Что такое стратегия бренда в эпоху цифровых технологий?

Мы также сталкиваемся с одними и теми же вопросами. В этом блоге мы отвечаем на несколько распространенных вопросов о стратегии бренда в эпоху цифровых технологий.

Достаточно ли цифровой стратегии?

Нет. Как компании, вам не нужна стратегия одновременно для цифровых технологий, ИТ, финансов и управления персоналом. Вы хотите объединить все компоненты своего бренда в одну стратегию бренда, которая служит основой для различных компонентов. Более того, если вы оптимизируете одну часть, вы слишком сильно потянете одну сторону вашего бизнеса. Вероятность того, что вы окажетесь в лабиринте различных стратегий, очень велика. И в результате ни ваша аудитория, ни ваш сотрудник больше не будут понимать ваш бренд.

Вы не можете разработать стратегию для цифровой части своего бренда или компании и оставить все остальное в покое. Ваш веб-сайт, интернет-магазин или каналы в социальных сетях — это инструменты для реализации вашей стратегии.

Так как же справиться с цифрой?

Сначала обдумав все фундаментальные предположения и выбор, которые вы сделали в отношении своего уникального предложения, своего идеального клиента, своих ценностей, своего рынка и потребностей клиентов. И это именно то, в чем заключается стратегия бренда. Отсюда следует перевод этих вариантов в ваши цифровые активы.

Является ли стратегия бренда только долгосрочной?

Для стратегии нет термина. Для некоторых компаний (часто на очень специфических рынках) конкуренция или потребительская ценность остаются неизменными годами. В этих секторах компании успешно придерживаются оригинальной стратегии.

Стратегические изменения происходят на практике, когда существующие модели подвергаются сомнению, т.е. в трудные времена. А затем нужно очень быстро конкретизировать эти изменения. Живых примеров в прошлом году предостаточно. Вы в эти трудные времена далеки от потребностей вашего целевого рынка, информации о рынке или вашего уникального предложения? Тогда вам придется нелегко.

Стратегия бренда касается не настоящего или будущего, краткосрочной или долгосрочной перспективы, а фундаментальных принципов того, как и почему работает ваша компания:

• добавленная стоимость для ваших клиентов, ваше конкурентное преимущество
• ваши мотивы, амбиции и мечты
• мотивация вашей целевой группы покупать ваши продукты

Как разработать стратегию бренда?

Не излагайте стратегию своего бренда по временной шкале, а копайте глубже. Стратегия бренда — это то, что вы собираетесь делать сейчас, чтобы получить преимущество завтра. Каждый день. И чтобы знать, что вы собираетесь делать завтра, убедитесь, что у вас есть эта точка на горизонте. Основываясь на этой точке, вы делаете свой выбор.

Есть ли еще конкурентное преимущество?

Да, это так! Несмотря на то, что конкурентное преимущество Amazon, Apple и Google огромно, правительства вводят законы и постановления, чтобы ограничить власть этих технологических гигантов. Но рыночные силы их не касаются; на самом деле они диктуют рыночные силы. Но даже несмотря на то, что этих технологических гигантов почти невозможно победить, вы все равно можете получить свою долю рынка.

Так как же все-таки получить конкурентное преимущество?

Конкурентное преимущество достигается, когда вы можете понять, чего на самом деле хотят ваши клиенты, и когда вы продолжаете ускоряться со стабильной командой, чтобы вы могли продолжать удивлять своих клиентов. Вы получаете конкурентное преимущество, инвестируя в знания и объединяя таланты. Сегодня самые успешные компании понимают, что дифференциация больше не выражается в продукте, цене, месте и продвижении или решении для клиента, коммуникации, удобстве и стоимости для клиента.

Нет никакого святого Грааля, это взаимодействие многих факторов, которые, в свою очередь, должны быть помещены в правильный контекст. Преимущество первопроходца, например, помогло многим стартапам, но также причинило им много страданий. Однако всегда четко проступает ряд моментов:

• Создайте сильную идентичность, в которой поведение и отношение ясны.
• Обеспечение высокой степени гибкости бизнес-модели.
• Смело выбирайте.
• Сосредоточьтесь на своем клиенте, на бизнесе, ориентированном на людей.
• Обеспечить технологическое преимущество, особенно в знаниях.

Постоянно ли крупные разрушители меняют свои стратегии?

Кажется так. Потому что кажется, что такие гиганты, как Amazon, Apple и Google, меняют стратегию каждый год. Они разбрасываются деньгами, чтобы ускориться. Но не путайте эти инновации с изменением стратегического направления этих технологических гигантов. В случае с Amazon, например, большинство новых продуктов вписываются в одну последовательную стратегию: «раздать (почти тогда, в случае с Prime) и добавить пользователей». Эта стратегия существует уже более 50 лет.

Наверняка я хочу поставлять продукт, который всем нравится?

Нет. Мы часто обнаруживаем, что целевая группа слишком универсальна, а выбор недостаточно точен. «Никто не думает, что упаковка уродлива» или «все должны нравиться, чтобы прочитать это» — такие выражения часто можно услышать среди наших сотрудников.

Итак, как мне сделать этот выбор?

На современном рынке существует множество провайдеров, как онлайн, так и офлайн. Также на вашем рынке и ваша целевая аудитория покупает по всему миру. Убедитесь, что вы устанавливаете эмоциональную связь со своей аудиторией, а вы можете сделать это только с небольшой частью общей аудитории. Как и прежде: углубите свою целевую аудиторию, начните с малого и создайте это нефтяное пятно в рамках той же целевой аудитории, которая придерживается тех же стандартов или ценностей.

Мне действительно нужна стратегия? Немного здравого смысла, да?

Фермерское чутье очень хорошо, если вы работаете в одиночку. Стартапы, кажется, не следуют никакому плану и очень осторожно относятся к расходам. Вы видите, что стартап действует на высокой скорости, сохраняя быстрый темп и очень быстро реагируя на рынок.

Эта гибкость не является стратегией. Это невероятно полезный навык, который следует из правильного выбора. Это не означает, что у этих стартапов нет стратегии. Стратегия — это не план; это основа и основные принципы принятия решений. Успешные стартапы много думают об этих основах, задают вопросы и проверяют базовые предположения. Стартапы должны обладать этими навыками, потому что их ресурсы ограничены. Чувство фермера часто присуще предпринимателю. Если вы не выражаете этот фермерский смысл в стратегии, вы никогда не сможете принимать широкомасштабные решения, находить поддержку для принятия решений и добиваться самоэффективности сотрудников.

Определение идентичности бренда и вашей стратегии бренда дает вашему бренду и персоналу то, за что можно держаться, и вам не нужно всегда ждать фермерской мудрости предпринимателя. Это дает вашей организации правильное направление и гибкость, чтобы быстро реагировать на изменения на рынке. Углубите эту стратегию и особенно реализуйте ее в отношении и поведении.

Тем более сейчас, когда дефицит кадров везде. Новое поколение работников хочет быть значимым, а не более высокой зарплатой. Это значение должно быть заложено в стратегии вашего бренда.