لوحة تحكم إدارة المبيعات

ما هي لوحة معلومات مندوب المبيعات؟

لوحة المعلومات هي تمثيل رقمي للمعلومات التي تظهر حالة نظام أو خدمة معينة ، وتتضمن المعلومات الأكثر أهمية ، مثل الوقت ومستويات البطارية وموقع GPS الحالي. ويتضمن أيضًا البيانات الخاصة بهذا الجهاز أو الخدمة ، مثل المبيعات.

يمكن أن يُظهر موقع الويب للزائرين المبلغ الذي تعهدوا به ومعلومات الاتصال الخاصة بهم حتى يمكن الاتصال بهم بسهولة لتقديم التبرعات.

يتم تحديث لوحة المعلومات باستمرار بمعلومات جديدة بحيث تكون دائمًا على أحدث حالة.

كيف تبدأ مع لوحة معلومات مندوب المبيعات؟

ابدأ بالتخطيط للوحة معلومات إدارة المبيعات. يمكن القيام بذلك في Excel أو أي لغة برمجة أخرى من اختيارك.

الهدف هنا ليس إعادة اختراع العجلة! بدلاً من ذلك ، فكر في الطريقة التي تريد من خلالها للمستخدمين (أولئك المرتبطين بنشاطك التجاري) الوصول إلى هذه البيانات واستخدامها على أجهزتهم بدلاً من صفحات الويب الثابتة التي يصعب على أي شخص آخر غيرك تغييرها.

بعد إنشاء لوحة المعلومات ، قم بتصميم شكلها وأسلوبها في جداول أو مخططات تساعد المستخدمين على فهم ما هو مهم بالنسبة لهم في لمح البصر. تأكد من إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات من أي مكان - على موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

تعرض الأجهزة المختلفة أنواعًا مختلفة من البيانات بشكل مرئي ، لذا تأكد من أن الجميع يمكنهم رؤيتها! على سبيل المثال: "On Mobile:" تجعل العملاء المحتملين يعتقدون أن احتياجاتهم قد تم تلبيتها أو تلبي احتياجات لم يفكروا بها حتى في أنفسهم ؛ "يمكن الوصول إليه على سطح المكتب:" يجعل الوصول إلى هذه البيانات أكثر راحة ويسمح أيضًا للزائرين بأداء مهام معينة عن طريق تمرير شريط جانبي ، والنقر فوق زر في حملة بريد إلكتروني ، والاشتراك في إشعارات الرسائل القصيرة.

من المهم أن لا تعرض لوحة المعلومات نفسها المعلومات ذات الصلة فحسب ، بل تسمح أيضًا للمستخدمين بتصفية تلك البيانات حتى تتمكن من إنشاء فئات في جدول واحد فقط.

كيف تبدأ مع لوحة القيادة هذه

تتيح لك لوحة التحكم في المستقبل اصطحاب شركتك إلى أي مكان تريده. يمنحك الوصول إلى المعلومات والموارد ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر استنارة.

تحتوي لوحة القيادة أيضًا على تطبيق يمكن تنزيله على هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى البيانات في أي وقت ، أثناء العمل أو خارجه.

تمنح لوحات المعلومات الإلكترونية الموظفين أيضًا لقطة في الوقت الفعلي لإحصائيات الشركة ، مما يجعلهم ورؤسائهم أكثر إنتاجية. هذا هو السبب في استخدام المعلومات لتحسين الأداء في السنوات الأخيرة لتتبع المشكلات الموجودة داخل المؤسسات بمرور الوقت بدلاً من مجرد الجلوس مع جداول بيانات مجزأة منتشرة عبر أقسام مختلفة وجعل من الصعب على المديرين المشغولين البقاء على رأس تتبعهم جميعًا.

تعمل لوحات المعلومات الإلكترونية أيضًا كأدوات إعلامية للشركات ، ويمكن أن تجعل إدارة الأعمال التجارية أكثر فاعلية لأنها تستخدم باستمرار على مدار اليوم من قبل الموظفين الذين لا يريدون عملهم (وبالتالي يدفعون) معتمدين على الحظ أو "العمل المزدحم". وفقًا لبحث تم إجراؤه في جامعة بوسطن من فحص كيفية استجابة العمال عبر الصناعات المتعددة من خلال تقنيات قوية عبر الإنترنت مثل لوحة القيادة الإلكترونية ، أدى الابتكار التكنولوجي إلى بعض التغييرات الأكثر مباشرة في تجارب العمال وتوقعاتهم. علاوة على ذلك ، في حين أصبح الوصول إلى بيانات مكان العمل أكثر سهولة من خلال هذه التقنيات ، فقد أصبحت أيضًا جزءًا لا يتجزأ من تجربة القوى العاملة.

تشكل لوحة المعلومات سطرًا واحدًا في عرض عام واحد. إنه يوفر رؤية أعمق عند مقارنته بالأدوات الأخرى التي يمكنها فقط تجميع المعلومات من مستندات أو جداول بيانات متعددة على أجهزة كمبيوتر الموظفين (على عكس الشاشات).

الميزات الرئيسية للوحة القيادة

لوحة معلومات مندوب المبيعات هي مكان لعرض كافة المعلومات التي يحتاجونها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في كثير من الأحيان ، يجد مندوبو المبيعات أن لوحات المعلومات هذه تساعدهم على أن يكونوا أكثر كفاءة في عملهم. على سبيل المثال ، هناك العديد من الأدوات المختلفة المتاحة لتحليل البيانات ، والتي تسمح بجمع البيانات وتصورها.

هناك أيضًا مواقع الويب التي تقدم رؤى حول الشركات والعلامات التجارية التي يجب أن تعطي الأولوية لمندوبي المبيعات. غالبًا ما تتضمن المدونات محتوى تعليميًا حول مواضيع مختلفة مثل التكنولوجيا أو القيادة أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تختلف هذه الأداة عن غيرها لأنها توفر معلومات حول أفضل الممارسات.

بمعنى ما ، يشبه هذا النوع من لوحات المعلومات وثيقة تدريب عبر الإنترنت قد تتضمن روابط إلى موارد أخرى لمزيد من المعرفة والمعرفة فيما يتعلق بتقنيات حول كيفية قيام مندوبي المبيعات بإنشاء وتنفيذ نسختهم الخاصة من استراتيجيات تحسين الاستدامة.

يتمثل أحد الجوانب المهمة للوحات المعلومات في أنها تساعد المستخدم على الشعور بالثقة حيث يمكن جمع البيانات بسهولة من أي مكان باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب التفاعلية مثل الواقع الافتراضي.

دلائل الميزات:-

1.

تخطيط لوحة القيادة قابل للتخصيص بالكامل

• يمكن عرض مخططات متعددة في نفس الوقت ، مما يسهل مقارنة مقاييس متعددة بمرور الوقت

• ترتبط عناصر المخطط ببعضها البعض ، بحيث يمكنك تحريكها بسهولة وتعديل إعداداتها عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل مخطط

2.

• الضوابط المتاحة: الماوس أو اللمس. في كلتا الحالتين ، سيوفر جهاز الكمبيوتر والجهاز اللوحي تدفقًا سلسًا للتفاعل بين الجهازين حتى تعمل ميزة لوحة المعلومات المهمة هذه بشكل صحيح وفعال. في صناعات مثل الموضة أو التصنيع أو تجارة السلع ، من المهم لمندوبي المبيعات فهم الاتجاهات بما في ذلك التغيرات الموسمية في الأسواق ومستويات الحجم. من الأمثلة الجيدة على لوحة القيادة هو outofthehand.com نظرًا لوجود العديد من الميزات التي تسمح للمستخدمين برؤية جميع إحصاءاتهم مما يسمح لهم بتتبع ما يحتاجون إليه أثناء تحليل البيانات في وقت واحد.

علاوة على ذلك ، ستمنح لوحة التحكم من نوع SDR للموظفين الوصول الكامل دون عوائق عند العمل في موقع العميل. في الحالات التي قد يفتقر فيها الموظف عديم الخبرة إلى المعرفة ، تسرد القائمة المنسدلة كل ما يجب فعله وما لا يجب فعله فيما يتعلق باستخدام تقنيات جديدة مثل salesforce.com (CRM) أو برامج التسويق. يعد هذا النوع من لوحات المعلومات مفيدًا لأنه يذكر الموظفين أنه في معظم الحالات هناك العديد من الخيارات لأي موقف معين.

4 نصائح لتكوين لوحات معلومات المبيعات

1. اختر ما تريد قياسه بعناية-

تساعدك لوحات معلومات المبيعات على قياس أداء فريق المبيعات وتتبع تقدم الصفقات في مراحل مختلفة. يمكنك استخدام هذه المقاييس لمعرفة أين يسير عملك وكيفية تحسينه. ومع ذلك ، تأكد من اختيار ما تريد قياسه لأنه سيؤثر على كيفية استخدامك للوحة القيادة.

2. حدد كيف سيتم استخدامه: -

قبل إنشاء لوحة تحكم للمبيعات ، يجب أن تفهم من سيستخدمها وكيف سيستفيدون منها نظرًا لعدم وجود لوحة تحكم مبيعات بحجم واحد يناسب الجميع. يجوز لمندوبي المبيعات والمديرين التنفيذيين وكل شخص في الشركة استخدام لوحات معلومات معينة. فكر أيضًا في عدد المرات التي سيستخدمونها فيها والجهاز الذي سيستخدمونه لمشاهدته.

اختر CRM مناسبًا للجوّال ويمكن الوصول إليه على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية إذا كان لديك مندوبي مبيعات ميدانيين. تتوفر العديد من تفاصيل لوحة المعلومات ، مثل المهام اليومية والعملاء المحتملين عن طريق الاتصال ورؤى الصفقات ، من خلال تطبيق الهاتف المحمول Zoho CRM. في الواقع ، إنه أفضل اختيار لإدارة علاقات العملاء للأعمال الصغيرة أثناء التنقل.

3. حافظ على بساطة لوحات التحكم: - نظرًا لأنه يجب أن تكون بسيطة قدر الإمكان ، يتم إنشاء لوحات المعلومات لمنح المشاهد نظرة عامة سريعة على البيانات المهمة. ضع في اعتبارك أن البيانات المعروضة على لوحة المعلومات يجب أن تكون سهلة الإدراك في لمحة عند إنشائها.

يشعر المشاهدون بالارتباك عندما يكون هناك الكثير من البيانات المعروضة. قم بإنشاء لوحات معلومات منفصلة لمختلف مؤشرات الأداء الرئيسية بدلاً من الإغراق بالأدوات.

4. اجعل لوحة التحكم صفحتك الرئيسية: -يجب أن تكون لوحة التحكم هي أول ما تراه عند فتح برنامج CRM الخاص بك. توفر لك لوحة معلومات المبيعات الخاصة بك فهمًا لصحة شركتك أو فريق المبيعات الخاص بك ، تمامًا كما تعرض لوحة معلومات السيارة معلومات حول حالة تشغيل السيارة. تأكد من تحديث لوحات المعلومات حتى تتمكن من رؤية المقاييس التي تحتاجها في الوقت الفعلي.

أسئلة وأجوبة

1.هل تستخدم Google Analytics أو Facebook Insights أو أي شيء آخر لهذا الغرض؟

هناك عدد من الأدوات المختلفة التي يمكن استخدامها لأغراض التسويق ، ولكل منها مزاياها وعيوبها. تتضمن بعض الخيارات الأكثر شيوعًا Google Analytics و Facebook Insights و Mixpanel.

Google Analytics عبارة عن نظام أساسي يسمح لك بتتبع أداء موقع الويب الخاص بك وتتبع زوار موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يوفر لك هذا معلومات قيمة حول التركيبة السكانية لموقع الويب الخاص بك واتجاهات حركة المرور والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام Google Analytics لقياس فعالية حملاتك التسويقية. Facebook Insights عبارة عن منصة تتيح لك تتبع أداء صفحات Facebook الخاصة بك. يمكن أن يساعدك هذا في فهم كيفية مشاركة المحتوى الخاص بك ومدى فعالية حملاتك الإعلانية. Mixpanel عبارة عن نظام أساسي يسمح لك بتتبع أداء موقع الويب الخاص بك وصفحات Facebook وحملات البريد الإلكتروني. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين موقع الويب الخاص بك من أجل مشاركة وتحويلات أفضل.

2- كيف يمكنك استخدام لوحة معلومات إدارة المبيعات لتحسين عملك؟

يمكن أن تساعدك لوحة معلومات إدارة المبيعات في تتبع وإدارة بيانات المبيعات الخاصة بك ، بما في ذلك أهداف المبيعات واتجاهات المبيعات والعملاء المتوقعين في المبيعات. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين عملية المبيعات واستهداف العملاء المحتملين بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك لوحة القيادة على تتبع النفقات وقياس أداء عملك. من خلال تحديد المجالات التي يمكنك تحسينها ، يمكنك زيادة ربحيتك والوصول إلى أهداف عملك.

لإنشاء لوحة معلومات ناجحة لإدارة المبيعات ، ستحتاج إلى جمع البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر ، مثل سجلات المبيعات وملفات تعريف العملاء وبيانات المنتج. ستحتاج أيضًا إلى إدخال البيانات في لوحة القيادة بطريقة نظيفة ومنظمة. بمجرد إنشاء لوحة القيادة ، تأكد من استخدامها لتحسين عملية البيع واتخاذ قرارات أفضل. قد ترغب أيضًا في التفكير في تعيين مستشار مبيعات لمساعدتك في تحقيق أهدافك.

3- ما هي لوحة التحكم في إدارة المبيعات؟

لوحة معلومات إدارة المبيعات هي أداة يمكن أن تساعدك على إدارة فريق المبيعات بشكل أكثر فعالية. من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، يمكنك قياس مدى جودة أداء فريقك واتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل طريقة لتخصيص مواردك.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا التي يتم تتبعها: عدد العملاء المتوقعين المؤهلين ، وإجمالي المبيعات ، ومتوسط ​​حجم الصفقة ، وتقييمات رضا العملاء. من خلال فهم أداء فريقك ، يمكنك تخصيص وقتك ومواردك بشكل أفضل والتأكد من أن فريقك يحقق أهدافه.

يمكن أن تساعدك لوحة معلومات إدارة المبيعات أيضًا على تحديد الاتجاهات والأنماط في بيانات مبيعاتك ، والتي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات إستراتيجية حول كيفية تسويق منتجاتك وخدماتك. من خلال مراقبة أداء فريقك ، يمكنك تحسين الاتصال والتعاون بين أعضاء الفريق ، وفي النهاية ، تحقيق النجاح في جهود المبيعات الخاصة بك.

4- ما هي لوحة تحكم المبيعات؟

تعد لوحة معلومات المبيعات أداة تسويق قوية يمكنها مساعدتك في تتبع العملاء المتوقعين للمبيعات ومعلومات الاتصال بالعملاء والمقاييس الرئيسية الأخرى. من خلال إنشاء لوحة معلومات المبيعات ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لعملية المبيعات الخاصة بك وإجراء التعديلات حسب الضرورة. يمكن أن يساعدك ذلك على زيادة مبيعاتك وتقليل الوقت المستغرق لإغلاق عملية البيع.

يمكن أن تساعدك لوحة معلومات المبيعات أيضًا على تتبع حملاتك التسويقية وقياس مدى فعاليتها. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين المحتوى الخاص بك ، وإرسال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب ، وتتبع نتائج جهودك التسويقية. من خلال تتبع كل هذه العوامل ، يمكنك تحسين دورة المبيعات وتحقيق أهداف عملك.

هناك العديد من الأنواع المختلفة من لوحات معلومات المبيعات المتاحة عبر الإنترنت ، لذا تأكد من اختيار اللوحة الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك. بمجرد إنشاء لوحة معلومات المبيعات الخاصة بك ، تأكد من استخدامها لتتبع تقدمك والبقاء في صدارة منافسيك.

5- ما الذي يجب أن يكون على لوحة معلومات المبيعات؟

يجب أن تتضمن لوحة معلومات المبيعات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تتعقب مدى جودة أداء فريق المبيعات لديك. سيساعدك هذا على تحديد مجالات التحسين وتتبع التقدم نحو أهداف المبيعات الخاصة بك. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا التي يتم تتبعها بشكل شائع: حجم المبيعات ومتوسط ​​حجم الصفقة وتضارب العملاء ومتوسط ​​قيمة الأمر.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم تتبع جهودك التسويقية حتى تتمكن من تحديد الحملات التي تعمل بشكل أفضل وما يجب تعديله. يجب عليك أيضًا تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ومعدلات التحويل حتى تتمكن من تحسين المحتوى وجهود التسويق وفقًا لذلك. أخيرًا ، تأكد من تحديد الأهداف والمعالم لكل ربع سنة حتى تتمكن من قياس نجاحك وإجراء التغييرات اللازمة.

من خلال لوحة معلومات المبيعات المطورة جيدًا ، ستتمكن من تتبع تقدمك واتخاذ قرارات مستنيرة والبقاء في صدارة المنافسة.

استنتاج

في الختام ، لا توجد لوحة تحكم مبيعات "مثالية" ، حيث تعتمد اللوحة المثالية على الاحتياجات المحددة لعملك. ومع ذلك ، فإن بعض الميزات الأكثر شيوعًا التي يتم تضمينها غالبًا هي CRM (إدارة علاقات العملاء) وتتبع المبيعات والتنبؤ.

يعد CRM ضروريًا لتتبع بيانات العملاء ، بما في ذلك معلومات الاتصال والمحفوظات وبيانات الشراء. يمكن استخدام هذه المعلومات لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وبناء علاقة مفيدة لكلا الطرفين. يمنحك تتبع المبيعات نظرة عامة على نشاط المبيعات الخاص بك ويسمح لك بتحديد القنوات التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. يمكن أن يساعدك ذلك على تركيز جهودك التسويقية وتحسين استراتيجيات المبيعات الخاصة بك. يسمح لك التنبؤ بالتنبؤ بأحجام واتجاهات المبيعات المستقبلية ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص رأس المال.

من المهم العثور على لوحة معلومات للمبيعات تمنحك المعلومات التي تحتاجها بتنسيق يسهل الوصول إليه.

‍