Was Marktplatzkanäle sind und wie man sie nutzt, um zu wachsen

Die Einfachheit und Bequemlichkeit des Online-Shoppings gepaart mit dem neuen Kaufverhalten, das durch die Pandemie hervorgerufen wurde, führt dazu, dass Verbraucher und Unternehmen nicht mehr so ​​einkaufen wie früher.

Und das sind sehr, sehr gute Nachrichten für Ihr E-Commerce-Geschäft.

Laut einer aktuellen Studie von Alvarez und Marsal wird der E-Commerce im Einzelhandel bis 2025 5 Billionen US-Dollar erreichen, wobei Marktplätze den Großteil des Geschäfts erobern werden. Derzeit machen Marktplatzverkäufe mehr als die Hälfte der E-Commerce-Umsätze in den USA aus

Die Nutzung einer Multi-Channel-Vertriebsstrategie ist heute wichtig für das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts. Anstatt Ihre Produkte nur an einem einzigen Ort zu verkaufen, z. B. in einem Einzelhandelsgeschäft oder auf Ihrer Website, kann eine Multi-Channel-Strategie auch den Verkauf Ihrer Produkte auf Amazon, Instagram oder Etsy umfassen.

Eine Multi-Channel-Strategie hat mehrere Vorteile, darunter:

• Die Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erweitern
• International expandieren und
• Machen Sie Ihre Produkte an mehr Orten verfügbar, an denen Ihre Kunden bereits am liebsten kaufen

Wie können Sie Marktplatzkanäle nutzen, um Ihre Konkurrenten zu schlagen und Ihr E-Commerce-Geschäft wachsen zu lassen?

Lassen Sie uns eintauchen.

Was sind Marktplatzkanäle?

Marktplatzkanäle sind verschiedene Plattformen, die den Handel ermöglichen. Marktplatzkanäle umfassen Plattformen wie Instagram und Facebook sowie Kanäle wie Amazon, Etsy und eBay.

Was ist der Unterschied zwischen einem Marktplatzkanal und einem Verkaufskanal?

Ein Marktplatzkanal ist eine Plattform, über die Sie Ihre Produkte verkaufen können. Marktplatzkanäle werden häufig danach unterschieden, ob sie produkt- oder inhaltsorientiert sind. Inhaltsorientierte Marktplätze werden oft als „moderne Marktplätze“ bezeichnet.

Zu den produktorientierten Marktplätzen gehören:

• Amazonas
• Etsy
• Ebay
• Walmart-Marktplatz
• Google-Shopping

Zu den inhaltsorientierten Marktplätzen gehören:

• Facebook-Marktplatz
• Instagram
• Tick ​​Tack

Nicht jeder Marketingkanal ist für jedes Produkt geeignet. Zum Beispiel machen sich handgefertigte und einzigartige Artikel auf Marktplätzen wie Etsy und TikTok gut, während Produkte, die eine breitere Verbraucherbasis ansprechen, auf einem Markt wie Amazon oder Walmart Erfolg haben könnten.

Da diese Marketingkanäle eine große Auswahl an Produkten anbieten, suchen Käufer eher nach Produkten, die sie kaufen möchten, als nach einer bestimmten Marke, von der sie kaufen möchten.

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft beispielsweise Surf-Shirts verkauft, kehren Ihre Stammkunden möglicherweise regelmäßig zu Ihrem Online-Shop zurück, um zu sehen, welche neuen Shirts Sie auf Lager haben. Auf einem Marktplatzkanal hat ein Kunde vielleicht noch nie von Ihrer Marke gehört, kann Sie aber auf TikTok, Amazon oder Google Shopping finden, indem er einfach nach „Florida surfing shirts“ sucht. So erreichen Sie neue Kunden, die Ihre Marke sonst vielleicht nicht kennen.

Andererseits repräsentiert ein Vertriebskanal die Kunden Ihres Unternehmens. Sind sie Verbraucher? Einzelhandelsgeschäfte? Andere Geschäfte? Ein Mix aus mehreren Vertriebskanälen?

Arten von Vertriebskanälen:

• Einzelhandel: Ein Vertriebskanal im Einzelhandel verkauft Ihre Produkte an den Endkunden.
• Großhandel: Ein Großhandelsverkaufskanal liegt vor, wenn der Hersteller oder Großhändler Produkte in großen Mengen an einen Einzelhändler oder eine andere Verkaufsstelle zum Weiterverkauf verkauft.
• D2C: Direct to Consumer, allgemein bekannt als DTC, ist, wenn der Hersteller seine Produkte direkt an Verbraucher oder Endverbraucher verkauft und dabei Einzelhändler umgeht.
• B2B: Business to Business oder B2B ist, wenn ein Unternehmen seine Produkte hauptsächlich an andere Unternehmen verkauft.

Was sind die Vorteile der Nutzung von Marktplätzen?

E-Commerce-Unternehmen, die Marktplätze als eigenständigen Kanal innerhalb ihrer digitalen Marketingstrategie behandeln, werden wahrscheinlich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber Unternehmen erlangen, die diese Möglichkeiten ignorieren oder nicht effektiv nutzen.

Eine kürzlich durchgeführte Studie berichtete: „Unternehmen, die nicht in der Lage sind, neue Kanäle zu erkennen, zu aktivieren und effizient zu verwalten, setzen sich dem Risiko aus, von Disruptoren und kanalspezifischen Vermittlern angegriffen und überspielt zu werden, die sich darauf konzentrieren, diese Schwächen aufzudecken und Lösungen für Marktlücken bereitzustellen. ”

Um eine Marktplatzstrategie für Ihr Unternehmen erfolgreich zu machen, muss Ihr Unternehmen die verschiedenen Marktplätze bewerten, um die beste Eignung für Ihre Marke und die effektivsten Mittel zum Erreichen potenzieller neuer Kunden zu ermitteln.

Erreichen Sie Millionen neuer Kunden

Der größte Vorteil der Verwendung von Marktplätzen zur Erweiterung Ihrer Verkaufswege besteht darin, den Datenverkehr des Marktplatzes zu nutzen. Dies ist wichtig, da Sie über Marktplatzplattformen Zugang zu Millionen neuer kaufwilliger Kunden erhalten.

International expandieren

Die meisten Marktplätze sind global tätig. Wenn Sie also Ihre Marken über Marktplatzkanäle verkaufen, haben Sie mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand international expandiert. Durch Marktplätze entfällt auch die Notwendigkeit, Ihre Website und Ihren E-Commerce-Shop in mehrere Sprachen zu übersetzen.

Benutzerfreundlichkeit

Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die Benutzerfreundlichkeit. Viele Marktplatzplattformen lassen sich problemlos in Ihren bestehenden E-Commerce-Shop integrieren. Auf diese Weise können Sie ohne Programmierkenntnisse schnell einen neuen Kanal einrichten. Darüber hinaus können Sie Ihre Bestell- und Bestandsdaten an einem Ort aufbewahren.

Systeme und Regeln sind bereits vorhanden

Ein weiterer Vorteil besteht schließlich darin, dass bereits Systeme und Regeln existieren. Das bedeutet, dass Sie das Rad nicht neu erfinden müssen, um sofort mit dem Verkaufen zu beginnen.

Kunden fühlen sich mit modernen Marktplätzen wohler

Daten vom Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2021 zeigen, dass sich die über soziale Medien generierten Verkäufe im Vergleich zu 2020 fast verdreifacht haben. Diese Daten zeigen, dass Käufer es vorziehen, auf ihren bevorzugten Social-Media-Plattformen einzukaufen. Dies ist wahrscheinlich auf den erhöhten Komfort für Käufer und verbesserte Checkout-Erfahrungen auf diesen Plattformen zurückzuführen.

Was sind die Nachteile der Verwendung von Marktplätzen?

Während Marktplätze viele Vorteile haben, gibt es auch einige Nachteile, die Sie berücksichtigen müssen.

Verkäuferbeschränkungen

Die meisten Marktplätze verlangen genaue Produktinformationen im Voraus. Das heißt, um für den Verkauf auf dem Marktplatz zugelassen zu werden, müssen Sie detaillierte Informationen zu den Produkten Ihres Unternehmens bereitstellen, einschließlich eindeutiger Produktkennzeichnungen wie SKU-Nummern.

Bauen in einem Silo-Ökosystem

Würden Sie versuchen, Ihre Produkte auf MySpace zu verkaufen? Nein, denn die meisten Verbraucher haben diese Plattform verlassen. Kunden folgen Trends, nicht nur bei dem, was sie kaufen, sondern auch bei den Plattformen, die sie besuchen. Diese Verschiebungen in den Verbraucherpräferenzen können sich auf alle Plattformen und Marken auswirken. (Erinnern Sie sich an Silly Bands?) Und obwohl diese Verbraucherpräferenzen völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, sollten Sie am besten sicherstellen, dass sich Ihr Unternehmen nicht auf einen einzigen Kanal oder eine einzige Plattform verlässt.

Darüber hinaus ändern viele Marktplätze wie YouTube oder Instagram häufig ihre Algorithmen, was einigen Unternehmen zugute kommen und anderen schaden kann. Wenn Sie sich ausschließlich auf diese Art von Silo-Ökosystemen verlassen, ist Ihr E-Commerce-Geschäft möglicherweise den Launen des Algorithmus ausgesetzt.

Ihr Branding kann verloren gehen

Ein weiterer potenzieller Nachteil von Marktplatzkanälen besteht darin, dass Ihr Branding möglicherweise nicht zum Kunden durchdringt. Marktplatzplattformen kümmern sich viel mehr um ihr eigenes Branding als um Ihr eigenes.

Da außerdem so viele Produkte auf Marktplatzplattformen verkauft werden, verbinden Kunden Ihr Produkt oft mit dem Marktplatz und nicht mit Ihrer Marke. Dies macht es schwierig, Ihr Unternehmen von anderen Shops abzuheben, die ähnliche oder gleichwertige Produkte wie Ihres verkaufen.

Ihre Kunden sind nicht Ihre eigenen

Denken Sie auch daran, dass der Verkauf über einen Marktplatz Ihnen viele Entscheidungen abnimmt. Während Ihr Unternehmen sicherlich von einem Ziel profitieren wird, das Käufer besuchen möchten, kann die Plattform Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen nicht unbedingt zugute kommen.

Während die Kompromisse für den Zugang zu ihrem großen Publikum höchstwahrscheinlich die Mühe wert sind, sollten Sie darüber nachdenken.

Darüber hinaus können Sie die Kontrolle über den Versand und damit einige Teile des Kundenerlebnisses aufgeben.

Dinge, die Sie bei der Auswahl Ihres Marktplatzes beachten sollten

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Verkaufs- und Markenreichweite Ihres E-Commerce-Geschäfts über Marktplatzkanäle zu erweitern, sollten Sie die folgenden Fragen berücksichtigen:

• Was ist Ihr E-Commerce-Geschäftsmodell?
• Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?
• Was sind Ihre allgemeinen Ziele für Ihr Unternehmen?
• Welche Vertriebskanäle nutzt Ihr Unternehmen?
• Wer ist Ihr idealer Kunde und wo kauft er gerne ein?
• Wie positionieren Sie Ihre E-Commerce-Marke und -Produkte auf dem Markt?
• Welche Art von Zahlungsverarbeitungssystem verwenden Sie?
• Welche Marktplatzplattformen werden Ihre idealen Kunden am ehesten anziehen? Woher weißt du das?
• Wie ist die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke?
• Wie groß ist Ihre Fangemeinde? Wie engagiert sind Ihre Follower?

Abschließende Gedanken

Um Stabilität für Ihr E-Commerce-Geschäft zu gewährleisten und Ihren Umsatz zu steigern, sollten Sie Ihr Geschäft auf mehrere Marktkanäle ausdehnen.

In den letzten Jahren hat sich der Einzelhandelsverkauf in Richtung eines sogenannten Omnichannel-Erlebnisses entwickelt. Das bedeutet, dass Ihre Marke Vertrauen und Affinität über mehrere Kanäle hinweg aufbaut, um Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz zu fördern.

Je mehr Orte Ihr E-Commerce-Unternehmen Ihre Produkte verkauft, desto mehr Möglichkeiten haben Kunden, Sie zu finden und sich mit Ihrer Marke zu verbinden. Darüber hinaus kann Ihnen die Nutzung einer Vielzahl von Marktplatzkanälen dabei helfen, neue Kundenstämme zu erschließen, die Sie zuvor nicht erreichen konnten.

Marktplätze bieten eine außergewöhnliche Gelegenheit, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen und Ihre Konkurrenz im Jahr 2022 und darüber hinaus zu übertreffen.