Поговорим об электронной почте: Анка Василе

Наш тренер по работе с клиентами Анка Василе рассказывает об электронной почте: о том, что она отправила последним, о том, что она хотела бы получить, и о фразе, которую она чаще всего использует в своих сообщениях. Кроме того, она раскрывает свою самую большую мозоль в электронной почте и электронное письмо, которое она хотела бы никогда не отправлять.

Давайте поговорим об электронной почте с Анкой Василе!

Лучшее письмо, которое вы получили сегодня:

Счет на мой мобильный телефон. Да, это было лучшее электронное письмо среди множества спам-писем, которые я получаю ежедневно. Что я могу сказать? Я из тех, кто не может вынести мысли о том, что мой телефон не включен. Я всегда чувствую себя в безопасности, когда знаю, что за это платят.

Последнее электронное письмо, которое вы отправили:

Это было электронное письмо с рекламной ссылкой для клиента. Я постоянно общаюсь с клиентами ZeroBounce по электронной почте. Мы — компания, которая занимается электронной почтой, и часто мы общаемся и решаем проблемы с помощью электронной почты.

Самая интригующая тема, которую вы когда-либо видели:

«Билет на самолет за 2 евро из Бухареста в Милан». Я был готов собирать чемоданы и провести замечательную неделю в Милане, но, конечно же, это была ловушка!

Ваша самая большая боль в электронной почте:

Когда электронная почта продолжается и продолжается. Иногда у вас есть много информации, которой нужно поделиться, но иногда кто-то отправляет длинное электронное письмо, и вы понимаете, что его можно было изложить в паре строк. Кроме того, когда в строке темы необычным образом используются строчные и заглавные буквы или она написана заглавными буквами. Мне не нравится, когда люди используют слишком много смайликов.

Как часто вы проверяете свою электронную почту?

Позор мне, не так часто. Я знаю, что для большей части команды ZeroBounce это постоянно. Иногда мне напоминают, что я не проверяю его так часто, как другие люди.

Слово или фраза, которые вы чаще всего используете в своих электронных письмах:

Хорошего тебе дня!

Самое лучшее в рассылке новостей:

Построение отношений с вашими клиентами. Даже если оно исходит от компании, электронное письмо может звучать как личное, как будто оно от друга. Это помогает людям из этого списка, а также помогает компании развивать бренд.

Если бы вы отправили электронное письмо любому известному человеку, кто бы это был и почему?

Арнольд Шварценеггер, просто потому, что я хотел бы, чтобы моя заключительная фраза была: «Я вернусь!»

Кто тот человек, которому вы недостаточно пишете по электронной почте?

Моя мама. Может быть, она читает это. Привет мама.

Информационные бюллетени, которые вы ждете больше всего:

Информационные бюллетени — это лучший способ быть в курсе всего, что вас интересует. Мне нравится быть в курсе новостей индустрии электронной почты, поэтому я подписываюсь на некоторые из них. Тогда, конечно, я в списке нескольких магазинов. Я интересуюсь модой, поэтому мне всегда нравится, когда меня ждут электронные письма.

Электронное письмо, которое вы хотели бы никогда не отправлять:

Несколько лет назад я работал в банке. Я хотел нажать «ответить», а вместо этого нажал «ответить всем». Мой ответ должен был быть конфиденциальным. И что ж… да, я сделал это. Я разослал по всему банку. Я работал в штабе.

После всех этих лет я до сих пор краснею, когда думаю об этом. Было неловко, но я думаю, что лучший способ справиться с этим — поговорить об этом. Это также помогает мне помнить, чтобы я не делал этого снова!

Электронное письмо, которое вы будете рады получить:

«Вы выиграли экзотический отдых на две недели без каких-либо ограничений по COVID». Я думаю, мне нужен отпуск!

Входящие ноль или не входящие ноль?

Я бы хотел, чтобы почтовый ящик был нулевым, но как бы я ни старался, я не добираюсь до нуля. Так вот правда: у меня тысячи непрочитанных писем…

Нет. 1 причина, по которой вы отказываетесь от подписки:

Иногда это просто спам. Я никогда не подписывался и иногда никогда не слышал о компании. Это раздражает! Поэтому каждый раз, когда я вижу такое сообщение в своем почтовом ящике, я ищу это волшебное слово: «отписаться».

Самое большое нет-нет в кампании по электронной почте:

Даже не думайте об отправке своей рассылки по электронной почте, если вы не проверили свою базу данных. Вот как вы получаете хорошую репутацию, не говоря уже о превосходной доставляемости и хорошей открываемости.

Лучший способ расширить свой список адресов электронной почты:

Органично, что означает, что нельзя добавлять людей без их разрешения, как я уже говорил, с которыми имею дело. Это то, что многие люди упускают из виду, но вы должны убедиться, что кнопка «Подписаться» в блоге или на веб-сайте хорошо видна. Не заставляйте людей охотиться за ним.

Одна вещь, которая должна измениться в отношении электронной почты:

Я бы хотел, чтобы все компании перестали рассылать информационные бюллетени и маркетинговые электронные письма с адресов, на которые «не отвечают». Они всегда должны позволять вам нажимать ответ. Им все равно, что мы скажем? Это как пригласить кого-нибудь на кофе и сказать: «Я буду тем, кто будет говорить».

Если подумать, отсутствие кнопки «Ответить» — это грубость.

Что мне нравится в ZeroBounce, так это то, что вы можете отвечать на любые наши электронные письма, включая информационные бюллетени. Общение по электронной почте — это улица с двусторонним движением.

Электронное письмо бренда, которое вы всегда открываете:

Интернет-магазины одежды, на которые я подписан, особенно те, которые продают обувь. У меня одержимость обувью, пожалуйста, никому не говорите!

Что вам больше всего нравится в электронной почте?

Мне нравится, что его можно использовать как в деловых, так и в личных интересах. Он действительно такой разнообразный! Как компании могут работать без использования электронной почты в наши дни? Это быстрый и надежный способ общения сотрудников.

Когда вы целый день работаете за компьютером, электронная почта может стать вашим лучшим другом. Вы можете искать в старых электронных письмах, когда вам нужна информация. Вы можете использовать копирование и вставку, когда вам нужно передать одну и ту же информацию нескольким людям в отдельных электронных письмах. Если вам нужно отправить электронное письмо нескольким людям, вы можете использовать функцию копии и написать им всем одновременно.

Что мне больше всего нравится, так это то, как электронная почта позволяет вам переходить в другие приложения, такие как Google Hangouts, и выходить из них, которые дают вам возможность быть со своими коллегами. Вы можете щелкнуть номер телефона в электронном письме, и ваш мобильный начнет вызов. При нажатии на адрес откроется приложение карт.

Я не могу дождаться, чтобы увидеть, что будет дальше в электронной почте. Это сделало нашу жизнь намного проще.

Нужна помощь в проверке вашего списка? Свяжитесь с Анкой и остальной частью нашей команды с помощью кнопки чата на нашем веб-сайте.

Вам также понравится:

Анка Василе рассказывает о своей работе в ZeroBounce

Давайте поговорим об электронной почте с генеральным директором Mailbird Андреа Лубье

Давайте поговорим об электронной почте с генеральным директором Learnerbly Раджибом Деем