Vamos falar sobre e-mail: Anca Vasile

Nossa treinadora de suporte ao cliente Anca Vasile fala sobre e-mail: o último que ela enviou, aquele que ela adoraria receber e a frase que ela mais usa em suas mensagens. Além disso, ela revela sua maior implicância de e-mail e o e-mail que ela gostaria de nunca ter enviado.

Vamos falar sobre e-mail com Anca Vasile!

O melhor e-mail que você recebeu hoje:

Minha fatura de celular. Sim, foi o melhor e-mail entre muitos e-mails de spam que recebo diariamente. O que posso dizer? Eu sou alguém que não pode suportar o pensamento de meu telefone não estar ligado. Sempre me sinto seguro quando sei que é pago.

O último e-mail que você enviou:

Era um e-mail com um link promocional para um cliente. Eu me comunico com os clientes ZeroBounce por e-mail o tempo todo. Somos uma empresa que lida com e-mail e frequentemente nos comunicamos e resolvemos problemas usando e-mail.

A linha de assunto mais intrigante que você já viu:

“Bilhete de avião por 2 euros de Bucareste a Milão.” Estava pronta para fazer as malas e passar uma semana maravilhosa em Milão, mas claro que foi uma armadilha!

Sua maior implicância de e-mail:

Quando um e-mail continua e continua. Às vezes você tem muitas informações para compartilhar, mas outras vezes alguém envia um longo e-mail e você percebe que poderia ter sido resumido em algumas linhas. Além disso, quando uma linha de assunto tem uso incomum de letras minúsculas e maiúsculas ou é escrita em maiúsculas. Não gosto quando as pessoas usam muitos emojis.

Com que frequência você verifica seu e-mail?

Vergonha para mim, não muitas vezes o suficiente. Eu sei que para a maioria da equipe ZeroBounce, é o tempo todo. Às vezes me lembro de que não verifico tanto quanto as outras pessoas.

A palavra ou frase que você mais usa em seus e-mails:

Tenha um bom dia pela frente!

A melhor coisa de enviar uma newsletter:

Construindo um relacionamento com seus clientes. Mesmo que venha de uma empresa, um e-mail pode soar pessoal, como se fosse de um amigo. Isso ajuda as pessoas nessa lista e também ajuda a empresa a crescer uma marca.

Se você fosse enviar um e-mail para qualquer pessoa famosa, quem seria – e por quê?

Arnold Schwarzenegger, só porque gostaria que minha frase final fosse: “Voltarei!”

Quem é a pessoa para quem você não envia e-mails o suficiente?

Minha mãe. Talvez ela esteja lendo isso. Oi mãe.

As newsletters que você mais espera:

Os boletins informativos são a melhor maneira de se manter informado sobre qualquer coisa em que você esteja interessado. Gosto de me manter atualizado sobre o setor de e-mail, por isso assino alguns deles. Então, claro que estou na lista de várias lojas. Me interesso por moda, então sempre gosto de ver esses e-mails esperando por mim.

Um e-mail que você gostaria de nunca ter enviado:

Alguns anos atrás, eu trabalhava em um banco. Eu quis pressionar “responder” e, em vez disso, clicar em “responder a todos”. Minha resposta deveria ter sido confidencial. E bem... sim, eu fiz isso. Enviei para todo o banco. Eu estava trabalhando na sede.

Depois de todos esses anos, ainda coro quando penso nisso. Foi embaraçoso, mas acho que a melhor maneira de lidar com isso é falar sobre isso. Também me ajuda a lembrar para não fazer de novo!

Um e-mail que você gostaria de receber:

“Você ganhou um feriado exótico por duas semanas sem nenhuma restrição de COVID.” Acho que preciso de férias!

Caixa de entrada zero ou não caixa de entrada zero?

Eu adoraria a caixa de entrada zero, mas não importa o quanto eu tente, não chego a zero. Então aqui está a verdade: eu tenho milhares de e-mails não lidos…

O não. 1 motivo pelo qual você cancelou a inscrição:

Às vezes é simplesmente spam. Eu nunca assinei e às vezes nunca ouvi falar da empresa. É irritante! Então, toda vez que vejo um desses na minha caixa de entrada, procuro aquela palavra mágica: “cancelar inscrição”.

O maior não-não em uma campanha de e-mail:

Nem pense em enviar sua campanha de e-mail se você não tiver validado seu banco de dados. É assim que você obtém uma boa reputação, sem mencionar a capacidade de entrega superior e uma boa taxa de abertura.

A melhor maneira de aumentar sua lista de e-mail:

Organicamente, o que significa não adicionar pessoas sem a permissão delas, como mencionei com as quais lido. É algo que muitas pessoas ignoram, mas você deve se certificar de que o botão “Inscrever-se” no blog ou site esteja bem visível. Não faça as pessoas caçarem por ele.

Uma coisa que deve mudar no e-mail:

Eu gostaria que todas as empresas parassem de enviar newsletters e e-mails de marketing de endereços “sem resposta”. Eles devem sempre permitir que você clique em responder. Eles não se importam com o que temos a dizer? É como convidar alguém para tomar um café e dizer “eu vou falar”.

Se você pensar bem, não ter um botão de resposta é grosseiro.

Uma das coisas que eu gosto no ZeroBounce é que você pode responder a qualquer um dos nossos e-mails, incluindo as newsletters. A comunicação por e-mail é uma via de mão dupla.

Um e-mail de marca que você sempre abre:

As lojas de roupas online que eu assino, especialmente aquelas que vendem sapatos. Eu tenho uma obsessão por sapatos, não conte a ninguém, por favor!

O que você mais gosta no e-mail?

Eu gosto que ele pode ser usado para negócios ou interesses pessoais. É realmente tão diversificado! Como as empresas podem trabalhar sem usar e-mails nos dias e horas de hoje? É uma maneira rápida e confiável para os funcionários se comunicarem.

Quando você está trabalhando em seu computador o dia todo, o uso de e-mail pode se tornar seu melhor amigo. Você pode pesquisar e-mails antigos quando precisar de uma informação. Você pode usar copiar e colar quando precisar retransmitir as mesmas informações para várias pessoas em e-mails separados. Se você precisar enviar um e-mail para várias pessoas, poderá usar a função cc e escrever para todas elas simultaneamente.

O que mais gosto é como o e-mail permite que você entre e saia de outros aplicativos, como o Google Hangouts, que oferecem a possibilidade de estar com seus colegas. Você pode clicar em um número de telefone em um e-mail e seu celular inicia a chamada. Clicar em um endereço abrirá o aplicativo de mapas.

Mal posso esperar para ver o que vem a seguir em e-mail. Tornou todas as nossas vidas muito mais fáceis.

Precisa de ajuda para validar sua lista? Entre em contato com Anca – e o resto de nossa equipe – através do botão de chat ao vivo em nosso site.

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