O que são canais de mercado e como usá-los para crescer

A facilidade e a conveniência das compras on-line combinadas com novos comportamentos de compra causados ​​pela pandemia significam que consumidores e empresas não compram como costumavam.

E isso é uma notícia muito, muito boa para o seu negócio de comércio eletrônico.

De acordo com um estudo recente de Alvarez e Marsal , o comércio eletrônico de varejo atingirá US$ 5 trilhões até 2025, com os marketplaces conquistando a participação majoritária dos negócios. Atualmente, as vendas do marketplace representam mais da metade das vendas de e-commerce nos EUA

A utilização de uma estratégia de vendas multicanal é importante para o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico hoje. Em vez de vender seus produtos em apenas um único local, como uma loja de varejo ou seu site, usar uma estratégia multicanal pode incluir também vender seus produtos na Amazon, Instagram ou Etsy.

Uma estratégia multicanal tem várias vantagens, incluindo:

• A capacidade de expandir sua base de clientes
• Expansão internacional e
• Disponibilize seus produtos em mais lugares que seus clientes já preferem comprar

Como você pode usar os canais do mercado para vencer seus concorrentes e ajudar sua empresa de comércio eletrônico a crescer?

Vamos cavar.

O que são canais de mercado?

Os canais de mercado são diferentes plataformas que permitem o comércio. Os canais de mercado incluem plataformas como Instagram e Facebook e canais como Amazon, Etsy e eBay.

Qual é a diferença entre um canal de mercado e um canal de vendas?

Um canal de mercado é uma plataforma a partir da qual você pode vender seus produtos. Os canais de mercado geralmente são diferenciados por serem focados no produto ou no conteúdo. Os mercados focados em conteúdo são frequentemente chamados de “mercados modernos”.

Os marketplaces focados em produtos incluem:

• Amazonas
• Etsy
• eBay
• Mercado Walmart
• Google Shopping

Os mercados focados em conteúdo incluem:

• Mercado do Facebook
• Instagram
• TikTok

Nem todos os canais de marketing são adequados para todos os produtos. Por exemplo, itens artesanais e exclusivos se saem bem em mercados como Etsy e TikTok, enquanto produtos que atraem uma base mais ampla de consumidores podem ter sucesso em mercados como Amazon ou Walmart.

Como esses canais de marketing oferecem uma ampla variedade de produtos, os compradores pesquisam os produtos que gostariam de comprar, em vez de uma marca específica da qual gostariam de comprar.

Por exemplo, se sua empresa de comércio eletrônico vende camisas de surfe, seus clientes regulares podem retornar à sua loja online regularmente para ver quais novas camisas você tem em estoque. Em um canal de mercado, um cliente pode nunca ter ouvido falar da sua marca, mas pode encontrá-lo no TikTok, Amazon ou Google Shopping simplesmente pesquisando por “camisas de surf da Flórida”. Isso permite que você alcance novos clientes que podem não estar familiarizados com sua marca.

Por outro lado, um canal de vendas representa os clientes do seu negócio. São consumidores? Lojas de varejo? Outros negócios? Um mix de vários canais de vendas?

Tipos de canais de vendas:

• Varejo: um canal de vendas de varejo vende seus produtos ao cliente final.
• Atacado: um canal de vendas por atacado é quando o fabricante ou atacadista vende produtos a granel para um varejista ou outro ponto de venda para venda posterior.
• D2C: Direct to Consumer, comumente conhecido como DTC, é quando o fabricante vende diretamente aos consumidores ou usuários finais de seus produtos, ignorando os varejistas.
• B2B: Business to Business, ou B2B, é quando uma empresa vende seus produtos principalmente para outras empresas.

Quais são os benefícios de usar marketplaces?

As empresas de comércio eletrônico que tratam os marketplaces como um canal autônomo dentro de sua estratégia de marketing digital provavelmente obterão uma vantagem competitiva significativa contra empresas que ignoram ou não aproveitam essas oportunidades de maneira eficaz.

Um estudo recente relatou que “empresas com incapacidade de reconhecer, habilitar e gerenciar com eficiência novos canais correm o risco de serem alvos e superadas por disruptores e intermediários específicos de canais que se concentram em descobrir essas fraquezas e fornecer soluções para lacunas no mercado. ”

Para tornar uma estratégia de mercado bem-sucedida para o seu negócio, sua empresa precisará avaliar os diferentes mercados para determinar o melhor ajuste para sua marca e o meio mais eficaz de alcançar novos clientes em potencial.

Alcance milhões de novos clientes

O maior benefício de usar marketplaces para expandir suas avenidas de vendas é alavancar o tráfego do marketplace. Isso é importante porque as plataformas de marketplace oferecem acesso a milhões de novos clientes que desejam comprar.

Expandir internacionalmente

A maioria dos marketplaces são operações globais, portanto, quando você vende suas marcas em canais de marketplace, você expande internacionalmente com o mínimo de tempo e esforço de sua parte. Os marketplaces também eliminam a necessidade de traduzir seu site e loja de comércio eletrônico para vários idiomas.

Fácil de usar

Outro benefício significativo é a facilidade de uso. Muitas plataformas de mercado se integram facilmente à sua loja de comércio eletrônico existente. Isso permite que você configure rapidamente um novo canal sem nenhuma habilidade de codificação. Além disso, você pode manter seus dados de pedidos e estoque em um só lugar.

Sistemas e regras já estão em vigor

Finalmente, outro benefício é que já existem sistemas e regras. Isso significa que você não precisa reinventar a roda para começar a vender imediatamente.

Os clientes estão ficando mais confortáveis ​​com os marketplaces modernos

Os dados da Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) de 2021 mostram que as vendas geradas pelas mídias sociais quase triplicaram em comparação com 2020. Esses dados indicam que os compradores preferem fazer compras em suas plataformas de mídia social favoritas. Isso provavelmente se deve ao maior conforto com os compradores e às experiências de checkout aprimoradas nessas plataformas.

Quais são os contras de usar marketplaces?

Embora os mercados tenham muitos benefícios, também existem algumas desvantagens que você precisará considerar.

Restrições do vendedor

A maioria dos marketplaces exige informações precisas sobre o produto antecipadamente. Isso significa que, para ser aprovado para vender no mercado, você precisará fornecer informações detalhadas sobre os produtos de sua empresa, incluindo identificadores exclusivos de produto, como números de SKU.

Construindo dentro de um ecossistema em silos

Você tentaria vender seus produtos no MySpace? Não, porque a maioria dos consumidores saiu dessa plataforma. Os clientes seguem as tendências, não apenas no que compram, mas também nas plataformas que escolhem visitar. Essas mudanças nas preferências do consumidor podem afetar todas as plataformas e marcas. (Lembra-se das Silly Bands?) E embora essas preferências do consumidor estejam completamente fora de seu controle, é melhor garantir que sua empresa não dependa de um único canal ou plataforma.

Além disso, muitos marketplaces, como YouTube ou Instagram, mudam frequentemente seus algoritmos, o que pode beneficiar alguns negócios e prejudicar outros. Se você confiar apenas nesses tipos de ecossistemas em silos, sua empresa de comércio eletrônico pode se encontrar nos caprichos do algoritmo.

Sua marca pode ser perdida

Outra desvantagem potencial dos canais de mercado é que sua marca pode não chegar ao cliente. As plataformas de marketplace estão muito mais preocupadas com sua própria marca do que com a sua.

Além disso, como muitos produtos são vendidos em plataformas de marketplace, os clientes geralmente associam seu produto ao marketplace em vez de sua marca. Isso torna difícil diferenciar sua empresa de outras lojas que vendem produtos semelhantes ou paritários aos seus.

Seus clientes não são seus

Também é importante lembrar que vender através de um marketplace tira muitas decisões de suas mãos. Embora sua empresa certamente se beneficie de um destino que os compradores escolhem visitar, a plataforma pode tomar decisões que não necessariamente beneficiam sua empresa.

Embora as compensações pelo acesso ao seu grande público provavelmente valham a pena, certamente é algo que você desejará contemplar.

Além disso, você pode abrir mão do controle sobre o frete e, portanto, algumas partes da experiência do cliente.

Coisas a considerar ao escolher seu mercado

Ao optar por expandir as vendas e o alcance da marca de sua empresa de comércio eletrônico por meio de canais de mercado, considere as seguintes perguntas:

• Qual é o seu modelo de negócios de comércio eletrônico?
• Que tipos de produtos você vende?
• Quais são seus objetivos gerais para o seu negócio?
• Quais canais de vendas sua empresa utiliza?
• Quem é o seu cliente ideal e onde ele gosta de fazer compras?
• Como você está posicionando sua marca e produtos de e-commerce no mercado?
• Que tipo de sistema de processamento de pagamentos você usa?
• Quais plataformas de mercado são mais propensas a atrair seus clientes ideais? Como você sabe?
• Qual é a presença da sua marca nas redes sociais?
• Quão grande é o seu seguimento? Quão engajados estão seus seguidores?

Pensamentos finais

Para garantir a estabilidade do seu negócio de comércio eletrônico e aumentar suas vendas, você deve expandir seus negócios para vários canais de mercado.

Nos últimos anos, as vendas no varejo mudaram para o que é conhecido como uma experiência omnichannel. Isso significa que sua marca cria confiança e afinidade em vários canais para fortalecer o relacionamento com os clientes e estimular as vendas.

Quanto mais lugares sua empresa de comércio eletrônico vende seus produtos, mais maneiras os clientes podem encontrar você e se conectar com sua marca. Além disso, utilizar uma variedade de canais de mercado pode ajudá-lo a explorar novas bases de clientes que você não conseguia alcançar anteriormente.

Os marketplaces oferecem uma oportunidade extraordinária para expandir seus negócios de comércio eletrônico e vender mais que seus concorrentes em 2022 e além.