Mari Bicara Tentang Email: Anca Vasile

Pelatih Dukungan Pelanggan kami Anca Vasile berbicara tentang email: yang terakhir dia kirim, yang dia ingin dapatkan, dan frasa yang paling sering dia gunakan dalam pesannya. Ditambah lagi, dia mengungkapkan kekesalan hewan peliharaan email terbesarnya dan email yang dia harap tidak pernah dia kirim.

Mari kita bicara tentang email dengan Anca Vasile!

Email terbaik yang Anda terima hari ini:

Faktur ponsel saya. Ya, itu adalah email terbaik di antara banyak email spam yang saya dapatkan setiap hari. Apa yang bisa kukatakan? Saya seseorang yang tidak tahan membayangkan ponsel saya tidak menyala. Saya selalu merasa aman ketika saya tahu itu dibayar.

Email terakhir yang Anda kirim:

Itu adalah email dengan tautan promosi untuk pelanggan. Saya berkomunikasi dengan pelanggan ZeroBounce melalui email sepanjang waktu. Kami adalah perusahaan yang berurusan dengan email dan kami sering berkomunikasi dan memecahkan masalah menggunakan email.

Baris subjek paling menarik yang pernah Anda lihat:

“Tiket penerbangan seharga 2 Euro dari Bukares ke Milan.” Saya sudah siap untuk mengemasi tas saya dan menghabiskan minggu yang menyenangkan di Milan, tetapi tentu saja itu adalah jebakan!

Kekesalan hewan peliharaan email terbesar Anda:

Saat email terus berlanjut. Terkadang Anda memiliki banyak informasi untuk dibagikan, tetapi di lain waktu seseorang mengirim email yang panjang dan Anda menyadari bahwa itu bisa diringkas dalam beberapa baris. Juga, ketika baris subjek memiliki penggunaan huruf kecil dan huruf kapital yang tidak biasa atau ditulis dengan huruf besar semua. Saya tidak suka ketika orang menggunakan terlalu banyak emoji.

Seberapa sering Anda memeriksa email Anda?

Malu pada saya, tidak cukup sering. Saya tahu untuk sebagian besar tim ZeroBounce, selalu begitu. Terkadang saya diingatkan bahwa saya tidak memeriksanya sebanyak orang lain.

Kata atau frasa yang paling sering Anda gunakan di email Anda:

Semoga harimu menyenangkan!

Hal terbaik tentang mengirim buletin:

Membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Meskipun berasal dari perusahaan, email dapat terdengar pribadi, seperti dari teman. Ini membantu orang-orang di daftar itu dan juga membantu perusahaan menumbuhkan merek.

Jika Anda akan mengirim email kepada orang terkenal, siapa itu – dan mengapa?

Arnold Schwarzenegger, hanya karena saya ingin kalimat penutup saya menjadi: "Saya akan kembali!"

Siapa orang yang tidak cukup Anda kirimi email?

Ibu saya. Mungkin dia sedang membaca ini. Hai, ibu.

Buletin yang paling Anda nantikan:

Nawala adalah cara terbaik untuk tetap mendapat informasi tentang apa pun yang Anda minati. Saya ingin tetap mendapatkan informasi terbaru tentang industri email, jadi saya berlangganan beberapa di antaranya. Kemudian, tentu saja saya ada di daftar beberapa toko. Saya tertarik dengan fashion, jadi saya selalu suka melihat email-email itu menunggu saya.

Email yang Anda harap tidak pernah Anda kirim:

Beberapa tahun yang lalu, saya bekerja di sebuah bank. Saya bermaksud menekan "balas" dan sebagai gantinya menekan "balas semua." Jawaban saya seharusnya dirahasiakan. Dan yah… ya, saya berhasil. Saya mengirimnya ke seluruh bank. Saya bekerja di kantor pusat.

Setelah bertahun-tahun, saya masih tersipu ketika saya memikirkannya. Itu memalukan, tapi saya pikir cara terbaik untuk menghadapinya adalah dengan membicarakannya. Ini juga membantu saya untuk mengingat jadi saya tidak melakukannya lagi!

Email yang akan Anda terima dengan senang hati:

"Anda memenangkan liburan eksotis selama dua minggu tanpa batasan COVID." Saya pikir saya butuh liburan!

Ke kotak masuk nol atau tidak kotak masuk nol?

Saya ingin kotak masuk nol, tetapi tidak peduli seberapa banyak saya mencoba, saya tidak mendapatkan nol. Jadi inilah kebenarannya: Saya memiliki ribuan email yang belum dibaca…

Tidak. 1 alasan mengapa Anda berhenti berlangganan:

Terkadang itu hanya spam biasa. Saya tidak pernah berlangganan dan terkadang tidak pernah mendengar tentang perusahaan tersebut. Ini menjengkelkan! Jadi, setiap kali saya melihat yang seperti itu di kotak masuk saya, saya mencari kata ajaib itu: “berhenti berlangganan.”

Larangan terbesar dalam kampanye email:

Jangan pernah berpikir untuk mengirimkan kampanye email Anda jika Anda belum memvalidasi database Anda. Begitulah cara Anda mendapatkan reputasi yang baik, belum lagi kemampuan pengiriman yang unggul dan tingkat pembukaan yang baik.

Cara terbaik untuk mengembangkan daftar email Anda:

Secara organik, yang berarti tidak menambahkan orang tanpa izin mereka seperti yang saya sebutkan saya tangani. Ini adalah sesuatu yang diabaikan banyak orang, tetapi Anda harus memastikan tombol "Berlangganan" di blog atau situs web sangat terlihat. Jangan membuat orang memburunya.

Satu hal yang harus diubah tentang email:

Saya berharap semua perusahaan berhenti mengirim buletin dan email pemasaran dari alamat "tidak ada balasan". Mereka harus selalu mengizinkan Anda untuk menekan balasan. Tidakkah mereka peduli dengan apa yang kita katakan? Ini seperti mengundang seseorang untuk minum kopi dan berkata, "Aku yang akan berbicara."

Jika Anda memikirkannya, tidak memiliki tombol balasan adalah hal yang tidak sopan.

Salah satu hal yang saya sukai dari ZeroBounce adalah Anda dapat membalas email kami, termasuk buletin. Komunikasi email adalah jalan dua arah.

Email merek yang selalu Anda buka:

Toko pakaian online tempat saya berlangganan, terutama yang menjual sepatu. Saya terobsesi dengan sepatu, tolong jangan beri tahu siapa pun!

Apa yang paling Anda sukai dari email?

Saya suka bahwa itu dapat digunakan baik untuk kepentingan bisnis atau pribadi. Ini benar-benar sangat beragam! Bagaimana perusahaan dapat bekerja tanpa menggunakan email di zaman sekarang ini? Ini adalah cara yang cepat dan andal bagi karyawan untuk berkomunikasi.

Saat Anda bekerja di depan komputer sepanjang hari, menggunakan email bisa menjadi teman terbaik Anda. Anda dapat mencari melalui email lama saat Anda membutuhkan informasi. Anda dapat menggunakan salin-tempel saat Anda harus menyampaikan informasi yang sama ke sejumlah orang dalam email terpisah. Jika Anda perlu mengirim email ke beberapa orang, Anda dapat menggunakan fungsi cc dan menulis ke mereka semua secara bersamaan.

Yang paling saya sukai adalah bagaimana email memungkinkan Anda untuk bertransisi masuk dan keluar dari aplikasi lain seperti Google Hangouts yang memberi Anda kemungkinan untuk bersama rekan kerja Anda. Anda dapat mengklik nomor telepon dalam email dan ponsel Anda memulai panggilan. Mengklik alamat akan membuka aplikasi peta.

Saya tidak sabar untuk melihat apa yang akan terjadi selanjutnya dalam email. Itu membuat semua hidup kita jauh lebih mudah.

Butuh bantuan untuk memvalidasi daftar Anda? Hubungi Anca – dan seluruh tim kami – melalui tombol obrolan langsung di situs web kami.

Anda juga akan menikmati:

Anca Vasile berbicara tentang pekerjaannya di ZeroBounce

Mari Bicara Tentang Email dengan CEO Mailbird Andrea Loubier

Mari Bicara Tentang Email dengan CEO Learnerbly Rajeeb Dey