The Rise Of The Bot Brigade: วิธีที่สตาร์ทอัพใช้ประโยชน์จากแชทบอทเพื่อให้ได้แรงฉุด
เผยแพร่แล้ว: 2016-06-22บอทเป็นรสชาติใหม่ของฤดูกาลในระบบนิเวศเริ่มต้นของอินเดียเนื่องจากทุกคนต่างกระโดดไปที่กลุ่มบอท Microsoft กำลังสร้าง Bing Concierge Bot ซึ่ง เป็นบอทใหม่สำหรับแอพส่งข้อความเช่น WhatsApp หรือ Facebook Messenger ซึ่งทำในสิ่งที่ผู้ช่วยมนุษย์จะทำ ในทำนองเดียวกัน Google กำลังทำงานใน Google Assistant ซึ่ง เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะในการสนทนาแบบใหม่ที่นอกเหนือไปจากฟีเจอร์การค้นหาด้วยเสียงที่มีอยู่ และ Facebook กำลังทดสอบผู้ช่วยส่วนตัว bot M ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้วเพื่อขัดขวางพื้นที่ช่วยเหลือเสมือน
นอกจากนี้ Facebook เพิ่งเปิด แพลตฟอร์ม Messenger ที่มีผู้ใช้บอท 900 ล้านคน แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Slack ประกาศกองทุน 80 ล้านดอลลาร์สำหรับการเริ่มต้น พัฒนาบอทบนแพลตฟอร์ม อีกสองแพลตฟอร์มการส่งข้อความ — Kik Messenger และ Telegram — ได้เปิดแพลตฟอร์มของพวกเขาสำหรับบอทด้วย ในเดือนเมษายน แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Gupshup ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มตัวสร้างบอทที่เรียกว่า gupshup.io เพื่อช่วยนักพัฒนาทดสอบและปรับใช้บอทในทุกช่องทางการส่งข้อความ แต่ทำไมโปรแกรมซอฟต์แวร์เหล่านี้ที่ใช้ในการทำงานอัตโนมัติจึงได้รับความนิยมอย่างมากในทันใด?
การเพิ่มขึ้นของ AI การล่มสลายของแอพ
มีเหตุผลสองสามประการที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันของพวกเขา ประการแรก ปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ สองเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบ็อตตอนนี้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับนักพัฒนา และได้รับการปรับปรุงอย่างมาก ประการที่สอง ด้วยพื้นที่แอพที่แออัด ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจึงดาวน์โหลดแอปน้อยกว่าที่เคย ตามรายงานแอพมือถือใหม่ของ comScore เจ้าของสมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ดาวน์โหลดแอพเป็นศูนย์ในเดือนปกติ Comscore ยังคำนวณด้วยว่า 80% ของเวลามือถือของบุคคลนั้นใช้เวลาเพียงสามแอพ และพื้นที่นั้นก็ถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ ณ เดือนเมษายน 2559 แอพที่ใช้ 9 ใน 10 อันดับแรกสร้างโดย Google และ Facebook
และนั่นคือเหตุผลที่ Facebook และ Google ที่ต้องการรับประกันว่าผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในแอปของตน ต่างวางเดิมพันมหาศาลกับบอทเพื่อให้ผู้ใช้ใช้งานและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการเลียนแบบความสำเร็จของแอพอย่าง WeChat ในประเทศจีน ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นแอพส่งข้อความ แต่ได้เปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่ส่งเงิน จองรถแท็กซี่ โต้ตอบกับแบรนด์ และแม้แต่ค้นหาวันที่ .
แม้ว่าจะมีคำถามอยู่เสมอว่าการสนทนาจะมีประสิทธิภาพเพียงใดโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ แบรนด์และบริษัทสตาร์ทอัพก็กำลังทดลองกับพวกเขาครั้งใหญ่ เนื่องจากบ็อตของ Facebook เปิดให้มีผู้ใช้ถึง 900 ล้านคน ยิ่งไปกว่านั้นคือความจริงที่ว่า Facebook ปฏิบัติตามนโยบายที่เข้มงวดมากและปฏิเสธหนึ่งในสามของบอทที่ส่งมา ดังนั้นแม้ว่าสนามจะเปิดกว้างก็ตาม ตามที่ Romesh Khaddar CTO ของ NewsBytes ซึ่งเปิดตัวบอทข่าวตัวแรกของอินเดียกล่าวว่า "เคล็ดลับคือการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดที่ออกโดย Facebook และคิดนอกกรอบเพื่อให้ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ประสบการณ์ในตัวเลือกที่จำกัดโดย Facebook แล้วเพิ่มคุณสมบัติต่อไป”
มาดูกันว่าบอท Brigade ได้บุกรุกระบบนิเวศสตาร์ทอัพของอินเดียอย่างไร และพวกเขากำลังทำอะไรให้คุณบ้าง
พวกเขาจะเป็นหนังสือพิมพ์ตอนเช้าของคุณ
วันเหล่านั้นของการค้นหาหน้าหนังสือพิมพ์ด้วยคัปป้าตอนเช้าของคุณอาจจะออกไปด้วยการเปิดตัวบอทข่าวตัวแรกของอินเดียโดย NewsBytes NewsBytes การเริ่มต้นเทคโนโลยีข่าวจาก Gurgaon ได้เปิดตัวบอทอัตโนมัติบน Facebook Messenger เมื่อเดือนที่แล้ว บอทข้ามแพลตฟอร์มเวอร์ชันเบต้าเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Messenger ของ Facebook ที่เปิดเผยในการประชุม F8
บอทมีให้บริการทั่วโลกในภาษาอังกฤษ โดยให้ผู้ใช้อ่านข่าวล่าสุดพร้อมกับไทม์ไลน์ ค้นหาเนื้อหา และสมัครรับข่าวสารสรุปรายวัน ความสามารถในการอ่านได้รับการปรับปรุงโดยมุมมองที่เหมือนการ์ด และรองรับเพิ่มเติมด้วยรูปภาพที่เหมาะสม คุณสามารถเลือกอ่านเฉพาะหัวข้อข่าวหรือเรื่องราวทั้งหมดเบื้องหลังรายการข่าวนั้น ๆ ได้
นี่คือภาพรวมของประสบการณ์ของฉันกับบอทข่าวซึ่งให้ข้อมูลข่าวสารของวันนี้แก่เราในไม่กี่วินาที
ที่น่าสนใจคือเมื่อมีคนชอบรายการข่าว บอทจะตอบกลับว่า “ขอบคุณ ฉันก็ชอบคุณเหมือนกัน” และหนังสือพิมพ์ที่คุยกับคุณและตอบสนองเหมือนมนุษย์ ถือเป็นการจับฉลากครั้งใหญ่!
ในคำพูดของผู้ก่อตั้ง Sumedh Chaudhry,
“พูดง่ายๆ ก็คือ ไม่ได้รู้สึกเหมือนกำลังอ่านข่าวอยู่ จิตใจของคุณรับรู้ว่าคุณกำลังพูดกับเพื่อนที่รู้ข่าวมากมาย”
ในขณะเดียวกันเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังค่อนข้างซับซ้อนเพราะในด้านหนึ่งข้อมูลถูกดึงมาจากระบบจัดการเนื้อหาที่ปลูกในบ้านของเรา และในอีกด้านหนึ่ง API ของ Facebook จะต้องถูกรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงเป็นการผสมผสานระหว่าง PHP, Mongo DB และ API ของ Facebook; ด้วยการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ ด้วยบริการ Python และ Java ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง จึงมีฟังก์ชันเสริมอื่นๆ เช่น การค้นหา ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนเบต้าและจะมีการเพิ่มฟีเจอร์ทั้งหมดเข้าไป
ในแง่ของแรงฉุดที่เพิ่มขึ้น Sumedh ชี้ให้เห็นว่า “ในหนึ่งปีที่เราดำรงอยู่ เราได้เห็นแล้วว่าเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา—ข่าวตามไทม์ไลน์—ได้รับการชื่นชมจากผู้คนจำนวนมาก เรามีการดาวน์โหลดมากกว่า 40,000 ครั้งบน PlayStore และได้คะแนน 4.8 ที่นั่น และทั้งหมดนั้นเกิดขึ้นตามธรรมชาติ จนถึงวันนี้ เรายังไม่ได้ใช้เงินทางการตลาดเพื่อดาวน์โหลดใดๆ อย่างไรก็ตาม อินเดียกำลังเผชิญกับปัญหาที่ไม่เหมือนใคร ไม่เพียงแต่ชาวอินเดียจะ "อ่อนไหวต่อ kb" เท่านั้น แต่ยังมีโทรศัพท์มือถือจำนวนมากที่ค่อนข้างเก่าอีกด้วย ดังนั้น ทุกครั้งที่มีคนดาวน์โหลดแอปใหม่ เขา/เธอจะถูกบังคับให้ถอนการติดตั้งแอปเก่า และนอกจากนี้ ยังมีแอพมากมายในตลาดปัจจุบัน ประเทศของเรามีความขัดแย้งในการดาวน์โหลดแอปเป็นจำนวนมาก ดังนั้นในฐานะบริษัทแอป แม้ว่าคุณจะได้รับการยอมรับและเป็นที่รัก คุณต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการเอาชีวิตรอด”
พวกเขารู้ว่าถ้าพวกเขาต้องเติบโต พวกเขาจำเป็นต้องมีเวทมนตร์ ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มสำรวจตัวเลือกอื่นๆ โดยที่พวกเขาไม่ขอให้ผู้ใช้เปลี่ยนพฤติกรรมออนไลน์ คำนึงถึงการใช้ข้อมูลและข้อจำกัดของพื้นที่บนมือถือของเขา จากนั้นพวกเขาก็พบคำตอบ – พวกเขาจำเป็นต้องแทนที่บนเครือข่ายของ WhatsApp, Facebook, Slack, Telegram และอื่นๆ ดังนั้น ก่อนที่ Mark Zuckerberg จะประกาศบอท FB messenger ในการประชุม F8 บอทของ NewBytes ก็มีอยู่แล้วใน Slack และ Telegram
Sumedh กล่าวเสริมว่า “จากประสบการณ์ของเรา การเปิดใช้งานผู้ใช้บ็อตนั้นง่ายกว่าการขอให้เขาดาวน์โหลดแอปอย่างน้อย 3 เท่า แต่ปัญหาคือคนจำนวนมากไม่รู้จักบอทหรือมีความคาดหวังที่ต่างไปจากบอทมาก ดังนั้นเราจึงเผชิญกับความท้าทายที่น่ากลัวในการให้การศึกษาแก่พวกเขา ที่กล่าวว่าผู้เสนอญัตติคนแรกในอุตสาหกรรมใด ๆ ควรทำอย่างนั้น ความได้เปรียบของผู้เสนอญัตติแรกมาพร้อมกับความรับผิดชอบมากมาย”
อย่างที่เป็นอยู่ การให้ Facebook อนุมัติบอทนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากพวกเขาได้รับคำแนะนำที่เข้มงวดเกี่ยวกับบอท เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มของ Facebook พวกเขาจึงควบคุมได้อย่างแน่นหนา ในการเริ่มต้น การโต้ตอบกับผู้ใช้มีจำกัด โดยพิจารณาจากลักษณะของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ หากใครไม่ปฏิบัติตามแนวทางที่ Facebook ให้ไว้ บุคคลนั้นจะถูกปฏิเสธอย่างแน่นอน พวกเขาใส่ใจในคุณภาพอย่างยิ่งและทดสอบแต่ละบอทที่ส่งถึงพวกเขา ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน พวกเขาต้องการให้แพลตฟอร์มปลอดสแปม ดังนั้น หากเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้ 'x' ทำเครื่องหมายบอทของคุณว่าเป็นสแปม/บล็อกคุณ มีโอกาสสูงมากที่บอทของคุณจะถูกลบออกจาก Messenger
พวกเขาจะจองรถแท็กซี่และรถยนต์ของคุณ!
สิ่งต่อไปที่บอทสามารถทำได้สำหรับคุณคือจองรถแท็กซี่ของคุณภายในไม่กี่วินาที ในเดือนพฤษภาคม Meru Cabs ได้ประกาศการรวมระบบจองรถแท็กซี่กับ Facebook Messenger เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองรถแท็กซี่อัตโนมัติ บริการรถแท็กซี่ทั้งหมดของ Meru สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ Facebook ผ่านทาง Facebook Messenger และจะอนุญาตให้พวกเขาจองรถแท็กซี่ผ่านคำหลัก แชทบอทอัจฉริยะ และคำถามในการสนทนาผ่าน Meru Messenger Bot ด้วยการพัฒนาใหม่นี้ Meru Cabs จึงเป็นผู้ให้บริการรถแท็กซี่ รายแรก ของโลกที่ใช้บริการ Bot ของ Facebook
ผู้ใช้ Facebook Messenger สามารถค้นหา "Meru Cabs" บน Facebook Messenger ในส่วน "Bots and Business" และเริ่มโต้ตอบได้ หลังจากการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือครั้งแรก (ครั้งเดียว) ผู้ใช้สามารถเริ่มแชทปกติกับ Meru Messenger Bot เพื่อจองรถแท็กซี่ได้ ฉันลองสิ่งนี้และมันก็ใช้เวลา 5 วินาที
เมื่อแชร์ตำแหน่งในช่องแชทแล้ว ผู้ใช้จะถูกนำไปเลือกรถซีดาน (Meru) หรือแฮทช์แบค (MeruGenie) ที่พร้อมให้บริการสำหรับการเดินทางด้วย ETA (เวลาที่คาดว่าจะมาถึงโดยประมาณ) เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว Meru Messenger Bot จะตอบกลับแบบเรียลไทม์ด้วยรายละเอียดรถแท็กซี่พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคนขับรถ บอทช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหารถแท็กซี่ของตนและตรวจสอบรายละเอียดค่าโดยสารได้
ไม่น่าแปลกใจเลยที่เห็นด้วยกับ Nilesh Sangoi, CTO, Meru Cabs ที่กล่าวว่าบอทจะ "ทำให้ชีวิตผู้ใช้ของเรายุ่งเหยิงไปหมด ทำให้มั่นใจได้ถึงความสะดวกและการเข้าถึงบริการของเราสำหรับพวกเขา"
Jugnoo ซึ่งเป็นผู้รวบรวมรถลากอัตโนมัติได้เปิดตัว Jugnoo Bot ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้บน Facebook สามารถจองรถผ่าน Facebook Messenger เว็บไซต์ของ Jugnoo หรือหน้า Facebook ได้ Jugnoo Bot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองรถโดยพิมพ์ข้อความใน Facebook Messenger หรือโดยคลิกที่ตัวเลือก 'Book-a-Ride' Jugnoo ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้โดยอัตโนมัติผ่านรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Facebook ของพวกเขา จึงไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Jugnoo แยกต่างหาก
เอ็นจิ้นที่ใช้ AI ของ Jugnoo จะตรวจจับตำแหน่งรถของพวกเขาและแนะนำสถานที่ใกล้เคียงหลายแห่งให้เลือก ผู้ใช้ยังสามารถแบ่งปันตำแหน่งโดยใช้ปุ่มตำแหน่ง FB Messenger จากนั้น Jugnoo Bot จะแชร์เวลาถึงโดยประมาณและค่าโดยสารกับผู้ใช้เพื่อยืนยันการเดินทาง เมื่อยืนยันแล้ว ผู้ขับขี่ของ Jugnoo จะได้รับมอบหมายและรายละเอียดผู้ขับขี่ (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขรถ และรูปภาพของผู้ขับ) จะถูกแชร์กับผู้ใช้ บอทยังอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตามการขี่แบบเรียลไทม์
พวกเขาจะตอบคำถามสุขภาพของคุณด้วย
เพื่อไม่ให้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง Lybrate แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาแพทย์ออนไลน์ยังเปิดตัวบอทในเดือนพฤษภาคม ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพ รับคำแนะนำเกี่ยวกับสุขภาพ และทำแบบทดสอบสุขภาพ ขณะนี้บริการไม่อนุญาตให้จองแพทย์ผ่านแชทบอท
อย่างไรก็ตาม มีการแชร์ลิงก์และข้อความที่ตัดตอนมาจากบทความในพอร์ทัลถาม & ตอบเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพ และยังรวมฟีเจอร์ Health Quiz ไว้ในบอท Messenger เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและความตระหนักเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพ
ผ่านบอท การเริ่มต้นมีเป้าหมายเพื่อจัดการกับกรณีการใช้งานที่พบได้บ่อยกว่ามาก เนื่องจาก Messenger เป็นบริการที่เปิดอยู่เสมอในโทรศัพท์ของผู้ใช้ ดังนั้น การตัดสินใจที่จะไม่รวมการนัดหมายการจองไว้ในฟังก์ชันการทำงานของบอท เนื่องจากไม่ใช่กรณีใช้งานบ่อย
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์อื่น iCliniq ได้เปิดตัวบอทบน Telegram (แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที) ด้วยความช่วยเหลือของบอท iCliniq ผู้ใช้สามารถส่งปัญหาสุขภาพพร้อมรูปภาพและรายงานทางการแพทย์ไปยังแพทย์ iCliniq ยังมีให้บริการบน Slack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบทีมสำหรับมืออาชีพที่ทำงาน และกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวบอทของพวกเขาบน Facebook Messenger ด้วยเช่นกัน
การเริ่มต้นอ้างว่า มากกว่า 10% ของธุรกิจของพวกเขามาจากบอท และพวกเขาคาดว่าจะเติบโตเป็นเท่าตัวในไม่ช้า
Dhruv Suyampprakasam ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ iCliniq กล่าว
“บริษัทที่มีงบการตลาดน้อยอาจสังเกตเห็นว่าการค้นหาแบบออร์แกนิกในร้านแอพนั้นยากเพราะทั้งระบบนิเวศ iOS และ Android นั้นแออัดเกินไป สำหรับบริษัทดังกล่าว การสร้างบอทจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้มากกว่าการดาวน์โหลดแอป เนื่องจากระบบนิเวศของบอทมีผู้คนหนาแน่นน้อยกว่า เหตุผลหลักที่ผู้คนเลือกใช้บ็อตก็เพราะว่ามีน้ำหนักเบาและไม่ต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลใดๆ เช่น แอป ปัญหาเดียวคือการสร้างบอทต้องมีการวางแผนที่ชัดเจนด้วยจุดข้อมูลมากกว่าการสร้างแอป “
พวกเขาจะเป็นที่ปรึกษาสไตล์ของคุณ!
เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้ง ถือเป็นประสบการณ์ทางสังคมสำหรับหลาย ๆ คน ผู้คนมักจะติดต่อเพื่อนเพื่อขอความช่วยเหลือในการช็อปปิ้งหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ Shopsense การเริ่มต้นเทคโนโลยีการค้าปลีกในมุมไบที่อยู่เบื้องหลังแอปช้อปปิ้งแฟชั่นออนไลน์ Fynd ได้เปิดตัว Fify ซึ่งเป็น "เพื่อนบอท" ช้อปปิ้งแฟชั่น Fify เป็นบอทการค้าเชิงสนทนาสำหรับการค้นพบและการทำธุรกรรม ช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยรูปแบบที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก
Fify อยู่ในรุ่นเบต้าสาธารณะบน Facebook Messenger และเร็วๆ นี้จะมีให้บริการผ่าน SMS, Whatsapp และ Telegram รวมถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ บอทจะมีลักษณะคล้ายกับ 20 แท่งสำหรับทุกสิ่งใน 'สมัย' ภารกิจของเธอคือการทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่สวยงามซึ่งทุกคนแต่งกายดีและดูดีที่สุด เธอกลับมามีชีวิตอีกครั้งในโอกาสที่เบาที่สุดในการพูดคุยเรื่องแฟชั่น สไตล์ และการช้อปปิ้ง!
ในขั้นต้น Fify จะพูดเฉพาะเกี่ยวกับ Fynd Fashion และในที่สุดก็ทำทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่น - หารือเกี่ยวกับแนวโน้ม แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการมาถึงใหม่ และแม้แต่นินทาเกี่ยวกับแฟชั่นล่าสุดของดาราภาพยนตร์ แอพจะรวมเข้ากับสินค้าคงคลังของร้านค้าในบริเวณใกล้เคียงเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นพบและติดตามแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ และรับสินค้าภายในไม่กี่ชั่วโมง
Farooq Adam ผู้ร่วมก่อตั้ง Fynd กล่าวว่าบอทส่งผลต่อแรงฉุดอย่างไร
“การเปิดตัวบอทได้เพิ่มการมองเห็นของบริษัททั่วโลกอย่างมาก” การเริ่มต้นได้รับการระบุไว้ในรายการบอทหลักทั้งหมดเป็นผล
เมื่อเราลองใช้บ็อต มันทำงานได้ดีกับสิ่งพื้นฐานบางอย่าง เช่น เสื้อเชิ้ตสีขาว แต่เมื่อฉันพูดว่าเสื้อลูกไม้สีขาวจาก Zara มันตอบว่า "Zara ดี" และเอาเสื้อยืดจาก Pantaloons มาให้ฉันแทน! :p
พวกเขาจะเป็นที่ปรึกษากฎหมายของคุณ
นอกจากสไตล์แล้ว บอทยังสามารถแนะนำคุณในเรื่องกฎหมายที่ซับซ้อนได้ นี่คือสิ่งที่ Acumenist Analytics Pvt. Ltd มีความคิดเมื่อพวกเขาพัฒนา Lawbot เมื่อปีที่แล้ว บอทที่สามารถวิเคราะห์สัญญาทางกฎหมายและชี้พื้นที่เสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และแนะนำวิธีปรับปรุงเงื่อนไข หนึ่งในห้าสตาร์ทอัพในโครงการ Accelerator ในปัจจุบันของ Target India บอทกำลังมองหาการช่วยเหลือทีมกฎหมายในบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องตรวจสอบสัญญาจำนวนมาก บอทจะช่วยทนายความในการร่างสัญญาโดยแนะนำประโยคที่เกี่ยวข้อง
พัฒนาโดย Manaswani Krishna และ Krishna Sundaresan โดยพื้นฐานแล้วแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยในการร่างและตรวจสอบสัญญา เมื่ออัปโหลดสัญญาเข้าสู่ระบบแล้ว แพลตฟอร์มจะตรวจสอบข้อผิดพลาดและช่องโหว่ทั่วไป รวมถึงชี้ให้เห็นถึงภาระหน้าที่และข้อจำกัดที่ขาดหายไป นอกจากนี้ยังเน้นการร่าง ทนายความสามารถค้นหาประโยคบางประโยคและใส่ไว้ในสัญญาได้
พวกเขาจะกำหนดเวลาการประชุมของคุณ!
ใกล้เข้ามาแล้วกับการเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของคุณ ตอนนี้บอทยังสามารถจัดกำหนดการประชุมสำหรับมืออาชีพได้อีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ Skedool.it ซึ่งมีสำนักงานอยู่ในอินเดียและสหรัฐอเมริกา นำเสนอผู้ช่วยบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับมืออาชีพในการกำหนดเวลาการประชุม ก่อตั้งโดย Deepti Yenireddy และ Naveen Varma บริษัทให้บริการลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและยุโรป โดยคิดค่าบริการ $100 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
ผู้ใช้สามารถคัดลอกที่อยู่อีเมลของบอทได้ทุกเมื่อที่ต้องการจัดกำหนดการประชุม และบ็อตจะส่งอีเมลถึงบุคคลอื่นเพื่อจัดการประชุมในเวลาและสถานที่ที่สะดวก Skedool.it ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ ซึ่งเป็นวิธีการที่อำนวยความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ และการเรียนรู้ของเครื่อง โดยที่เครื่องจะเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านข้อมูลก่อนหน้า ดูแลโดยมนุษย์เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับบริการผ่านอีเมล ข้อเสนอนี้พร้อมใช้งานสำหรับ Gmail และ Outlook365 และผสานรวมกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ชั้นนำ (CRM) เครื่องมือทางการตลาดและการสรรหาบุคลากร
ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพหรือปลั๊กอินเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ พวกเขาเพียงแค่ต้องการแบ่งปันปฏิทินของพวกเขากับ 'Alex' (นั่นคือสิ่งที่ชื่อบอท) โดยกล่าวถึงคุณสมบัติบางอย่าง เช่น สถานที่นัดพบที่ชื่นชอบ หมายเลขติดต่อที่ต้องการ และ 'cc' Alex ในอีเมลใดๆ ที่มีรายละเอียดกำหนดการ Alex ดูแลการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าทั้งไปและกลับตามข้อกำหนดและความชอบของคุณ Alex ใช้แผนที่ LinkedIn และ Google เพื่อให้แน่ใจว่ามีการพิจารณาความใกล้เคียงและแม้แต่ความแตกต่างของเขตเวลาขณะแก้ไขการนัดหมาย นอกจากนี้ยังส่งสรุปรายวันและติดตามผลการประชุมที่โดดเด่นอีกด้วย!
พวกเขาจะชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
ตอนนี้บอทยังสามารถชาร์จโทรศัพท์ของคุณ แจ้งเตือนเมื่อยอดเงินของคุณเหลือน้อย และดำเนินการทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ในภาษาอังกฤษ แต่ยังเป็นภาษาฮินดี ทมิฬ เตลูกู และกันนาดาด้วย Payjo บริษัทสตาร์ทอัพการชำระเงิน Fintech ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Recharge Bot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันเสมือนจริงสำหรับการชาร์จบัญชีโทรศัพท์แบบเติมเงินผ่าน Facebook Messenger Payjo ได้เปิดตัวการสนับสนุนหลายภาษาเป็นครั้งแรกในอินเดียเพื่อให้บริการพื้นฐาน เช่น การชำระบิล สามารถเข้าถึงได้โดยผู้คนในเมือง ระดับ 2 และระดับ 3 ที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
ในการเริ่มบอท ผู้ใช้จะต้องเปิด Facebook Messenger ค้นหา “Recharge Bot” และเปิดใช้งาน ในตอนแรก บอทจะแจ้งให้ผู้ใช้เลือกภาษา หรืออีกวิธีหนึ่งสามารถพิมพ์ "ภาษาฮินดี" ได้เช่นกัน & บอทจะเริ่มตอบกลับเป็นภาษาฮินดี
เมื่อผู้ใช้เลือกภาษาที่ต้องการแล้ว ระบบจะขอให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขและถามเขาว่าต้องการการแจ้งเตือนเมื่อยอดเงินคงเหลือเหลือน้อยหรือไม่ ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำแผนการเติมเงินขึ้นอยู่กับว่าเขาต้องการเติมเงินเต็มจำนวนหรือเติมเงิน
เมื่อเขาเลือกแผนแล้ว เขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเกตเวย์การชำระเงิน PayUbiz
Srinivas Njay ผู้ร่วมก่อตั้ง Payjo ได้กล่าวถึงแนวคิดในการสร้างบอทว่า
“มันไม่ได้เกี่ยวกับเพียงแค่การดึง แต่เกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้เมืองระดับ 2 และระดับ 3 ทำธุรกรรมในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น เราตระหนักดีว่าทุกอย่างก่อนที่คุณจะถึงส่วนการชำระเงินในแอปนั้นยาก – การค้นหาแอป ดาวน์โหลด และหาคำตอบ แนวคิดของเราคือการเพิ่มพลังให้ผู้คนที่เคยชินกับการส่งข้อความ คิดว่ามันเป็นตู้เอทีเอ็มในกระเป๋าของคุณ – เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับประสบการณ์การใช้ ATM เราต้องการสร้างประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับผู้คนในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย”
อันที่จริง บอทเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น ในวิดีโอต่อไปนี้ คุณจะเห็นได้ว่าแม้ในการเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาระหว่างการทำธุรกรรม บอทก็ทำสำเร็จ!
พวกเขาจะทำให้คุณออกกำลังกาย!
หากคุณต้องการคู่หูฟิตเนส คุณไม่จำเป็นต้องมองไกลไปกว่าแชทบ็อตของ FitCircle ที่ช่วยให้ผู้ใช้ออกกำลังกายในแต่ละวันและติดตามพฤติกรรมการกินของตนเองได้ ให้บริการแก่มวลชนแบบเรียลไทม์ผ่าน Facebook โดยให้การออกกำลังกาย 5 นาทีสำหรับการลดน้ำหนัก เพิ่มน้ำหนัก กระชับกล้ามเนื้อ โภชนาการ และคำแนะนำด้านสุขภาพด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว
คุณสามารถสำรวจตัวเลือกมากมาย และในการตัดสินใจออกกำลังกายที่คุณต้องการทำ คุณเพียงแค่กดปุ่ม 'ทำ' และจะแสดงวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการออกกำลังกาย ทั้งหมดนี้เป็นคู่มือที่ใช้งานง่าย!
Aarti Gill ผู้ร่วมก่อตั้ง FitCircle ได้กล่าวเกี่ยวกับวิธีที่บอทจะปรับปรุงการลาก
“เราวางแผนที่จะสร้างชุมชนที่เข้มแข็งกว่า 10 ล้านคนภายในปี 2020 เพื่อชี้นำและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี Chatbots ใช้งานสะดวกกว่ามากและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในหมวดหมู่ของเรา เราตระหนักดีว่า 90% ของคำถามที่ผู้คนมีเกี่ยวกับการลดน้ำหนัก การเพิ่มน้ำหนัก หรือเป้าหมายการออกกำลังกายอื่นๆ สามารถจัดการได้โดยบอทที่ได้รับการฝึกฝนจากผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเราสามารถให้คำแนะนำที่มีคุณภาพแก่ผู้ใช้จำนวนมากโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่ผู้ใช้”
พวกเขาจะให้บริการคอนเซียร์จของคุณหรือทำทุกอย่างที่คุณต้องการ!
แล้วมีบอทที่จะทำทุกอย่างที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซักเสื้อผ้า จองรถแท็กซี่ จองตั๋วคอนเสิร์ต หาครูสอนโยคะหรือช่างไฟฟ้า หรือสั่งอาหาร ดอกไม้ ของชำ หรือยารักษาโรค! หนึ่งในการเริ่มต้นดังกล่าวคือบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกระดับพรีเมียม Wishup ซึ่งได้เปิดตัว Chatbot Wishbot พร้อมใช้งานบน Facebook บอทมีองค์ประกอบที่น่าทึ่งบางอย่างที่จะทำให้การบริการดิจิทัลของลูกค้าเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น
ในขณะนี้ บอทกำลังเรียนรู้อย่างจริงจังเพื่อตอบสนองคำขอซักรีดและรถแท็กซี่ของลูกค้าในหกเมืองใหญ่ เร็วๆ นี้ ลูกค้าจะสามารถจองทุกอย่างตั้งแต่รถบัสไปจนถึงตั๋วคอนเสิร์ต บอทเข้าใจเจตนาในการค้นหาและดำเนินการกับบางหมวดหมู่ สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์ 'ซักรีด' หรือ 'Uber' เพื่อเริ่มต้น หลังจากที่คุณได้เลือกแล้ว คุณสามารถป้อนที่อยู่สำหรับรับและจัดส่งได้ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาที่สะดวกเพิ่มเติมและเลือกยกเลิกคำขอของคุณ
เร็วๆ นี้ Wishbot จะมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่น่าประทับใจมากมาย มันจะค้นหาและจองเหตุการณ์สด ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ บอกคุณเกี่ยวกับข้อเสนอที่น่าสนใจ ค้นหาสิ่งต่าง ๆ สำหรับคุณบน Wiki และทำการคำนวณทางคณิตศาสตร์อย่างง่ายด้วย อย่างหน้าด้านมาก สโลแกนของมันบอกว่า “ฉันทำได้มากกว่าแค่พูด”
เราตรวจสอบบริการซักรีดและสอบถามเกี่ยวกับประเภทของบริการซักรีดที่ต้องการ พื้นที่และช่วงเวลาที่ต้องการ และส่งการยืนยันไปยังมือถือสำหรับสิ่งเดียวกัน
ในบรรทัดที่คล้ายกันคือ Chatbot Niki.ai ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สนับสนุนโดย Ratan Tata ซึ่งให้ผู้ใช้สั่งซื้ออะไรก็ได้ผ่านอินเทอร์เฟซการแชท ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสนทนากับลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซการแชทที่เรียบง่าย และทำการสั่งซื้อภายในไม่กี่วินาทีกับธุรกิจพันธมิตร ปัจจุบัน Niki Chatbot ให้บริการชำระเงิน การจองรถแท็กซี่ เติมเงิน สั่งอาหาร บริการถึงบ้าน และคะแนนคริกเก็ต
ในลักษณะเดียวกัน Lookup แอปบริการส่งข้อความในบังกาลอร์กำลังใช้บอทเพื่อขัดขวางการค้าในท้องถิ่นในอินเดีย ซึ่ง Deepak Ravindran ผู้ก่อตั้งกล่าวว่าอุตสาหกรรมมีมูลค่า 750 พันล้านดอลลาร์ การทำงานในพื้นที่ที่คล้ายกันคือ Haptik ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Times Internet ซึ่งพยายามค้นหา 'กรณีการใช้งาน' เพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บนแพลตฟอร์มการแชทผ่านบอทที่มนุษย์รองรับ เช่นเดียวกับ Yana AI ซึ่งเป็นเอ็นจิ้นการแชทอัตโนมัติทั้งหมด รับของชำ แท็กซี่ บริการ และรายชื่อติดต่อ ในทำนองเดียวกัน MagicX ในบังกาลอร์ได้เปิดตัวบอทเติมเงินและชำระบิลสองวันหลังจาก Facebook เปิดตัวบอท API แอปนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานประจำวันได้ เช่น การซื้อของชำ ชำระบิล เติมเงิน สั่งอาหาร จองตั๋วเครื่องบิน และบริการสาธารณูปโภคอื่น ๆ ผ่านการแชทที่เปิดใช้งานแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์
นอกจากนี้ในรายการยังมี @cookbookai bot ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาสูตรอาหารได้!
แต่บอทคือแอพตัวต่อไปจริงหรือ?
ดังนั้น ในขณะที่ระบบนิเวศเริ่มต้นของอินเดียกำลังสะดุดกับพวกเขา คำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขาก็จ้องมาที่เรา และไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็น dory hunky ในส่วนนั้น ในกรณีนี้คือการปิดระบบแชทของ Helpchat เมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งก็เนื่องมาจากการที่แชทบ็อตไม่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก
ผู้ก่อตั้ง Helpchat Ankur Singla ได้กล่าวไว้อย่างชัดเจนในบล็อกว่า “แชทบ็อตสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้อย่างไม่สิ้นสุด (ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเราสร้างชุดข้อมูลการฝึกอบรมจำนวนมาก แต่การรับมือกับ Hinglish, SMS lingo, ภาษาพื้นถิ่นในการเขียนแชทบ็อตทั่วไปกลายเป็น โครงการวิทยาศาสตร์ 5 ปี อย่างรวดเร็ว) การแบ่งช่องต่าง ๆ ไม่ได้ทำให้งานนี้ง่ายขึ้น”
Shubhankar Bhattacharya ผู้ร่วมลงทุนที่ Kae Capital กล่าว
พึงระลึกไว้เสมอว่าการตรวจสอบที่ดีที่สุดสำหรับโมเดลการเริ่มต้นระบบใดๆ คือเมื่อผู้ใช้/ลูกค้ายอมรับโมเดลดังกล่าวว่าเป็นทางออกที่ดีที่สุด จากมุมมองของลูกค้า ความจริงก็คือพวกเขาจะนำโซลูชันใหม่มาใช้ก็ต่อเมื่อดีกว่าทางเลือกอื่นอย่างมีนัยสำคัญ และไม่ใช่เพียงเพราะเป็น "เทรนด์ร้อนแรง" (อย่างน้อยก็ในระยะยาว) คำถามที่ถาม Facebook/chatbots ก็คือ 'โซลูชันที่ใช้บอทของบริษัทนั้นดีกว่าทางเลือกอื่นอย่างไร พูดเกี่ยวกับแนวทางที่อิงแอปได้อย่างไร'; ซึ่งต่างจากการระบุว่า 'บอทสะดวกกว่าดาวน์โหลดแอปอื่น'
นอกจากนี้ บริษัทที่เสนอบอทสำหรับการซื้อซ้ำที่มีมาตรฐานสูงมักจะเผชิญกับการต่อสู้ที่ดุเดือดกับบริษัทอีคอมเมิร์ซและกระเป๋าเงินที่ได้ทำให้มันเป็นประสบการณ์ที่สะดวกและราบรื่น อย่างไรก็ตาม มีโอกาสที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในพื้นที่ที่มีช่องว่างความรู้ที่สำคัญและที่ที่บอทสามารถให้อำนาจผู้บริโภคในการตัดสินใจได้ การศึกษา การดูแลสุขภาพ และกลุ่มการค้าที่ไม่ได้มาตรฐานและอิงตามการค้นพบถือเป็นแอปพลิเคชันที่บอทสามารถมีศักยภาพมาก
เขาเสริมว่าแอพที่ได้รับการยกย่องมากที่สุด เช่น Whatsapp และ Uber นั้นมีค่าพอๆ กับที่พวกเขาทำ เพราะพวกเขาสร้างข้อเสนอและรูปแบบธุรกิจโดยใช้เทคโนโลยีสมาร์ทโฟน ไม่ใช่แค่เพราะบังเอิญเป็นแอพ ในรูปแบบธุรกิจอื่นๆ อีกมากมาย เว็บยังคงมีอยู่ร่วมกับแอป สิ่งนี้จะเป็นจริงในกรณีของบอท ซึ่งบริษัทบอทที่ดีที่สุดจะเกิดขึ้นเพราะพวกเขาสามารถปลดล็อกคุณค่าผ่านพลังพิเศษของการเรียนรู้เชิงลึกโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขาขี่ “บอท” ในปัจจุบัน คลื่น."
แม้ว่าเทคโนโลยีจะยังไม่ก้าวหน้าพอที่จะจับความแตกต่างในภาษา แต่เมื่อเวลาผ่านไปปัญญาประดิษฐ์จะสามารถตอบคำถามจำนวนมากขึ้นได้ จากการทดลองกับบอทบางตัวที่กล่าวถึงข้างต้น ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาอาจไม่สามารถเข้าใจทุกอย่างได้อย่างเต็มที่ แต่สามารถทำสิ่งพื้นฐานได้ จำเป็นต้องพูด มันยังเร็วมาก แต่ศักยภาพของบอทนั้นใหญ่มาก หากสตาร์ทอัพมีแนวทางของตัวเอง มีโอกาสสูงที่บอทจะส่งผลต่อวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์อย่างมากในอนาคตอันใกล้ และคุณอาจจะกำลังตรวจสอบกับบอทเฟรนด์ของคุณมากกว่าเพื่อนที่ดีที่สุดสำหรับเทรนด์แฟชั่นในครั้งต่อไปที่คุณไปช้อปปิ้ง!