tabloul de bord pentru managementul vânzărilor

Ce este tabloul de bord al vânzătorului?

Un tablou de bord este o reprezentare digitală a informațiilor care arată starea unui anumit sistem sau serviciu. Include cele mai esențiale informații, cum ar fi ora, nivelul bateriei și locația GPS actuală. De asemenea, include date specifice dispozitivului sau serviciului respectiv, cum ar fi vânzările.

Un site web poate arăta vizitatorilor cât de mult au promis și informațiile lor de contact, astfel încât să poată fi contactați cu ușurință pentru a face donații.

Tabloul de bord este actualizat constant cu informații noi, astfel încât să aibă întotdeauna cea mai actualizată stare.

Cum să începeți cu tabloul de bord al vânzătorului?

Începeți prin a planifica un tablou de bord pentru managementul vânzărilor. Acest lucru se poate face în Excel sau în orice alt limbaj de programare la alegere.

Scopul aici nu este să reinventăm roata! În schimb, gândiți-vă la modul în care doriți ca utilizatorii (cei probabil asociati cu afacerea dvs.) să acceseze și să utilizeze aceste date pe dispozitivele lor, mai degrabă decât în ​​pagini web statice, care este greu de schimbat pentru oricine altcineva, în afară de dvs.

După ce ați creat tabloul de bord, apoi proiectați-i aspectul și senzația în tabele sau diagrame care îi ajută pe utilizatori să înțeleagă ce este important pentru ei dintr-o privire. Asigurați-vă că aceste informații sunt accesibile de oriunde - pe site-ul dvs. web, precum și pe computere desktop, laptopuri, mobile și tablete.

Diferite dispozitive afișează vizual diferite tipuri de date, așa că asigurați-vă că toată lumea le poate vedea! De exemplu: „Pe mobil:” îi face pe potențialii clienți să creadă că nevoia lor este satisfăcută sau se adresează unor nevoi la care nici măcar nu s-au gândit la ei înșiși; „Accesibil pe desktop:” face accesul la aceste date mai confortabil și, de asemenea, permite vizitatorilor să îndeplinească anumite sarcini prin glisarea unei bare laterale, făcând clic pe un buton dintr-o campanie de e-mail, înregistrându-se pentru notificări prin SMS.

Este important ca tabloul de bord în sine să arate nu numai informații pertinente, ci și să permită utilizatorilor să filtreze acele date, astfel încât să puteți crea categorii într-un singur tabel.

Cum să începeți cu acest tablou de bord

Tabloul de bord al viitorului vă permite să vă duceți compania oriunde trebuie. Vă oferă acces la informații și resurse, permițându-vă să luați decizii mai informate.

Tabloul de bord are și o aplicație care poate fi descărcată pe telefon, tabletă sau laptop. Aceasta înseamnă că puteți accesa datele în orice moment, în timp ce sunteți în afaceri sau în afara acesteia.

Tablourile de bord electronice oferă, de asemenea, angajaților un instantaneu în timp real al statisticilor companiei, făcându-i pe ei și pe șefii lor mai productivi. Acesta este motivul pentru care informațiile au fost folosite pentru a performa mai bine în ultimii ani pentru a ține evidența problemelor care există în cadrul organizațiilor de-a lungul timpului, mai degrabă decât să stea doar cu foi de calcul fragmentare împrăștiate în diferite departamente și a îngreunat managerii ocupați să rămână în frunte cu urmărirea lor pe toate.

Tablourile de bord electronice acționează și ca instrumente informative pentru companii și pot face mai eficientă conducerea unei afaceri, deoarece sunt utilizate în mod constant pe tot parcursul zilei de către angajații care adesea nu își doresc ca munca (și, prin urmare, să plătească) să fie dependentă de noroc sau „muncă ocupată”. Potrivit cercetărilor efectuate la Universitatea din Boston, prin examinarea modului în care lucrătorii din mai multe industrii răspund prin tehnologii online puternice, cum ar fi tabloul de bord electronic, inovația tehnologică a condus la unele dintre cele mai directe schimbări în experiențele și așteptările lucrătorilor. În plus, în timp ce datele de la locul de muncă au devenit mai accesibile prin intermediul acestor tehnologii, acestea devin, în egală măsură, o parte integrantă a experienței forței de muncă.

Tabloul de bord formează o singură linie într-o singură vedere globală. Oferă o perspectivă mai bună în comparație cu alte instrumente care pot doar agrega informații din mai multe documente sau foi de calcul de pe computerele angajaților (spre deosebire de ecrane).

Caracteristicile cheie ale unui tablou de bord

Tabloul de bord al unui agent de vânzări este un loc pentru a afișa toate informațiile de care au nevoie pe computerul său. Deseori, oamenii de vânzări constată că aceste tablouri de bord îi ajută să fie mai eficienți în munca lor. De exemplu, există multe instrumente diferite pentru analiza datelor disponibile, care permit colectarea și vizualizarea datelor.

Există, de asemenea, site-uri web care oferă informații despre ce companii și mărci ar trebui să acorde prioritate agenților de vânzări. Blogurile includ adesea conținut educațional despre diverse subiecte, cum ar fi tehnologie, leadership sau marketing pe rețelele sociale. Acest instrument diferă de celelalte deoarece oferă informații despre cele mai bune practici.

Într-un fel, acest tip de tablou de bord este ca un document de instruire online care poate include link-uri către alte resurse pentru mai multe informații și cunoștințe cu privire la tehnicile despre modul în care agenții de vânzări își pot crea și implementa propria versiune a strategiilor de îmbunătățire a durabilității.

Un aspect important al tablourilor de bord este că ajută utilizatorul să se simtă încrezător, deoarece datele pot fi colectate cu ușurință de oriunde folosind o varietate de metode interactive, cum ar fi realitatea virtuală.

Caracteristici cheie: -

1.

Aspectul tabloului de bord este complet personalizabil

• Pot fi afișate mai multe diagrame în același timp, facilitând compararea mai multor valori în timp

• Elementele diagramei sunt legate între ele, astfel încât să le puteți muta cu ușurință și să le editați setările făcând clic dreapta pe fiecare diagramă

2.

• Comenzi disponibile: mouse sau touch. În orice caz, computerul și tableta dvs. vor asigura un flux fluid de interacțiune între cele două dispozitive pentru ca această funcție importantă a tabloului de bord să funcționeze corect și eficient. În industrii precum moda, producția sau comerțul cu mărfuri, este important ca agenții de vânzări să înțeleagă tendințele, inclusiv schimbările sezoniere ale piețelor și nivelurile de volum. Un exemplu bun de tablou de bord ar fi outofthehand.com, deoarece există atât de multe funcții care permit utilizatorilor să-și vadă toate statisticile, permițându-le să urmărească ceea ce au nevoie în timp ce analizează datele simultan.

În plus, un tablou de bord de tip SDR va oferi angajaților acces complet, fără bariere atunci când lucrează la sediul clientului. În cazurile în care un angajat fără experiență poate avea lipsă de cunoștințe, un meniu drop-down listează toate lucrurile de făcut și de ce nu trebuie făcute în ceea ce privește utilizarea noilor tehnologii, cum ar fi salesforce.com (CRM) sau software-ul de marketing . Acest tip de tablou de bord este util deoarece le reamintește angajaților că, în majoritatea cazurilor, există mai multe opțiuni pentru orice situație dată.

4 sfaturi pentru configurarea tablourilor de bord de vânzări

1. Alegeți ce să măsurați cu atenție-

Tablourile de bord de vânzări vă ajută să măsurați performanța echipei de vânzări și să urmăriți progresul ofertelor în diferite etape. Puteți folosi aceste valori pentru a afla unde merge greșit afacerea dvs. și cum să o îmbunătățiți. Cu toate acestea, asigurați-vă că alegeți ceea ce doriți să măsurați, deoarece va influența modul în care utilizați tabloul de bord.

2. Stabiliți cum va fi utilizat:-

Înainte de a construi un tablou de bord de vânzări, trebuie să înțelegeți cine îl va utiliza și cum îl va utiliza, deoarece nu există un tablou de bord de vânzări care să se potrivească tuturor. Reprezentanții de vânzări, directorii și toți cei din firmă pot folosi anumite tablouri de bord. De asemenea, gândiți-vă cât de des îl vor folosi și ce dispozitiv vor folosi pentru a-l vizualiza.

Alegeți un CRM compatibil cu dispozitivele mobile și care poate fi accesat de pe smartphone-uri sau tablete dacă aveți reprezentanți de vânzări pe teren. Multe detalii din tabloul de bord, cum ar fi sarcinile zilnice, clienții potențiali prin contact și informații despre tranzacții, sunt disponibile prin aplicația mobilă Zoho CRM. În realitate, este alegerea noastră de top pentru CRM pentru întreprinderi mici în mișcare.

3. Păstrați-vă tablourile de bord simple: - Deoarece trebuie să fie cât mai simple posibil, tablourile de bord sunt create pentru a oferi spectatorului o imagine de ansamblu rapidă a datelor importante. Luați în considerare că datele afișate pe un tablou de bord ar trebui să fie ușor de perceput dintr-o privire atunci când îl construiți.

Spectatorii sunt copleșiți atunci când sunt prea multe date afișate. Creați tablouri de bord separate pentru diferiți KPI-uri, mai degrabă decât inundați cu widget-uri.

4. Faceți din tabloul de bord pagina dvs. de pornire:-Tabloul de bord ar trebui să fie primul lucru pe care îl vedeți când deschideți software-ul CRM. Tabloul de bord de vânzări vă oferă o înțelegere a stării de sănătate a companiei sau a echipei de vânzări, la fel cum tabloul de bord al unei mașini afișează informații despre starea de funcționare a vehiculului. Asigurați-vă că tablourile de bord sunt actualizate, astfel încât să puteți vedea valorile de care aveți nevoie în timp real.

Întrebări frecvente

1. Ar trebui să utilizați Google Analytics, Facebook Insights sau altceva în acest scop?

Există o serie de instrumente diferite care pot fi utilizate în scopuri de marketing și fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje. Unele dintre cele mai populare opțiuni includ Google Analytics, Facebook Insights și Mixpanel.

Google Analytics este o platformă care vă permite să urmăriți performanța site-ului dvs. și să urmăriți vizitatorii site-ului dvs. Acest lucru vă poate oferi informații valoroase despre datele demografice ale site-ului dvs. web, tendințele de trafic și multe altele. În plus, puteți utiliza Google Analytics pentru a măsura eficiența campaniilor dvs. de marketing. Facebook Insights este o platformă care vă permite să urmăriți performanța paginilor dvs. de Facebook. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți cum este distribuit conținutul dvs. și cât de eficiente sunt campaniile dvs. publicitare. Mixpanel este o platformă care vă permite să urmăriți performanța site-ului dvs., a paginilor de Facebook și a campaniilor de e-mail. Acest lucru vă poate ajuta să vă optimizați site-ul web pentru o mai bună implicare și conversii.

2.Cum puteți folosi un tablou de bord pentru managementul vânzărilor pentru a vă îmbunătăți afacerea?

Un tablou de bord pentru managementul vânzărilor vă poate ajuta să urmăriți și să gestionați datele de vânzări, inclusiv obiectivele de vânzări, tendințele vânzărilor și clienții potențiali. Acest lucru vă poate ajuta să vă optimizați procesul de vânzări și să vizați mai bine clienții potențiali. În plus, tabloul de bord vă poate ajuta să urmăriți cheltuielile și să vă măsurați performanța afacerii. Prin identificarea zonelor în care vă puteți îmbunătăți, vă puteți crește profitabilitatea și vă puteți atinge obiectivele de afaceri.

Pentru a crea un tablou de bord de management al vânzărilor de succes, va trebui să colectați date dintr-o varietate de surse, cum ar fi înregistrările vânzărilor, profilurile clienților și datele despre produse. De asemenea, va trebui să introduceți datele în tabloul de bord într-un mod curat și organizat. Odată ce ați creat tabloul de bord, asigurați-vă că îl utilizați pentru a vă optimiza procesul de vânzări și pentru a lua decizii mai bune. De asemenea, poate doriți să luați în considerare angajarea unui consultant de vânzări care să vă ajute să vă atingeți obiectivele.

3. Ce este un tablou de bord pentru managementul vânzărilor?

Un tablou de bord pentru managementul vânzărilor este un instrument care vă poate ajuta să vă gestionați mai eficient echipa de vânzări. Urmărind indicatorii cheie de performanță (KPI), puteți măsura cât de bine funcționează echipa dvs. și puteți lua decizii informate cu privire la modul de alocare optimă a resurselor.

Unele dintre cele mai comune KPI care sunt urmărite includ: numărul de clienți potențiali calificați generați, vânzările totale, dimensiunea medie a tranzacțiilor și evaluările de satisfacție a clienților. Înțelegând performanța echipei dvs., vă puteți aloca mai bine timpul și resursele și vă puteți asigura că echipa dvs. își atinge obiectivele.

Un tablou de bord pentru managementul vânzărilor vă poate ajuta, de asemenea, să identificați tendințele și modelele în datele dvs. de vânzări, ceea ce vă poate ajuta să luați decizii strategice cu privire la cum să vă comercializați produsele și serviciile. Prin monitorizarea performanței echipei dvs., puteți îmbunătăți comunicarea și cooperarea dintre membrii echipei și, în cele din urmă, puteți obține succes în eforturile dvs. de vânzări.

4.Ce sunt tabloul de bord de vânzări?

Un tablou de bord de vânzări este un instrument de marketing puternic care vă poate ajuta să vă urmăriți clienții potențiali, informațiile de contact ale clienților și alte valori cheie. Prin crearea unui tablou de bord de vânzări, puteți obține o perspectivă asupra procesului dvs. de vânzări și puteți face ajustări după cum este necesar. Acest lucru vă poate ajuta să vă creșteți vânzările și să reduceți timpul necesar pentru a încheia o vânzare.

Un tablou de bord de vânzări vă poate ajuta, de asemenea, să vă urmăriți campaniile de marketing și să măsurați eficacitatea acestora. Acest lucru vă poate ajuta să vă optimizați conținutul, să trimiteți mesajul potrivit clientului potrivit și să urmăriți rezultatele eforturilor dvs. de marketing. Urmărind toți acești factori, vă puteți îmbunătăți ciclul de vânzări și vă puteți atinge obiectivele de afaceri.

Există multe tipuri diferite de tablouri de bord de vânzări disponibile online, așa că asigurați-vă că îl alegeți pe cel mai potrivit pentru nevoile dvs. Odată ce ați creat tabloul de bord de vânzări, asigurați-vă că îl utilizați pentru a urmări progresul dvs. și a rămâne în fruntea concurenței.

5.Ce ar trebui să fie pe un tablou de bord de vânzări?

Un tablou de bord pentru vânzări ar trebui să includă indicatori cheie de performanță (KPI) care urmăresc cât de bine se desfășoară echipa ta de vânzări. Acest lucru vă va ajuta să identificați zonele de îmbunătățire și să urmăriți progresul către obiectivele dvs. de vânzări. Unii dintre cei mai obișnuiți KPI care sunt urmăriți în mod obișnuit includ: volumul vânzărilor, dimensiunea medie a tranzacțiilor, ratarea clienților și valoarea medie a comenzii.

În plus, este important să vă urmăriți eforturile de marketing, astfel încât să puteți identifica care campanii funcționează cel mai bine și ce trebuie ajustate. De asemenea, ar trebui să urmăriți traficul site-ului dvs. și ratele de conversie, astfel încât să vă puteți optimiza conținutul și eforturile de marketing în consecință. În cele din urmă, asigurați-vă că setați obiective și repere pentru fiecare trimestru, astfel încât să vă puteți măsura succesul și să faceți modificările necesare.

Cu un tablou de bord de vânzări bine dezvoltat, veți putea să vă urmăriți progresul, să luați decizii informate și să rămâneți în fruntea concurenței.

CONCLUZIE

În concluzie, nu există un tablou de bord de vânzări „perfect”, deoarece cel ideal va depinde de nevoile specifice ale afacerii tale. Cu toate acestea, unele dintre cele mai comune caracteristici care sunt adesea incluse sunt CRM (gestionarea relațiilor cu clienții), urmărirea vânzărilor și prognoza.

CRM este esențial pentru a urmări datele clienților, inclusiv informațiile de contact, istoricul și datele de achiziție. Aceste informații pot fi folosite pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și pentru a construi o relație cu aceștia care să fie benefică pentru ambele părți. Urmărirea vânzărilor vă oferă o imagine de ansamblu asupra activității dvs. de vânzări și vă permite să identificați care canale funcționează cel mai bine pentru dvs. Acest lucru vă poate ajuta să vă concentrați eforturile de marketing și să vă optimizați strategiile de vânzări. Prognoza vă permite să preziceți volumele și tendințele viitoare ale vânzărilor, astfel încât să puteți lua decizii informate cu privire la alocarea capitalului.

Este important să găsiți un tablou de bord de vânzări care să vă ofere informațiile de care aveți nevoie într-un format ușor de accesat.

‍