Qué son los canales de Marketplace y cómo usarlos para crecer

La facilidad y conveniencia de las compras en línea junto con los nuevos comportamientos de compra provocados por la pandemia significan que los consumidores y las empresas no compran como antes.

Y esa es una muy, muy buena noticia para su negocio de comercio electrónico.

Según un estudio reciente de Alvarez y Marsal , el comercio electrónico minorista alcanzará los $ 5 billones para 2025, y los mercados se quedarán con la participación mayoritaria del negocio. Actualmente, las ventas del mercado representan más de la mitad de las ventas de comercio electrónico en los EE. UU.

Utilizar una estrategia de ventas multicanal es importante para hacer crecer su negocio de comercio electrónico hoy. En lugar de vender sus productos en una sola ubicación, como una tienda minorista o su sitio web, el uso de una estrategia multicanal podría incluir también la venta de sus productos en Amazon, Instagram o Etsy.

Una estrategia multicanal tiene varias ventajas, entre ellas:

• La capacidad de expandir su base de clientes
• Expansión internacional, y
• Hacer que sus productos estén disponibles en más de los lugares que sus clientes ya prefieren comprar

¿Cómo puede usar los canales del mercado para vencer a sus competidores y ayudar a que su negocio de comercio electrónico crezca?

Vamos a profundizar en.

¿Qué son los canales del mercado?

Los canales de mercado son diferentes plataformas que permiten el comercio. Los canales del mercado incluyen plataformas como Instagram y Facebook, y canales como Amazon, Etsy y eBay.

¿Cuál es la diferencia entre un canal de Marketplace y un canal de ventas?

Un canal de mercado es una plataforma desde la que puede vender sus productos. Los canales del mercado a menudo se diferencian por si están enfocados en el producto o en el contenido. Los mercados centrados en el contenido a menudo se denominan "mercados modernos".

Los mercados centrados en productos incluyen:

• Amazonas
• Etsy
• ebay
• mercado de walmart
• Compras de Google

Los mercados centrados en el contenido incluyen:

• Mercado de Facebook
• Instagram
• Tik Tok

No todos los canales de marketing son adecuados para todos los productos. Por ejemplo, los artículos únicos y hechos a mano funcionan bien en mercados como Etsy y TikTok, mientras que los productos que atraen a una base más amplia de consumidores pueden tener éxito en un mercado como Amazon o Walmart.

Debido a que estos canales de marketing ofrecen una amplia variedad de productos, los compradores buscan productos que les gustaría comprar en lugar de una marca en particular de la que les gustaría comprar.

Por ejemplo, si su negocio de comercio electrónico vende camisetas de surf, sus clientes habituales pueden regresar a su tienda en línea regularmente para ver qué camisetas nuevas tiene en stock. En un canal de mercado, es posible que un cliente nunca haya oído hablar de su marca, pero puede encontrarlo en TikTok, Amazon o Google Shopping simplemente buscando "camisas de surf de Florida". Esto le permite llegar a nuevos clientes que de otro modo no estarían familiarizados con su marca.

Por otro lado, un canal de ventas representa a los clientes de su empresa. ¿Son consumidores? ¿Tiendas minoristas? ¿Otros negocios? ¿Una mezcla de varios canales de venta?

Tipos de canales de venta:

• Retail: un canal de venta minorista vende sus productos al cliente final.
• Mayorista: un canal de venta mayorista es cuando el fabricante o mayorista vende productos a granel a un minorista u otro punto de venta para su posterior venta.
• D2C: Directo al consumidor, comúnmente conocido como DTC, es cuando el fabricante vende directamente a los consumidores o usuarios finales de sus productos, sin pasar por los minoristas.
• B2B: Business to Business, o B2B, es cuando una empresa vende sus productos principalmente a otras empresas.

¿Cuáles son los beneficios de usar Marketplaces?

Es probable que las empresas de comercio electrónico que tratan a los mercados como un canal independiente dentro de su estrategia de marketing digital obtengan una ventaja competitiva significativa frente a las empresas que ignoran o no aprovechan estas oportunidades de manera efectiva.

Un estudio reciente informó que “las empresas que no pueden reconocer, habilitar y administrar de manera eficiente nuevos canales corren el riesgo de ser atacadas y superadas por disruptores e intermediarios específicos del canal que se enfocan en descubrir estas debilidades y brindar soluciones para las brechas en el mercado. ”

Para que una estrategia de mercado sea exitosa para su negocio, su empresa deberá evaluar los diferentes mercados para determinar cuál se adapta mejor a su marca y los medios más efectivos para llegar a nuevos clientes potenciales.

Llegue a millones de nuevos clientes

El mayor beneficio de usar mercados para expandir sus vías de ventas es aprovechar el tráfico del mercado. Esto es importante porque las plataformas de mercado le brindan acceso a millones de nuevos clientes que buscan comprar.

Expandirse internacionalmente

La mayoría de los mercados son operaciones globales, por lo que cuando vende sus marcas en los canales del mercado, se ha expandido internacionalmente con un mínimo de tiempo y esfuerzo de su parte. Los mercados también eliminan la necesidad de traducir su sitio web y su tienda de comercio electrónico a varios idiomas.

Facilidad de uso

Otro beneficio significativo es la facilidad de uso. Muchas plataformas de mercado se integran fácilmente con su tienda de comercio electrónico existente. Esto le permite configurar rápidamente un nuevo canal sin ninguna habilidad de codificación. Además, puede mantener los datos de su pedido e inventario en un solo lugar.

Los sistemas y las reglas ya están implementados

Finalmente, otro beneficio es que ya existen sistemas y reglas. Eso significa que no necesita reinventar la rueda para comenzar a vender de inmediato.

Los clientes se sienten más cómodos con los mercados modernos

Los datos del Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) de 2021 muestran que las ventas generadas a través de las redes sociales casi se triplicaron en comparación con 2020. Estos datos indican que los compradores prefieren realizar compras dentro de sus plataformas de redes sociales favoritas. Esto probablemente se deba a una mayor comodidad con los compradores y mejores experiencias de pago en estas plataformas.

¿Cuáles son las desventajas de usar Marketplaces?

Si bien los mercados tienen muchos beneficios, también hay algunos inconvenientes que deberá considerar.

Restricciones del vendedor

La mayoría de los mercados requieren información precisa del producto por adelantado. Esto significa que para ser aprobado para vender en el mercado, deberá proporcionar información detallada sobre los productos de su empresa, incluidos los identificadores únicos de productos, como los números de SKU.

Construyendo dentro de un ecosistema en silos

¿Intentarías vender tus productos en MySpace? No, porque la mayoría de los consumidores se han mudado de esa plataforma. Los clientes siguen las tendencias, no solo en lo que compran, sino también en las plataformas que eligen visitar. Estos cambios en las preferencias de los consumidores pueden afectar a todas las plataformas y marcas. (¿Recuerda a Silly Bands?) Y aunque estas preferencias de los consumidores están completamente fuera de su control, es mejor asegurarse de que su negocio no dependa de un solo canal o plataforma.

Además, muchos mercados como YouTube o Instagram cambian con frecuencia sus algoritmos, lo que puede beneficiar a algunas empresas y perjudicar a otras. Si confía únicamente en este tipo de ecosistemas en silos, su negocio de comercio electrónico puede verse afectado por los caprichos del algoritmo.

Su marca se puede perder

Otro posible inconveniente de los canales de mercado es que es posible que su marca no llegue al cliente. Las plataformas de Marketplace están mucho más preocupadas por su propia marca que por la suya.

Además, debido a que se venden tantos productos en plataformas de mercado, los clientes a menudo asocian su producto con el mercado en lugar de con su marca. Esto hace que sea un desafío diferenciar su empresa de otras tiendas que venden productos similares o similares a los suyos.

Tus clientes no son tuyos

También es importante recordar que vender a través de un mercado le quita muchas decisiones de las manos. Si bien su negocio sin duda se beneficiará de un destino que los compradores eligen visitar, la plataforma puede tomar decisiones que no necesariamente benefician a su negocio.

Si bien es probable que las compensaciones para acceder a su gran audiencia valgan la pena, ciertamente es algo que querrá contemplar.

Además, puede ceder el control sobre el envío y, por lo tanto, algunas partes de la experiencia del cliente.

Cosas a considerar al elegir su mercado

Al elegir expandir las ventas y el alcance de la marca de su negocio de comercio electrónico a través de los canales del mercado, querrá considerar las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es su modelo de negocio de comercio electrónico?
• ¿Qué tipos de productos vende?
• ¿Cuáles son sus objetivos generales para su negocio?
• ¿Qué canales de venta utiliza su empresa?
• ¿Quién es tu cliente ideal y dónde le gusta comprar?
• ¿Cómo está posicionando su marca de comercio electrónico y sus productos en el mercado?
• ¿Qué tipo de sistema de procesamiento de pagos utiliza?
• ¿Qué plataformas de mercado tienen más probabilidades de atraer a sus clientes ideales? ¿Cómo lo sabes?
• ¿Cuál es la presencia en las redes sociales de tu marca?
• ¿Qué tan grande es su seguimiento? ¿Qué tan comprometidos están tus seguidores?

Pensamientos finales

Para garantizar la estabilidad de su negocio de comercio electrónico y aumentar sus ventas, querrá expandir su negocio a múltiples canales de mercado.

En los últimos años, las ventas minoristas se han movido hacia lo que se conoce como una experiencia omnicanal. Esto significa que su marca genera confianza y afinidad a través de múltiples canales para fortalecer las relaciones con los clientes y fomentar las ventas.

Cuantos más lugares venda sus productos su negocio de comercio electrónico, más formas en que los clientes pueden encontrarlo y conectarse con su marca. Además, utilizar una variedad de canales de mercado puede ayudarlo a acceder a nuevas bases de clientes a las que no había podido llegar anteriormente.

Los mercados ofrecen una oportunidad extraordinaria para hacer crecer su negocio de comercio electrónico y vender más que su competencia en 2022 y más allá.