ボット ブリゲードの台頭: スタートアップがチャット ボットを活用して注目を集める方法
公開: 2016-06-22ボットは、誰もがボットの時流に飛び乗っているため、インドのスタートアップ エコシステムにおける今シーズンの新しい味です。 Microsoft はBing Concierge Botを構築しています。これは、人間のアシスタントが行うことを行う、WhatsApp や Facebook Messenger などのメッセージング アプリ用の新しいボットです。 同様に、Google は、既存の音声検索機能を超える新しい会話型スマート アシスタントであるGoogle アシスタントに取り組んでおり、Facebook は、仮想アシスタント スペースを混乱させるために昨年ローンチされたパーソナル アシスタント ボットMをテストしています。
また、Facebook は9 億人のボット用ユーザーを擁する Messenger プラットフォームをオープンしたばかりです。 メッセージング プラットフォームの Slack は、プラットフォーム上でボットを開発するスタートアップ向けに 8,000 万ドルのファンドを発表しました。 他の 2 つのメッセージング プラットフォームであるKik Messenger と Telegramも、プラットフォームをボット用に開放しました。 4 月には、メッセージング プラットフォームの Gupshup も、 gupshup.ioと呼ばれるボット ビルダー プラットフォームをローンチし、開発者がすべてのメッセージング チャネルでボットをテストして展開できるようにしました。 しかし、タスクを自動化するために使用されるこれらのソフトウェア プログラムが、なぜ急に注目を集めるようになったのでしょうか?
AI の台頭、アプリの衰退
突然の急増の背後にはいくつかの理由があります。 まず、ボットの背後にある 2 つのテクノロジである人工知能と自然言語処理は、開発者にとってよりアクセスしやすくなり、大幅に改善されました。 第 2 に、アプリ スペースが過密になっているため、スマートフォン ユーザーがダウンロードするアプリはこれまでになく少なくなっています。 実際、comScore の新しいモバイル アプリ レポートによると、ほとんどの米国のスマートフォン所有者は、通常 1 か月にアプリをダウンロードしていません。 Comscore はまた、人のモバイル時間の 80% がわずか 3 つのアプリで費やされていると計算しました。 そして、そのスペースはますます大企業によって支配されています。 2016 年 4 月の時点で、使用されているアプリのトップ 10 のうち 9 つが Google と Facebook によって作成されました。
そのため、人々が自分のアプリでほとんどの時間を費やすことを保証したい Facebook と Google は、ユーザーの活動と関与を維持するためにボットに大きく賭けています。 さらに、彼らは中国の WeChatのようなアプリの成功をエミュレートしたいと考えています。WeChat は最初はメッセージング アプリとして始まりましたが、ユーザーが送金、タクシーの予約、ブランドとのやり取り、さらには日付の検索まで、あらゆることができるプラットフォームに変わりました。 .
人間の介入なしで会話がどれほど効果的かという疑問は常にありますが、Facebook ボットが 9 億人のユーザーのフィールドを切り開くという事実を考えると、ブランドやスタートアップはそれらを使って大きな実験を行っています。 それに加えて、Facebook は非常に厳格なポリシーに従っており、送信されたボットの 3 つに 1 つを拒否しているという事実があります。 この分野は広く開かれていますが、インド初のニュース ボットを立ち上げた NewsBytes の CTO である Romesh Khaddar 氏は次のように述べています。 Facebook が提供する限られたオプションを経験してから、機能を追加し続けてください。」
ここでは、ボット部隊がインドのスタートアップ エコシステムにどのように侵入したか、そして彼らがあなたのために何をしているのかを見ていきます。
彼らはあなたの朝刊になります
NewsBytes によるインド初のニュース ボットの立ち上げにより、早朝のコーヒーを片手に新聞のページをめくる日々は終わりを告げるかもしれません。 グルガオンを拠点とするニュース テクノロジーの新興企業である NewsBytes は、先月、Facebook Messenger で自動化されたボットを開始しました。 クロスプラットフォーム ボットのベータ版は、F8 カンファレンスで明らかにされた Facebook の Messenger プログラムの一部です。
世界中で利用可能な英語のボットにより、ユーザーは最新のニュースをタイムラインとともに読んだり、コンテンツ全体を検索したり、毎日のニュース ダイジェストを購読したりできます。 カードのようなビューによって読みやすさが向上し、適切な画像によってさらにサポートされます。 見出しだけを読むか、特定のニュース項目の背後にあるストーリー全体を読むかを決めることができます。
これは、数秒でその日のニュースを提供してくれるニュース ボットでの私の経験のスナップショットです。
興味深いことに、誰かがニュース項目を気に入ると、ボットは「ありがとう、私もあなたが好きです」と応答します。 そして、あなたに話しかけ、人間のように反応する新聞は大きな魅力です!
創設者スメド・チョードリーの言葉を借りれば、
「簡単に言えば、ニュースを読んでいるような気分にはなりません。 あなたの心は、あなたがニュースをよく知っている友人と話していることを認識します。」
一方で、自社開発のコンテンツ管理システムからデータを取得する一方で、Facebook の API を統合する必要があるため、背後にあるテクノロジーはかなり複雑です。 つまり、PHP、Mongo DB、および Facebook の API を組み合わせたものです。 いくつかの自然言語処理を使用します。 バックグラウンドで実行されている Python および Java サービスにより、検索などの他の補助機能が提供されます。 現在はベータ段階で、さまざまな機能が追加される予定です。
牽引力の増加に関する限り、Sumedh 氏は次のように指摘しています。 PlayStore では 40,000 件を超えるダウンロードがあり、評価は 4.8 です。 そして、それはすべて有機的に起こりました。 これまで、ダウンロードを獲得するためにマーケティング費用を費やしたことはありません。 しかし、インドは独特の問題に直面しています。インド人は「kb に敏感」であるだけでなく、多くの携帯電話がかなり古いものです。 そのため、誰かが新しいアプリをダウンロードする必要があるたびに、古いアプリをアンインストールせざるを得なくなります。 それに加えて、今日の市場には非常に多くのアプリが存在します。 わが国ではアプリのダウンロード摩擦が多い。 このように、アプリ企業として、受け入れられ、愛されたとしても、生き残るためには多くの課題に直面します。」
彼らは、繁栄しなければならないのであれば、魔法が必要であることを知っていました. そこで、彼らは他のオプションを検討し始めました。つまり、ユーザーにオンラインでの行動を変更するよう求めず、データ消費と携帯電話のスペース制限に注意することです。 そして、彼らは答えを見つけました。WhatsApp、Facebook、Slack、Telegram などのネットワークをオーバーライドする必要があったのです。 そのため、Mark Zuckerberg が F8 カンファレンスで FB メッセンジャー ボットを発表する前から、NewBytes のボットは Slack と Telegram に既に存在していました。
Sumedh 氏は次のように付け加えています。 しかし、問題は、多くの人がボットについて知らないか、ボットとはまったく異なる期待を持っていることです。 そのため、私たちは彼らを教育するという困難な課題に直面しています。 とはいえ、あらゆる業界のすべての最初のムーバーはそれを行うことになっています。 先行者利益には多くの責任が伴います。」
現状では、ボットに関する厳しいガイドラインを考えると、Facebook にボットを承認させることもそれほど簡単ではありません。 これは Facebook のプラットフォームであるため、非常に厳密に制御できます。 まず、プラットフォームの性質上、ユーザーの操作は限られています。 さらに、Facebook が提供するガイドラインに従わない場合は、確実に拒否されます。 彼らは非常に品質を意識しており、提出されたすべてのボットをテストしています。 明らかな理由から、彼らはプラットフォームをスパムのない状態に保ちたいと考えています。 したがって、「x」パーセントのユーザーがあなたのボットをスパムとしてマーク/ブロックした場合; ボットがメッセンジャーから削除される可能性が非常に高くなります。
彼らはあなたのタクシーと自動車を予約します！
次にボットができることは、数秒でタクシーを予約することです。 5 月、Meru Cabs は自社のタクシー予約システムを Facebook Messenger と統合し、自動タクシー予約機能を提供することを発表しました。 Facebook ユーザーは、Meru のタクシー サービス全体に Facebook Messenger を介してアクセスできるようになり、キーワード、インテリジェントなチャットボット、 Meru Messenger Bot を介した会話形式の質問によってタクシーを予約できるようになります。 この新しい開発により、Meru Cabs は世界で初めてFacebook のボット サービスを実装したタクシー サービス プロバイダーになりました。
Facebook メッセンジャーのユーザーは、Facebook Messenger の [ボットとビジネス] セクションで「Meru Cabs」を検索するだけで、対話を開始できます。 最初の携帯電話番号の確認 (1 回) の後、ユーザーはMeru Messenger Botと通常のチャットを開始してタクシーを予約できます。 私はこれを試しましたが、5秒ほどでした。
場所がチャット ボックスで共有されると、ユーザーは旅行に利用できるセダン (Meru) またはハッチバック (MeruGenie) タクシーを ETA (到着予定時刻) とともに選択するように指示されます。 確認されると、Meru Messenger Bot がリアルタイムでタクシーの詳細と運転手の携帯電話番号を返信します。 ボットを使用すると、ユーザーは自分のタクシーを見つけて運賃の詳細を確認できます。
Meru Cabs の CTO である Nilesh Sangoi 氏の意見に同意しやすいのも不思議ではありません。彼は、ボットが「ユーザーの生活を整理し、サービスの利便性とアクセシビリティを確保する」と述べています。
同様に、自動人力車アグリゲーターの Jugnoo も Jugnoo Bot を立ち上げました。これにより、Facebook のユーザーは Facebook Messenger、Jugnoo の Web サイト、または Facebook ページから乗車を予約できます。 Jugnoo Bot を使用すると、ユーザーは Facebook Messenger にテキスト メッセージを入力するか、[Book-a-Ride] オプションをクリックして乗車を予約できます。 Jugnoo は、Facebook のログイン情報を使用してユーザーを自動的に認証するため、Jugnoo アカウントに個別にログインする必要がなくなります。
次に、Jugnoo の AI ベースのエンジンが乗車場所を検出し、近くの複数の場所から選択できる場所を提案します。 ユーザーは、FB Messenger の場所ボタンを使用して自分の場所を共有することもできます。 次に、Jugnoo Bot は ETA と料金をユーザーと共有して、乗車を確認します。 確認されると、Jugnoo ドライバーが割り当てられ、ドライバーの詳細 (名前、電話番号、車両番号、ドライバーの写真) がユーザーと共有されます。 ボットは、ユーザーによる乗車のリアルタイム追跡も可能にします。
彼らはあなたの健康に関する質問にも答えます
取り残されることのないように、オンラインの医師相談プラットフォームである Lybrate も 5 月にボットを開始しました。これにより、人々は健康関連のクエリを作成したり、健康に関するヒントを取得したり、健康に関するクイズに答えたりすることができます。 今のところ、このサービスでは、メッセンジャー チャットボットを介した医師の予約は許可されていません。
ただし、健康問題に関する Q&A ポータルの記事からのリンクと抜粋を共有し、Messenger ボットに健康クイズ機能を統合して、健康問題に関する関与と認識を促進しています。
サービスとしてのメッセンジャーはユーザーの電話で常にオンになっているため、スタートアップはボットを通じて、より一般的なユースケースに対処することを目指しています。 したがって、頻繁に使用されるケースではないため、予約の予約をボットの機能に統合しないという決定が下されました。
あなたにおすすめ:
反営利条項はインドのスタートアップ企業にとって何を意味するのか?
Edtech スタートアップがインドの労働力のスキルアップと将来への準備をどのように支援しているか...
今週の新時代のテック株：Zomatoのトラブルは続き、EaseMyTripはスト...
インドの新興企業は資金調達を求めて近道をする
デジタル マーケティング プラットフォームの Logicserve が 80 億ルピーの資金を調達し、LS Dig...
レポートは、Lendingtechスペースに対する新たな規制精査を警告しています
同様に、別のオンライン相談プラットフォーム iCliniq は、 Telegram (インスタント メッセンジャー アプリ) でボットを開始しました。 iCliniq ボットの助けを借りて、ユーザーは自分の健康問題を写真や医療レポートと共に医師に送信できます。 iCliniq は、社会人向けのチーム メッセージング プラットフォームである Slack でも利用でき、Facebook メッセンジャーでもボットを起動する予定です。
このスタートアップは、ビジネスの 10% 以上がボットによるものであると主張しており、すぐにそれが倍増することを期待しています。
iCliniq の創設者兼 CEO である Dhruv Suyamprakasam は、次のように述べています。
「マーケティング予算が少ない企業は、iOS と Android の両方のエコシステムが混雑しているため、アプリ ストアで有機的に発見されるのが難しいことに気付くかもしれません。 そのような企業にとって、ボットのエコシステムが混雑していないため、ボットを作成することは、アプリのダウンロードよりも多くのユーザーを獲得するのに役立ちます. 人々がボットを選ぶ主な理由は、軽量で、アプリのようなストレージを必要としないためです。 唯一の難点は、ボットの作成には、アプリの作成よりもデータ ポイントを使用した明確な計画が必要なことです。 「
あなたのスタイルアドバイザーになります！
ショッピングは、多くの人にとって社交的な体験です。 人々は、ショッピングのヘルプや製品のレビューを求めて友人に連絡する傾向があります。 これを念頭に置いて、ムンバイを拠点とするオンライン ファッション ショッピング アプリ Fynd の背後にあるリテール テクノロジーのスタートアップである Shopsense は、ファッション ショッピングの「ボット フレンド」である Fify を立ち上げました。 Fify は、ディスカバリーとトランザクションのための会話型コマース ボットであり、ユーザーのあらゆるスタイルのジレンマを支援します。
Fify は Facebook Messenger のパブリック ベータ版であり、間もなく SMS、Whatsapp、Telegram などのプラットフォームで利用できるようになります。 ボットは、「流行」のすべてのことについて 20 代のスティックラーに似ています。 彼女の使命は、世界を誰もが身なりを整えて最高に見える美しい場所にすることです. 彼女は、ファッション、スタイリング、ショッピングについて話し合う最も穏やかな機会に生き生きとしています!
最初は、Fify は Fynd ファッションについてのみ話し、最終的にはファッションに関連するあらゆる種類のことを行います。トレンドについて話し合ったり、新しい到着について警告したり、映画スターの最新の流行についてのゴシップさえします. このアプリは近くの店舗の在庫とも統合されるため、ユーザーはお気に入りのブランドを見つけてフォローし、商品を注文して、数時間以内に配達してもらうことができます。
ボットがトラクションにどのように影響したかについて、Fynd の共同設立者である Farooq Adam は次のように述べています。
「ボットを起動したことで、世界中での会社の認知度が大幅に向上しました。」 その結果、スタートアップはすべての主要なボット リストに掲載されました。
ボットを試してみたところ、白いシャツなどの特定の基本的なものでうまくいきました. でも、ザラの白いレーストップと言ったら、「ザラいいよね」と返ってきて、代わりにパンタロンのTシャツを持ってきてくれました！ :p
彼らはあなたの法律顧問になります
スタイルだけでなく、ボットは複雑な法的問題についてアドバイスすることもできます。 これは、チェンナイを拠点とする Acumenist Analytics Pvt. Ltd は、昨年Lawbotを開発したときに念頭に置いていました。 法的契約を分析し、潜在的なリスク領域を指摘し、条件を改善する方法を提案できるボット。 Target India の現在のアクセラレーター プログラムに参加している 5 つのスタートアップ企業の 1 つであるこのボットは、膨大な数の契約を審査しなければならない大企業の法務チームを支援しようとしています。 このボットは、関連する条項を提案することで、弁護士が契約書を作成するのを支援します。
Manaswani Krishna と Krishna Sundaresan によって開発されたこのプラットフォームは、基本的に AI を利用したエンジンであり、契約の起草とレビューを支援します。 契約がシステムにアップロードされると、プラットフォームは一般的なエラーや抜け穴をチェックし、義務や制限の欠落も指摘します。 また、製図にも力を入れています。 弁護士は、特定の条項を検索して契約に挿入することができます。
彼らはあなたの会議をスケジュールします!
パーソナル アシスタントに近づいてきた今、ボットは専門家向けの会議をスケジュールすることもできます。 これは、インドと米国にオフィスを持つ Skedool.it が、専門家が会議をスケジュールするための AI を利用したボット アシスタントを提供することで行っていることです。 Deepti Yenireddy と Naveen Varma によって設立された同社は、米国とヨーロッパの顧客にサービスを提供し、ユーザーあたり月額 100 ドルを請求します。
ユーザーは、会議をスケジュールする必要があるときはいつでも自分のボットの電子メール アドレスをコピーできます。ボットは他の人に電子メールを送信して、都合のよい時間と場所で会議を設定します。 Skedool.it は、自然言語処理、人間とコンピューターの相互作用を促進する方法、および機械学習を使用します。機械学習では、機械が以前のデータから自己学習します。 顧客が電子メールを介してサービスと通信できるように、人間によって監視されます。 このサービスは現在、Gmail と Outlook365 で利用でき、主要な顧客関係管理 (CRM)、マーケティング、および採用ツールと統合されています。
ユーザーは、製品を使用するためにアプリやプラグインをインストールする必要はありません。 彼らは自分のカレンダーを「アレックス」(ボットの名前です) と共有するだけでよく、お気に入りの待ち合わせ場所、優先連絡先番号、スケジュールの詳細を含む電子メールでアレックスを「cc」するなど、いくつかの仕様に言及するだけです。 アレックスは、お客様の仕様と好みに基づいて、クライアントとのやり取りをすべて処理します。 Alex は、LinkedIn と Google マップを使用して、予定を調整する際に近接性や時差さえも考慮に入れるようにしています。 また、毎日の概要を送信し、未解決の会議もフォローアップします!
彼らはあなたの携帯電話を充電します
ボットは携帯電話の充電、残高が少なくなったときのリマインダー、これらすべてを英語だけでなくヒンディー語、タミル語、テルグ語、カンナダ語でも行うことができるようになりました。 フィンテック決済スタートアップPayjoは、Facebook Messenger を介してプリペイド電話アカウントをリチャージするためのアプリケーション仮想化プラットフォームである Recharge Bot 製品を発売しました。 Payjo はまた、インドで初めて多言語サポートを開始し、請求書の支払いなどの基本的なサービスを、英語を話さないティア 2 およびティア 3の都市の人々が利用できるようにしました。
ボットを開始するには、ユーザーは Facebook Messenger を開き、「Recharge Bot」を検索して起動する必要があります。 最初に、ボットはユーザーに言語を選択するように求めます。 または、たとえば「ヒンディー語」と入力することもできます。ボットはヒンディー語で返信を開始します。
ユーザーが好みの言語を選択すると、ユーザーに自分の番号を入力するように求め、残高が少なくなったときにリマインダーが必要かどうかを尋ねます。 その後、ユーザーは、完全な再充電を希望するか、補充を希望するかに応じて、再充電プランが提案されます。
プランを選択すると、PayUbiz 支払いゲートウェイにリダイレクトされます。
Payjo の共同設立者であるSrinivas Njay 氏は、ボットを構築するというアイデアがどのように生まれたかについて次のように述べています。
「単に牽引力を獲得することではなく、ティア 2 およびティア 3 の都市がより自然な方法で取引を行うのに役立つ製品を構築することが目的でした。 アプリの支払い部分にたどり着く前に、アプリを見つけて、ダウンロードして、理解するまで、すべてが難しいことに気付きました。 そのため、私たちのアイデアは、メッセージングに慣れている人々に力を与えることでした. ポケットの中の ATM と考えてください。人々は ATM の経験に慣れているので、慣れ親しんだ言語で同様の経験を人々に提供したいと考えました。」
実際、ボット自体は時間の経過とともに学習します。 たとえば、次のビデオでは、トランザクションの途中で言語設定を変更しても、ボットがトランザクションを正常に完了する方法を見ることができます!
彼らはあなたを運動させます！
フィットネス仲間が必要な場合は、FitCircle のチャット ボット以外に探す必要はありません。これにより、ユーザーは毎日のワークアウトをパーソナライズし、食生活を監視することができます。 ボタンを押すだけで減量、体重増加、筋肉の引き締め、栄養、健康に関するアドバイスを 5 分間で提供することで、Facebook を通じてリアルタイムで大衆に対応しています。
多くのオプションを調べることができます。やりたいワークアウトを決定したら、[実行] ボタンを押すだけで、ワークアウトの実行方法のビデオが表示されます。 全体として、シンプルで使いやすいガイドです。
FitCircle の共同創設者である Aarti Gill 氏は、ボットがどのようにトラクションを向上させるかについて次のように述べています。
「私たちは、2020 年までに 1,000 万人以上の強力なコミュニティを構築し、人々が健康的な生活を送れるように導き、鼓舞することを計画しています。 チャットボットははるかに使いやすく、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 私たちのカテゴリでは、減量、体重増加、またはその他のフィットネス目標に関して人々が持つクエリの 90% は、専門家の訓練を受けたボットでも処理できることに気付きました. これにより、多くのユーザーに無料で質の高いアドバイスを提供できるようになります。」
彼らはあなたのコンシェルジュサービスになるか、基本的にあなたが望むことは何でもします!
そして、ランドリーのリクエストに応じたり、タクシーを予約したり、コンサートのチケットを予約したり、ヨガのインストラクターや電気技師を見つけたり、食べ物、花、食料品、薬を注文したりするなど、あなたが望むことは何でもするボットがあります! そのようなスタートアップの 1 つが、チャットボット Wishbot をローンチしたプレミアム コンシェルジュ サービスのWishupです。 Facebook で利用できるこのボットは、クライアントのデジタル サービスをシームレスなエクスペリエンスにするいくつかの素晴らしい要素を備えています。
現在、ボットは 6 つの主要都市でクライアントのランドリーとタクシーのリクエストを処理しており、積極的に学習しています。 まもなく、顧客はバスからコンサートのチケットまで、あらゆるものを予約できるようになります。ボットは、クエリの意図を理解し、特定のカテゴリに対してそれに基づいて行動します。 「ランドリー」または「Uber」と入力するだけで開始できます。 選択を行った後、集荷および配送先住所を入力できます。 さらに、都合のよい時間枠を選択して、リクエストをキャンセルすることもできます。
まもなく、Wishbot には一連の優れた機能が搭載されます。 ライブ イベントを見つけて予約し、携帯電話を充電し、興味深いオファーについて知らせ、Wiki で情報を検索し、簡単な数学的計算も実行します。 非常に生意気で、そのキャッチフレーズは「私はただ話す以上のことができる」と言っています。
ランドリーサービスについて調べたところ、必要なランドリーサービスの種類、必要なエリア、時間帯を問い合わせ、同じ確認をモバイルに送信しました。
Ratan Tata が支援する人工知能 (AI) ベースのチャットボット Niki.ai も同様で、ユーザーはチャット インターフェースを通じて何でも注文できます。 自然言語処理と機械学習のテクノロジーを活用して、シンプルなチャット インターフェイスを介して顧客と会話し、数秒以内にパートナー企業に注文を出します。 現在、Niki チャットボットは、請求書の支払い、タクシーの予約、リチャージ、食事の注文、ホーム サービス、クリケットのスコアを提供しています。
同様に、バンガロールを拠点とするメッセージング サービス アプリの Lookup は、ボットを使用してインドのローカル コマースを混乱させています。 同様の分野で取り組んでいるのが、Times Internet が資金提供するHaptik です。これは、人間がサポートするボットや、完全に自動化されたチャットベースのエンジンであるYana AIを通じて、チャット プラットフォームでユーザーを支援するための「ユース ケース」をさらに見つけようとしています。食料品、タクシー、サービス、連絡先を取得します。 同様に、バンガロールを拠点とする MagicX も、Facebook がボット API をリリースしてから 2 日後に、リチャージと請求書支払いのボットを開始しました。 このアプリにより、ユーザーはチャット対応の人工知能プラットフォームを介して、食料品の買い物、請求書の支払い、充電、食品の注文、航空券の予約、その他のユーティリティ サービスなどの日常業務を実行できます。
レシピを検索できる @cookbookai ボットもリストに含まれています。
しかし、ボットは本当に次のアプリになるのでしょうか?
そのため、インドのスタートアップ エコシステムがそれらにつまずいている一方で、それらの有効性に関する疑問が私たちを直視しています。 そして、すべてがその部分でハンキードーリーであるわけではありません. その好例が最近の Helpchat のチャット ウィングの閉鎖です。これは、チャットボットがエンゲージメントを大幅に高めることができなかったことも原因です。
Helpchat の創設者である Ankur Singla はブログで次のように明言しています。 5 年間の科学プロジェクトを非常に迅速に)。 さまざまなチャネルに分割しても、タスクが簡単になることはありませんでした。」
Kae Capital のベンチャー パートナーである Shubhankar Bhattacharya 氏は、次のように述べています。
あらゆるスタートアップ モデルの最良の検証は、そのユーザー/顧客がそれを最良のソリューションとして受け入れた場合であることを覚えておくのが賢明です。 ただし、顧客の観点から見ると、現実には、新しいソリューションが他の選択肢よりも大幅に優れている場合にのみ採用されます。これは、単に「ホット トレンド」であるという理由だけではありません (少なくとも長期的には)。 したがって、Facebook/チャットボットに尋ねる質問は、「同社のボット対応ソリューションは、アプリベースのアプローチなどの代替手段よりもどのように優れているのですか?」です。 これは、「別のアプリをダウンロードするよりもボットの方が便利だ」と述べているのとは異なります。
また、高度に標準化された定期購入用のボットを提供する企業は、すでに便利でシームレスな体験を実現している e コマース企業やウォレットとの激しい戦いに直面する可能性があります。 ただし、重大な知識のギャップが存在し、ボットが消費者の意思決定に力を与えることができる分野では、より明確な機会が得られます. ボットが非常に強力なアプリケーションとして、標準化されておらず発見ベースの教育、ヘルスケア、コマース セグメントが思い浮かびます。
彼は、Whatsapp や Uber などの最も尊敬されているアプリは、たまたまアプリだったという理由だけでなく、スマートフォン テクノロジを中心に提案とビジネス モデルを構築したため、彼らと同じくらい価値があるものになったと付け加えました。 他の多くのビジネス モデルでは、ウェブはアプリと共存し続けています。 これはボットの場合にも当てはまり、最高のボット企業が出現するのは、現在の「ボットに乗った」という理由だけでなく、人工知能と自然言語処理を使用したディープラーニングの独自の力を通じて価値を解き放つことができるからです。波。"
現時点では、テクノロジーは言語のすべてのニュアンスを捉えるほどには進歩していませんが、いずれ人工知能はより多くの質問に答えられるようになるでしょう。 上記のボットのいくつかを試してみると、すべてを完全に把握することはできないかもしれませんが、基本的なことは完了できることが指摘されています。 言うまでもなく、まだ非常に早い時期ですが、ボットの可能性は非常に大きいです。 スタートアップが思い通りに進めば、近い将来、ボットが私たちのオンラインでのやり方に大きな影響を与える可能性が非常に高くなります。 また、次に買い物に行くときは、親友ではなく、ボットの友達にファッション トレンドをチェックしているかもしれません。