Что такое каналы Marketplace и как их использовать для роста

Простота и удобство онлайн-покупок в сочетании с новым покупательским поведением, вызванным пандемией, означают, что потребители и компании не делают покупки так, как раньше.

И это очень, очень хорошая новость для вашего бизнеса электронной коммерции.

Согласно недавнему исследованию Альвареса и Марсала , объем розничной электронной коммерции к 2025 году достигнет 5 триллионов долларов, при этом основная доля бизнеса будет приходиться на торговые площадки. В настоящее время продажи на торговой площадке составляют более половины продаж электронной коммерции в США.

Использование стратегии многоканальных продаж сегодня важно для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Вместо того, чтобы продавать ваши продукты только в одном месте, например, в розничном магазине или на вашем веб-сайте, использование многоканальной стратегии может также включать продажу ваших продуктов на Amazon, Instagram или Etsy.

Многоканальная стратегия имеет ряд преимуществ, в том числе:

• Возможность расширения клиентской базы
• Расширение на международном уровне и
• Сделайте ваши продукты доступными в большем количестве мест, где ваши клиенты уже предпочитают покупать

Как вы можете использовать рыночные каналы, чтобы победить своих конкурентов и помочь развитию вашего бизнеса в области электронной коммерции?

Давайте копать.

Что такое каналы Marketplace?

Каналы Marketplace — это разные платформы, которые позволяют торговать. Каналы Marketplace включают такие платформы, как Instagram и Facebook, а также такие каналы, как Amazon, Etsy и eBay.

В чем разница между каналом Marketplace и каналом продаж?

Торговая площадка — это платформа, с которой вы можете продавать свои продукты. Каналы Marketplace часто различаются по тому, ориентированы ли они на продукт или на контент. Торговые площадки, ориентированные на контент, часто называют «современными торговыми площадками».

Маркетплейсы, ориентированные на продукт, включают:

• Амазонка
• Этси
• eBay
• Волмарт Маркетплейс
• Google Покупки

Торговые площадки, ориентированные на контент, включают:

• Торговая площадка Facebook
• Инстаграм
• ТИК Так

Не каждый маркетинговый канал подходит для каждого продукта. Например, изготовленные вручную и уникальные товары хорошо зарекомендовали себя на таких торговых площадках, как Etsy и TikTok, в то время как товары, которые нравятся более широкому кругу потребителей, могут иметь успех на таких торговых площадках, как Amazon или Walmart.

Поскольку эти маркетинговые каналы предлагают широкий спектр продуктов, покупатели ищут продукты, которые они хотели бы приобрести, а не конкретный бренд, у которого они хотели бы приобрести.

Например, если ваш бизнес электронной коммерции продает рубашки для серфинга, ваши постоянные клиенты могут регулярно возвращаться в ваш интернет-магазин, чтобы узнать, какие новые рубашки у вас есть в наличии. На торговой площадке покупатель, возможно, никогда не слышал о вашем бренде, но может найти вас в TikTok, Amazon или Google Shopping, просто выполнив поиск по запросу «футболки для серфинга во Флориде». Это позволяет вам привлечь новых клиентов, которые иначе не были бы знакомы с вашим брендом.

С другой стороны, канал продаж представляет клиентов вашего бизнеса. Являются ли они потребителями? Розничный магазин? Другие предприятия? Сочетание нескольких каналов продаж?

Типы каналов продаж:

• Розница: канал розничных продаж продает вашу продукцию конечному покупателю.
• Оптовая торговля: оптовый канал продаж — это когда производитель или оптовый продавец продает товары оптом розничному продавцу или другому торговому представителю для дальнейшей продажи.
• D2C: Direct to Consumer, обычно известный как DTC, — это когда производитель продает свою продукцию напрямую потребителям или конечным пользователям, минуя розничных продавцов.
• B2B: Бизнес для бизнеса или B2B — это когда бизнес продает свою продукцию в основном другим предприятиям.

Каковы преимущества использования торговых площадок?

Предприятия электронной коммерции, которые рассматривают торговые площадки как отдельный канал в рамках своей стратегии цифрового маркетинга, скорее всего, получат значительное конкурентное преимущество по сравнению с предприятиями, которые игнорируют или не могут эффективно использовать эти возможности.

В недавнем исследовании сообщается, что «предприятия, неспособные распознавать, активировать и эффективно управлять новыми каналами, подвергают себя риску быть мишенью и переиграть со стороны разрушителей и посредников, специализирующихся на каналах, которые сосредоточены на выявлении этих слабых мест и поиске решений для пробелов на рынке. ”

Чтобы сделать рыночную стратегию успешной для вашего бизнеса, вашей компании необходимо будет оценить различные торговые площадки, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашего бренда, и наиболее эффективные способы привлечения новых потенциальных клиентов.

Получите миллионы новых клиентов

Самым большим преимуществом использования торговых площадок для расширения возможностей продаж является использование трафика торговой площадки. Это важно, потому что торговые площадки дают вам доступ к миллионам новых клиентов, желающих совершить покупку.

Расширение на международном уровне

Большинство торговых площадок являются глобальными операциями, поэтому, когда вы продаете свои бренды на торговых площадках, вы расширяетесь на международном уровне с минимальными затратами времени и усилий с вашей стороны. Торговые площадки также избавляют от необходимости переводить ваш веб-сайт и магазин электронной коммерции на несколько языков.

Простота использования

Еще одним существенным преимуществом является простота использования. Многие торговые площадки легко интегрируются с вашим существующим магазином электронной коммерции. Это позволяет быстро настроить новый канал без каких-либо навыков программирования. Кроме того, вы можете хранить данные о своих заказах и запасах в одном месте.

Системы и правила уже действуют

Наконец, еще одно преимущество заключается в том, что системы и правила уже существуют. Это означает, что вам не нужно изобретать велосипед, чтобы сразу начать продавать.

Клиенты становятся более удобными с современными торговыми площадками

Данные Черной пятницы и Киберпонедельника 2021 года (BFCM) показывают, что продажи через социальные сети выросли почти втрое по сравнению с 2020 годом . Эти данные показывают, что покупатели предпочитают совершать покупки на своих любимых платформах социальных сетей. Вероятно, это связано с повышенным комфортом для покупателей и улучшенным оформлением заказа на этих платформах.

Каковы недостатки использования торговых площадок?

Хотя торговые площадки имеют много преимуществ, есть и некоторые недостатки, которые вам необходимо учитывать.

Ограничения продавца

Большинство торговых площадок требуют точной информации о продукте заранее. Это означает, что для получения разрешения на продажу на торговой площадке вам необходимо будет предоставить подробную информацию о продуктах вашей компании, включая уникальные идентификаторы продуктов, такие как номера SKU.

Создание разрозненной экосистемы

Вы бы попытались продать свою продукцию на MySpace? Нет, потому что большинство потребителей ушли с этой платформы. Клиенты следят за тенденциями не только в том, что они покупают, но и в том, какие платформы они выбирают для посещения. Эти сдвиги в потребительских предпочтениях могут повлиять на все платформы и бренды. (Помните Silly Bands?) И хотя эти потребительские предпочтения полностью находятся вне вашего контроля, лучше убедиться, что ваш бизнес не зависит от одного канала или платформы.

Кроме того, многие торговые площадки, такие как YouTube или Instagram, часто меняют свои алгоритмы, что может принести пользу одним предприятиям и навредить другим. Если вы полагаетесь исключительно на эти типы разрозненных экосистем, ваш бизнес электронной коммерции может оказаться во власти алгоритма.

Ваш брендинг может быть потерян

Еще один потенциальный недостаток рыночных каналов заключается в том, что ваш брендинг может не дойти до клиента. Платформы торговых площадок гораздо больше заботятся о собственном брендинге, чем о вашем.

Кроме того, поскольку на маркетплейсах продается очень много продуктов, клиенты часто ассоциируют ваш продукт с маркетплейсом, а не с вашим брендом. Это затрудняет дифференциацию вашей компании от других магазинов, которые продают аналогичные или паритетные товары с вашей.

Ваши клиенты вам не принадлежат

Также важно помнить, что при продаже через торговую площадку многие решения не зависят от вас. Хотя ваш бизнес, безусловно, выиграет от места назначения, которое покупатели выберут для посещения, платформа может принимать решения, которые не обязательно принесут пользу вашему бизнесу.

Хотя компромиссы для доступа к их большой аудитории, скорее всего, стоят проблем, это, безусловно, то, о чем вы захотите подумать.

Кроме того, вы можете отказаться от контроля над доставкой и, следовательно, над некоторыми аспектами обслуживания клиентов.

Что следует учитывать при выборе торговой площадки

При выборе расширения продаж и охвата вашего бизнеса электронной коммерции через каналы торговой площадки вам необходимо рассмотреть следующие вопросы:

• Какова ваша бизнес-модель электронной коммерции?
• Какие виды продукции вы продаете?
• Каковы общие цели вашего бизнеса?
• Какие каналы продаж использует ваш бизнес?
• Кто ваш идеальный покупатель и где он предпочитает делать покупки?
• Как вы позиционируете свой бренд и продукты электронной коммерции на рынке?
• Какую систему обработки платежей вы используете?
• Какие торговые площадки с наибольшей вероятностью привлекут ваших идеальных клиентов? Откуда вы знаете?
• Каково присутствие вашего бренда в социальных сетях?
• Насколько велика ваша аудитория? Насколько активны ваши подписчики?

Последние мысли

Чтобы обеспечить стабильность вашего бизнеса электронной коммерции и увеличить продажи, вам нужно расширить свой бизнес на несколько торговых площадок.

За последние несколько лет розничные продажи перешли к так называемому омниканальному опыту. Это означает, что ваш бренд укрепляет доверие и близость по нескольким каналам, чтобы укрепить отношения с клиентами и увеличить продажи.

Чем больше мест, где ваш бизнес электронной коммерции продает ваши продукты, тем больше способов, которыми клиенты могут найти вас и связаться с вашим брендом. Кроме того, использование различных рыночных каналов может помочь вам задействовать новые клиентские базы, которых вы раньше не могли охватить.

Торговые площадки предлагают исключительную возможность развивать свой бизнес электронной коммерции и продавать больше, чем ваши конкуренты в 2022 году и далее.