Apa Strategi Merek di Era Digital?

Kami juga menemukan banyak pertanyaan yang sama. Di blog ini, kami menjawab beberapa pertanyaan umum tentang strategi merek di era digital.

Apakah strategi digital saja sudah cukup?

Tidak. Sebagai perusahaan, Anda tidak menginginkan strategi untuk digital dan TI serta keuangan dan SDM. Anda ingin menggabungkan semua komponen merek Anda dalam satu strategi merek, yang berfungsi sebagai fondasi untuk berbagai komponen. Selain itu, jika Anda mengoptimalkan satu bagian, Anda menarik terlalu banyak di satu sisi bisnis Anda. Peluang Anda berakhir di labirin strategi yang berbeda hanya sangat besar. Dan konsekuensinya adalah audiens Anda tetapi juga karyawan Anda tidak akan memahami merek Anda lagi.

Anda tidak dapat mengembangkan strategi untuk bagian digital dari merek atau perusahaan Anda dan membiarkan sisanya. Situs web, toko web, atau saluran media sosial Anda adalah alat untuk membuat strategi Anda dapat dieksekusi.

Lalu bagaimana cara mengatasi digital?

Dengan terlebih dahulu memikirkan semua asumsi dan pilihan mendasar, Anda telah membuat penawaran unik Anda, pelanggan ideal Anda, nilai Anda, pasar Anda, dan kebutuhan pelanggan. Dan itulah poin-poin di mana strategi merek adalah semua tentang. Dari sini, ikuti terjemahan dari pilihan tersebut ke aset digital Anda.

Apakah strategi merek hanya untuk jangka panjang?

Tidak ada istilah untuk strategi. Untuk beberapa perusahaan (seringkali di pasar yang sangat spesifik) persaingan atau nilai pelanggan tetap tidak berubah selama bertahun-tahun. Di sektor-sektor ini, perusahaan berhasil mempertahankan strategi asli.

Perubahan strategis terjadi dalam praktik ketika model yang ada ditantang, yaitu di masa-masa sulit. Dan kemudian Anda harus mengkonkretkan perubahan ini dengan sangat cepat. Contoh hidup berlimpah tahun lalu. Apakah Anda berada di masa-masa sulit ini jauh dari kebutuhan pasar sasaran, informasi pasar, atau penawaran unik Anda? Kemudian Anda akan memiliki waktu yang sulit.

Strategi merek bukan tentang sekarang atau nanti, jangka pendek atau panjang, tetapi tentang dasar-dasar bagaimana dan mengapa perusahaan Anda bekerja:

• nilai tambah bagi pelanggan Anda, keunggulan kompetitif Anda
• motif, ambisi, dan impian Anda
• motivasi kelompok sasaran Anda untuk membeli produk Anda

Bagaimana mengembangkan strategi merek?

Jangan memaparkan strategi merek Anda di sepanjang garis waktu, tetapi gali lebih dalam. Strategi merek adalah tentang apa yang akan Anda lakukan sekarang untuk meraih keuntungan besok. Setiap hari. Dan untuk mengetahui apa yang akan Anda lakukan besok, pastikan Anda memiliki titik itu di cakrawala. Berdasarkan titik itu, Anda membuat pilihan.

Apakah keunggulan kompetitif masih ada?

Ya, memang! Terlepas dari kenyataan bahwa keunggulan kompetitif Amazon, Apple dan Google sangat besar, pemerintah memperkenalkan undang-undang dan peraturan untuk membatasi kekuatan raksasa teknologi ini. Tapi kekuatan pasar tidak menyentuh mereka; pada kenyataannya, mereka mendikte kekuatan pasar. Tetapi meskipun raksasa teknologi ini hampir mustahil untuk dikalahkan, Anda masih bisa mendapatkan pangsa pasar Anda.

Jadi bagaimana Anda masih mendapatkan keunggulan kompetitif?

Keunggulan kompetitif dicapai ketika Anda mampu memahami apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda, dan ketika Anda terus berakselerasi dengan tim yang stabil sehingga Anda dapat terus memukau pelanggan Anda. Anda mencapai keunggulan kompetitif dengan berinvestasi dalam pengetahuan dan menyatukan bakat. Perusahaan yang paling sukses saat ini memahami bahwa diferensiasi tidak lagi dinyatakan dalam produk, harga, tempat dan promosi, atau solusi Pelanggan, Komunikasi, Kenyamanan, dan Biaya-ke-pelanggan.

Tidak ada cawan suci, itu adalah interaksi banyak faktor, yang pada gilirannya harus ditempatkan dalam konteks yang tepat. Keuntungan penggerak pertama, misalnya, telah membantu banyak start-up tetapi juga menyebabkan banyak penderitaan bagi mereka. Namun, sejumlah poin selalu muncul dengan jelas:

• Membangun identitas yang kuat, di mana perilaku dan sikap jelas.
• Pastikan tingkat kelincahan yang tinggi dalam model bisnis.
• Berani memilih.
• Fokus pada pelanggan Anda, pada bisnis yang berorientasi pada orang.
• Pastikan keunggulan teknologi, terutama dalam pengetahuan.

Apakah pengganggu besar terus-menerus mengubah strategi mereka?

Sepertinya begitu. Karena sepertinya raksasa seperti Amazon, Apple dan Google mengubah strategi setiap tahun. Mereka membuang uang untuk mempercepat. Tapi jangan bingung inovasi ini dengan perubahan arah strategis raksasa teknologi ini. Dalam kasus Amazon, misalnya, sebagian besar produk baru cocok dengan 1 strategi yang konsisten: 'berikan (hampir, dalam kasus Prime) dan tambahkan pengguna'. Strategi ini telah ada selama lebih dari 50 tahun.

Tentunya saya ingin memberikan produk yang disukai semua orang?

Tidak. Kita sering menemukan bahwa kelompok sasaran terlalu umum, dan pilihannya tidak cukup tajam. 'Jadi tidak ada yang berpikir bahwa kemasan itu jelek' atau 'setiap orang harus menyukainya untuk membaca ini' adalah istilah yang sering terdengar di kalangan masyarakat kita.

Jadi bagaimana saya membuat pilihan ini?

Di pasar saat ini, ada banyak penyedia, baik online maupun offline. Juga di pasar Anda dan audiens target Anda membeli di seluruh dunia. Pastikan Anda membuat hubungan emosional dengan audiens Anda, dan Anda hanya dapat melakukannya dengan sebagian kecil dari total audiens. Seperti sebelumnya: perdalam audiens target Anda, mulailah dari yang kecil dan ciptakan minyak yang licin di dalam audiens target yang sama yang menghargai standar atau nilai yang sama.

Apakah saya benar-benar membutuhkan strategi? Sedikit akal sehat, bukan?

Perasaan petani sangat baik jika Anda bekerja sendiri. Start-up tampaknya tidak mengikuti rencana apa pun dan sangat berhati-hati dalam membelanjakan uang. Apa yang Anda lihat dilakukan oleh sebuah start-up adalah bertindak dengan kecepatan tinggi, menjaga kecepatan dan bereaksi sangat cepat terhadap pasar.

Kelincahan ini bukan strategi. Ini adalah keterampilan yang sangat berguna yang mengikuti dari membuat pilihan yang tepat. Ini tidak berarti bahwa start-up ini tidak memiliki strategi. Sebuah strategi bukanlah sebuah rencana; itu adalah kerangka kerja dan prinsip-prinsip dasar untuk pengambilan keputusan. Start-up yang sukses banyak berpikir tentang dasar-dasar ini, mereka mengajukan pertanyaan dan menguji asumsi dasar. Start-up harus memiliki keterampilan ini karena sumber daya mereka langka. Perasaan petani sering berada pada pengusaha. Jika Anda tidak mengungkapkan perasaan petani ini dalam sebuah strategi, Anda tidak akan pernah bisa membuat keputusan berbasis luas, menemukan dukungan untuk pengambilan keputusan, dan menemukan efikasi diri karyawan.

Mendefinisikan identitas merek dan strategi merek Anda memberi merek dan staf Anda sesuatu untuk dipegang, tanpa harus selalu menunggu kebijaksanaan petani dari pengusaha. Ini memberi organisasi Anda arah yang benar dan kelincahan untuk merespons dengan cepat perubahan di pasar. Memperdalam strategi ini, dan terutama melaksanakannya dalam sikap dan perilaku.

Apalagi sekarang, ketika kekurangan staf ada di mana-mana. Generasi pekerja baru ingin menjadi berarti, lebih dari sekadar memilih gaji yang lebih tinggi. Makna ini harus tertanam dalam strategi merek Anda.