Ascensiunea Brigăzii Bot: Cum startup-urile folosesc botul de chat pentru a câștiga acțiune
Publicat: 2016-06-22Boții sunt noua aromă a sezonului în ecosistemul startup-urilor din India, deoarece toată lumea se îndreaptă pe roboții. Microsoft construiește un Bing Concierge Bot – un nou bot pentru aplicații de mesagerie precum WhatsApp sau Facebook Messenger, care face ceea ce ar face un asistent uman. În mod similar, Google lucrează la Google Assistant – un nou asistent inteligent conversațional, care depășește funcția de căutare vocală existentă, iar Facebook își testează botul de asistent personal M , care a fost lansat anul trecut pentru a perturba spațiul de asistență virtuală.
De asemenea, Facebook tocmai și-a deschis platforma Messenger cu 900 de milioane de utilizatori pentru roboți . Platforma de mesagerie Slack a anunțat un fond de 80 de milioane de dolari pentru startup-urile care dezvoltă boți pe platforma sa. Alte două platforme de mesagerie – Kik Messenger și Telegram – și-au deschis, de asemenea, platformele pentru roboți. În aprilie, platforma de mesagerie Gupshup a lansat, de asemenea, platforma sa de generare de bot numită gupshup.io pentru a ajuta dezvoltatorii să testeze și să implementeze roboți pe toate canalele de mesagerie. Dar de ce aceste programe software care sunt folosite pentru automatizarea sarcinilor au câștigat brusc atât de multă importanță?
Rise of AI, Fall of Apps
Există câteva motive în spatele creșterii lor bruște. În primul rând, inteligența artificială și procesarea limbajului natural, două tehnologii din spatele roboților, sunt acum mai accesibile dezvoltatorilor și s-au îmbunătățit considerabil. În al doilea rând, cu spațiul supraaglomerat pentru aplicații, utilizatorii de smartphone-uri descarcă acum mai puține aplicații decât oricând. De fapt, conform noului raport al aplicației mobile al comScore, majoritatea proprietarilor de smartphone-uri din SUA descarcă zero aplicații într-o lună obișnuită. Comscore a calculat, de asemenea, că 80% din timpul mobil al unei persoane este petrecut în doar trei aplicații. Și acel spațiu este din ce în ce mai dominat de jucători mari. În aprilie 2016, nouă din primele 10 aplicații utilizate au fost realizate de Google și Facebook.
Și de aceea Facebook și Google, care vor să garanteze că oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului în aplicațiile lor, pariază foarte mult pe roboți pentru a menține utilizatorii activi și implicați. În plus, ei doresc, de asemenea, să imite succesul aplicațiilor precum WeChat din China , care inițial a început ca o aplicație de mesagerie, dar s-a transformat într-o platformă în care utilizatorii pot face totul, de la trimiterea de bani, rezervarea unui taxi, interacțiunea cu mărcile și chiar găsirea de date. .
Deși există întotdeauna întrebări despre cât de eficientă poate fi o conversație fără o intervenție umană, mărcile și startup-urile experimentează mult cu ele, având în vedere faptul că un bot Facebook deschide un câmp de 900 de milioane de utilizatori. La acestea se adaugă faptul că Facebook urmează o politică foarte strictă și respinge unul din trei roboți trimiși. Așadar, deși domeniul este larg deschis, conform Romesh Khaddar, CTO al NewsBytes, care a lansat primul bot de știri din India, spune: „Smecheria este să urmați toate liniile directoare emise de Facebook și să gândiți de la cutie pentru a oferi cel mai bun utilizator. experiență în opțiunile limitate oferite de Facebook și apoi continuă să-i adaugi funcții.”
Iată o privire asupra modului în care brigada de bot a invadat ecosistemul startup-urilor indian și ce fac ei pentru tine.
Vor fi ziarul tău de dimineață
Acele zile în care a căutat prin paginile ziarelor cu paharul de dimineață ar putea fi pe cale de a ieși cu lansarea primului bot de știri din India de către NewsBytes. Startup-ul de tehnologie de știri din Gurgaon NewsBytes și-a lansat botul automat pe Facebook Messenger luna trecută. Versiunea beta a botului lor multiplatform face parte din programul Facebook Messenger dezvăluit la conferința F8.
Disponibil la nivel global, în limba engleză, botul permite utilizatorilor să citească cele mai recente știri împreună cu cronologia sa, să caute în conținut și să se aboneze la rezumatul zilnic de știri. Lizibilitatea este îmbunătățită de vizualizarea de tip card, susținută în continuare de imagini adecvate. Se poate decide să citească doar titlurile sau întreaga poveste din spatele acelei știri.
Iată un instantaneu al experienței mele cu botul de știri care ne-a oferit știrile zilei în câteva secunde.
Interesant este că atunci când cuiva îi plac știrile, botul răspunde: „Mulțumesc, și eu îmi place de tine”. Și un ziar care îți vorbește și îți răspunde ca un om, este o mare atracție!
În cuvintele fondatorului Sumedh Chaudhry,
„În cuvinte simple, nu pare că citești știri; mintea ta percepe că vorbești cu un prieten care știe multe știri.”
Între timp, tehnologia din spate este destul de complexă, deoarece, pe de o parte, datele sunt preluate din sistemul nostru de gestionare a conținutului, iar pe de altă parte, API-ul Facebook trebuie integrat. Deci, este o combinație de PHP, Mongo DB și API-ul Facebook; cu unele procesări ale limbajului natural. Cu serviciile Python și Java care rulează în fundal, oferă alte funcții auxiliare, cum ar fi căutarea. În prezent, este în stadiul beta și o mulțime de funcții vor fi adăugate în el.
În ceea ce privește creșterea tracțiunii, Sumedh subliniază: „În un an de existență, am văzut că conținutul nostru unic – știrile bazate pe cronologie – a fost apreciat de mulți oameni. Avem peste 40.000 de descărcări pe PlayStore și avem o nota de 4,8 acolo. Și toate acestea s-au întâmplat organic. Până în prezent, nu am cheltuit niciun dolari de marketing pentru a obține nicio descărcare. Cu toate acestea, India se confruntă cu o problemă unică – nu numai că indienii sunt „sensibili la kb”, dar și multe telefoane mobile sunt destul de vechi. Deci, de fiecare dată când cineva trebuie să descarce o nouă aplicație, el/ea este forțat să le dezinstaleze pe cele vechi. Și, pe lângă acestea, există atât de multe aplicații disponibile pe piață astăzi. Există o mulțime de fricțiuni de descărcare a aplicațiilor în țara noastră. Astfel, ca companie de aplicații, chiar și atunci când ești acceptat și iubit, te confrunți cu multe provocări pentru a supraviețui.”
Știau că dacă trebuie să prospere, au nevoie de ceva magie. Așa că au început să exploreze alte opțiuni – în care nu îi cer utilizatorului să-și schimbe comportamentul online, să fie atenți la consumul de date și limitările de spațiu pe mobil. Și apoi și-au găsit răspunsul – trebuiau să suprascrie pe rețelele WhatsApp, Facebook, Slack, Telegram și altele. Așadar, chiar înainte ca Mark Zuckerberg să facă anunțul despre botul de mesagerie FB la conferința F8, roboții NewBytes erau deja prezenți pe Slack și Telegram.
Sumedh adaugă: „Din experiența noastră, a activa un utilizator pe bot este de cel puțin 3 ori mai simplu decât a-i cere să descarce aplicația. Dar, problema este că mulți oameni fie nu știu despre roboți, fie au o așteptare foarte diferită față de roboți. Așadar, ne confruntăm cu provocarea descurajantă de a-i educa. Acestea fiind spuse, fiecare primă mutare din orice industrie ar trebui să o facă. Avantajul primului motor vine cu multă responsabilitate.”
Așa cum este, a face ca Facebook să aprobe un bot nu este, de asemenea, atât de ușor, având în vedere liniile directoare stricte în jurul acestuia. Deoarece este platforma Facebook, o pot controla foarte strâns. Pentru început, interacțiunile utilizatorilor sunt limitate, având în vedere natura platformei. În plus, dacă cineva nu aderă la liniile directoare oferite de Facebook, cu siguranță ar fi respins de ei. Sunt extrem de conștienți de calitate și testează fiecare bot care le este trimis. Din motive evidente, ei doresc să păstreze spam-ul platformei liber. Deci, dacă procentul „x” de utilizatori marchează botul tău ca spam/te blochează; există șanse foarte mari ca botul tău să fie eliminat din Messenger.
Îți vor rezerva taxiurile și mașinile!
Următorul lucru pe care roboții îl pot face pentru dvs. este să vă rezervați taxiurile în câteva secunde. În mai, Meru Cabs a anunțat integrarea sistemului lor de rezervare a taxiului cu Facebook Messenger pentru a oferi o facilitate automată de rezervare a taxiului. Întreaga gamă de servicii de taxi Meru este acum accesibilă utilizatorilor Facebook prin Facebook Messenger și le va permite să rezerve taxiuri prin cuvinte cheie, chatbot inteligent și întrebări conversaționale prin Meru Messenger Bot. Odată cu această nouă dezvoltare, Meru Cabs a devenit primul furnizor de servicii de taxi din lume care a implementat serviciul Facebook Bot.
Utilizatorii Facebook Messenger pot căuta pur și simplu „Meru Cabs” pe Facebook Messenger în secțiunea „Bots and Business” și pot începe interacțiunea. După verificarea inițială a numărului de telefon mobil (o singură dată), un utilizator poate începe o conversație normală cu Meru Messenger Bot pentru a rezerva un taxi. Am încercat asta și a fost o chestiune de 5 secunde.
Odată ce locația este partajată în caseta de chat, utilizatorul este apoi direcționat să aleagă cabina sedan (Meru) sau hatchback (MeruGenie) disponibilă pentru călătorie, cu ETA (ora estimată de sosire). Odată confirmat, Meru Messenger Bot răspunde în timp real cu detaliile cabinei împreună cu numărul de mobil al șoferului. Botul permite utilizatorului să-și găsească taxiul și să verifice detaliile tarifului.
Nu e de mirare că este ușor să fim de acord cu Nilesh Sangoi, CTO, Meru Cabs , care a declarat că bot-ul va „de-aglomera viața utilizatorilor noștri, asigurând confortul și accesibilitatea serviciilor noastre pentru aceștia”.
Pe linii similare, agregatorul auto de ricșă Jugnoo a lansat și Jugnoo Bot, care le permite utilizatorilor de pe Facebook să rezerve o călătorie prin Facebook Messenger, site-ul Jugnoo sau pagina sa de Facebook. Jugnoo Bot permite utilizatorilor să rezerve o călătorie tastând un mesaj text în Facebook Messenger sau făcând clic pe opțiunea „Rezervați o călătorie”. Jugnoo autentifică automat utilizatorii prin detaliile lor de conectare pe Facebook, eliminând astfel nevoia de a se autentifica separat în contul Jugnoo.
Motorul bazat pe AI al lui Jugnoo detectează apoi locația lor de călătorie și sugerează mai multe locații din apropiere din care să aleagă. De asemenea, utilizatorii își pot împărtăși locația folosind butonul de locație FB Messenger. Jugnoo Bot împărtășește apoi ETA și tarifele cu utilizatorii pentru a-și confirma călătoria. Odată confirmat, un șofer Jugnoo este alocat și detaliile șoferului (nume, număr de telefon, numărul vehiculului și o poză a șoferului) sunt partajate utilizatorilor. Botul permite, de asemenea, urmărirea în timp real a călătoriei de către utilizatori.
Ei vor răspunde, de asemenea, întrebărilor dvs. de sănătate
Pentru a nu fi lăsată în urmă, platforma online de consultanță medicală Lybrate și-a lansat și botul în mai, care permite oamenilor să facă interogări legate de sănătate, să obțină sfaturi despre sănătate și să participe la un test de sănătate. Deocamdată, serviciul nu permite rezervarea medicilor prin chatbot-ul messenger.
Cu toate acestea, împărtășește link-uri și extrase din articole de pe portalul său de întrebări și răspunsuri despre probleme de sănătate și a integrat, de asemenea, funcția Health Quiz în botul Messenger pentru a stimula implicarea și conștientizarea cu privire la problemele de sănătate.
Prin intermediul botului, startup-ul își propune să abordeze cazurile de utilizare care sunt mult mai frecvente, deoarece messenger ca serviciu este mereu activat în telefonul unui utilizator. Prin urmare, decizia de a nu integra rezervarea programelor în funcționalitatea botului, deoarece nu este un caz de utilizare frecvent.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În mod similar, o altă platformă de consultanță online iCliniq și-a lansat botul pe Telegram (o aplicație de mesagerie instant). Cu ajutorul botului iCliniq, utilizatorii își pot trimite problemele de sănătate cu imagini și rapoarte medicale către medici. iCliniq este disponibil și pe Slack, o platformă de mesagerie pentru echipe pentru profesioniști care lucrează și intenționează să-și lanseze botul și pe Facebook Messenger.
Startup-ul susține că mai mult de 10% din afacerea lor provine de la roboți și se așteaptă să crească în pliuri în curând.
Spune Dhruv Suyamprakasam, fondator și CEO al iCliniq,
„Companiile cu un buget mic de marketing pot observa că este dificil să fie descoperit organic în magazinele de aplicații, deoarece atât ecosistemele iOS, cât și Android sunt supraaglomerate. Pentru astfel de companii, crearea unui bot ar ajuta la obținerea mai multor utilizatori decât descărcări de aplicații, deoarece ecosistemul roboților este mai puțin aglomerat. Motivul principal pentru care oamenii apelează la boți este că este ușor și nu are nevoie de spațiu de stocare precum o aplicație. Singura dificultate este că realizarea unui bot necesită o planificare clară cu puncte de date decât realizarea unei aplicații. „
Ei vor fi consilierii tăi de stil!
Când vine vorba de cumpărături, este o experiență socială pentru mulți. Oamenii tind să se adreseze prietenilor pentru ajutor la cumpărături sau recenzii despre produse. Ținând cont de asta, Shopsense, un startup de tehnologie de vânzare cu amănuntul din Mumbai din spatele aplicației de cumpărături de modă online Fynd, a lansat Fify – un „prieten bot” pentru cumpărături de modă. Fify este un bot comercial conversațional pentru descoperire și tranzacții, ajutând utilizatorii cu toate dilemele lor de stil.
Fify este în versiune beta publică pe Facebook Messenger și va avea în curând prezență pe SMS, Whatsapp și Telegram, printre alte platforme. Botul va semăna cu un stickler de 20 de ani pentru toate lucrurile „la modă”. Misiunea ei este să facă din lume un loc frumos în care toată lumea este bine îmbrăcată și arată cel mai bine. Ea prinde viață cu cea mai blândă oportunitate de a discuta despre modă, stil și cumpărături!
Inițial, Fify va vorbi doar despre Fynd Fashion și, în cele din urmă, va face tot felul de lucruri legate de modă – discută despre tendințe, te avertizează despre noile sosiri și chiar bârfește despre cea mai recentă moft a unui star de cinema. Aplicația se va integra, de asemenea, cu inventarele magazinelor din apropiere, permițând utilizatorilor să descopere și să urmărească mărcile pe care le iubesc, să comande produse și să le fie livrate în câteva ore.
Despre modul în care botul a afectat tracțiunea, Farooq Adam, co-fondatorul Fynd, afirmă:
„Lansarea botului a crescut vizibilitatea companiei în întreaga lume.” Prin urmare, pornirea a fost listată în toate listele majore de bot.
Când am încercat botul, s-a descurcat bine cu anumite lucruri de bază, cum ar fi o cămașă albă. Dar când am spus top din dantelă albă de la Zara, mi-a răspuns „Zara e drăguță” și mi-a adus în schimb un tricou de la Pantaloons! :p
Ei vor fi consilierii tăi juridici
Pe lângă stil, boții vă pot sfătui și în chestiuni juridice complexe. Acesta este ceea ce Acumenist Analytics Pvt. cu sediul în Chennai. Ltd a avut în vedere când au dezvoltat Lawbot anul trecut. Botul care poate analiza contractele legale și poate indica zonele de risc potențiale și sugerează cum pot fi îmbunătățiți termenii. Unul dintre cele cinci startup-uri din actualul program de accelerare al Target India, botul caută să ajute echipele juridice de la marile firme corporative care trebuie să revizuiască un număr enorm de contracte. Botul va ajuta avocații să întocmească contracte, sugerând clauze relevante.
Dezvoltată de Manaswani Krishna și Krishna Sundaresan, platforma este în esență un motor alimentat de inteligență artificială care ajută la redactarea și revizuirea contractelor. Odată ce un contract este încărcat în sistem, platforma verifică eventualele erori și lacune comune, subliniind, de asemenea, obligațiile și restricțiile lipsă. În plus, se concentrează și pe redactare. Avocații pot căuta o anumită clauză și o pot introduce într-un contract.
Îți vor programa întâlnirile!
Aproape de a fi asistenții tăi personali, acum roboții pot programa și întâlniri pentru profesioniști. Asta face Skedool.it, care are birouri în India și SUA, oferind un asistent bot alimentat de inteligență artificială pentru ca profesioniștii să își programeze întâlnirile. Fondată de Deepti Yenireddy și Naveen Varma, compania deservește clienții din SUA și Europa și percepe 100 USD pe utilizator pe lună .
Utilizatorii pot copia adresa de e-mail a botului lor ori de câte ori trebuie să programeze o întâlnire, iar botul îi trimite e-mail celeilalte persoane pentru a stabili o întâlnire la un moment și un loc convenabil. Skedool.it folosește procesarea limbajului natural, o metodă care facilitează interacțiunea om-calculator și învățarea automată, în care o mașină învață de sine prin intermediul datelor anterioare; supravegheat de oameni pentru a le permite clienților să comunice cu serviciul prin e-mail. Oferta este disponibilă în prezent pentru Gmail și Outlook365 și se integrează cu instrumentele de top pentru managementul relațiilor cu clienții (CRM), marketing și recrutare.
Utilizatorul nu trebuie să instaleze o aplicație sau un plug-in pentru a utiliza produsul; trebuie doar să-și partajeze calendarul cu „Alex”, (așa este numele botului) menționând câteva specificații, cum ar fi locul de întâlnire preferat, numărul de contact preferat și „cc” Alex în orice e-mail care include detaliile de programare. Alex se ocupă de toată comunicarea, dus și înapoi, cu clientul, în funcție de specificațiile și preferințele dumneavoastră. Alex, folosește LinkedIn și hărți Google pentru a se asigura că proximitatea și chiar diferența de fus orar sunt luate în considerare la stabilirea unei întâlniri. De asemenea, trimite un rezumat zilnic și, de asemenea, urmărește întâlnirile restante!
Îți vor reîncărca telefoanele
Acum, boții îți pot reîncărca telefoanele, îți pot oferi mementouri când soldul tău scade și pot face toate acestea nu numai în engleză, ci și în hindi, tamil, telugu și kannada. Startup-ul de plăți Fintech Payjo a lansat produsul său Recharge Bot, o platformă de virtualizare a aplicațiilor pentru reîncărcarea conturilor de telefon preplătite prin Facebook Messenger. Payjo a lansat, de asemenea, asistență în mai multe limbi pentru prima dată în India pentru a face servicii de bază, cum ar fi plățile facturilor, accesibile persoanelor din orașele de nivel 2 și tier-3 care nu vorbesc engleza.
Pentru a porni botul, utilizatorii trebuie să deschidă Facebook Messenger, să caute „Reîncărcare Bot” și să îl lanseze. La început, botul va cere utilizatorilor să aleagă o limbă. Alternativ, se poate introduce și „Hindi”, de exemplu, iar botul va începe să răspundă în hindi.
Odată ce utilizatorul selectează limba preferată, acesta îi cere utilizatorului să introducă numărul său și îl întreabă dacă are nevoie de mementouri când soldul este scăzut. Utilizatorului i se sugerează apoi planuri de reîncărcare, în funcție de dacă dorește o reîncărcare completă sau o reîncărcare.
Odată ce selectează planul, este redirecționat către poarta de plată PayUbiz.
Srinivas Njay, cofondatorul Payjo, a spus asta despre cum a venit ideea de a construi robotul,
„Nu a fost vorba doar de a obține tracțiune, ci mai degrabă de a construi un produs care să ajute orașele de nivel 2 și 3 să facă tranzacții într-un mod mai natural. Ne-am dat seama că totul înainte de a ajunge la partea de plăți dintr-o aplicație este dificil - să găsiți aplicația, să o descărcați, să o descoperiți. Așa că ideea noastră a fost să dăm putere oamenilor care s-au obișnuit cu mesajele. Gândiți-vă la el ca la un bancomat în buzunar – deoarece oamenii sunt familiarizați cu o experiență ATM, am vrut să construim o experiență similară pentru oameni în limbile cu care se simt confortabil.”
De fapt, botul însuși învață în timp. De exemplu, în următorul videoclip, se poate vedea cum, chiar și la schimbarea preferințelor de limbă în mijlocul tranzacției, botul reușește să o completeze!
Te vor face să faci mișcare!
Dacă aveți nevoie de un prieten de fitness, nu trebuie să căutați mai departe decât botul de chat al FitCircle, care îi ajută pe utilizatori să obțină antrenamente zilnice personalizate și să-și monitorizeze obiceiurile alimentare. Se adresează maselor în timp real prin Facebook, oferind antrenamente de 5 minute pentru pierderea în greutate, creșterea în greutate, tonifierea mușchilor, sfaturi de nutriție și sănătate la atingerea unui buton.
Se pot explora multe opțiuni, iar când decideți antrenamentul pe care doriți să îl faceți, apăsați pur și simplu butonul „Fă” și vă va arăta videoclipuri despre cum să faceți antrenamentul. Una peste alta, un ghid simplu, ușor de utilizat!
Aarti Gill, co-fondatorul FitCircle, a spus asta cu privire la modul în care bot-ul va îmbunătăți tracțiunea,
„Plănuim să construim o comunitate puternică de peste 10 milioane până în 2020, îndrumând și inspirând oamenii să trăiască o viață sănătoasă. Chatbot-urile sunt mult mai convenabile de utilizat și oferă o experiență mai personalizată. În categoria noastră, ne-am dat seama că 90% dintre întrebările pe care le au oamenii cu privire la scăderea în greutate, creșterea în greutate sau orice alt obiectiv de fitness pot fi gestionate și de către roboți pregătiți experți. Acest lucru ne asigură că putem oferi consiliere de calitate multor utilizatori fără niciun cost pentru utilizator.”
Ei vor fi serviciul tău de concierge sau, practic, vor face tot ce vrei!
Și apoi există roboți care vor face tot ce îți dorești, fie că îndeplinesc o cerere de spălătorie, rezervă un taxi, rezervă un bilet la concert, găsește un instructor de yoga sau un electrician sau comandă mâncare, flori, alimente sau medicamente! Un astfel de startup este serviciul de concierge premium Wishup, care și-a lansat chatbot-ul Wishbot . Disponibil pe Facebook, botul prezintă câteva elemente uimitoare care vor face deservirea digitală a clienților o experiență perfectă.
În prezent, îndeplinind cererile de spălătorie și taxi ale clienților din șase orașe mari, botul învață agresiv. Foarte curând, clienții vor putea rezerva totul, de la bilete de autobuz la concert. Botul înțelege intenția interogării și acționează în funcție de aceasta pentru anumite categorii. Tot ce trebuie să faci este să tastați „laundry” sau „Uber” pentru a începe. După ce ați făcut o selecție, puteți introduce o adresă de ridicare și livrare. Puteți alege în continuare un interval orar convenabil și puteți alege să vă anulați solicitarea.
Foarte curând, Wishbot va fi echipat cu o serie de caracteristici impresionante. Acesta va găsi și rezerva evenimente live, vă va reîncărca telefonul, vă va spune despre oferte interesante, va căuta lucruri pentru dvs. pe Wiki și va efectua și calcule matematice simple. Foarte obraznic, sloganul său spune: „Pot să fac mai mult decât să vorbesc”.
L-am verificat pentru servicii de spălătorie și a întrebat despre tipul de servicii de spălătorie necesare, zona și intervalul orar în care au fost necesare și trimite o confirmare pe mobil pentru aceeași.
Pe linii similare se află robotul de chat Niki.ai, bazat pe inteligența artificială (AI), susținut de Ratan Tata, care permite utilizatorilor să comande orice printr-o interfață de chat. Utilizează tehnologia procesării limbajului natural și a învățării automate pentru a conversa cu clienții printr-o interfață simplă de chat și plasează comenzile lor în câteva secunde cu companiile partenere. În prezent, chatbot-ul Niki oferă plăți de facturi, rezervări de taxi, reîncărcare, comandă de mâncare, servicii la domiciliu și scoruri de cricket.
Pe linii similare, aplicația de serviciu de mesagerie din Bangalore, Lookup, folosește roboți pentru a perturba comerțul local din India, care, conform fondatorului Deepak Ravindran, este o industrie de 750 de miliarde de dolari. Lucrează într-un spațiu similar Haptik , finanțat de Times Internet, care încearcă, de asemenea, să găsească mai multe „cazuri de utilizare” pentru a ajuta utilizatorii de pe platformele sale de chat prin roboți susținuți de oameni, precum și Yana AI , un motor complet automatizat bazat pe chat pentru obțineți produse alimentare, taxiuri, servicii și contacte. În mod similar, MagicX din Bangalore și-a lansat, de asemenea, botul său de reîncărcare și plată a facturilor, la două zile după ce Facebook și-a lansat API-urile bot. Aplicația le permite utilizatorilor să îndeplinească sarcini de zi cu zi, cum ar fi cumpărături, plăți de facturi, reîncărcare, comanda de mâncare, rezervare bilete de avion și alte servicii utilitare prin intermediul unei platforme de inteligență artificială activată prin chat.
De asemenea, în listă este @cookbookai bot care vă permite să căutați rețete!
Dar sunt boții cu adevărat următoarele aplicații?
Așadar, în timp ce ecosistemul startup-urilor indian se împiedică de ei, întrebările despre eficacitatea lor ne privesc în față. Și nu totul este un dory hunky din partea asta. Un exemplu este închiderea recentă a aripii de chat a Helpchat, care a fost și din cauza incapacității chatbot-ului de a crește semnificativ implicarea.
Fondatorul Helpchat, Ankur Singla, a declarat în mod explicit pe blog: „Chatbot-ul i-a iritat pe utilizatori până la capăt (echipa noastră de știință a datelor a construit un set mare de date de instruire, dar a face față cu Higlish, limbajul SMS, limbajul vernacular pentru a scrie un chatbot de uz general devine un proiect științific de 5 ani foarte repede). Despărțirea pe diferite canale nu a ușurat sarcina.”
Spune Shubhankar Bhattacharya, partener de risc la Kae Capital,
Este prudent să ne amintim că cea mai bună validare pentru orice model de pornire este atunci când utilizatorii/clienții săi îl acceptă ca fiind cea mai bună soluție. Din perspectiva clientului însă, realitatea este că aceștia vor adopta o soluție nouă doar dacă este semnificativ mai bună decât celelalte alternative și nu doar pentru că este o „tendință fierbinte” (cel puțin pe termen lung). Prin urmare, întrebarea pe care trebuie să o puneți Facebook/chatboților este „Cum este soluția activată de bot a companiei semnificativ mai bună decât alternativa, să zicem o abordare bazată pe aplicație?”; care este diferit de a afirma că „Un bot este mai convenabil decât descărcarea unei alte aplicații”.
De asemenea, companiile care oferă roboți pentru achiziții recurente extrem de standardizate sunt susceptibile de a se confrunta cu o luptă grea împotriva companiilor de comerț electronic și a portofelelor care au făcut deja o experiență convenabilă și fără întreruperi. Cu toate acestea, o oportunitate mai clară este disponibilă în zonele în care există un decalaj semnificativ de cunoștințe și unde roboții pot împuternici consumatorii în luarea deciziilor. Segmentele educației, asistenței medicale și comerciale care nu sunt standardizate și bazate pe descoperiri vin în minte ca aplicații în care roboții pot fi foarte puternici.
El a adăugat că cele mai respectate aplicații, cum ar fi Whatsapp și Uber, au devenit la fel de valoroase ca și ei pentru că și-au construit propunerea și modelul de afaceri în jurul tehnologiei smartphone-urilor și nu doar pentru că s-au întâmplat să fie aplicații. În multe alte modele de afaceri, web-ul a continuat să coexiste cu aplicațiile. Acest lucru va fi valabil și în cazul roboților, unde vor apărea cele mai bune companii de roboți pentru că sunt capabile să deblocheze valoare prin puterea unică a învățării profunde folosind inteligența artificială și procesarea limbajului natural și nu doar pentru că au folosit actualul „bot”. val."
Deși tehnologia nu este suficient de avansată în acest moment pentru a surprinde toate nuanțele din limbaj, totuși, în timp, inteligența artificială va putea răspunde la un număr mai mare de întrebări. După cum întâlnirea noastră cu unii dintre roboții menționați mai sus subliniază că aceștia ar putea să nu înțeleagă pe deplin totul, dar pot face lucrurile de bază. Inutil să spun că este încă foarte devreme, dar potențialul pentru roboți este uriaș. Dacă startup-urile își descurcă drumul, există o șansă uriașă ca roboții, în viitorul apropiat, să afecteze semnificativ modul în care facem lucrurile online. Și probabil că, data viitoare când mergi la cumpărături, s-ar putea să verifici mai degrabă cu prietenul tău bot decât cu cel mai bun prieten pentru tendințele modei!