Ein datengesteuerter Leitfaden für Ihre E-Mail-Marketing-Strategie für 2021

Die Inhaltsexpertin Zoe Devitto bringt einige großartige Einblicke in die Erstellung einer effektiven E-Mail-Marketingstrategie für 2021.

Wussten Sie, dass Werbetreibende in den USA im Jahr 2019 über 350 Millionen US-Dollar für E-Mail-Werbung ausgegeben haben, um die 3,9 Milliarden Menschen zu erreichen, die täglich E-Mails nutzen?

In einer Welt mit mehr Marketingkanälen als jemals zuvor in der Geschichte ist E-Mail das, worauf ernsthafte Vermarkter immer wieder zurückkommen.

Hier geht es nicht nur darum, bei dem zu bleiben, was man kennt. Es geht darum, bei dem zu bleiben, was funktioniert.

Laut neuerer Forschung:

• Vermarkter, die segmentierte E-Mail-Marketingkampagnen verwenden, sehen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 760 %.
• Der typische ROI für E-Mail-Marketing beträgt 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.
• 73 % der Marketingexperten betrachten E-Mail-Marketing als wesentlich für den Erfolg ihres Unternehmens.

Kunden bevorzugen in der Regel E-Mails mehr als jede andere Kommunikationsmethode, da sie am besten über Rabatte, Angebote und Angebote informiert werden.

Die Zusammenstellung einer erfolgreichen E-Mail-Strategie bedeutet, die richtigen Tools, die richtige Botschaft und den richtigen Ansatz zusammenzubringen, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen jedes Mal ins Schwarze treffen.

Hier ist, wie es geht.

Strategien für Ihr E-Mail-Marketing im Jahr 2021

#1. Verwenden Sie E-Mail-Automatisierungstools

Angesichts der zunehmenden Komplexität der Erstellung einer effektiven E-Mail-Strategie ist die manuelle Entwicklung und Durchführung Ihrer Kampagnen bei weitem nicht der effektivste Ansatz.

Zum einen ist es zeitaufwändig und erfordert ständige Aufmerksamkeit, wodurch Sie von anderen Aspekten Ihres Unternehmens abgelenkt werden. Außerdem liefert es einfach nicht die Art von Ergebnissen, die Sie mit der richtigen E-Mail-Automatisierung erhalten.

Für den Unbekannten bedeutet dies einfach, dass bestimmte Aktionen Ihrer Kunden automatisch eine E-Mail auslösen, die an sie gesendet wird.

Dies kann so einfach wie ein einzelner Erhalt einer Kaufbestätigung oder so fortgeschritten wie eine Reihe von Onboarding-E-Mails sein.

In jedem Fall hat sich gezeigt, dass die E-Mail-Automatisierung immer wieder funktioniert.

Laut Moosend:

• 63 % der Unternehmen übertreffen ihre Wettbewerber dank Automatisierung.
• B2B-Vermarkter, die Automatisierung nutzen, sehen ihren Beitrag zur Vertriebspipeline um etwa 10 % steigen.
• 58 % der Vermarkter nutzen E-Mail-Automatisierung für Upselling.

Das ist, bevor wir überhaupt zu dem Problem kommen, das vielen E-Commerce-Unternehmen ein Dorn im Auge ist: die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe.

Das Versenden einer Checkout-Wiederherstellungs-E-Mail ist eine effektive Methode, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

Verlassene Warenkörbe und Onboarding sind nicht die einzigen Fälle, in denen automatisierte E-Mails effektiv sein können.

Sie können sich auch entscheiden, sie zu verwenden für:

• Neue Produkteinführungen
• Nur zeitlich begrenzter Verkauf
• Kundenbindung und belohnende Loyalität
• Verbesserung der Benutzerbindung
• Alte Kunden zurückgewinnen
• Bereitstellung von Mehrwertinhalten

So weit, so gut, aber wenn Sie Marketing-Automatisierung immer als eine kostspielige und komplizierte Angelegenheit abgetan haben, dann ist es wichtig zu beachten, dass dies nicht unbedingt der Fall ist.

Es gibt unzählige E-Mail-Automatisierungstools, die den gesamten Prozess für Sie vereinfachen und rationalisieren. Mit sehr wenigen Ausnahmen sind alle äußerst benutzerfreundlich gestaltet, was bedeutet, dass Sie kein technischer Experte oder eine Art Marketingwissenschaftler der nächsten Stufe sein müssen, um sie zu verwenden.

Die meisten sind auch relativ erschwinglich, besonders wenn man bedenkt, dass wir uns zuvor einen ROI von 42 bis 1 US-Dollar angesehen haben.

#2. Führen Sie eine optimierte Abonnentenliste

Die Listenoptimierung ist ein oft übersehener Teil des erfolgreichen E-Mail-Marketings, aber sie zahlt sich aus, wenn es darum geht, qualitativ hochwertige Öffnungs- und Klickraten sicherzustellen.

Natürlich mögen Sätze wie „Optimieren Sie Ihre Abonnentenliste“ technisch klingen, aber im Wesentlichen geht es hier darum, Ihre Liste regelmäßig von toten oder inaktiven Konten zu bereinigen. Wenn Sie diese Nachrichten versenden, landen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Posteingängen aktiver E-Mail-Benutzer.

Der DMA Consumer Email Tracker 2020-Bericht stellt fest, dass 23 % der befragten E-Mail-Benutzer eine separate E-Mail-Adresse nur für Marketing-E-Mails verwenden, während 8 % eine E-Mail-Adresse haben, die sie nicht mehr verwenden.

Behalten Sie diese inaktiven Adressen in Ihrer Abonnentenliste, und Sie werden am Ende eine höhere Bounce-Rate haben, was der Begriff für den Prozentsatz der E-Mails ist, die ihren Empfänger nie erreichen.

Natürlich müssen Sie dies nicht auf die harte Tour tun.

Die meisten E-Mail-Automatisierungsplattformen lassen sich in E-Mail-Validierungstools – wie ZeroBounce – integrieren, damit Sie bei der Validierung Ihrer Liste Zeit sparen.

Diese Tools prüfen, ob eine bestimmte E-Mail-Adresse eine E-Mail empfangen kann, können aber auch praktische Kontextinformationen liefern, z. B. ob es sich bei der E-Mail um eine Auffang- oder Entsorgungsadresse handelt.

Diese Details ermöglichen es Ihnen, Ihre Liste proaktiv zu bereinigen, sodass Ihnen nur die Adressen zur Verfügung stehen, die aktiv verwendet werden.

#3. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten

„Sehr geehrter Kunde“ ist selten effektiv, zumindest nicht so sehr wie „Dear John“.

Aus diesem Grund nehmen Marken wie Amazon immer die Namen ihrer Kunden in ihre E-Mails auf und stützen ihre Marketing-E-Mails auf die Surf- und Kaufgewohnheiten jedes Kunden.

Aus diesem Grund berichtet ClicData auch, dass die Personalisierung Ihrer Betreffzeilen die Öffnungsraten um 26 % steigern kann.

Viele Marken nutzen aus diesem Grund die Leistungsfähigkeit der Listensegmentierung. Der Prozess der Aufteilung Ihrer E-Mail-Abonnenten in mehrere Listen basierend auf ihren Kaufgewohnheiten, Interessen oder anderen wichtigen Kundendaten kann sie sympathischer machen.

Angenommen, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop, der Sportartikel verkauft. In diesem Fall gibt es keine Garantie dafür, dass sich Kunden auch für diese heiße neue Auswahl an Hockeyschlägern interessieren, nur weil sie Laufschuhe bei Ihnen gekauft haben. Die Hockeyspieler, die Ihren Laden besuchen, könnten sich wahrscheinlich nicht weniger für Trinkwesten und andere lauforientierte Produkte interessieren.

So würden Sie sich ansehen, welche Produkte Ihre Kunden kaufen, und separate Listen für Ihre Läufer, Ihre Eishockeyspieler, Ihre Tennisfans usw. erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Kundentyp nur relevante E-Mails erhält.

Sie können denselben Prozess zum Aufteilen Ihrer Medienkontakte verwenden, wenn Sie E-Mail als Teil einer PR-Kampagne verwenden. Sie können auch die Segmentierung verwenden, um sicherzustellen, dass diejenigen, die sich bereits bei Ihrem Premium-Abonnementdienst angemeldet haben, eine andere Art von Upsell-Kampagne erhalten als diejenigen, die Ihren kostenlosen Plan ausprobieren.

#4. Senden Sie mobilfreundliche, interaktive E-Mails

Wir alle wissen, dass Mobilgeräte wichtig sind, wenn es um unsere Websites geht. Aus diesem Grund haben so viele von uns in das Testen der Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten investiert und unsere Online-Präsenz so angepasst, dass sie auf jedem Gerät gut aussieht und einwandfrei funktioniert.

Obwohl responsives Webdesign heutzutage selbstverständlich ist, ist sich nicht jeder bewusst, dass es bei E-Mails genauso wichtig ist.

Laut dem Lackmus State of Email Engagement Report 2020 ist das Handy für 39 % der Benutzer die bevorzugte Art, E-Mails zu nutzen. Diese Zahl ist tatsächlich von 42 % im Jahr 2019 gesunken, wahrscheinlich aufgrund der Sperrungen, obwohl selbst dann etwa 85 % der Benutzer immer noch über ein mobiles Gerät auf ihre E-Mails zugreifen, auch wenn dies nicht ihre bevorzugte Option ist.

Daher ist die Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen für Mobilgeräte so wichtig wie nie zuvor.

Als absolutes Minimum sollten Sie:

• Verwenden Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mail-Vorlagen.
• Verwenden Sie Pre-Header, um Abonnenten eine Zusammenfassung der Nachricht zu geben.
• Halten Sie die Kopie klar und einfach.
• Halten Sie Bilder auf ein Minimum.
• Konzentrieren Sie sich auf große CTA-Buttons, die einfach anzuklicken sind.

#5. Nutzen Sie Drip-E-Mail-Kampagnen

Eng verknüpft mit dem Thema E-Mail-Automatisierung können Tropf-E-Mail-Kampagnen ein effektives Mittel sein, um Öffnungsraten und Klickraten zu erhöhen. Aber noch wichtiger ist, dass sie den Umsatz und den Umsatz steigern können.

Im Grunde genommen ist eine Drip-Kampagne genau das, wonach sie sich anhört: Sie leiten Ihre Nachricht zu festgelegten Zeiten und Daten in die Posteingänge Ihrer Kunden ein, je nachdem, welche Ziele Sie erreichen möchten und wie sich Ihre Kunden engagieren (oder in einigen Fällen nicht nicht engagieren) mit Ihrem Dienst.

Wenn Ihre Key Performance Indicators (KPIs) zum Beispiel zeigen, dass das Benutzerengagement gesunken ist und die Leute nicht mehr so ​​aktiv sind wie früher, dann ist das eine hervorragende Gelegenheit, eine Tropf-E-Mail-Kampagne zu erstellen, um sie zurück zu gewinnen.

Vielleicht könnten Sie zusätzliche Funktionen, eine kostenlose Testversion Ihres Premium-Dienstes oder etwas anderes anbieten, das einen Mehrwert bietet.

Alternativ möchten Sie vielleicht dem hervorragenden Beispiel von Netflix folgen. Sie ermutigen ehemalige Abonnenten bekanntermaßen zur Rückkehr, indem sie sie einfach daran erinnern, wie viel sie verpassen, wenn sie dem Dienst nicht wieder beitreten.

Wenn Ihr Hauptziel hingegen darin besteht, den Umsatz zu steigern, können Sie Tropf-E-Mails verwenden, um eine zeitlich begrenzte Kampagne mit einem verlockenden Sonderangebot durchzuführen.

WordPress nutzt diese Art von Kampagne oft, um seine Premium-Pläne zu verkaufen, indem es einen Gutscheincode für 20 % oder 40 % Rabatt versendet, gefolgt von einer Erinnerung ein paar Tage später, wenn der Kunde das Angebot nicht beim ersten Mal annimmt.

Beide E-Mails enthalten typischerweise einen Countdown-Timer, der das Gefühl der Dringlichkeit und Exklusivität des Angebots verstärkt und als großartiges Beispiel für gut gemachtes E-Mail-Marketing dient.

#6. Bitten Sie um Feedback

Last but not least, unterschätzen Sie niemals, welch bedeutende Rolle Ihre Kunden selbst spielen können, wenn es darum geht, Ihnen zu helfen, die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie zu verbessern.

Schließlich gibt es keinen besseren Weg, um festzustellen, was für Ihre Kunden funktioniert oder nicht, als sich einfach an sie zu wenden und sie zu fragen?

Sobald Sie dies getan haben, können Sie dieses wertvolle Kundenfeedback analysieren und zu Ihrem Vorteil nutzen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, mit Ihren Kunden zu sprechen, können Sie besser verstehen, wie Kunden über Ihre bestehenden E-Mail-Kampagnen denken. Sie können jedoch ebenso hilfreich sein, um neue Ideen für eine bessere Kommunikation mit ihnen in der Zukunft zu entwickeln.

Sie können Kundenfeedback auf viele Arten erhalten, egal ob Sie eine einfache E-Mail-Umfrage, eine Fokusgruppe, einen Customer Effort Score (CES) auf Ihrer Website verwenden oder, wenn Sie ein angemessenes Engagement in sozialen Medien haben, indem Sie Fragen in Ihren sozialen Medien posten Profile.

Unabhängig davon, für welche Methode Sie sich entscheiden, denken Sie daran, dass das Einholen von Feedback manchmal eine Herausforderung sein kann und Sie im Allgemeinen immer bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie den Antwortenden einen Anreiz wie einen Geld-zurück-Gutschein anbieten.

Steigern Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie im Jahr 2021

Wenn Sie schon immer der Meinung waren, dass die Durchführung einer erfolgreichen Marketingkampagne eine Art fortgeschrittene Wissenschaft für wenige Elite-Marketing-Gurus ist, dann hoffen wir, dass dieser Leitfaden Ihnen geholfen hat, ein wenig anders zu denken.

Sicher, es steckt mehr dahinter, als nur irgendeine alte Nachricht in den virtuellen Äther zu feuern und auf das Beste zu hoffen. Mit so vielen Tools, die Ihnen dabei helfen, ist es möglich, eine funktionierende E-Mail-Marketingstrategie zu erstellen – unabhängig von Ihrem Fachwissen.

Einfache, benutzerfreundliche E-Mail-Validierungstools können verwendet werden, um Ihre Abonnentenliste auf Knopfdruck sauber und optimiert zu halten.

E-Mail-Vorlagen, die für Mobilgeräte geeignet sind, ermöglichen es Ihnen, mit einem anfängerfreundlichen Drag-and-Drop-Ansatz Nachrichten zu entwerfen, die auf dem Desktop-Computer eines Kunden genauso attraktiv sind wie auf seinem Handy oder Tablet.

Schließlich gibt es viele Tools zur Marketingautomatisierung, mit denen Sie Ihre gesamte E-Mail-Kampagne optimieren können. So haben Sie mehr Zeit, sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Zoe ist Content-Marketing-Strategin für SaaS-Marken wie FollowUpBoss, Mention.com und mehr. Privat ist Zoe ein Pho-Enthusiast und liebt es, als digitale Nomadin um die Welt zu reisen.