Ce sunt canalele de pe piață și cum să le folosiți pentru a crește

Ușurința și comoditatea cumpărăturilor online, împreună cu noile comportamente de cumpărare generate de pandemie, înseamnă că consumatorii și companiile nu fac cumpărături așa cum făceau înainte.

Și aceasta este o veste foarte, foarte bună pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Potrivit unui studiu recent Alvarez și Marsal , comerțul electronic cu amănuntul va ajunge la 5 trilioane de dolari până în 2025, piețele obținând cota majoritară a afacerii. În prezent, vânzările pe piață reprezintă mai mult de jumătate din vânzările de comerț electronic din SUA

Utilizarea unei strategii de vânzări multicanal este importantă pentru dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic astăzi. În loc să vă vindeți produsele într-o singură locație, cum ar fi un magazin cu amănuntul sau site-ul dvs. web, utilizarea unei strategii multicanal ar putea include și vânzarea produselor pe Amazon, Instagram sau Etsy.

O strategie multicanal are mai multe avantaje, printre care:

• Capacitatea de a vă extinde baza de clienți
• Extinderea la nivel internațional și
• Asigurați-vă produsele disponibile în mai multe locuri pe care clienții dvs. preferă deja să le cumpere

Cum poți folosi canalele pieței pentru a-ți învinge concurenții și pentru a-ți ajuta afacerea de comerț electronic să crească?

Să săpăm.

Ce sunt canalele de piață?

Canalele pieței sunt platforme diferite care permit comerțul. Canalele pieței includ platforme precum Instagram și Facebook și canale precum Amazon, Etsy și eBay.

Care este diferența dintre un canal de piață și un canal de vânzări?

Un canal de piață este o platformă de pe care îți poți vinde produsele. Canalele pieței sunt adesea diferențiate dacă sunt concentrate pe produs sau pe conținut. Piețele axate pe conținut sunt adesea denumite „piețe moderne”.

Piețele axate pe produse includ:

• Amazon
• Etsy
• eBay
• Piața Walmart
• Cumpărături Google

Piețele axate pe conținut includ:

• Piața Facebook
• Instagram
• TIC-tac

Nu orice canal de marketing este potrivit pentru fiecare produs. De exemplu, articolele unice și realizate manual se descurcă bine pe piețe precum Etsy și TikTok, în timp ce produsele care atrag o bază mai largă de consumatori ar putea avea succes pe o piață precum Amazon sau Walmart.

Deoarece aceste canale de marketing oferă o mare varietate de produse, cumpărătorii caută produse pe care ar dori să le cumpere, mai degrabă decât o anumită marcă de la care ar dori să cumpere.

De exemplu, dacă afacerea dvs. de comerț electronic vinde cămăși de surfing, clienții dvs. obișnuiți ar putea reveni în mod regulat la magazinul dvs. online pentru a vedea ce cămăși noi aveți în stoc. Pe un canal de piață, este posibil ca un client să nu fi auzit niciodată de marca dvs., dar vă poate găsi pe TikTok, Amazon sau Google Shopping pur și simplu căutând „cămăși de surfing în Florida”. Acest lucru vă permite să ajungeți la clienți noi care altfel ar putea să nu fie familiarizați cu marca dvs.

Pe de altă parte, un canal de vânzări reprezintă clienții afacerii tale. Sunt consumatori? Magazine cu amănuntul? Alte afaceri? Un amestec de mai multe canale de vânzare?

Tipuri de canale de vânzare:

• Retail: un canal de vânzare cu amănuntul vinde produsele dumneavoastră către clientul final.
• Comerț cu ridicata: un canal de vânzare cu ridicata este atunci când producătorul sau angrosismul vinde produse în vrac unui comerciant cu amănuntul sau altui punct de vânzare pentru vânzare.
• D2C: Direct to Consumer, cunoscut în mod obișnuit ca DTC, este atunci când producătorul vinde direct consumatorilor sau utilizatorilor finali produsele lor, ocolind comercianții cu amănuntul.
• B2B: Business to Business, sau B2B, este atunci când o afacere își vinde produsele în principal altor companii.

Care sunt beneficiile utilizării piețelor?

Afacerile de comerț electronic care tratează piețele ca pe un canal de sine stătător în cadrul strategiei lor de marketing digital vor câștiga probabil un avantaj competitiv semnificativ față de companiile care ignoră sau nu reușesc să valorifice aceste oportunități în mod eficient.

Un studiu recent a raportat că „afacerile cu incapacitatea de a recunoaște, activa și gestiona eficient noile canale se expun riscului de a fi vizate și depășite de disruptori și intermediari specifici canalului care se concentrează pe descoperirea acestor puncte slabe și pe furnizarea de soluții pentru lacunele de pe piață. ”

Pentru a face o strategie de piață de succes pentru afacerea dvs., compania dvs. va trebui să evalueze diferitele piețe pentru a determina cea mai potrivită pentru marca dvs. și cele mai eficiente mijloace de a ajunge la potențiali noi clienți.

Ajungeți la milioane de clienți noi

Cel mai mare beneficiu al utilizării piețelor pentru a vă extinde căile de vânzare este valorificarea traficului pieței. Acest lucru este important deoarece platformele de piață vă oferă acces la milioane de clienți noi care doresc să cumpere.

Extindeți-vă la nivel internațional

Majoritatea piețelor sunt operațiuni globale, așa că atunci când vă vindeți mărcile pe canalele pieței, v-ați extins la nivel internațional cu timp și efort minim din partea dvs. De asemenea, piețele elimină nevoia de a traduce site-ul și magazinul de comerț electronic în mai multe limbi.

Ușurință în utilizare

Un alt beneficiu semnificativ este ușurința în utilizare. Multe platforme de piață se integrează ușor cu magazinul dvs. de comerț electronic existent. Acest lucru vă permite să configurați rapid un nou canal fără abilități de codare. În plus, puteți păstra datele de comandă și de inventar într-un singur loc.

Sistemele și regulile sunt deja în vigoare

În cele din urmă, un alt avantaj este că sistemele și regulile există deja. Asta înseamnă că nu trebuie să reinventezi roata pentru a începe să vinzi imediat.

Clienții devin mai confortabili cu piețele moderne

Datele de la Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) din 2021 arată că vânzările generate prin intermediul rețelelor sociale aproape s-au triplat comparativ cu 2020. Aceste date indică faptul că cumpărătorii preferă să facă achiziții pe platformele lor preferate de social media. Acest lucru se datorează, probabil, confortului sporit al cumpărătorilor și experiențelor îmbunătățite de plată pe aceste platforme.

Care sunt dezavantajele utilizării piețelor?

În timp ce piețele au multe beneficii, există și câteva dezavantaje pe care va trebui să le luați în considerare.

Restricțiile vânzătorului

Majoritatea piețelor necesită informații exacte despre produse în avans. Aceasta înseamnă că pentru a fi aprobat pentru a vinde pe piață, va trebui să furnizați informații detaliate despre produsele companiei dvs., inclusiv identificatori unici de produs, cum ar fi numerele SKU.

Construirea într-un ecosistem izolat

Ați încerca să vă vindeți produsele pe MySpace? Nu, pentru că majoritatea consumatorilor au trecut de pe platforma respectivă. Clienții urmăresc tendințele, nu doar în ceea ce cumpără, ci și în ce platforme aleg să viziteze. Aceste schimbări în preferințele consumatorilor pot afecta toate platformele și mărcile. (Îți amintești de Silly Bands?) Și deși aceste preferințe ale consumatorilor sunt complet în afara controlului tău, cel mai bine este să te asiguri că afacerea ta nu se bazează pe un singur canal sau platformă.

În plus, multe piețe precum YouTube sau Instagram își schimbă frecvent algoritmii, ceea ce poate aduce beneficii unor companii și dăuna altora. Dacă vă bazați exclusiv pe aceste tipuri de ecosisteme izolate, afacerea dvs. de comerț electronic se poate găsi la capriciile algoritmului.

Branding-ul tău poate fi pierdut

Un alt potențial dezavantaj al canalelor pieței este că branding-ul dvs. poate să nu ajungă la client. Platformele de piață sunt mult mai preocupate de propria lor marcă decât de a ta.

În plus, deoarece atât de multe produse sunt vândute pe platforme de piață, clienții adesea asociază produsul dvs. cu piața în loc de marca dvs. Acest lucru face dificilă diferențierea companiei dvs. de alte magazine care vând produse similare sau egale cu ale dvs.

Clienții tăi nu sunt ai tăi

De asemenea, este important să rețineți că vânzarea prin intermediul unei piețe îți ia multe decizii din mâinile tale. În timp ce afacerea dvs. va beneficia cu siguranță de o destinație pe care cumpărătorii aleg să o viziteze, platforma poate lua decizii care nu vă avantajează neapărat afacerea.

În timp ce compromisurile pentru accesul la publicul lor mare merită cel mai probabil problemele, este cu siguranță ceva la care veți dori să luați în considerare.

În plus, puteți renunța la controlul asupra transportului și, prin urmare, asupra unor părți ale experienței clienților.

Lucruri de luat în considerare atunci când alegeți piața dvs

Când alegeți să extindeți vânzările afacerii dvs. de comerț electronic și acoperirea mărcii prin canalele pieței, va trebui să luați în considerare următoarele întrebări:

• Care este modelul dvs. de afaceri eCommerce?
• Ce tipuri de produse vindeți?
• Care sunt obiectivele tale generale pentru afacerea ta?
• Ce canale de vânzare folosește afacerea dvs.?
• Cine este clientul tău ideal și unde îi place să facă cumpărături?
• Cum vă poziționați marca și produsele de comerț electronic pe piață?
• Ce fel de sistem de procesare a plăților utilizați?
• Ce platforme de piață sunt cel mai probabil să vă atragă clienții ideali? De unde ştiţi?
• Care este prezența brandului tău în rețelele sociale?
• Cât de mare sunt urmăritorii dvs.? Cât de implicați sunt urmăritorii dvs.?

Gânduri finale

Pentru a asigura stabilitatea afacerii dvs. de comerț electronic și pentru a vă crește vânzările, veți dori să vă extindeți afacerea pe mai multe canale de piață.

În ultimii câțiva ani, vânzările cu amănuntul s-au mutat către ceea ce este cunoscut ca o experiență omnicanal. Aceasta înseamnă că marca dvs. construiește încredere și afinitate pe mai multe canale pentru a consolida relațiile cu clienții și pentru a stimula vânzările.

Cu cât afacerea dvs. de comerț electronic vă vinde produsele mai multe, cu atât clienții vă pot găsi și pot intra în legătură cu marca dvs. În plus, utilizarea unei varietăți de canale de piață vă poate ajuta să accesați noi baze de clienți la care nu ați reușit să ajungeți anterior.

Piețele oferă o oportunitate extraordinară de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic și de a vă vinde mai mult decât concurența în 2022 și mai departe.