كيفية زيادة ربحية أعمالك في 3PL في عام 2022

مع استمرار توسع الاقتصاد العالمي وقطاع التجارة الإلكترونية ، تزداد فرص الأعمال اللوجستية لأطراف أخرى (3PL).

لقد أتى الكثير من هذه الفرصة من النمو الهائل لأعمال التجارة الإلكترونية على مدى السنوات العديدة الماضية ، والتي تستمر في الاتجاه التصاعدي.

لكن مع الفرص الكبيرة تأتي المنافسة أكثر. نظرًا لأن الخدمات اللوجستية أصبحت صناعة مزدهرة على مدار السنوات العديدة الماضية ، فقد دخل العديد من المنافسين الجدد إلى هذا المجال. العديد من 3PLs التي شهدت نموًا مطردًا بمرور الوقت كافحت فجأة للتوسع.

في حين أن الفرص الحالية لزيادة ربحية شركة 3PL الخاصة بك غير مسبوقة ، فقد تحتاج إلى الترقية أو المضاعفة في بعض مجالات عملياتك للاستفادة من ظروف السوق المواتية التي لا مثيل لها.

لزيادة ربحية 3PL الخاصة بك في عام 2022 ، ستحتاج إلى تحسين أصولك وموظفيك وعملياتك.

دعنا نستكشف بعضًا من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك.

طرق زيادة ربحية الأعمال 3PL

التخطيط والتنبؤ

وصلت مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى 4.9 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2021 ، ومن المتوقع أن تنمو المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 50٪ خلال السنوات الأربع المقبلة. بحلول عام 2025 ، ستصل مبيعات التجزئة الإلكترونية إلى 7.4 تريليون دولار.

انتشر نمو التجارة الإلكترونية خلال فترة الوباء ، لكنه كان جزءًا من اتجاه أكبر كان يتراكم منذ أكثر من عقدين.

الأعمال التي تتحرك وتتأقلم بسرعة خلال توسعات السوق تستمر وتحقق أرباحًا. الشركات التي تتباطأ في الاستجابة لتغيرات السوق تدفع ثمن التباطؤ إذا نجت على الإطلاق.

من خلال مواكبة اتجاهات المستهلكين وظروف السوق ، ستضع شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك نفسها للنمو والاستفادة من الفرص الجديدة ، بينما تتبع 3PLs الأخرى الحزمة وتكافح من أجل مواكبة ذلك.

الاحتفاظ بالعملاء هو المفتاح

تركز 44٪ من الشركات على اكتساب العملاء ، بينما تركز 18٪ فقط على الاحتفاظ بالعملاء.

إليك سبب حدوث ذلك خطأ فادحًا:

تتراوح احتمالية بيع شركتك لعميل حالي بين 60٪ و 70٪.

تبلغ احتمالية بيع شركتك لعميل جديد من 5٪ إلى 20٪ فقط.

علاوة على ذلك ، فإن الحصول على عميل جديد يكلف عملك في أي مكان من 5 إلى 25 مرة أكثر من الاحتفاظ بعميل حالي ، وفقًا لمقال نُشر مؤخرًا في Harvard Business Review.

المحصلة النهائية: تؤدي زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط إلى زيادة أرباحك بنسبة 29-95٪.

أحد العوامل الرئيسية في الاحتفاظ بعملائك الحاليين هو إعطاء الأولوية لخدمة العملاء الممتازة. عامل رئيسي آخر هو فهم أي من حساباتك هو الأكثر ربحية ولماذا.

لتحسين ربحية 3PL الخاصة بك ، ستحتاج إلى إجراء تحليل لكل حساب عميل لتحديد المكان الذي تجني منه المال وأين تخسره.

ربما تكون على دراية بمبدأ باريتو ، والمعروف أيضًا باسم "قاعدة 80-20". فيما يتعلق بأعمال 3PL الخاصة بك ، فهذا يعني أن حوالي 20٪ من عملائك مسؤولون عن 80٪ من إيراداتك. (و 80٪ المتبقية من عملائك مسؤولون فقط عن 20٪).

لتنمية أعمالك وتوسيع نطاقها ، حدد ما هو مشترك بين كبار العملاء لديك ، وكرر نجاحك معهم من خلال إيجاد المزيد مثلهم.

تأكد من أنك تقدم خدمة عملاء استثنائية لعملائك الحاليين ، وخاصة أفضل 20٪ لديك.

خدمة الأعمال الأساسية الخاصة بك

في حين أن مواكبة اتجاهات السوق أمر بالغ الأهمية ، فإن الاستمرار في التركيز على عملك الأساسي أمر مهم أيضًا. لا تسمح لشركتك أن تنشر نفسها عند البحث عن فرص جديدة.

لزيادة ربحية 3PL الخاصة بك ، فإن إستراتيجيتك الأكثر فاعلية هي التركيز على مجالين:

1. عملك الأساسي الحالي ، و
2. اتجاه محدد حيث ترى فرصة للنمو

بمجرد اختيار الاتجاه الذي تخطط لتنمية عملك في المستقبل ، التزم به. خصص موارد شركتك لتكون أفضل من أي شركة لوجستية أخرى في القطاع الذي تختاره أثناء التوسع. أخيرًا ، استمر في خدمة عملك الأساسي أثناء نموك لتظل قادرًا على المنافسة ، وقابل للحياة ، ومربحًا كلما توسعت.

تأكد من توصيل التزامك بخدمة عملائك الأساسيين ومبادراتك لتنمية أعمالك من فريق القيادة إلى موظفي المستودعات.

عندما يفهم فريقك بالكامل رؤية 3PL وخططك للمستقبل ، يمكنهم تسهيل سير العمل حول تحقيق تلك الأهداف.

هذا يساعد 3PL الخاص بك على توضيح:

• ترقيات التكنولوجيا اللازمة
• احتياجات التوظيف
• تعديلات التوظيف والتخصيص
• أهداف التسويق
• النفقات

من خلال التركيز على كل من حاضر شركتك ومستقبلها ، ستتمكن من وضع 3PL الخاصة بك على أفضل وجه لتحقيق النجاح والربحية على المدى الطويل.

تدقيق عملياتك من أجل الكفاءة

يمكن أن يوفر تدقيق عمليات المستودعات الحالية الخاصة بك لتحقيق الكفاءة فرصًا كبيرة لتحقيق وفورات في التكاليف.

يجب النظر في كل عملية في المستودع الخاص بك وفحصها واختبارها للتأكد من عدم الكفاءة.

يتضمن المعدات الخاصة بك.

في حين أنه قد يبدو من قبيل التوفير في التكلفة محاولة الضغط لمدة عام آخر على قطعة قديمة من المعدات ، يجب أن تفكر في ما تخسره من حيث الوقت والعمالة. في كثير من الأحيان ، ستوفر لك ترقية أجهزتك المال على المدى الطويل.

تتراكم أي تحسينات تنفذها في عمليات المستودع لديك بمرور الوقت ، حيث يتم تكرارها مرارًا وتكرارًا. هذا يعني أنه حتى التحسينات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تأثير كبير على أرباحك النهائية.

3PL الخاص بك يستحق شفافية أفضل في المخزون

قم بتنزيل هذا الدليل للتعرف على الميزات التي تحتاجها بالفعل لبناء عملاء سعداء

تحميل

أتمتة العمالة والمستودعات

بينما نحن بصدد موضوع جعل عملياتك أكثر كفاءة ، فإن أتمتة المهام في المستودع الخاص بك يوفر الوقت والمال ويقلل من الخطأ البشري.

لماذا هذا مهم؟

بعد تكاليف الشحن والتخزين ، غالبًا ما تكون العمالة أحد أكبر نفقات 3PL الخاصة بك.

لموظفيك تأثير هائل على ربحية شركتك.

إن قياس أداء كل شخص في كشوف رواتبك هو مفتاح نجاح 3PL الخاص بك. يتضمن ذلك تقييم الاستثمار الذي قمت به في تدريبهم.

يؤثر أداء موظفيك على ربحية شركتك كل ساعة من كل يوم.

حتى أصغر التحسينات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كفاءة شركتك وربحيتها بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، بينما يمكن أن تؤدي الكفاءات إلى زيادة أرباحك ، فإن الأخطاء مثل عمليات الاختيار الخاطئة يمكن أن تكلف بسهولة 3PL مئات الآلاف من الدولارات في الإيرادات المفقودة كل عام.

ضع في اعتبارك خططك للنمو الفوري والطويل الأجل لـ 3PL عندما تبدأ في أتمتة عمليات المستودعات الخاصة بك ، بالإضافة إلى المجالات التي يحتاج فيها عملك إلى أقصى قدر من التحسين.

تعد أتمتة عمليات العمالة والمخازن في 3PL الخاصة بك واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة ربحية 3PL الخاصة بك.

قم بترقية التكنولوجيا الخاصة بك حيث يمكنك

يقضي العديد من 3PLs قدرًا كبيرًا من الوقت في تعقب المخزون الوارد والصادر وعملاء تحرير الفواتير يدويًا.

ترقيات التكنولوجيا هي أسرع الطرق وأكثرها موثوقية وأسهلها في التنفيذ لتحقيق أرباح أعلى.

يعمل تطبيق نظام إدارة المستودعات الدفع عند النمو في SkuVault على تبسيط عملياتك لزيادة إيراداتك.

يتكامل نظام WMS مع مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية للبرامج لتعزيز إنتاجية فريقك اللوجستي وتوفير العمالة في العمل المتكرر والمضاعف.

يمنح WMS شركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك تكاملاً سلسًا مع مجموعة متنوعة من تطبيقات التجارة الإلكترونية ويوفر شفافية مخزون على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لك ولعملائك من خلال لوحات المعلومات المخصصة الخاصة بهم. هذه الشفافية هي إحدى اللبنات الأساسية لبناء ثقة العملاء.

عند تقييم نظام إدارة المستودعات ، ستحتاج إلى التأكد من أن WMS الخاص بك يمكن أن يتكامل مع:

• عربات التسوق عبر الإنترنت
• نظم إدارة النقل
• شركات شحن الطرود الصغيرة
• وكذلك جدولة قفص الاتهام الآلي

من المهم أيضًا التفكير في كيفية إدراك العملاء الحاليين والمحتملين لتقنية 3PL الخاصة بك. إن التصور بأن عملك ليس بنفس الكفاءة أو أحدث التقنيات مثل منافسيك يضعك في وضع غير مؤات.

إن ترقية التكنولوجيا الخاصة بك تستحق الاستثمار بشكل عام وتزيد من ربحية 3PL الخاصة بك على المدى القصير والطويل.

استخدم مساحة المستودع الخاصة بك بشكل مربح

يشغل المخزون البطيء مساحة تخزين قيمة ويستنزف الإيرادات. لتحديد أولويات المخزون الأكثر ربحية وسريعة الحركة ، ضع في اعتبارك تخزين التسعير طويل الأجل بمعدل أعلى.

لتعظيم ربحية مساحة المستودع لديك ، اشحن العملاء بمنتجات بطيئة الحركة علاوة على المساحة التي يشغلونها في المستودع الخاص بك.

عزز استراتيجية التسويق الخاصة بك

يمكن لاستراتيجيات التسويق الفعالة لـ 3PL أن تزيد من الوعي بالعلامة التجارية لشركتك ، وتخلق تفضيلًا للعملاء ، وتزيد من أرباحك النهائية.

وتشمل هذه:

• تحديد موقعك في سوق الخدمات اللوجستية
• تنمية صوت العلامة التجارية الفريد
• الاستثمار في أن تكون استثنائيًا
• استخدام التسويق الداخلي ، بما في ذلك التدوين والتسويق عبر الفيديو
• الاستفادة من التسويق الخارجي ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني واستهداف قواعد البيانات
• بحث مدفوع
• محرك البحث الامثل
• دعاية
• تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي على المنصات بما في ذلك LinkedIn و Twitter و Instagram و TikTok

يجب أن يكون تعزيز استراتيجية التسويق لـ 3PL الخاص بك مكونًا مهمًا في استراتيجيتك العامة لزيادة إيراداتك.

افكار اخيرة

لزيادة ربحية 3PL الخاصة بك في عام 2022 ، ستحتاج إلى اغتنام كل فرصة لتحسين عملك ، من موظفيك إلى نظام إدارة المستودعات الخاص بك.

وهذا يعني أن تكون على دراية بالفرص الناشئة ، وأن تكون منضبطًا بشأن استراتيجية النمو الخاصة بك ، وأن تقدم خدمة ممتازة لعملائك الحاليين ، وترقي تقنيتك كلما أمكن ذلك.

إنه وقت مثير للنمو في صناعة الخدمات اللوجستية ، لذا تأكد من استعداد شركتك واستعدادها لتوسيع نطاق عملك وزيادة إيراداتك.