Newsletter Fest: 3 wichtige Schritte zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit

Brian Minick von ZeroBounce war zu Gast beim Newsletter Fest von Curated und sprach über die „3 wichtigsten Schritte, um mehr E-Mails im Posteingang zu landen“. Hier sind einige der interessantesten Dinge, die er gesagt hat , um Ihnen zu helfen, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

Newsletter sind bei Vermarktern der letzte Schrei, und eines der wertvollsten Ziele scheint so einfach zu sein: in den Posteingang zu gelangen.

In der E-Mail-Branche nennt man das Zustellbarkeit, und danach streben alle – der heilige Gral!

Wenn Sie neu im E-Mail-Marketing sind oder schon eine Weile dabei sind und nicht die gewünschten Ergebnisse zu erzielen scheinen, sehen Sie sich dieses Webinar auf jeden Fall an.

Brian hat so viele Fragen beantwortet, die Ihnen vielleicht in den Sinn kommen. Sie werden feststellen, dass dieser Überblick auch eine äußerst hilfreiche Anleitung zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeitsraten ist.

Es steht viel auf dem Spiel.

Vielleicht haben Sie Schwierigkeiten, im Posteingang zu landen oder wieder hineinzukommen.

„Jeder, der schon einmal E-Mails verschickt hat, weiß, wie schwierig, beunruhigend, verstörend es ist, den Posteingang nicht zu erreichen. Du investierst all diese Mühe, all diese Zeit hinein. Energie, Emotionen. Ressourcen. Menschen. Testen. Software. Hier steckt alles drin!“

Gerade in der Pandemie ist E-Mail-Marketing das Puzzleteil Nummer eins im Marketing-Puzzle. Es gibt eine Menge Konkurrenz um diesen Platz im Posteingang, und es gibt viele Gründe für diese Konkurrenz.

„E-Mail-Marketing boomt. Die Öffnungsraten sind im vergangenen Jahr um 31 % gestiegen.“ (Omnisend-Bericht)

Das Engagement ist um 200 % gestiegen. (Medienbeitrag)

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E-Mail-Herausforderungen: So verbessern Sie die Zustellbarkeit von E-Mails

Ist es so einfach wie das Erstellen Ihrer E-Mail und das anschließende Versenden? Nicht ganz. Es gibt viele Hindernisse.

Einer ist der Datenverfall. B2B-E-Mail-Listen wachsen aufgrund von Millionen von Arbeitsplatzverlusten schneller. Die Sperrungen führten dazu, dass viele Mitarbeiter beurlaubt und einige Unternehmen endgültig geschlossen wurden.

Milliarden von E-Mails werden zurückgewiesen und 16 % landen im Spam.

Ihr Ruf als Absender leidet

Manche Listen beginnen mit einem Paukenschlag und verpuffen dann schnell.

„Wir haben gesehen, dass Kampagnen so hoch gestartet sind, dass die Öffnungsraten durch die Decke gegangen sind. Du feuerst auf alle Zylinder. Nächste Woche gehst du, um es zu wiederholen, und alles wird halbiert. Sie fragen sich, was gerade passiert ist?

Was passiert ist, dass du auf die schwarze Liste gesetzt wirst oder im Spam-Ordner landest.“

Lieferung vs. Zustellbarkeit

Um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern, müssen Sie die Herausforderung verstehen.

Zugestellt bedeutet NICHT im Posteingang. Zugestellt bedeutet nur, dass es ein Postfach erreicht hat. Das kann der Posteingang oder Spam sein. Zustellbarkeit bedeutet, dass es den Posteingang erfolgreich erreicht hat.

Wie führt man eine gute Liste?

Von größter Bedeutung ist Ihre Abonnentenliste.

Halten Sie Ihre Liste in Form. Das bedeutet auch, dass es gesund anfangen muss. Es sollte eine organische Liste sein, für die sich die Leute angemeldet haben, weil sie wirklich von Ihnen hören wollen. Der Kauf einer E-Mail-Liste ist eine schreckliche Idee und normalerweise Zeitverschwendung.

Aber was ist mit Double-Opt-In? Hier muss jemand, der sich anmeldet, auf einen Link klicken, um zu bestätigen, dass er tatsächlich interessiert ist. Ist Double-Opt-In nicht ein zusätzlicher Schritt? Brian sagt, er werde ständig danach gefragt.

„Eines der Dinge, die wir gelernt haben, ist, uns auf Qualität und nicht auf Quantität zu konzentrieren. Die Größe der Liste ist nicht das ultimative Endspiel.“

Also ja, Double Opt-in könnte bedeuten, dass einige Leute diesen letzten Schritt nicht durchführen werden. Aber willst du diese halbherzigen Leute wirklich?

„Diese Leute werden sich wahrscheinlich nicht engagieren, und Sie wollen Engagement. Es ist wirklich wichtig, Ihre Liste in Form zu halten.“

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Achten Sie auf Sprünge

„Der Industriestandard für Bounces liegt bei nicht mehr als 2 %. Wenn du bei 2 % bist oder das in der Vergangenheit hattest und nichts getan hast, um das zu beheben, bist du vielleicht immer noch in einer schlechten Lage.“

Aber wie halten Sie eine niedrige Absprungrate?

„Du musst deine Liste überprüfen. Sie müssen die Kontakte entfernen, die nicht mehr vorhanden sind.“

Aber wird das nicht die Größe Ihrer Liste hacken? Viele Menschen fragen sich das und machen sich Sorgen darüber, wie sich das anfühlen wird.

Brian erklärt, dass es wichtig ist, daran zu denken, dass einige dieser E-Mail-Adressen einfach nicht existieren.

Stellen Sie sich das so vor: Wenn Ihr Freund, der auf der anderen Straßenseite wohnt, vor vier Jahren weggezogen wäre, würden Sie eine Geburtstagskarte an seine alte Adresse schicken?

Ungültige Kontakte haben keinen Vorteil. Sie tun dir nur weh. Eine der wichtigsten Maßnahmen zur Steigerung der E-Mail-Zustellbarkeit ist die regelmäßige Beseitigung dieser ungültigen Kontakte.

Informieren Sie sich über bekannte Beschwerdeführer

Spam-Beschwerden kommen von denen, die Ihre E-Mails als Spam markieren. Es kann vorkommen, dass Sie unvorsichtige oder böswillige Leute bekommen, oder?

Nun, Brian weist darauf hin, dass man darauf achten muss.

„Mehr als eine Spam-Beschwerde pro 1.000 E-Mails sabotiert Ihre Zustellbarkeit.“

Achten Sie auf diese Spam-Beschwerden, aber könnten Sie möglicherweise einige dieser Beschwerden verursachen?

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die bekannten Spam-Beschwerden von Ihrer Liste zu streichen, aber Sie müssen es den Leuten auch leicht machen, sich abzumelden. Wenn die Leute nicht wissen, wie sie von Ihrer Liste verschwinden können, haben sie möglicherweise keine andere Wahl. Sie werden Sie aus Verzweiflung als Spam markieren.

Machen Sie es also jedem leicht, von Ihrer Liste zu streichen.

Vorsicht vor riskanten E-Mails

Ist es möglich, dass ein Konkurrent tatsächlich versuchen könnte, Ihrer Liste zu schaden?

Brian weist darauf hin, dass es passiert! Manchmal setzt ein Konkurrent Spam-Fallen auf Ihre Liste, um Sie zu verletzen. Wenn Sie jemals einen Beweis dafür brauchten, dass es wichtig ist, auf die Gesundheit Ihrer Liste zu achten, denken Sie einfach daran, dass dies erkannt wurde.

Aber sind Sie unethischen Menschen völlig ausgeliefert? Sie haben Schutz. Mithilfe der E-Mail-Bestätigung können Sie viele Spam-Fallen identifizieren und entfernen.

Hüten Sie sich vor Einweg- oder temporären E-Mail-Adressen

Nicht alle riskanten E-Mails sind aus böswilliger Absicht da. Einige Leute geben ihre E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen nur sehr ungern heraus.

„Weil sie Ihre geschlossenen Inhalte erhalten möchten, verwenden sie eine Wegwerf- oder Brenner-E-Mail-Adresse. Sie kommen an Ihrem Tor vorbei. Dann verschwinden sie. Sie möchten diese Adressen identifizieren können.“

Die Lösung, um diese problematischen Adressen loszuwerden? Alles geht zurück auf die E-Mail-Validierung. So identifizieren Sie diese E-Mails, die sich negativ auf Ihre Zustellbarkeit auswirken.

Validierung Ihrer Liste: Wie geht das?

Wenn Sie es bis hierhin geschafft haben, wissen Sie, wie wichtig es ist, Ihre Liste zu validieren. Nun, wie machst du das? Es gibt wirklich zwei Möglichkeiten.

Bereinigen Sie Ihre Liste in großen Mengen

„Hier haben Sie eine Liste, Sie ziehen sie aus Mailchimp oder einem anderen Dienst, den Sie verwenden, und laden sie in einen Dienst hoch. Sie werden es scannen und Ihnen die Ergebnisse zurückgeben.“

Validierung von E-Mails in Echtzeit (mit einer API)

„Dies ist eine Validierung in einer Echtzeitumgebung, die ich sehr empfehlen kann.

Ein Beispiel dafür könnte ein Anmeldeformular sein. Direkt bei der Newsletter-Anmeldung haben Sie eine Validierung, die mit einer API stattfindet. Während sie tippen und auf Senden klicken, kann es eine riskante Adresse ablehnen. Oder vielleicht gibt es einen Tippfehler, was sehr häufig vorkommt. Vor allem, wenn die Leute ihre Adresse auf einem mobilen Gerät eingeben.“

Die Verwendung der Massen- und Echtzeit-API-Validierung liefert die besten Ergebnisse

Muss man sich für das eine oder das andere entscheiden?

Brian erklärt, dass sie noch besser sind, wenn sie zusammen verwendet werden. Die Validierung in Echtzeit hält schlechte Adressen von vornherein von der Liste fern. Laufende Pflege durch regelmäßige Massenüberprüfung hält die Liste in gutem Zustand.

Wäre es sinnvoll, Ihre Liste massenhaft zu verifizieren, um die schlechten Adressen loszuwerden, und dann die neuen Daten, die Sie hinzufügen, nicht zu verifizieren?

Nein.

Sie würden Ihren Swimmingpool nicht reinigen und dann schmutziges Wasser hinzufügen.

Das Führen einer sauberen Liste ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern. Das Ignorieren der Listenqualität ist eine der schnellsten Möglichkeiten, um zuzulassen, dass sich Ihre E-Mail-Kampagnen verschlechtern.

E-Mail-Inhalte sind ebenso wichtig

Sobald Sie validieren, haben Sie es geschafft, richtig? Nun, es spielt auch eine Rolle, was Sie senden.

„Es ist mir egal, wie gut Ihre Liste ist, wenn Sie anfangen, Leute mit schrecklichen Inhalten zu bewerfen, kann das viele Probleme für Sie verursachen. Dabei gibt es ein paar Dinge zu beachten.“

Brian konnte einige der wichtigsten Kriterien für den erfolgreichen Versand von E-Mails aufzeigen.

Bild-Text-Verhältnis

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder durch genügend Text unterstützt werden. Vermeiden Sie auch Link-Shortener – Spammer verwenden sie oft und Sie möchten nicht als Spam rüberkommen.

Wörter, die Spamfilter auslösen

Schneiden Sie Spam-Wörter aus. Posteingangsanbieter glauben möglicherweise, dass Sie ein Spammer sind, und stufen Sie entsprechend ein.

„Vermeiden Sie Dinge wie die Verwendung des Wortes kostenlos , Großbuchstaben oder Ausrufezeichen. E-Mail-Filter sind wirklich schlau.“

Inhaltliche Qualität

Es kommt darauf an, den Menschen zu geben, was sie wollen.

„Stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte senden, die für Ihr Publikum am besten funktionieren. Machen Sie den Inhalt ansprechend. Stelle ihnen eine Frage. Senden Sie ihnen eine Umfrage. So schaffen Sie Engagement, das Schwung aufbaut.“

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Senden Sie konsequent

Wenn Sie eine großartige Liste haben, großartige Inhalte versenden und ein gutes Engagement erzielen, spielt es eine Rolle, wie oft Sie E-Mails versenden?

Sie wetten, dass es das tut. Es kommt nicht nur darauf an, wie oft, sondern auch wann. Wieso den? Es hält Ihre IP warm. Der Versand von E-Mails am selben Tag unterstützt Ihre Zustellbarkeit.

„Sende konsequent. Was bedeutet das? Wenn Sie montags um 10 Uhr, dienstags um 14 Uhr und mittwochs um 4 Uhr senden, ist dies Ihr Muster. Treten Sie einen Schritt zurück und stellen Sie eine Kadenz zusammen, die für Ihr Publikum funktioniert hat. Senden Sie konsistent, aber immer ungefähr zur gleichen Zeit.“

Warum spielt es eine Rolle?

Wie Brian erklärt:

„Wenn Mailserver eingehende E-Mails sehen, treffen sie Entscheidungen darüber. Soll ich es liefern? Soll ich es abprallen lassen? Was ist der Inhalt? Wie sieht das aus? Ihre Aufgabe ist für den Kunden. Es ist nicht für dich. Sie arbeiten nicht für dich!“

Warum ist Konsistenz so wichtig? Denn einer der Schlüssel zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit ist, dass die Mailserver Sie kennen müssen. Teilweise erfahren sie, wer Sie sind, wann und wie regelmäßig Sie E-Mails versenden.

Engagement zählt und hilft Ihnen, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern

Wenn jemand nicht auf Ihre E-Mails reagiert hat, aber seine Adresse noch aktiv ist, sollten Sie ihn nicht behalten? Sie sind keine bekannten Nörgler und ihr Posteingang ist aktiv, warum also einen Abonnenten verlieren?

Wieder sagt Brian, dass Qualität wichtiger ist als Quantität.

„Wenn sie sich seit über einem Jahr nicht mehr engagiert haben, entfernen Sie sie oder teilen Sie sie zumindest auf. Nennen Sie diese Liste nicht besetzt und schließen Sie die anderen passiven Teilnehmer ein. Sehen Sie, was passiert, aber Sie wollen strategisch vorgehen.“

Der Begriff „Spray and Pray“ wird häufig im Marketing verwendet. Einige denken, Sie sollten Ihre Botschaft einfach überall verbreiten und sehen, was passiert. Es ist ähnlich wie die Idee, alles gegen die Wand zu werfen und zu sehen, was kleben bleibt. Es ist eine Idee, aber keine gute.

Erfolgreiche E-Mail-Kampagnen werden sorgfältig geplant.

Liebe zum Detail: Wie Ihre Listengesundheit werden Ihnen das Senden von Mustern und ein qualitativ hochwertiger Newsletter Ergebnisse liefern, die Sie dazu bringen werden, weiterzumachen. Mangelndes Bewusstsein und Hygiene werden Sie nur frustrieren und Ihre Zeit verschwenden.

Das Publikum stellte Fragen

Das Newsletter Fest erlaubte auch dem Publikum zu Hause Fragen zu stellen und es gab einige gute!

Können Multimedia-Elemente wie Audio und Video Spamfilter auslösen?

„Wenn Sie es konsequent tun und gute Ergebnisse sehen, denke ich, dass das in Ordnung ist. Vielleicht ist Video oder Audio Ihr Geschäft. Wenn Sie dieser Person zum ersten Mal eine E-Mail schreiben, würde ich es nicht empfehlen.“

Brian bot diesen Denkanstoß an, der Ihre Denkweise über Ihr E-Mail-Marketing neu definieren könnte.

„Eine Öffnung ist gut. Ein Klick ist großartig. Ein Stürmer ist erstaunlich. Eine Abmeldung ist in Ordnung.“

Spielt DMARC eine wichtige Rolle bei der Posteingangsplatzierung?

DMARC ist Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance. Es ist ein authentisches E-Mail-Protokoll. Der Zweck von DMARC besteht darin, eine Domain vor Personen zu schützen, die versuchen, sie ohne Genehmigung zu verwenden.

"Ja. Wir hatten diese Woche ein Beispiel, bei dem DMARC der Grund war, warum die Leute die E-Mails nicht erhielten. Beim Durchsuchen des Serverprotokolls gab es einige Abweichungen vom DMARC.

All das Zeug, das in der Kopfzeile steht, das SPF (Sender Policy Framework), dem nur wenige Aufmerksamkeit schenken, das spielt eine Rolle, um in den Posteingang zu gelangen.

Es gibt Mailserver-Tester, an die Sie eine E-Mail senden können. Sie werden es scannen und die Header und alles darüber auswerten, den Server, von dem Sie senden, und die IP-Adresse. Dann werden sie dir einen Bericht geben.“

Was ist mit ESPs, die viel Code haben? Spielt dieser überschüssige Code eine Rolle dabei, wo oder ob Sie landen?

„Ich würde sagen, ja“, sagt Brian.

„Wenn Sie eine aufgeblähte Vorlage haben, könnte dies die Zustellbarkeit beeinträchtigen. Anstatt eine Vorlage immer wieder zu kopieren, verwenden Sie eine saubere Vorlage. Sie kopieren nicht immer wieder eine alte Kampagne. Falls Sie sich nicht sicher sind, fangen Sie von vorne an.“

Was halten Sie von starken Öffnungs- und Klickraten? Was ist das Ziel, das Menschen deiner Meinung nach haben sollten?

„Das ist keine Pauschalaussage. Nehmen wir an, wir beginnen mit kalten E-Mails. Am Anfang ist eine Öffnungsrate von 20 oder 30 % gut. Von da an haben wir gesehen, wo es bis in die hohen 30er Jahre hineinwächst.

Für Klicks? Das ist immer eine knifflige Sache. Es hängt davon ab, was Ihr CTA ist, und es hängt davon ab, was Ihr Ziel ist. Ich würde sagen, Ihr Ziel sollte eine Öffnungsrate von 20 % und dann eine Klickrate von 5 % sein. Natürlich will man immer höher.

Abgesehen davon ist es gut, ein Ziel zu haben.

„Haben Sie ein Ziel und einen Plan, um dorthin zu gelangen. Keine zwei Unternehmen sind gleich und keine zwei Newsletter sind gleich.“

Denken Sie also an Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Was brauchen und kümmern sie sich? Was wollen Sie?

Wagen Sie es, anders oder dramatisch zu sein

Brian weist darauf hin, dass man manchmal wirklich einen anderen Weg einschlagen sollte. Wer liebt kein Welpenfoto?

„Scheuen Sie sich nicht, etwas anderes auszuprobieren. Nehmen Sie eine kleine Probe und testen Sie sie. Wenn es Montagmorgen ist, versuchen Sie etwas Lustiges. Wer möchte nicht lachen? Sei anders! Sei nicht wie jeder andere Newsletter!“

Ähnlich dem, was Conversion-Texterin Joanna Wiebe uns in diesem Interview sagte:

„Ich sage nicht, dass Sie als E-Mail-Vermarkter große Risiken eingehen müssen. Ich habe gerade gesehen, dass es keinen großen Schock gibt, wenn Sie das tun, was alle anderen im E-Mail-Marketing tun: Niemand kümmert sich darum.

Probieren Sie etwas anderes aus, E-Mail-Vermarkter!“

Weißt du, was du noch ausprobieren kannst? Unsere Tools zur E-Mail-Bereinigung und Zustellbarkeit. ZeroBounce überprüft Ihre Liste, reichert sie mit zusätzlichen Daten an und bewertet Catch-All-E-Mails.

Sobald Sie Ihre Liste gesäubert haben, fahren Sie mit unserem Tester für die Platzierung von E-Mail-Servern und Posteingängen fort! Sie werden den Unterschied genießen, den sie bei der Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit bewirken.

Vielen Dank an das Team von Curated für die Einladung zum Newsletter Fest! Wir freuen uns auf die Veranstaltung im nächsten Jahr.