ما هي قنوات السوق وكيفية استخدامها للنمو

إن سهولة وراحة التسوق عبر الإنترنت المقترنة بسلوكيات الشراء الجديدة التي أحدثها الوباء تعني أن المستهلكين والشركات لا يتسوقون كما اعتادوا.

وهذه أخبار جيدة جدًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

وفقًا لدراسة حديثة لألفاريز ومارسال ، ستصل تجارة التجزئة الإلكترونية إلى 5 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، مع اقتحام الأسواق لأغلبية الأعمال. تمثل مبيعات السوق حاليًا أكثر من نصف مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة

يعد استخدام استراتيجية مبيعات متعددة القنوات أمرًا مهمًا لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك اليوم. بدلاً من بيع منتجاتك في مكان واحد فقط ، مثل متجر بيع بالتجزئة أو موقع الويب الخاص بك ، قد يتضمن استخدام استراتيجية متعددة القنوات أيضًا بيع منتجاتك على Amazon أو Instagram أو Etsy.

تتمتع الإستراتيجية متعددة القنوات بالعديد من المزايا ، بما في ذلك:

• القدرة على توسيع قاعدة عملائك
• التوسع دوليا ، و
• إتاحة منتجاتك في المزيد من الأماكن التي يفضل عملاؤك شرائها بالفعل

كيف يمكنك استخدام قنوات السوق للتغلب على منافسيك ومساعدة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على النمو؟

دعونا نحفر.

ما هي قنوات السوق؟

قنوات السوق هي منصات مختلفة تتيح التجارة. تتضمن قنوات Marketplace منصات مثل Instagram و Facebook وقنوات مثل Amazon و Etsy و eBay.

ما الفرق بين قناة السوق وقناة المبيعات؟

قناة السوق هي منصة يمكنك من خلالها بيع منتجاتك. غالبًا ما يتم التمييز بين قنوات السوق حسب ما إذا كانت تركز على المنتج أو تركز على المحتوى. غالبًا ما يُشار إلى الأسواق التي تركز على المحتوى باسم "الأسواق الحديثة".

تشمل الأسواق التي تركز على المنتج ما يلي:

• أمازون
• إتسي
• موقع ئي باي
• سوق وول مارت
• جوجل التسوق

تشمل الأسواق التي تركز على المحتوى ما يلي:

• سوق الفيسبوك
• انستغرام
• تيك توك

ليست كل قناة تسويقية مناسبة لكل منتج. على سبيل المثال ، تعمل العناصر الفريدة المصنوعة يدويًا بشكل جيد في الأسواق مثل Etsy و TikTok ، بينما قد تنجح المنتجات التي تجذب قاعدة أوسع من المستهلكين في سوق مثل Amazon أو Walmart.

نظرًا لأن قنوات التسويق هذه تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ، يبحث المشترون عن المنتجات التي يرغبون في شرائها بدلاً من علامة تجارية معينة يرغبون في الشراء منها.

على سبيل المثال ، إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع قمصان ركوب الأمواج ، فقد يعود عملاؤك المنتظمون إلى متجرك عبر الإنترنت بانتظام لمعرفة القمصان الجديدة المتوفرة لديك. في إحدى قنوات السوق ، ربما لم يسمع العميل بعلامتك التجارية من قبل ، ولكنه قد يجدك على TikTok أو Amazon أو Google Shopping ببساطة من خلال البحث عن "قمصان فلوريدا لركوب الأمواج". يمكّنك هذا من الوصول إلى عملاء جدد قد لا يكونوا على دراية بعلامتك التجارية بخلاف ذلك.

من ناحية أخرى ، تمثل قناة المبيعات عملاء عملك. هل هم مستهلكون؟ متاجر البيع بالتجزئة؟ أعمال أخرى؟ مزيج من عدة قنوات بيع؟

أنواع قنوات البيع:

• البيع بالتجزئة: تبيع قناة مبيعات التجزئة منتجاتك للعميل النهائي.
• الجملة: قناة مبيعات الجملة هي عندما يقوم الصانع أو تاجر الجملة ببيع المنتجات بالجملة إلى بائع تجزئة أو منفذ آخر لبيعها لاحقًا.
• D2C: مباشرة إلى المستهلك ، والمعروف باسم DTC ، يحدث عندما تبيع الشركة المصنعة منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين أو المستخدمين النهائيين ، متجاوزة تجار التجزئة.
• B2B: من شركة إلى شركة ، أو B2B ، هو عندما تبيع الشركة منتجاتها بشكل أساسي إلى شركات أخرى.

ما هي مزايا استخدام Marketplaces؟

من المرجح أن تكتسب شركات التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع الأسواق كقناة قائمة بذاتها ضمن إستراتيجيتها للتسويق الرقمي ميزة تنافسية كبيرة ضد الشركات التي تتجاهل أو تفشل في الاستفادة من هذه الفرص بشكل فعال.

ذكرت دراسة حديثة أن "الشركات التي لا تستطيع التعرف على القنوات الجديدة وتمكينها وإدارتها بكفاءة تعرض نفسها لخطر الاستهداف والتغلب عليها من قبل المعطلين والوسطاء الخاصين بالقناة الذين يركزون على الكشف عن نقاط الضعف هذه وتقديم حلول للفجوات في السوق. "

لجعل استراتيجية السوق ناجحة لعملك ، ستحتاج شركتك إلى تقييم الأسواق المختلفة لتحديد الأنسب لعلامتك التجارية والوسائل الأكثر فاعلية للوصول إلى عملاء محتملين جدد.

الوصول إلى ملايين العملاء الجدد

أكبر فائدة من استخدام الأسواق لتوسيع مجالات مبيعاتك هي الاستفادة من حركة المرور في السوق. هذا مهم لأن منصات السوق تتيح لك الوصول إلى ملايين العملاء الجدد الذين يتطلعون إلى الشراء.

توسيع دوليا

تُعد معظم الأسواق عمليات عالمية ، لذلك عندما تبيع علاماتك التجارية على قنوات السوق ، تكون قد توسعت دوليًا بأقل وقت وجهد من جانبك. تقوم الأسواق أيضًا بإزالة الحاجة إلى ترجمة موقع الويب الخاص بك ومتجر التجارة الإلكترونية إلى لغات متعددة.

سهولة الاستعمال

فائدة أخرى مهمة هي سهولة الاستخدام. تتكامل العديد من منصات السوق بسهولة مع متجر التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك. يتيح لك ذلك إنشاء قناة جديدة بسرعة دون أي مهارات في الترميز. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاحتفاظ ببيانات طلبك والمخزون في مكان واحد.

الأنظمة والقواعد موجودة بالفعل

أخيرًا ، هناك فائدة أخرى تتمثل في أن الأنظمة والقواعد موجودة بالفعل. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إعادة اختراع العجلة لبدء البيع على الفور.

أصبح العملاء أكثر راحة مع الأسواق الحديثة

تُظهر البيانات من يوم 2021 يوم الجمعة السوداء عبر الإنترنت (BFCM) أن المبيعات المحققة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تضاعفت ثلاث مرات تقريبًا مقارنة بعام 2020. تشير هذه البيانات إلى أن المشترين يفضلون إجراء عمليات شراء داخل منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديهم. من المحتمل أن يكون هذا بسبب زيادة الراحة مع المتسوقين وتجارب الدفع المحسّنة على هذه الأنظمة الأساسية.

ما هي سلبيات استخدام Marketplaces؟

بينما تتمتع الأسواق بالعديد من الفوائد ، إلا أن هناك أيضًا بعض العيوب التي ستحتاج إلى وضعها في الاعتبار.

قيود البائع

تتطلب معظم الأسواق معلومات دقيقة عن المنتج مقدمًا. هذا يعني أنه لكي تتم الموافقة على البيع في السوق ، ستحتاج إلى تقديم معلومات مفصلة حول منتجات شركتك ، بما في ذلك معرفات المنتجات الفريدة ، مثل أرقام SKU.

البناء داخل نظام بيئي منعزل

هل تحاول بيع منتجاتك على موقع MySpace؟ لا ، لأن معظم المستهلكين انتقلوا من تلك المنصة. يتابع العملاء الاتجاهات ، ليس فقط فيما يشترونه ، ولكن أيضًا في الأنظمة الأساسية التي يختارون زيارتها. يمكن أن تؤثر هذه التحولات في تفضيلات المستهلك على جميع المنصات والعلامات التجارية. (تذكر Silly Bands؟) وعلى الرغم من أن تفضيلات المستهلك هذه خارجة تمامًا عن سيطرتك ، فمن الأفضل التأكد من أن عملك لا يعتمد على قناة أو منصة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من الأسواق مثل YouTube أو Instagram كثيرًا ما تغير خوارزمياتها ، والتي يمكن أن تفيد بعض الشركات وتضر بالآخرين. إذا كنت تعتمد فقط على هذه الأنواع من الأنظمة البيئية المنعزلة ، فقد تجد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك نفسها في أهواء الخوارزمية.

يمكن أن تفقد علامتك التجارية

عيب آخر محتمل لقنوات السوق هو أن علامتك التجارية قد لا تصل إلى العميل. تهتم منصات Marketplace بعلامتها التجارية الخاصة أكثر من اهتمامك بعلامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه يتم بيع العديد من المنتجات على منصات السوق ، فغالبًا ما يربط العملاء منتجك بالسوق بدلاً من علامتك التجارية. هذا يجعل من الصعب تمييز شركتك عن المتاجر الأخرى التي تبيع منتجات مماثلة أو متكافئة لمنتجاتك.

عملاؤك ليسوا ملكك

من المهم أيضًا أن تتذكر أن البيع عبر السوق يأخذ العديد من القرارات بعيدًا عن يديك. بينما سيستفيد عملك بالتأكيد من وجهة يختار المشترون زيارتها ، قد تتخذ المنصة قرارات لا تفيد عملك بالضرورة.

في حين أن المقايضات للوصول إلى جمهورهم الكبير تستحق العناء على الأرجح ، فمن المؤكد أنها شيء سترغب في التفكير فيه.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتخلى عن السيطرة على الشحن ، وبالتالي بعض أجزاء تجربة العميل.

الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار السوق الخاص بك

عند اختيار توسيع مبيعات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والوصول إلى العلامة التجارية من خلال قنوات السوق ، سترغب في التفكير في الأسئلة التالية:

• ما هو نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك؟
• ما أنواع المنتجات التي تبيعها؟
• ما هي أهدافك العامة لعملك؟
• ما هي قنوات البيع التي يستخدمها عملك؟
• من هو عميلك المثالي ، وأين يحب التسوق؟
• كيف تضع علامتك التجارية الإلكترونية ومنتجاتك في السوق؟
• ما نوع نظام معالجة الدفع الذي تستخدمه؟
• ما هي منصات السوق التي من المرجح أن تجتذب العملاء المثاليين؟ كيف علمت بذلك؟
• ما هو وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هو حجم متابعتك؟ ما مدى مشاركة متابعي؟

افكار اخيرة

لضمان استقرار أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وزيادة مبيعاتك ، ستحتاج إلى توسيع نطاق عملك ليشمل قنوات سوق متعددة.

على مدى السنوات العديدة الماضية ، انتقلت مبيعات التجزئة نحو ما يُعرف بتجربة omnichannel. هذا يعني أن علامتك التجارية تبني الثقة والتقارب عبر قنوات متعددة لتقوية علاقات العملاء وتعزيز المبيعات.

كلما زاد عدد الأماكن التي تبيع فيها أعمال التجارة الإلكترونية منتجاتك ، زادت الطرق التي يمكن للعملاء من خلالها العثور عليك والتواصل مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك استخدام مجموعة متنوعة من قنوات السوق في الاستفادة من قواعد العملاء الجديدة التي لم تتمكن من الوصول إليها من قبل.

توفر الأسواق فرصة غير عادية لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتفوق منافسيك في عام 2022 وما بعده.