Que sont les canaux du marché et comment les utiliser pour se développer

La facilité et la commodité des achats en ligne, associées aux nouveaux comportements d'achat provoqués par la pandémie, signifient que les consommateurs et les entreprises ne font plus leurs achats comme avant.

Et c'est une très, très bonne nouvelle pour votre entreprise de commerce électronique.

Selon une étude récente d' Alvarez et Marsal , le commerce électronique de détail atteindra 5 000 milliards de dollars d'ici 2025, les places de marché décrochant la majorité de l'activité. Actuellement, les ventes du marché représentent plus de la moitié des ventes de commerce électronique aux États-Unis

L'utilisation d'une stratégie de vente multicanal est importante pour développer votre activité de commerce électronique aujourd'hui. Au lieu de vendre vos produits à un seul endroit, comme un magasin de détail ou votre site Web, l'utilisation d'une stratégie multicanal peut inclure également la vente de vos produits sur Amazon, Instagram ou Etsy.

Une stratégie multicanal présente plusieurs avantages, notamment :

• La possibilité d'élargir votre clientèle
• Se développer à l'international, et
• Rendre vos produits disponibles dans davantage d'endroits que vos clients préfèrent déjà acheter

Comment pouvez-vous utiliser les canaux du marché pour battre vos concurrents et aider votre entreprise de commerce électronique à se développer ?

Creusons.

Que sont les canaux de la place de marché ?

Les canaux de marché sont différentes plates-formes qui permettent le commerce. Les canaux du marché incluent des plates-formes telles qu'Instagram et Facebook, et des canaux comme Amazon, Etsy et eBay.

Quelle est la différence entre un canal Marketplace et un canal de vente ?

Un canal marketplace est une plateforme à partir de laquelle vous pouvez vendre vos produits. Les canaux de marché sont souvent différenciés selon qu'ils sont axés sur le produit ou sur le contenu. Les marchés axés sur le contenu sont souvent appelés « marchés modernes ».

Les places de marché axées sur les produits comprennent :

• Amazone
• Etsy
• eBay
• Marché Walmart
• Google Shopping

Les places de marché axées sur le contenu comprennent :

• Place de marché Facebook
• Instagram
• TIC Tac

Tous les canaux de commercialisation ne conviennent pas à tous les produits. Par exemple, les articles fabriqués à la main et uniques se portent bien sur des marchés comme Etsy et TikTok, tandis que les produits qui attirent une base plus large de consommateurs peuvent réussir sur un marché comme Amazon ou Walmart.

Étant donné que ces canaux de commercialisation offrent une grande variété de produits, les acheteurs recherchent les produits qu'ils aimeraient acheter plutôt qu'une marque particulière auprès de laquelle ils aimeraient acheter.

Par exemple, si votre entreprise de commerce électronique vend des chemises de surf, vos clients réguliers peuvent revenir régulièrement dans votre boutique en ligne pour voir quelles nouvelles chemises vous avez en stock. Sur un canal de marché, un client peut n'avoir jamais entendu parler de votre marque, mais peut vous trouver sur TikTok, Amazon ou Google Shopping simplement en recherchant « chemises de surf en Floride ». Cela vous permet d'atteindre de nouveaux clients qui pourraient ne pas connaître votre marque autrement.

D'autre part, un canal de vente représente les clients de votre entreprise. Sont-ils des consommateurs ? Les magasins de détail? D'autres commerces ? Un mix de plusieurs canaux de vente ?

Types de canaux de vente :

• Retail : un canal de vente au détail vend vos produits au client final.
• Vente en gros : un canal de vente en gros est lorsque le fabricant ou le grossiste vend des produits en vrac à un détaillant ou à un autre point de vente pour la revente.
• D2C : Direct to Consumer, communément appelé DTC, signifie que le fabricant vend directement ses produits aux consommateurs ou aux utilisateurs finaux, en contournant les détaillants.
• B2B : Business to Business, ou B2B, c'est quand une entreprise vend ses produits principalement à d'autres entreprises.

Quels sont les avantages d'utiliser les places de marché ?

Les entreprises de commerce électronique qui traitent les places de marché comme un canal autonome dans leur stratégie de marketing numérique sont susceptibles d'acquérir un avantage concurrentiel significatif par rapport aux entreprises qui ignorent ou ne parviennent pas à exploiter efficacement ces opportunités.

Une étude récente a rapporté que « les entreprises incapables de reconnaître, d'activer et de gérer efficacement de nouveaux canaux s'exposent au risque d'être ciblées et surpassées par des perturbateurs et des intermédiaires spécifiques aux canaux qui se concentrent sur la découverte de ces faiblesses et la fourniture de solutions aux lacunes du marché. ”

Pour qu'une stratégie de marché réussisse pour votre entreprise, votre entreprise devra évaluer les différents marchés afin de déterminer celui qui convient le mieux à votre marque et le moyen le plus efficace d'atteindre de nouveaux clients potentiels.

Atteignez des millions de nouveaux clients

Le plus grand avantage de l'utilisation des places de marché pour élargir vos avenues de vente est de tirer parti du trafic de la place de marché. Ceci est important car les plateformes de marché vous donnent accès à des millions de nouveaux clients qui cherchent à acheter.

Développez-vous à l'international

La plupart des places de marché sont des opérations mondiales, donc lorsque vous vendez vos marques sur des canaux de place de marché, vous vous développez à l'international avec un minimum de temps et d'efforts de votre part. Les places de marché suppriment également le besoin de traduire votre site Web et votre boutique de commerce électronique en plusieurs langues.

Facilité d'utilisation

Un autre avantage non négligeable est la facilité d'utilisation. De nombreuses plateformes de marché s'intègrent facilement à votre boutique de commerce électronique existante. Cela vous permet de configurer rapidement une nouvelle chaîne sans aucune compétence en matière de codage. De plus, vous pouvez conserver vos données de commande et d'inventaire au même endroit.

Des systèmes et des règles sont déjà en place

Enfin, un autre avantage est que des systèmes et des règles existent déjà. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de réinventer la roue pour commencer à vendre tout de suite.

Les clients sont de plus en plus à l'aise avec les places de marché modernes

Les données du Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2021 montrent que les ventes générées via les réseaux sociaux ont presque triplé par rapport à 2020. Ces données indiquent que les acheteurs préfèrent effectuer leurs achats sur leurs plateformes de réseaux sociaux préférées. Cela est probablement dû au confort accru avec les acheteurs et à l'amélioration des expériences de paiement sur ces plateformes.

Quels sont les inconvénients de l'utilisation des places de marché ?

Bien que les places de marché présentent de nombreux avantages, vous devrez également tenir compte de certains inconvénients.

Restrictions du vendeur

La plupart des places de marché exigent des informations précises sur les produits à l'avance. Cela signifie que pour être autorisé à vendre sur le marché, vous devrez fournir des informations détaillées sur les produits de votre entreprise, y compris des identifiants de produit uniques, tels que des numéros SKU.

Construire dans un écosystème cloisonné

Souhaitez-vous essayer de vendre vos produits sur MySpace ? Non, car la plupart des consommateurs ont quitté cette plate-forme. Les clients suivent les tendances, non seulement dans ce qu'ils achètent, mais aussi sur les plateformes qu'ils choisissent de visiter. Ces changements dans les préférences des consommateurs peuvent avoir un impact sur toutes les plateformes et toutes les marques. (Vous vous souvenez de Silly Bands ?) Et bien que ces préférences des consommateurs soient complètement hors de votre contrôle, il est préférable de vous assurer que votre entreprise ne dépend pas d'un seul canal ou d'une seule plateforme.

De plus, de nombreuses places de marché telles que YouTube ou Instagram modifient fréquemment leurs algorithmes, ce qui peut profiter à certaines entreprises et nuire à d'autres. Si vous comptez uniquement sur ces types d'écosystèmes cloisonnés, votre entreprise de commerce électronique peut se retrouver aux caprices de l'algorithme.

Votre image de marque peut être perdue

Un autre inconvénient potentiel des canaux de marché est que votre image de marque peut ne pas être transmise au client. Les plateformes de marché sont beaucoup plus préoccupées par leur propre image de marque que la vôtre.

De plus, comme de nombreux produits sont vendus sur des plateformes de marché, les clients associent souvent votre produit au marché plutôt qu'à votre marque. Il est donc difficile de différencier votre entreprise des autres magasins qui vendent des produits similaires ou à parité avec les vôtres.

Vos clients ne sont pas les vôtres

Il est également important de se rappeler que la vente via une place de marché vous dispense de nombreuses décisions. Bien que votre entreprise bénéficiera certainement d'une destination que les acheteurs choisissent de visiter, la plateforme peut prendre des décisions qui ne profitent pas nécessairement à votre entreprise.

Bien que les compromis pour accéder à leur large public en valent probablement la peine, c'est certainement quelque chose que vous voudrez envisager.

De plus, vous pouvez abandonner le contrôle de l'expédition et donc de certaines parties de l'expérience client.

Éléments à prendre en compte lors du choix de votre place de marché

Lorsque vous choisissez d'étendre les ventes et la portée de la marque de votre entreprise de commerce électronique via les canaux du marché, vous devez tenir compte des questions suivantes :

• Quel est votre modèle économique de commerce électronique ?
• Quels types de produits vendez-vous ?
• Quels sont vos objectifs généraux pour votre entreprise ?
• Quels canaux de vente votre entreprise utilise-t-elle ?
• Qui est votre client idéal et où aime-t-il faire ses courses ?
• Comment positionnez-vous votre marque et vos produits de commerce électronique sur le marché ?
• Quel type de système de traitement des paiements utilisez-vous ?
• Quelles plateformes de marché sont les plus susceptibles d'attirer vos clients idéaux ? Comment le sais-tu?
• Quelle est la présence de votre marque sur les réseaux sociaux ?
• Quelle est la taille de votre suite ? Dans quelle mesure votre suivi est-il engagé ?

Dernières pensées

Pour assurer la stabilité de votre activité de commerce électronique et augmenter vos ventes, vous souhaiterez étendre votre activité à plusieurs canaux de marché.

Au cours des dernières années, les ventes au détail ont évolué vers ce que l'on appelle une expérience omnicanale. Cela signifie que votre marque renforce la confiance et l'affinité sur plusieurs canaux pour renforcer les relations avec les clients et favoriser les ventes.

Plus votre entreprise de commerce électronique vend vos produits, plus les clients peuvent vous trouver et se connecter avec votre marque. De plus, l'utilisation d'une variété de canaux de marché peut vous aider à puiser dans de nouvelles bases de clients que vous n'aviez pas pu atteindre auparavant.

Les places de marché offrent une opportunité extraordinaire de développer votre activité de commerce électronique et de surpasser vos concurrents en 2022 et au-delà.