الممكّن من الروبوتات أفضل بشكل ملحوظ من البديل ، على سبيل المثال النهج القائم على التطبيق؟" ؛ والذي يختلف عن القول بأن "الروبوت أكثر ملاءمة من تنزيل تطبيق آخر".
أيضًا ، من المرجح أن تواجه الشركات التي تقدم روبوتات لعمليات الشراء المتكررة الموحدة للغاية معركة شرسة ضد شركات التجارة الإلكترونية والمحافظ التي جعلت منها بالفعل تجربة مريحة وسلسة. ومع ذلك ، تتوفر فرصة أوضح في المناطق التي توجد بها فجوة معرفية كبيرة وحيث يمكن للروبوتات تمكين المستهلكين في صنع القرار. تتبادر إلى الذهن قطاعات التعليم والرعاية الصحية والتجارة غير المعيارية والقائمة على الاكتشاف كتطبيقات يمكن أن تكون فيها الروبوتات قوية للغاية.
وأضاف أن التطبيقات الأكثر احتراما ، مثل Whatsapp & Uber ، أصبحت ذات قيمة كما فعلت لأنها صممت اقتراحها ونموذج أعمالها حول تكنولوجيا الهواتف الذكية ، وليس فقط لأنها كانت تطبيقات. في العديد من نماذج الأعمال الأخرى ، استمر الويب في التعايش مع التطبيقات. سيكون هذا صحيحًا أيضًا في حالة الروبوتات ، حيث ستظهر أفضل شركات الروبوت لأنها قادرة على إطلاق العنان للقيمة من خلال القوة الفريدة للتعلم العميق باستخدام الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية ، وليس فقط لأنها ركبت "الروبوت" الحالي لوح."
على الرغم من أن التكنولوجيا ليست متقدمة بما يكفي في الوقت الحالي لالتقاط جميع الفروق الدقيقة في اللغة ، إلا أن الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت سيكون قادرًا على الإجابة على عدد أكبر من الاستفسارات. كما تشير محاولتنا مع بعض الروبوتات المذكورة أعلاه إلى أنها قد لا تكون قادرة على فهم كل شيء بشكل كامل ولكن يمكنها إنجاز الأشياء الأساسية. وغني عن القول إن الوقت لا يزال مبكرًا جدًا ولكن إمكانات الروبوتات هائلة. إذا وجدت الشركات الناشئة طريقها ، فهناك فرصة كبيرة أن تؤثر الروبوتات بشكل كبير في المستقبل القريب على الطريقة التي نؤدي بها الأشياء عبر الإنترنت. وربما تقوم بالتحقق من الأمر مع بوتفريند الخاص بك بدلاً من أفضل صديق لك لمعرفة اتجاهات الموضة في المرة القادمة التي تذهب فيها للتسوق!