Reden wir über E-Mail: Anca Vasile

Unsere Kundensupport-Trainerin Anca Vasile spricht über E-Mails: die letzte, die sie gesendet hat, die, die sie gerne erhalten würde, und die Phrase, die sie am häufigsten in ihren Nachrichten verwendet. Außerdem enthüllt sie ihr größtes E-Mail-Haustierärgernis und die E-Mail, von der sie wünscht, sie hätte sie nie gesendet.

Lassen Sie uns mit Anca Vasile über E-Mail sprechen!

Die beste E-Mail, die Sie heute erhalten haben:

Meine Handyrechnung. Ja, es war die beste E-Mail zwischen vielen Spam-E-Mails, die ich täglich bekomme. Was kann ich sagen? Ich bin jemand, der den Gedanken nicht ertragen kann, dass mein Telefon nicht eingeschaltet ist. Ich fühle mich immer sicher, wenn ich weiß, dass es bezahlt ist.

Die letzte E-Mail, die Sie gesendet haben:

Es war eine E-Mail mit einem Werbelink für einen Kunden. Ich kommuniziere ständig mit den ZeroBounce-Kunden per E-Mail. Wir sind ein Unternehmen, das sich mit E-Mail befasst, und häufig kommunizieren und lösen wir Probleme über E-Mail.

Die faszinierendste Betreffzeile, die Sie je gesehen haben:

„Flugticket für 2 Euro von Bukarest nach Mailand.“ Ich war bereit, meine Koffer zu packen und eine wundervolle Woche in Mailand zu verbringen, aber natürlich war es eine Falle!

Ihr größtes E-Mail-Haustier-Ärgernis:

Wenn eine E-Mail weiter und weiter geht. Manchmal haben Sie viele Informationen zu teilen, aber manchmal sendet jemand eine lange E-Mail und Sie erkennen, dass es in ein paar Zeilen hätte zusammengefasst werden können. Auch, wenn in einer Betreffzeile ungewöhnlich Klein- und Großbuchstaben verwendet werden oder nur in Großbuchstaben geschrieben ist. Ich mag es nicht, wenn Leute zu viele Emojis verwenden.

Wie oft überprüfen Sie Ihre E-Mails?

Schande über mich, nicht oft genug. Ich weiß, dass es für die meisten im ZeroBounce-Team die ganze Zeit so ist. Manchmal werde ich daran erinnert, dass ich es nicht so oft überprüfe wie andere Leute.

Das Wort oder der Satz, den Sie am häufigsten in Ihren E-Mails verwenden:

Hab einen schönen Tag!

Das Beste am Versand eines Newsletters:

Aufbau einer Beziehung zu Ihren Kunden. Selbst wenn sie von einem Unternehmen kommt, kann eine E-Mail persönlich klingen, als wäre sie von einem Freund. Es hilft den Leuten auf dieser Liste und es hilft auch dem Unternehmen, eine Marke aufzubauen.

Wenn Sie einer berühmten Person eine E-Mail schicken würden, wer wäre das – und warum?

Arnold Schwarzenegger, nur weil ich am liebsten meinen Schlusssatz hätte: „I’ll be back!“

Wer ist die Person, der Sie nicht genug E-Mails senden?

Meine Mama. Vielleicht liest sie das. Hallo Mami.

Die Newsletter, auf die Sie sich am meisten freuen:

Newsletter sind der beste Weg, um über alles, was Sie interessiert, auf dem Laufenden zu bleiben. Ich bleibe gerne über die E-Mail-Branche auf dem Laufenden, also abonniere ich einige davon. Dann stehe ich natürlich auf der Liste mehrerer Geschäfte. Ich interessiere mich für Mode, also freue ich mich immer, wenn diese E-Mails auf mich warten.

Eine E-Mail, die Sie lieber nie gesendet hätten:

Vor ein paar Jahren habe ich bei einer Bank gearbeitet. Ich wollte "Antworten" drücken und stattdessen "Allen antworten" drücken. Meine Antwort hätte vertraulich sein sollen. Und naja… ja, ich habe es geschafft. Ich habe es an die gesamte Bank geschickt. Ich arbeitete in der Zentrale.

Nach all den Jahren werde ich immer noch rot, wenn ich daran denke. Es war peinlich, aber ich denke, der beste Weg, damit umzugehen, ist, darüber zu reden. Es hilft mir auch, mich zu erinnern, damit ich es nicht noch einmal mache!

Eine E-Mail, über die Sie sich freuen:

„Sie haben zwei Wochen lang einen exotischen Urlaub ohne COVID-Einschränkungen gewonnen.“ Ich glaube, ich brauche Urlaub!

Posteingang Null oder nicht Posteingang Null?

Ich würde Posteingang Null lieben, aber egal wie sehr ich es versuche, ich komme nicht auf Null. Hier ist also die Wahrheit: Ich habe Tausende von ungelesenen E-Mails…

Das Nein. 1 Grund, warum Sie sich abmelden:

Manchmal ist es einfach nur Spam. Ich habe nie abonniert und manchmal noch nie von der Firma gehört. Es ist nervig! Jedes Mal, wenn ich so etwas in meinem Posteingang sehe, suche ich nach diesem Zauberwort: „Abbestellen“.

Das größte Nein-Nein in einer E-Mail-Kampagne:

Denken Sie nicht einmal daran, Ihre E-Mail-Kampagne zu versenden, wenn Sie Ihre Datenbank nicht validiert haben. Auf diese Weise erhalten Sie einen guten Ruf, ganz zu schweigen von einer hervorragenden Zustellbarkeit und einer guten Öffnungsrate.

Der beste Weg, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern:

Organisch, was bedeutet, dass ich keine Personen ohne deren Erlaubnis hinzufüge, wie ich erwähnt habe. Viele Leute übersehen das, aber Sie sollten sicherstellen, dass der „Abonnieren“-Button auf dem Blog oder der Website gut sichtbar ist. Lass die Leute nicht danach jagen.

Eine Sache, die sich bei E-Mails ändern sollte:

Ich wünschte, alle Unternehmen würden aufhören, Newsletter und Marketing-E-Mails von „keine Antwort“-Adressen zu versenden. Sie sollten Ihnen immer erlauben, auf Antworten zu klicken. Ist es ihnen egal, was wir zu sagen haben? Es ist so, als würde man jemanden zum Kaffee einladen und sagen: „Ich werde derjenige sein, der das Gespräch führt.“

Wenn Sie darüber nachdenken, ist es grenzwertig unhöflich, keinen Antwortknopf zu haben.

Eines der Dinge, die ich an ZeroBounce mag, ist, dass Sie auf jede unserer E-Mails antworten können, einschließlich der Newsletter. E-Mail-Kommunikation ist keine Einbahnstraße.

Eine Marken-E-Mail, die Sie immer öffnen:

Die Online-Bekleidungsgeschäfte, die ich abonniere, insbesondere diejenigen, die Schuhe verkaufen. Ich bin besessen von Schuhen, verrate es bitte niemandem!

Was lieben Sie am meisten an E-Mails?

Mir gefällt, dass es entweder für geschäftliche oder persönliche Interessen verwendet werden kann. Es ist wirklich so vielfältig! Wie können Unternehmen in der heutigen Zeit ohne E-Mails arbeiten? Es ist eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit für Mitarbeiter zu kommunizieren.

Wenn Sie den ganzen Tag an Ihrem Computer arbeiten, kann die Verwendung von E-Mail zu Ihrem besten Freund werden. Sie können alte E-Mails durchsuchen, wenn Sie eine Information benötigen. Sie können Copy-Paste verwenden, wenn Sie die gleichen Informationen in separaten E-Mails an mehrere Personen weitergeben müssen. Wenn Sie eine E-Mail an mehrere Personen senden müssen, können Sie die cc-Funktion verwenden und allen gleichzeitig schreiben.

Was mir am besten gefällt, ist, wie Sie per E-Mail in andere Apps wie Google Hangouts ein- und auswechseln können, die Ihnen die Möglichkeit geben, mit Ihren Kollegen zusammen zu sein. Sie können auf eine Telefonnummer in einer E-Mail klicken und Ihr Mobiltelefon startet den Anruf. Durch Klicken auf eine Adresse wird die Karten-App aufgerufen.

Ich bin gespannt, was als nächstes per E-Mail kommt. Es hat unser aller Leben so viel einfacher gemacht.

Benötigen Sie Hilfe bei der Validierung Ihrer Liste? Kontaktieren Sie Anca – und den Rest unseres Teams – über den Live-Chat-Button auf unserer Website.

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