ما هي استراتيجية العلامة التجارية في العصر الرقمي؟

لقد صادفنا أيضًا العديد من الأسئلة نفسها. في هذه المدونة ، نجيب على بعض الأسئلة الشائعة حول إستراتيجية العلامة التجارية في العصر الرقمي.

هل تكفي الاستراتيجية الرقمية فقط؟

لا. كشركة ، فأنت لا تريد استراتيجية لكل من التكنولوجيا الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والتمويل والموارد البشرية. تريد دمج جميع مكونات علامتك التجارية في استراتيجية علامة تجارية واحدة ، والتي تعمل كأساس للمكونات المختلفة. علاوة على ذلك ، إذا قمت بتحسين جزء واحد ، فإنك تسحب الكثير في جانب واحد من عملك. إن فرصة أن ينتهي بك الأمر في متاهة من الاستراتيجيات المختلفة كبيرة جدًا. والنتيجة هي أن جمهورك وموظفك لن يفهموا علامتك التجارية بعد الآن.

لا يمكنك تطوير استراتيجية للجزء الرقمي من علامتك التجارية أو شركتك وترك الباقي وشأنه. موقع الويب الخاص بك أو متجر الويب أو قنوات الوسائط الاجتماعية هي أدوات لجعل استراتيجيتك قابلة للتنفيذ.

إذن كيف تتعامل مع الرقمية؟

من خلال التفكير أولاً في جميع الافتراضات والاختيارات الأساسية ، تكون قد حددت عرضك الفريد وعميلك المثالي وقيمك وسوقك واحتياجات العميل. وهذه هي بالضبط النقاط التي تدور حولها استراتيجية العلامة التجارية. من هنا يتبع ترجمة هذه الاختيارات إلى الأصول الرقمية الخاصة بك.

هل استراتيجية العلامة التجارية فقط على المدى الطويل؟

لا يوجد مصطلح للاستراتيجية. بالنسبة لبعض الشركات (غالبًا في أسواق محددة جدًا) ، تظل المنافسة أو قيمة العميل دون تغيير لسنوات. في هذه القطاعات ، تلتزم الشركات بنجاح باستراتيجية أصلية.

تحدث التغييرات الإستراتيجية في الممارسة العملية عندما يتم تحدي النماذج الحالية ، أي في الأوقات الصعبة. ومن ثم يتعين عليك تجسيد هذه التغييرات بسرعة كبيرة. الأمثلة الحية تكثر في العام الماضي. هل أنت في هذه الأوقات الصعبة بعيدًا عن احتياجات السوق المستهدف أو معلومات السوق أو عرضك الفريد؟ ثم ستمر بوقت عصيب.

لا تتعلق إستراتيجية العلامة التجارية الآن أو لاحقًا ، على المدى القصير أو الطويل ، ولكنها تتعلق بأساسيات كيفية عمل شركتك ولماذا:

• القيمة المضافة لعملائك ، ميزتك التنافسية
• دوافعك وطموحاتك وأحلامك
• دافع مجموعتك المستهدفة لشراء منتجاتك

كيف تطور استراتيجية العلامة التجارية؟

لا تضع إستراتيجية علامتك التجارية على طول جدول زمني ، ولكن احفر بعمق. تدور استراتيجية العلامة التجارية حول ما ستفعله الآن للاستفادة من الميزة غدًا. كل يوم. ولمعرفة ما ستفعله غدًا ، تأكد من وضع هذه النقطة في الأفق. بناءً على هذه النقطة ، يمكنك تحديد اختياراتك.

هل الميزة التنافسية لا تزال موجودة؟

نعم إنها كذلك! على الرغم من حقيقة أن الميزة التنافسية لـ Amazon و Apple و Google ضخمة ، إلا أن الحكومات تقدم قوانين ولوائح للحد من قوة عمالقة التكنولوجيا هؤلاء. لكن قوى السوق لا تمسهم. في الواقع ، إنهم يمليون قوى السوق. ولكن على الرغم من أنه يكاد يكون من المستحيل التغلب على عمالقة التكنولوجيا هؤلاء ، فلا يزال بإمكانك الحصول على حصتك في السوق.

إذن ، كيف تستمر في الحصول على ميزة تنافسية؟

تتحقق الميزة التنافسية عندما تكون قادرًا على فهم ما يريده عملاؤك حقًا ، وعندما تستمر في التسريع مع فريق مستقر حتى تتمكن من الاستمرار في إبهار عملائك. يمكنك تحقيق ميزة تنافسية من خلال الاستثمار في المعرفة وجمع المواهب معًا. تدرك أنجح الشركات اليوم أن التمايز لم يعد يعبر عنه في المنتج والسعر والمكان والترويج ، أو حل العميل ، والتواصل ، والراحة ، والتكلفة بالنسبة للعميل.

لا يوجد شيء مقدس ، إنه تفاعل بين العديد من العوامل ، والتي بدورها يجب وضعها في السياق الصحيح. ساعدت ميزة المحرك الأول ، على سبيل المثال ، العديد من الشركات الناشئة ولكنها تسببت أيضًا في معاناة كبيرة لهم. ومع ذلك ، يظهر عدد من النقاط بوضوح دائمًا:

• بناء هوية قوية ، يكون فيها السلوك والمواقف واضحين.
• ضمان درجة عالية من المرونة في نموذج الأعمال.
• يجرؤ على الاختيار.
• ركز على عميلك ، على الأعمال الموجهة للأفراد.
• ضمان ميزة تكنولوجية خاصة في المعرفة.

هل يغير المعترضون الرئيسيون استراتيجياتهم باستمرار؟

يبدو كذلك. لأنه يبدو أن عمالقة مثل Amazon و Apple و Google يغيرون إستراتيجيتهم كل عام. إنهم يرمون الأموال للإسراع. لكن لا تخلط بين هذه الابتكارات والتغيير في الاتجاه الاستراتيجي لعمالقة التكنولوجيا هؤلاء. في حالة Amazon ، على سبيل المثال ، تتوافق معظم المنتجات الجديدة مع إستراتيجية واحدة متسقة: "التخلي (في ذلك الوقت تقريبًا ، في حالة Prime) وإضافة المستخدمين". هذه الاستراتيجية موجودة منذ أكثر من 50 عامًا.

بالتأكيد أرغب في تقديم منتج يحبه الجميع؟

لا. نجد غالبًا أن المجموعة المستهدفة عامة للغاية وأن الخيارات ليست دقيقة بما يكفي. كثيرا ما تسمع مصطلحات "لذلك لا أحد يعتقد أن التغليف قبيح" أو "يجب أن يحب الجميع ذلك لقراءة هذا".

إذن كيف أقوم بهذه الاختيارات؟

في سوق اليوم ، هناك العديد من مقدمي الخدمات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. أيضًا في السوق الخاص بك ويشتري جمهورك المستهدف في جميع أنحاء العالم. تأكد من إجراء اتصال عاطفي مع جمهورك ، ولا يمكنك فعل ذلك إلا مع جزء صغير من إجمالي الجمهور. كما في السابق: قم بتعميق جمهورك المستهدف ، وابدأ صغيرًا وأنشئ بقعة الزيت تلك داخل نفس الجمهور المستهدف الذي يقدر نفس المعايير أو القيم.

هل أحتاج حقًا إلى استراتيجية؟ القليل من الحس السليم ، أليس كذلك؟

إن إحساس المزارع جيد جدًا إذا كنت تعمل بمفردك. لا يبدو أن الشركات الناشئة تتبع أي خطة وهي حريصة جدًا على الإنفاق. ما ترى أن شركة ناشئة تقوم به هو العمل بسرعة عالية ، والحفاظ على وتيرة سريعة والاستجابة بسرعة كبيرة للسوق.

هذه الرشاقة ليست استراتيجية. إنها مهارة مفيدة بشكل لا يصدق تنبع من اتخاذ الخيارات الصحيحة. هذا لا يعني أن هذه الشركات الناشئة ليس لديها استراتيجية. الاستراتيجية ليست خطة. إنه إطار ومبادئ أساسية لصنع القرار. تفكر الشركات الناشئة الناجحة كثيرًا في هذه الأساسيات ، فهي تطرح الأسئلة وتختبر الافتراضات الأساسية. يجب أن تمتلك الشركات الناشئة هذه المهارات لأن مواردها شحيحة. غالبًا ما يكمن شعور المزارع في صاحب المشروع. إذا كنت لا تعبر عن رأي هذا المزارع في الإستراتيجية ، فلا يمكنك أبدًا اتخاذ قرارات واسعة النطاق ، والعثور على الدعم لاتخاذ القرار ، وإيجاد الكفاءة الذاتية للموظف.

إن تحديد هوية العلامة التجارية واستراتيجية علامتك التجارية يمنح علامتك التجارية وموظفيك شيئًا يحتفظون به ، دون الحاجة دائمًا إلى انتظار حكمة المزارع لرائد الأعمال. يمنح هذا مؤسستك الاتجاه الصحيح وسرعة الاستجابة للتغيرات في السوق. تعميق هذه الإستراتيجية وتنفيذها بشكل خاص في المواقف والسلوك.

خاصة الآن ، حيث يوجد نقص في الموظفين في كل مكان. يريد الجيل الجديد من العمال أن يكون ذا مغزى ، أكثر من اختيار راتب أعلى. يجب تضمين هذا المعنى في إستراتيجية علامتك التجارية.