Să vorbim despre e-mail: Anca Vasile

Trainerul nostru de asistență clienți Anca Vasile vorbește prin e-mail: ultimul pe care l-a trimis, cel pe care și-ar plăcea să o primească și expresia pe care o folosește cel mai mult în mesajele ei. În plus, ea își dezvăluie cel mai mare e-mail pe care îl deranjează și e-mailul pe care și-ar fi dorit să nu fi trimis niciodată.

Să vorbim despre email cu Anca Vasile!

Cel mai bun e-mail pe care l-ați primit astăzi:

Factura mea de telefon mobil. Da, a fost cel mai bun e-mail dintre o mulțime de e-mailuri spam pe care le primesc zilnic. Ce pot sa spun? Sunt cineva care nu suportă gândul că telefonul meu nu este pornit. Mă simt întotdeauna în siguranță când știu că este plătit.

Ultimul e-mail pe care l-ai trimis:

Era un e-mail cu un link promoțional pentru un client. Comunic cu clienții ZeroBounce prin e-mail tot timpul. Suntem o companie care se ocupă de e-mail și frecvent comunicăm și rezolvăm probleme cu ajutorul e-mailului.

Cel mai intrigant subiect pe care l-ai văzut vreodată:

„Bilet de avion pentru 2 euro de la București la Milano.” Eram gata să-mi fac bagajele și să petrec o săptămână minunată la Milano, dar bineînțeles că a fost o capcană!

Cea mai mare e-mail-uri pe e-mail:

Când un e-mail continuă și continuă. Uneori aveți multe informații de împărtășit, dar alteori cineva trimite un e-mail lung și vă dați seama că ar fi putut fi rezumat în câteva rânduri. De asemenea, atunci când un subiect are o utilizare neobișnuită de litere mici și majuscule sau este scris cu majuscule. Nu-mi place când oamenii folosesc prea multe emoji-uri.

Cât de des vă verificați e-mailul?

Să-mi fie rușine, nu destul de des. Știu că pentru majoritatea echipei ZeroBounce, este tot timpul. Uneori mi se amintește că nu-l verific la fel de mult ca alți oameni.

Cuvântul sau expresia pe care o folosești cel mai mult în e-mailurile tale:

Sa ai o zi buna in continuare!

Cel mai bun lucru despre trimiterea unui buletin informativ:

Construirea unei relații cu clienții tăi. Chiar dacă vine de la o companie, un e-mail poate suna personal, ca și cum ar fi de la un prieten. Ajută oamenii de pe această listă și, de asemenea, ajută compania să dezvolte un brand.

Dacă ai trimite un e-mail oricărei persoane celebre, cine ar fi acesta - și de ce?

Arnold Schwarzenegger, doar pentru că aș vrea ca fraza mea de încheiere să fie: „Mă întorc!”

Cine este persoana pe care nu o trimiți suficient de e-mail?

Mama mea. Poate că ea citește asta. Buna mama.

Buletinele pe care le așteptați cel mai mult:

Buletinele informative sunt cea mai bună modalitate de a fi informat cu privire la orice vă interesează. Îmi place să fiu la curent cu industria e-mailului, așa că mă abonez la câteva dintre acestea. Apoi, bineînțeles că sunt pe lista mai multor magazine. Sunt interesat de modă, așa că întotdeauna îmi place să văd acele e-mailuri care mă așteaptă.

Un e-mail pe care ți-ai fi dorit să nu l-ai trimis niciodată:

Acum câțiva ani, am lucrat la o bancă. Am vrut să apăs pe „răspunde” și, în schimb, să apăs pe „răspunde tuturor”. Răspunsul meu ar fi trebuit să fie confidențial. Și ei bine... da, am făcut-o. L-am trimis intregii banci. Lucram la sediu.

După toți acești ani, încă mă înroșesc când mă gândesc la asta. A fost jenant, dar cred că cel mai bun mod de a rezolva asta este să vorbim despre asta. De asemenea, mă ajută să-mi amintesc ca să nu o mai fac!

Un e-mail pe care ai fi bucuros să-l primești:

„Ați câștigat o vacanță exotică timp de două săptămâni fără nicio restricție COVID.” Cred ca am nevoie de o vacanta!

La inbox zero sau nu la inbox zero?

Mi-ar plăcea inbox zero, dar oricât aș încerca, nu ajung la zero. Deci, iată adevărul: am mii de e-mailuri necitite...

Nu-ul. 1 motiv pentru care te dezabonezi:

Uneori este pur și simplu spam. Nu m-am abonat niciodată și uneori nu am auzit niciodată de companie. Este deranjant! Așa că, de fiecare dată când văd unul ca acesta în căsuța mea de e-mail, caut cuvântul magic: „dezabonare”.

Cel mai mare nu într-o campanie de e-mail:

Nici nu vă gândiți să trimiteți campania de e-mail dacă nu v-ați validat baza de date. Așa obțineți o bună reputație, ca să nu mai vorbim de livrabilitate superioară și o rată bună de deschidere.

Cel mai bun mod de a vă crește lista de e-mail:

Organic, ceea ce înseamnă să nu adăugați oameni fără permisiunea lor, așa cum am menționat cu care mă ocup. Este ceva ce mulți oameni trec cu vederea, dar ar trebui să vă asigurați că butonul „Abonați-vă” de pe blog sau site este foarte vizibil. Nu-i face pe oameni să vâneze.

Un lucru care ar trebui să se schimbe la e-mail:

Mi-aș dori ca toate companiile să nu mai trimită buletine informative și e-mailuri de marketing de la adresele „fără răspuns”. Ar trebui să vă permită întotdeauna să apăsați răspuns. Nu le pasă ce avem de spus? Este ca și cum ai invita pe cineva la o cafea și ai spune „eu voi fi cel care vorbește”.

Dacă te gândești bine, a nu avea un buton de răspuns este nepoliticos.

Unul dintre lucrurile care îmi plac la ZeroBounce este că puteți răspunde la oricare dintre e-mailurile noastre, inclusiv la buletinele informative. Comunicarea prin e-mail este o stradă cu două sensuri.

Un e-mail de marcă pe care îl deschideți întotdeauna:

Magazinele online de îmbrăcăminte la care sunt abonat, în special cele care vând pantofi. Am o obsesie de pantofi, nu spune nimănui, te rog!

Ce îți place cel mai mult la e-mail?

Îmi place că poate fi folosit fie pentru afaceri, fie pentru interese personale. Este într-adevăr atât de divers! Cum pot companiile să lucreze fără a utiliza e-mailurile în ziua și ora de astăzi? Este o modalitate rapidă și de încredere pentru angajați de a comunica.

Când lucrați la computer toată ziua, utilizarea e-mailului poate deveni cel mai bun prieten al tău. Puteți căuta prin e-mailuri vechi atunci când aveți nevoie de o informație. Puteți folosi copy-paste atunci când trebuie să transmiteți aceleași informații unui număr de persoane în e-mailuri separate. Dacă trebuie să trimiteți un e-mail unui număr de persoane, puteți utiliza funcția cc și le puteți scrie tuturor simultan.

Ceea ce îmi place cel mai mult este modul în care e-mailul vă permite să intrați și să ieșiți din alte aplicații precum Google Hangouts, care vă oferă posibilitatea de a fi alături de colegii dvs. Puteți face clic pe un număr de telefon dintr-un e-mail și mobilul dvs. începe apelul. Făcând clic pe o adresă, va apărea aplicația de hărți.

Abia aștept să văd ce urmează în e-mail. Ne-a făcut toată viața mult mai ușoară.

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă valida lista? Luați legătura cu Anca – și cu restul echipei noastre – prin intermediul butonului de chat live de pe site-ul nostru.

De asemenea, vă veți bucura de:

Anca Vasile vorbește despre jobul ei la ZeroBounce

Să vorbim despre e-mail cu CEO-ul Mailbird, Andrea Loubier

Să vorbim despre e-mail cu CEO-ul Learnerbly, Rajeeb Dey