Brian Minick spricht mit eSputnik über die Hygiene von E-Mail-Datenbanken

Brian Minick, COO von ZeroBounce, präsentierte ein umfassendes Webinar zur Hygiene von E-Mail-Datenbanken mit eSputnik, einem Omnichannel-Marketing-Automatisierungsdienst. Du hattest keine Gelegenheit, den Livestream zu sehen? Schauen Sie sich die Zusammenfassung und das Video unten an.

Ich habe Brian Minick mehrere Male gesehen und gehört. Er ist eine Fülle von Informationen und Tipps zu allen Dingen, die mit der Hilfe und Zustellbarkeit von E-Mail-Listen zu tun haben. Diese Aspekte des E-Mail-Marketings können sich überwältigend anfühlen, besonders wenn Sie ein Anfänger sind. Brian hat eine besondere Gabe: Er kann sie leicht verständlich machen.

Egal, ob Sie das Webinar gesehen haben und es auffrischen möchten oder ob Sie es nicht „live“ gesehen haben, Sie sind an der richtigen Stelle.

Ich werde einige der wichtigsten Konzepte der E-Mail-Datenbank-Hygiene durchgehen, die Brian in dieser ausführlichen Präsentation erklärt hat.

Die Hygiene der E-Mail-Datenbank führt zu einer guten Zustellbarkeit

Natürlich liegt es nahe, dass E-Mail-Marketer im Posteingang landen wollen. Die Branche nennt dies Zustellbarkeit . Aber wussten Sie, dass die Landung im Posteingang nicht unbedingt selbstverständlich ist?

Sie können sich die E-Mail-Zustellbarkeit als Erfolgsmaßstab vorstellen. Ihre E-Mails, die im Spam-Ordner landen, weisen darauf hin, dass Sie keine E-Mail-Listen-Hygiene praktizieren. Die Folgen der Verwendung einer chaotischen Liste sind nicht nur, dass Ihre E-Mails möglicherweise nicht gesehen werden, als ob das nicht schon schlimm genug wäre. Es bedeutet auch:

• ein geringerer ROI,
• ein erhöhtes Risiko, auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden, und
• andere Abonnenten sehen nie zukünftige E-Mails.

„Die Landung im Posteingang ist der ultimative Schlüssel zu einer erfolgreichen Marketingkampagne“, sagt Brian.

Es ist auch ein Nebenprodukt einer guten E-Mail-Datenbankhygiene.

E-Mail-Datenbank-Hygiene: Die Fragen, die Sie stellen sollten

So wie Autofahrer auf die regelmäßige Wartung ihres Autos achten sollten oder wir eine gute Mundhygiene betreiben, um unsere Zähne und unser Zahnfleisch gesund zu halten, ist Ihre E-Mail-Datenbank auf Wartung und Hygiene angewiesen.

Brian teilt eine Reihe von Fragen mit, die Sie stellen sollten, um festzustellen, ob Ihre Zustellbarkeit gut oder schlecht ist.

Er fährt fort, sie unten aufzulisten.

„Welchen Ruf haben Sie bei all den Mailservern und Spamfiltern?“

Das bedeutet nicht nur in Ihrem Land oder Ihrer Region, sondern auf der ganzen Welt. Brian weist darauf hin, dass „die Mailserver immer intelligenter werden“. Ein großer Teil der Zustellbarkeit von E-Mails besteht darin, sicherzustellen, dass Sie einen guten Ruf als Absender haben.

„Überprüfst du, ob du auf irgendwelchen schwarzen Listen stehst?“

E-Mail-Server verwenden Blacklists, um den massiven Spam-Mengen da draußen einen Dämpfer zu verpassen. Wenn Sie sich dessen nicht bewusst sind, kann dies der Grund dafür sein, dass einige Personen die von Ihnen gesendeten E-Mails nicht erhalten. Dies ist ein weiterer Nebeneffekt einer schlechten E-Mail-Datenbankhygiene.

„Haben Sie schon einmal die Reputation Ihrer Domain überprüft?“

Ein guter Blacklist-Monitor sollte in der Lage sein, herauszufinden, ob Ihre Domain auf der Blacklist steht. Sich dessen nicht bewusst zu sein, ist wie zu denken, dass Sie keine Karies haben, nur weil Sie nicht zum Zahnarzt gehen.

„Haben Sie die IP-Adresse überprüft, auf der sich die sendende Domain befindet?“

Auch das könnte auf eine schwarze Liste kommen. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie von einer IP-Adresse senden, die einen guten Ruf hat.

Was tun, wenn Sie auf einer schwarzen Liste stehen?

Einer der Schwerpunkte Ihres gesamten E-Mail-Marketingplans sollte darin bestehen, sich von diesen Listen zu entfernen. Aber woher wissen Sie, dass Sie auf der schwarzen Liste stehen?

Bei ZeroBounce haben wir ein Blacklist-Überwachungstool eingeführt, das Sie warnt, wenn Ihre IP oder Domain auf der Blacklist steht. Darüber hinaus geben wir Ihnen alle Kontaktinformationen, die Sie benötigen, um sich mit dem Blacklist-Anbieter in Verbindung zu setzen, um sich von der Liste zu entfernen.

E-Mail-Zustellbarkeit: Andere Dinge, über die Sie nachdenken sollten

Achten Sie auf die Hygiene Ihrer E-Mail-Datenbank, überwachen Sie Ihren IP- und Domain-Status und Ihre Reputation – diese Aspekte haben einen entscheidenden Einfluss auf Ihre Zustellbarkeit.

Um Ihre E-Mails im Posteingang zu landen, gehört jedoch noch mehr dazu. In seiner eSputnik-Präsentation ging Brian noch ein paar Dinge durch, die man im Hinterkopf behalten sollte.

Wie viel und wie oft Sie E-Mails senden

Es ist gut, auf die Anzahl der E-Mails zu achten, die Sie senden. Auch die Frequenz, die Sie senden.

Brian nennt das „Aufwärmen Ihrer Domain und Ihres Mailservers“. Wenn Sie beispielsweise ein neuer Absender sind und heute eine Million Nachrichten versenden möchten, ist das keine gute Idee.

„Es gibt Aufwärmpläne, denen Sie folgen können, um sich auf intelligente Weise aufzuwärmen.“ So verhindern Sie, dass Postfachanbieter überrascht werden und Ihre Kampagnen im Junk-Ordner landen.

Lesen Sie mehr über das Aufwärmen Ihrer IP in unserem Leitfaden zur E-Mail-Zustellbarkeit.

Die Kadenz ist entscheidend für den Zustand der E-Mail-Datenbank

Großartige Unternehmen gedeihen, wenn sie einen regelmäßigen Zeitplan einhalten. Dinge, von denen Sie glauben, dass sie „manchmal“ stattfinden müssen, leiden unter der „wenn wir dazu kommen“-Mentalität, die fast nie zu bedeuten beginnt.

Kadenz oder das Versenden von E-Mails nach Zeitplan ist für die Gesundheit einer E-Mail-Datenbank sehr wichtig. Es hilft Ihren Abonnenten, Ihre Newsletter oder Werbeaktionen zu antizipieren, und kann außerdem verhindern, dass Sie als Spammer angesehen werden.

„Senden Sie immer dienstags um 9:00 Uhr? Wenn ja, ist das großartig. Daran sind die Mailserver mittlerweile gewöhnt. Sie sind es gewohnt, Ihre E-Mails dienstags um 9:00 Uhr zu sehen“, erklärt unser COO Brian Minick.

Erstellen Sie also einen Versandplan. Bleiben Sie dabei und wenn Sie das E-Mail-Sendevolumen erhöhen müssen, tun Sie dies langsam. Die andere Seite davon ist, nicht zu verschwinden. Sie sollten Ihre E-Mail-Adresse „warm“ halten, indem Sie sie mindestens einmal im Monat senden.

E-Mail-Datenbankhygiene bedeutet, Ihre Liste zu bereinigen

„Säubern Sie Ihre Daten, bevor Sie etwas damit machen“, rät Brian.

Es gibt nur wenige Dinge im Leben, die sich durch eine gute Reinigung sofort verbessern. Ihre E-Mail-Liste ist keine Ausnahme. Das Bereinigen Ihrer Liste ist die größte Komponente der E-Mail-Datenbankhygiene. Ohne sie haben Sie keinen Schutz vor dem Eindringen in schlechte Daten.

Wie oft müssen Sie Ihre Liste schrubben?

Jede Branche ist anders und unterschiedliche Listen haben unterschiedliche Kriterien.

Brian erklärt:

„Wenn Sie geschäftliche E-Mails versenden, möchten Sie wahrscheinlich mindestens alle drei bis vier Monate eine Validierung durchführen. Wenn Sie es noch nie getan haben, möchten Sie die gesamte Liste ausführen. Alle drei bis vier Monate ist gut für jemanden, der sich leidenschaftlich für Zustellbarkeit einsetzt. Auf Dauer kann für einige alle sechs bis neun Monate in Ordnung sein.“

Die andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass „wenn Sie neue Daten erhalten, Sie dies jedes Mal tun müssen, wenn Sie diese Daten erhalten.“

Stellen Sie sich das so vor. Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihren Pool gereinigt. Möchten Sie dem sauberen Pool schmutziges Wasser hinzufügen?

Welche Arten der E-Mail-Validierung können Sie verwenden?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Liste zu validieren und in gutem Zustand zu halten: in großen Mengen und in Echtzeit.

Bereinigen Sie Ihre Liste in großen Mengen

Besonders wenn Sie Ihre Liste noch nie validiert haben, ist die Massenüberprüfung die häufigste erste Anlaufstelle, um auf den richtigen Weg zu kommen.

Eine sehr beliebte Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, auf die Site-Plattform zu gehen und Ihre Liste hochzuladen. Das dauert nicht lange. Zum Beispiel benötigt ZeroBounce 45 Minuten, um 100.000 Kontakte zu verifizieren.

Sobald das System ungültige oder potenziell riskante E-Mails identifiziert, können Sie nur aktuelle, echte Kontakte in Ihrer Liste behalten.

„ZeroBounce bietet ein kostenloses Konto, um 100 E-Mail-Adressen pro Monat zu überprüfen“, sagt Brian. „Außerdem können Sie unsere Bulk-E-Mail-Verifizierungs-API verwenden und Ihre Dateien dort einfach hochladen.“

E-Mails in Echtzeit verifizieren

Wenn Sie eine gute E-Mail-Datenbankhygiene beibehalten haben, ist es wichtig, diese Informationen zu schützen.

„Wenn Sie also ein Anmeldeformular haben, können Sie das Validierungsstück direkt in Ihr Kontaktformular einfügen. Wenn die hinzugefügte Adresse ungültig ist, kann sie gesperrt werden. Darüber hinaus kann ein Echtzeit-Validierer einen Tippfehler erkennen“, sagt Brian.

Die E-Mail-Validierungs-API von ZeroBounce schlägt dem Benutzer eine Korrektur vor, damit er einen gültigen Kontakt im Formular teilen kann.

Brian weist darauf hin, dass der Vorteil der Verwendung eines Echtzeit-Verifizierers darin besteht, dass „Sie nur gute Daten sammeln“.

Beginnen Sie mit einer guten Liste

Wenn Sie gerade erst anfangen, ist es natürlich eine gute Idee, klug anzufangen. Die gesündeste Liste wächst auf natürliche Weise und durch die Verwendung einer doppelten Opt-in-Anmeldung. Brian sagt: „Das ist der beste Kontakt, den man bekommen kann.“

(Das bedeutet, dass der Kauf von E-Mail-Listen nicht in Frage kommt.)

Die Verwendung eines Double-Opt-In bedeutet auch einen kleinen Aufwand für den potenziellen Abonnenten. Nach der Anmeldung kommt eine E-Mail in ihrem Posteingang an. Es gibt einen Link, um zu bestätigen, dass der Empfänger sich wirklich anmelden möchte. Dies bestätigt, dass Interesse besteht und dass jemand anderes niemanden ohne Erlaubnis angemeldet hat.

Eine gute Liste ist voll von Leuten, die dabei sein wollen. Sie kommen nicht aus einer Laune heraus, sondern sind wirklich daran interessiert, befördert zu werden.

Mailinglisten-Hygiene bedeutet, riskante Kontakte loszuwerden

Nie war es wichtiger, riskante und ungültige Kontakte zu entfernen. 2020 und 2021 wurde ein starker Anstieg von zuvor aktiven E-Mail-Adressen verzeichnet, die deaktiviert oder aufgegeben wurden.

„Was wir heute sehen, insbesondere in der B2B-Welt, bei allem, was mit dieser Pandemie passiert ist, sind E-Mails am laufenden Band. Mit Abwanderung meine ich, dass sie nicht mehr aktiv sind“, warnt Brian.

Was passiert also, wenn Sie eine E-Mail an eine dieser inaktiven Adressen senden?

„Das wird zu einem Rückschlag führen, und das wird letztendlich Ihrem Ruf schaden.“

Es gibt eine Reihe von schlechten Kontakten, die Sie aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen sollten. Hier sind einige davon.

Ungültige E-Mail-Adressen

Ungültige Adressen, die Sie entfernen möchten. Sie existieren nicht einmal. Da sie abprallen, was bringt es, sie auf Ihrer Liste zu behalten? Sie würden keine Telefonnummer anrufen, die getrennt wurde. Nur die Folgen sind für E-Mail-Bestätigte noch schlimmer: Bounces schaden Ihrer Absender-Reputation.

E-Mail-Dienstanbieter berechnen auch basierend darauf, wie viele Adressen sich auf Ihrer Liste befinden. Es ist eine Ressourcenverschwendung, unproduktive E-Mails auf Ihrer Liste zu behalten.

Das bringt uns zu einem sehr guten Punkt, den Brian einfach erklärt hat:

„Bei Ihrer E-Mail-Liste geht es um Qualität, nicht um Quantität.“

Brian weist darauf hin, dass es sich nicht nur um ungültige E-Mails handelt. Was „entscheidend ist, ist das Entfernen riskanter E-Mails“. Möglicherweise haben Sie Kontakte auf Ihrer Liste, die nicht zurückgeschickt werden, aber dennoch Ihrer E-Mail-Hygiene schaden.

Mal sehen, welche das sind!

Spam-Fallen

„Wenn Sie ihm eine E-Mail senden, werden Sie sofort auf die schwarze Liste gesetzt. Der einzige Grund, warum Sie diese E-Mail-Adresse haben, ist, dass sie wahrscheinlich aus dem Internet geschabt wurde. Die E-Mail-Server und die Spam-Filter tun dies absichtlich. Sie stellen Fallen, weil sie Spam in den Posteingängen ihrer Kunden reduzieren wollen.“

Spam-Fallen sind heimtückisch und ein guter E-Mail-Validierungsdienst sollte in der Lage sein, sie auszurotten.

E-Mails missbrauchen

„Es ist wirklich schädlich, wenn Leute Sie als Spam markieren“, bemerkte Brian. \

Es gibt bestimmte E-Mail-Adressen, die gewohnheitsmäßigen Beschwerdeführern gehören. Dies sind Personen, die E-Mails häufig als Spam markieren – sogar diejenigen, für die sie sich angemeldet haben.

Ob Faulheit oder Bosheit, Sie wollen sie überhaupt nicht auf Ihrer Liste haben. Sie wollen sie gar nicht erst auf Ihrer Liste haben!

Einweg-E-Mail-Adressen

Wegwerf-E-Mail-Adressen werden häufig als „Brenner“ oder „temporäre E-Mails“ bezeichnet. Sie sind nicht für die Ewigkeit bestimmt. Brain Minick hilft uns zu verstehen, warum sie die Hygiene Ihrer E-Mail-Datenbank beeinträchtigen:

„Sie existieren von 15 Minuten bis vielleicht 24 Stunden. Die Leute wollen ihre Informationen nicht die ganze Zeit teilen. Du wirst sie loswerden wollen.“

Wenn Sie versuchen, Newsletter an einen Wegwerfartikel zu senden, erhalten Sie einen Bounce. Behalten Sie diese nicht auf Ihrer Liste, da sie nicht dazugehören.

Rollenbasierte E-Mail-Adressen

Kennen Sie diese E-Mails, die mit hello@ sales@ info@ beginnen? Dies sind in der Regel Posteingänge, die von einer großen Anzahl von Personen überprüft werden.

„Wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, die an 12 Personen geht, ist die Wahrscheinlichkeit so groß, dass sie als Spam markiert wird. Das sind keine Verhältnisse, die zu Ihren Gunsten arbeiten. Sie sind potenziell riskant. Das Entfernen von Risiken bringt den größten Nutzen aus Ihren Kampagnen.“

Catch-all-E-Mail-Adressen

Catch-All-E-Mails können wie jede andere E-Mail-Adresse aussehen und deshalb benötigen Sie einen E-Mail-Verifizierer, um sie in Ihrer E-Mail-Datenbank zu finden.

„Diese werden auch als „Alles akzeptieren“ bezeichnet, aber es handelt sich um riskante E-Mails, und etwa 40 % enden am Ende nicht. Es geht zurück zu Chancen, und nicht alle von ihnen sind schlecht. „Da sind gute E-Mails drin, aber wie findet man sie?“

Hier hat Brian viel Fachwissen.

„ZeroBounce ist das einzige Unternehmen, das Schritte unternimmt, um gute Catch-All-E-Mails wiederherzustellen.

Wie? Wir haben ein Bewertungssystem entwickelt, das nach Aktivitäten auf diesen E-Mail-Adressen sucht. Wir tun dies, indem wir sie bewerten. Sie können möglicherweise etwa ein Drittel der Catch-alls wiederherstellen, die mit 9 und 10 bewertet wurden.“

Wenn ich all diese schlechten E-Mail-Adressen entferne, wäre das dann nicht ein Hit für meine Liste?

Es kann leicht passieren, dass Sie sich Sorgen machen, wenn Sie so viele Adressen aus Ihrer E-Mail-Datenbank entfernen, aber es ist wichtig, daran zu denken, dass Hygiene nur Ihrer Liste hilft.

„Sie können 20-50 % Ihrer Liste verlieren, und das kann Ihnen das Herz brechen. Der Fokus, den Sie im Auge behalten möchten, ist jedoch die Qualität. Qualität, Qualität, Qualität! Weniger ist mehr!“, sagt Brian.

Die Frage, die Sie sich stellen sollten, ist, was nützt es, eine E-Mail-Liste voller schlechter Kontakte zu haben? Schlechte Daten loszuwerden bedeutet, dass Ihr Engagement steigt.

„Wenn 40 % Ihrer E-Mails geöffnet werden, sagt dies den Mailservern, dass die Leute Ihre E-Mails wollen. Was macht das? Es beginnt, Ihren Ruf aufzubauen. Engagement schafft Schwung.“

ZeroBounce Score: Untersuchung der Aktivität Ihrer Kontakte

Eines der Hygiene-Tools für E-Mail-Datenbanken, über das nur wenige Validierungsunternehmen verfügen, ist ein Bewertungssystem. Brian beschrieb das proprietäre System, das ZeroBounce erstellt hat, und wie es Ihnen ermöglicht, die Qualität aller Adressen in einem Bewertungssystem zu betrachten.

„ZeroBounce Score liefert ein Ergebnis von null bis zehn. Null ist ein Mangel an Vertrauen. 10 ist das höchste Vertrauen, dass wir die E-Mail zustellen können. Sie sollten 7er und 8er segmentieren und eine separate Kampagne senden. Gehen Sie dabei mit Vorsicht vor.“

ZeroBounce Score ist ein effizienter Catch-All-Validator. Probieren Sie es noch heute aus, um zu sehen, wie es funktioniert!

Das Toolkit für die Zustellbarkeit von ZeroBounce

ZeroBounce verfügt über eine Vielzahl von Tools, die Ihrer E-Mail-Datenbank beim Streben nach guter Hygiene helfen können. Außerdem sind sie Ihre Verbündeten bei der Unterstützung einer gesunden Posteingangsplatzierung.

Brian beschrieb die Tools während der Präsentation.

Blacklist-Überwachung

Auf einer schwarzen Liste zu landen, kann Ihr E-Mail-Marketing-Programm wirklich zum Scheitern bringen. Aber woher willst du das wissen?

ZeroBounce verfügt über einen Blacklist-Monitor, der Sie darüber informiert, ob Sie auf einer Blacklist erscheinen. Sobald Sie feststellen, dass dies vor sich geht, können Sie sich an den Blacklist-Anbieter wenden, um Sie von der Liste zu streichen. ZeroBounce Monitor prüft täglich mehr als 200 E-Mail-Blacklists.

Test der Posteingangsplatzierung

Was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, zu testen, wie viele der E-Mails den Posteingang erreichen würden?

Das macht der Posteingangs-Einstufungstest. „Das wird Ihnen helfen zu verstehen, wie gut Ihr Ruf ist“, erklärt Brian. Es sagt Ihnen, ob es im Posteingang oder Spam-Ordner landet oder in Aktion verloren geht.

E-Mail-Server testen

Es gibt viel, was in das Versenden von E-Mails einfließt, mehr als man denkt. Sind Sie sicher, dass Ihr Server richtig eingerichtet ist, um eine gute Zustellbarkeit zu ermöglichen?

Der E-Mail-Server-Tester ist einfach zu bedienen und wenn Sie nicht weiterkommen, gibt es bei ZeroBounce immer jemanden, der Ihnen helfen kann. Brian erklärt, wie es funktioniert:

„Wir stellen Ihnen eine eindeutige E-Mail-Adresse zur Verfügung. Sie können ihm von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter eine E-Mail senden. Wenn wir es erhalten, verarbeiten wir es, indem wir Ihre E-Mail auf Konfigurationen überprüfen. Wie ist Ihre E-Mail-Konfiguration? Ist der Mailserver richtig eingerichtet?“

Am Ende ist Qualität König

Es mag widersprüchlich erscheinen, dass der Schlüssel zur Hygiene von E-Mail-Datenbanken in den meisten Fällen darin besteht, Adressen zu entfernen. Brian sagt: „Konzentrieren Sie sich auf Qualität und nicht auf Quantität.“ Es ist, was zu beachten ist.

Sie schneiden das Fett ab und geben den engagierten Abonnenten die Möglichkeit, Ihre E-Mails zu lesen. Unproduktive oder desinteressierte Abonnenten? Wir werden sie los.

Die ständige Verbesserung der Qualität nicht nur der E-Mails, die Sie senden, sondern auch der Datenbank, an die Sie sie senden, ist der todsichere Weg, um E-Mails zu versenden, die Engagement sehen. Indem Sie sich auf Qualität konzentrieren, sollte Ihre Liste wachsen und Ihre Renditen steigen.

PS Wir danken unseren Freunden bei eSputnik für die Gelegenheit zu diesem Webinar.