Che cosa sono i canali del mercato e come usarli per crescere

La facilità e la comodità dello shopping online, insieme ai nuovi comportamenti di acquisto provocati dalla pandemia, fanno sì che i consumatori e le aziende non acquistino più come prima.

E questa è una notizia molto, molto buona per la tua attività di eCommerce.

Secondo un recente studio di Alvarez e Marsal , l'eCommerce al dettaglio raggiungerà i 5 trilioni di dollari entro il 2025, con i mercati che si impadroniranno della quota maggioritaria del business. Attualmente, le vendite sul mercato rappresentano più della metà delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti

L'utilizzo di una strategia di vendita multicanale è importante per far crescere la tua attività di eCommerce oggi. Invece di vendere i tuoi prodotti in un unico luogo, come un negozio al dettaglio o il tuo sito Web, l'utilizzo di una strategia multicanale potrebbe includere anche la vendita dei tuoi prodotti su Amazon, Instagram o Etsy.

Una strategia multicanale presenta diversi vantaggi, tra cui:

• La possibilità di espandere la tua base di clienti
• Espandersi a livello internazionale e
• Rendere disponibili i tuoi prodotti in più luoghi in cui i tuoi clienti preferiscono già acquistare

Come puoi utilizzare i canali del mercato per battere i tuoi concorrenti e aiutare la tua attività di eCommerce a crescere?

Scendiamo.

Cosa sono i canali del Marketplace?

I canali del mercato sono piattaforme diverse che consentono il commercio. I canali del Marketplace includono piattaforme come Instagram e Facebook e canali come Amazon, Etsy ed eBay.

Qual è la differenza tra un canale Marketplace e un canale di vendita?

Un canale di mercato è una piattaforma da cui puoi vendere i tuoi prodotti. I canali del mercato sono spesso differenziati a seconda che siano incentrati sul prodotto o sui contenuti. I mercati incentrati sui contenuti vengono spesso definiti "mercati moderni".

I mercati focalizzati sul prodotto includono:

• Amazon
• Etsy
• eBay
• Mercato Walmart
• Google Shopping

I mercati incentrati sui contenuti includono:

• Mercato di Facebook
• Instagram
• Tic toc

Non tutti i canali di marketing sono adatti a tutti i prodotti. Ad esempio, gli articoli fatti a mano e unici vanno bene su mercati come Etsy e TikTok, mentre i prodotti che fanno appello a una base più ampia di consumatori potrebbero avere successo su un mercato come Amazon o Walmart.

Poiché questi canali di marketing offrono un'ampia varietà di prodotti, gli acquirenti cercano i prodotti che vorrebbero acquistare piuttosto che un marchio particolare da cui vorrebbero acquistare.

Ad esempio, se la tua attività di eCommerce vende magliette da surf, i tuoi clienti abituali potrebbero tornare regolarmente al tuo negozio online per vedere quali nuove magliette hai in magazzino. Su un canale di mercato, un cliente potrebbe non aver mai sentito parlare del tuo marchio, ma potrebbe trovarti su TikTok, Amazon o Google Shopping semplicemente cercando "magliette da surf Florida". Ciò ti consente di raggiungere nuovi clienti che altrimenti potrebbero non avere familiarità con il tuo marchio.

D'altra parte, un canale di vendita rappresenta i clienti della tua azienda. Sono consumatori? Negozi al dettaglio? Altre attività? Un mix di più canali di vendita?

Tipi di canali di vendita:

• Vendita al dettaglio: un canale di vendita al dettaglio vende i tuoi prodotti al cliente finale.
• Commercio all'ingrosso: un canale di vendita all'ingrosso è quando il produttore o il grossista vende prodotti all'ingrosso a un rivenditore o altro punto vendita per la vendita successiva.
• D2C: Direct to Consumer, comunemente noto come DTC, è quando il produttore vende direttamente ai consumatori o agli utenti finali dei propri prodotti, aggirando i rivenditori.
• B2B: Business to Business, o B2B, è quando un'azienda vende i suoi prodotti principalmente ad altre attività.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dei Marketplace?

È probabile che le aziende di e-commerce che trattano i mercati come un canale autonomo all'interno della loro strategia di marketing digitale ottengano un vantaggio competitivo significativo rispetto alle aziende che ignorano o non riescono a sfruttare queste opportunità in modo efficace.

Uno studio recente ha riportato che "le aziende con l'incapacità di riconoscere, abilitare e gestire in modo efficiente nuovi canali si mettono a rischio di essere prese di mira e sopraffatte da perturbatori e intermediari specifici del canale che si concentrano sulla scoperta di queste debolezze e sulla fornitura di soluzioni per le lacune nel mercato. "

Affinché una strategia di mercato abbia successo per la tua attività, la tua azienda dovrà valutare i diversi mercati per determinare la soluzione migliore per il tuo marchio e il mezzo più efficace per raggiungere potenziali nuovi clienti.

Raggiungi milioni di nuovi clienti

Il più grande vantaggio dell'utilizzo dei mercati per espandere le tue vie di vendita è sfruttare il traffico del mercato. Questo è importante perché le piattaforme di mercato ti danno accesso a milioni di nuovi clienti che cercano di acquistare.

Espandi a livello internazionale

La maggior parte dei mercati sono operazioni globali, quindi quando vendi i tuoi marchi sui canali del mercato, ti sei espanso a livello internazionale con il minimo tempo e fatica da parte tua. I mercati eliminano anche la necessità di tradurre il tuo sito web e il tuo negozio eCommerce in più lingue.

Facilità d'uso

Un altro vantaggio significativo è la facilità d'uso. Molte piattaforme di mercato si integrano facilmente con il tuo negozio eCommerce esistente. Ciò ti consente di impostare rapidamente un nuovo canale senza alcuna abilità di codifica. Inoltre, puoi conservare i dati dell'ordine e dell'inventario in un unico posto.

Sistemi e regole sono già in atto

Infine, un altro vantaggio è che esistono già sistemi e regole. Ciò significa che non è necessario reinventare la ruota per iniziare a vendere subito.

I clienti stanno diventando più a loro agio con i mercati moderni

I dati del Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) del 2021 mostrano che le vendite generate tramite i social media sono quasi triplicate rispetto al 2020. Questi dati indicano che gli acquirenti preferiscono effettuare acquisti all'interno delle loro piattaforme di social media preferite. Ciò è probabilmente dovuto al maggiore comfort con gli acquirenti e alle migliori esperienze di pagamento su queste piattaforme.

Quali sono i contro dell'utilizzo dei Marketplace?

Sebbene i mercati abbiano molti vantaggi, ci sono anche alcuni svantaggi che dovrai considerare.

Restrizioni del venditore

La maggior parte dei mercati richiede in anticipo informazioni accurate sui prodotti. Ciò significa che per essere approvato per la vendita sul mercato, dovrai fornire informazioni dettagliate sui prodotti della tua azienda, inclusi identificatori di prodotto univoci, come i numeri SKU.

Costruire all'interno di un ecosistema insilato

Vuoi provare a vendere i tuoi prodotti su MySpace? No, perché la maggior parte dei consumatori è passata da quella piattaforma. I clienti seguono le tendenze, non solo in ciò che acquistano, ma anche in quali piattaforme scelgono di visitare. Questi cambiamenti nelle preferenze dei consumatori possono avere un impatto su tutte le piattaforme e i marchi. (Ricordi Silly Bands?) E mentre queste preferenze dei consumatori sono completamente fuori dal tuo controllo, è meglio assicurarsi che la tua attività non si basi su un singolo canale o piattaforma.

Inoltre, molti mercati come YouTube o Instagram cambiano frequentemente i loro algoritmi, il che può avvantaggiare alcune aziende e danneggiare altre. Se ti affidi esclusivamente a questi tipi di ecosistemi in silos, la tua attività di eCommerce potrebbe trovarsi ai capricci dell'algoritmo.

Il tuo marchio può essere perso

Un altro potenziale svantaggio dei canali di mercato è che il tuo marchio potrebbe non arrivare al cliente. Le piattaforme del mercato sono molto più interessate al proprio marchio che al tuo.

Inoltre, poiché così tanti prodotti vengono venduti su piattaforme di mercato, i clienti spesso associano il tuo prodotto al mercato anziché al tuo marchio. Ciò rende difficile differenziare la tua azienda da altri negozi che vendono prodotti simili o uguali ai tuoi.

I tuoi clienti non sono tuoi

È anche importante ricordare che la vendita tramite un mercato ti toglie molte decisioni dalle mani. Sebbene la tua attività trarrà sicuramente vantaggio da una destinazione che gli acquirenti scelgono di visitare, la piattaforma potrebbe prendere decisioni che non vanno necessariamente a vantaggio della tua attività.

Sebbene i compromessi per l'accesso al loro vasto pubblico valgano probabilmente la pena, è sicuramente qualcosa che vorrai contemplare.

Inoltre, potresti rinunciare al controllo sulla spedizione e, quindi, su alcune parti dell'esperienza del cliente.

Cose da considerare quando si sceglie il mercato

Quando scegli di espandere le vendite e la portata del marchio della tua attività di eCommerce attraverso i canali del mercato, ti consigliamo di considerare le seguenti domande:

• Qual è il tuo modello di business eCommerce?
• Che tipi di prodotti vendi?
• Quali sono i tuoi obiettivi generali per la tua attività?
• Quali canali di vendita utilizza la tua attività?
• Chi è il tuo cliente ideale e dove gli piace fare acquisti?
• Come stai posizionando il tuo marchio e i tuoi prodotti eCommerce sul mercato?
• Che tipo di sistema di elaborazione dei pagamenti utilizzi?
• Quali piattaforme di mercato hanno maggiori probabilità di attirare i tuoi clienti ideali? Come lo sai?
• Qual è la presenza sui social media del tuo marchio?
• Quanto è grande il tuo seguito? Quanto è coinvolto il tuo seguito?

Pensieri finali

Per garantire stabilità alla tua attività di eCommerce e aumentare le tue vendite, ti consigliamo di espandere la tua attività a più canali di mercato.

Negli ultimi anni, le vendite al dettaglio si sono spostate verso quella che è nota come esperienza omnicanale. Ciò significa che il tuo marchio crea fiducia e affinità su più canali per rafforzare le relazioni con i clienti e favorire le vendite.

Più luoghi in cui la tua attività di eCommerce vende i tuoi prodotti, più modi i clienti possono trovarti e connettersi con il tuo marchio. Inoltre, l'utilizzo di una varietà di canali di mercato può aiutarti ad attingere a nuove basi di clienti che non sei stato in grado di raggiungere in precedenza.

I mercati offrono una straordinaria opportunità per far crescere la tua attività di eCommerce e superare la concorrenza nel 2022 e oltre.