Parliamo di Email: Anca Vasile

La nostra formatrice dell'assistenza clienti Anca Vasile parla dell'e-mail: l'ultima che ha inviato, quella che vorrebbe ricevere e la frase che usa di più nei suoi messaggi. Inoltre, rivela la sua più grande seccatura e-mail e l'e-mail che vorrebbe non aver mai inviato.

Parliamo di email con Anca Vasile!

La migliore email che hai ricevuto oggi:

La mia fattura del cellulare. Sì, è stata la migliore e-mail tra molte e-mail di spam che ricevo ogni giorno. Cosa posso dire? Sono una persona che non sopporta il pensiero che il mio telefono non sia acceso. Mi sento sempre al sicuro quando so che è pagato.

L'ultima email che hai inviato:

Era un'e-mail con un link promozionale per un cliente. Comunico sempre con i clienti ZeroBounce tramite e-mail. Siamo un'azienda che si occupa di e-mail e spesso comunichiamo e risolviamo problemi tramite e-mail.

L'oggetto più intrigante che tu abbia mai visto:

“Biglietto aereo 2 euro da Bucarest a Milano.” Ero pronta a fare le valigie e passare una settimana meravigliosa a Milano, ma ovviamente è stata una trappola!

Il tuo più grande fastidio per le email:

Quando un'e-mail va avanti e indietro. A volte hai molte informazioni da condividere, ma altre volte qualcuno invia una lunga e-mail e ti rendi conto che avrebbe potuto essere riassunta in un paio di righe. Inoltre, quando una riga dell'oggetto ha un uso insolito di lettere minuscole e maiuscole o è scritta in maiuscolo. Non mi piace quando le persone usano troppi emoji.

Quanto spesso controlli la tua posta?

Vergognami, non abbastanza spesso. So che per la maggior parte del team ZeroBounce, è tutto il tempo. A volte mi viene in mente che non lo controllo tanto quanto le altre persone.

La parola o la frase che usi di più nelle tue email:

Ti auguro una buona giornata!

La cosa migliore dell'invio di una newsletter:

Costruire una relazione con i tuoi clienti. Anche se proviene da un'azienda, un'e-mail può sembrare personale, come se provenisse da un amico. Aiuta le persone in quella lista e aiuta anche l'azienda a far crescere un marchio.

Se dovessi inviare un'e-mail a una persona famosa, chi sarebbe e perché?

Arnold Schwarzenegger, proprio perché vorrei che la mia frase di chiusura fosse: "Torno!"

Chi è la persona a cui non mandi abbastanza email?

Mia madre. Forse sta leggendo questo. Ciao mamma.

Le newsletter che attendi di più:

Le newsletter sono il modo migliore per tenersi informato su tutto ciò che ti interessa. Mi piace rimanere aggiornato sul settore della posta elettronica, quindi mi iscrivo ad alcuni di questi. Poi, ovviamente, sono nell'elenco di diversi negozi. Mi interessa la moda, quindi mi piace sempre vedere quelle email che mi aspettano.

Un'e-mail che vorresti non aver mai inviato:

Qualche anno fa lavoravo in una banca. Intendevo premere "rispondi" e invece premere "rispondi a tutti". La mia risposta avrebbe dovuto essere confidenziale. E beh... sì, l'ho fatto. L'ho inviato a tutta la banca. Stavo lavorando alla sede.

Dopo tutti questi anni, arrossisco ancora quando ci penso. È stato imbarazzante, ma penso che il modo migliore per affrontarlo sia parlarne. Mi aiuta anche a ricordare, quindi non lo faccio più!

Un'e-mail che saresti felice di ricevere:

"Hai vinto una vacanza esotica per due settimane senza alcuna restrizione COVID." Penso di aver bisogno di una vacanza!

Inbox zero o non inbox zero?

Mi piacerebbe inbox zero, ma non importa quanto ci provo, non arrivo a zero. Quindi ecco la verità: ho migliaia di email non lette...

Il no. 1 motivo per cui annulli l'iscrizione:

A volte è solo semplice spam. Non mi sono mai iscritto ea volte non ho mai sentito parlare dell'azienda. È fastidioso! Quindi, ogni volta che ne vedo uno come quello nella mia casella di posta, cerco quella parola magica: "cancellami".

Il più grande no-no in una campagna e-mail:

Non pensare nemmeno di inviare la tua campagna e-mail se non hai convalidato il tuo database. È così che ottieni una buona reputazione, per non parlare di una consegna superiore e un buon tasso di apertura.

Il modo migliore per far crescere la tua mailing list:

Organicamente, il che significa non aggiungere persone senza il loro permesso, come ho detto, con cui ho a che fare. È qualcosa che molte persone trascurano, ma dovresti assicurarti che il pulsante "Iscriviti" sul blog o sul sito Web sia molto visibile. Non costringere le persone a cercarlo.

Una cosa che dovrebbe cambiare sull'e-mail:

Vorrei che tutte le aziende smettessero di inviare newsletter ed e-mail di marketing da indirizzi "nessuna risposta". Dovrebbero sempre permetterti di premere Rispondi. Non gli importa cosa abbiamo da dire? È un po' come invitare qualcuno a prendere un caffè e dire "Sarò io a parlare".

Se ci pensi, non avere un pulsante di risposta è borderline maleducato.

Una delle cose che mi piace di ZeroBounce è che puoi rispondere a qualsiasi nostra email, comprese le newsletter. La comunicazione e-mail è una strada a doppio senso.

Un'e-mail di marca che apri sempre:

I negozi di abbigliamento online a cui mi iscrivo, soprattutto quelli che vendono scarpe. Ho un'ossessione per le scarpe, non dirlo a nessuno, per favore!

Cosa ti piace di più della posta elettronica?

Mi piace che possa essere utilizzato sia per affari che per interessi personali. È davvero così vario! Come possono le aziende lavorare senza utilizzare le e-mail nel giorno e nell'ora di oggi? È un modo veloce e affidabile per comunicare tra i dipendenti.

Quando lavori al computer tutto il giorno, l'utilizzo della posta elettronica può diventare il tuo migliore amico. Puoi cercare tra le vecchie email quando hai bisogno di un'informazione. Puoi utilizzare il copia-incolla quando devi trasmettere le stesse informazioni a più persone in e-mail separate. Se devi inviare un'e-mail a più persone, puoi utilizzare la funzione cc e scrivere a tutte contemporaneamente.

Ciò che amo di più è il modo in cui la posta elettronica ti consente di entrare e uscire da altre app come Google Hangouts che ti danno la possibilità di stare con i tuoi colleghi. Puoi fare clic su un numero di telefono in un'e-mail e il tuo cellulare avvia la chiamata. Facendo clic su un indirizzo verrà visualizzata l'app delle mappe.

Non vedo l'ora di vedere cosa verrà dopo via e-mail. Ha reso tutte le nostre vite molto più facili.

Hai bisogno di aiuto per convalidare la tua lista? Mettiti in contatto con Anca - e il resto del nostro team - tramite il pulsante della chat dal vivo sul nostro sito web.

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