クロスファンクショナルチーム管理の完全ガイド

現在および将来、部門の枠を超えたチームが作業の進め方になります。 製品開発から顧客の成功までのほとんどのビジネスプロセスの複雑さにより、チームワークが必要になります。 これは、同じ場所に配置された無傷のチーム、またはパンデミック中にこれまで以上に一般的になった仮想チームに適用されます。

チームリーダーやプロダクトオーナーがチーム全体から孤立している場合でも、リーダーシップの貢献についてよく考えます。 それでも、リーダーは彼らのチームなしではどこにもありません。 私たちは、高性能のチームが必要であることを知っています。 しかし、どうすればそれらを最大限に活用できますか？ この投稿では、部門の枠を超えたチーム管理について詳しく説明します。

チームのパフォーマンスをどのように改善できますか？

チームが今日直面している問題のいくつかを見てみましょう。

多くの場合、組織は困難な課題に直面しています。 パンデミックから抜け出す新しい方向性を動員するために、迅速にピボットし、迅速に移動する必要があります。 これらの困難な課題を成功させるには、高性能のチームが必要です。

ただし、チームのパフォーマンスは、役割の定義が不十分で方向設定が混乱しているために妨げられることがよくあります。

組織が急速に変化する環境に対応している場合、特に緊急の問題に取り組んでいる場合、チームが非常に大きくなり、何もできない場合があります。

または、重要な機能が不足しているが、プロジェクトの後半でそれらを明らかにして、違いを生むことはできません。 チームを視覚化し、ギャップを特定することで、1つの部屋にいても、12か国にいても、より効率的で効果的なチームを作成できます。

クロスファンクショナルチームとは何ですか？

部門の枠を超えたチームとは、共通の目標によって団結した、複数の部門からの複数の人または共同作業者のグループです。

一部がパートタイムのチームメンバーであっても、ソリューションを提供するために必要なすべての機能を含める必要があります。 部門の枠を超えたチームの活動も計画され、調整されます。

成功のために部門の枠を超えたチームをどのように確立できますか？

チームを悩ませている一般的な問題があります-リーダーの欠如、不明確な目標、不十分なコミュニケーション、驚き、そしてプロジェクトの遅れ。

これらの落とし穴を避けるために、目標から始めてください。 その後、適切な人材を採用し、チームに可能な限り最高の経験豊富なメンバーを配置し始める必要があります。 次の条件が満たされるまで、完了しません。

• 必要なすべての機能を特定（および入力）
• リモートチームメンバーを組み込む方法を理解し、
• メンバー間で確立された役割

適切な種類の説明責任を持つ適切な人材を確保するための最良の方法は、スタッフのギャップや不明確な役割を示すことができる図にそれらすべてを配置することです。 部門の枠を超えたチーム図を作成すると、問題を特定してギャップを切り分け、チームを最高レベルで実行できるようになります。

部門の枠を超えた製品チームをどのように視覚化しますか？

チームを視覚化する方法は次のとおりです。 基本的なレベル図はホイールのように見えます。 中央にはチームリーダーがいます。 通常、これはプロダクトオーナー、プロジェクトマネージャー、またはスクラムマスター（アジャイル環境の場合）です。

このセンターの周りには、プロジェクトの成功に必要な中核的な部門の枠を超えた分野を代表する、通常4〜8人の主要な機能貢献者がいます。 ここでは、4つの役割が白い円で示されています。これがコアチームです。

しかし、成功するにはコアチーム以上のものが必要です。 あなたの成功に必要な重要な貢献者はすべています。 プロジェクトの一部でしか利用されていない場合でも、これは「拡張チーム」と呼ばれます。 これらは、すべてのチーム会議に行く必要がないスペシャリスト、またはフルタイムの支援が必要ないために複数のチームをサポートするスペシャリストです。 外側の円に拡張チームの機能とメンバーを追加します。

コアチームの役割に基づいて、関連する機能を並べてみてください。 たとえば、エンジニアリングリードを中心に据え、リモート開発パートナーを拡張チームの一部として配置します。

この視覚化は、部門の枠を超えたチーム管理の支援をどのように改善しますか？

まず、チーム全体が関係できるイメージを作成します。 これは、会議のメンバーシップ、コミュニケーションフロー、明示的な役割の定義、および説明責任に関連するディスカッションの共通のコンテキストを提供します。

第二に、それはあなたが欠けている機能を明らかにします。 会社の標準テンプレートを使用することで、プロジェクトに必要な一般的な役割を把握できます。 次に、標準テンプレートをカスタマイズして、不足している機能を見つけることができます。 キックオフする前に機能が不足しています。 または、必要に応じてそれらを搭載する計画を立ててください。 また、コアチームに所属しているのは誰か、拡張チームに所属しているのは誰かを明確にします。 通常、コアチームは週に1回以上の頻度でミーティングを行い、拡張チームは月に1回、キックオフ中、または主要なマイルストーンでミーティングを行う頻度がはるかに少ないため、これは重要です。

部門の枠を超えたチーム図は、拡張チームがどのように入力を提供したり、コアチームと作業成果物を調整したりする方法も示しています。 ホイール図が示すように、円の各セグメントには、拡張チームメンバーを表すコアチームメンバーがいます。 これは、リモート開発パートナーへの通信をチャネル化するために非常にうまく機能します。

最後に、チームの責任と説明責任のレビューを開始するのに最適な方法です。 これらの役割を引き受け、RACI（責任、説明責任、コンサルティング、および関与）チャートに配置するだけで、主要な成果物の役割を明確にすることができます。 上の図を使用してクロスファンクショナルチームモデルを作成することにより、次のチームの取り組みに強固な基盤を与えることができます。

クロスファンクショナルチームのための5つのヒント

• 明確なチームオーナーがいます。 その所有権は、チームメンバーとチームを監督するマネージャーの両方にとって明確である必要があります。
• 主要な機能を代表する資格のあるコアチームを用意します。 コアチームのメンバーは、経験があり、必要なドメイン知識を持っている必要があります。
• チームモデルを作成して伝達します（上の図を参照）。 チーム編成の問題を解決します。 チームが常にどのように見えるかを知るように更新します。
• コアチームを無駄のない、意地悪な状態に保ちます。 最大で6〜8人をターゲットにします。 目標は、1つの部屋で一緒に意思決定を行い、効率的な会議を行えるように、チームを十分に小さくすることです。
• 可能な限り、コアチームに専用のリソースを用意します。つまり、コアチームのメンバーはそのようなチームの1つだけにサービスを提供する必要があります。 専用のリソースは通常、プロジェクトの目標を達成する可能性を高めます。

著者について

ジョン・カーター、プリンシパルTCGenジョン・カーターは、製品開発と戦略に関して広く尊敬されている専門家です。 彼はBoseのノイズキャンセリングヘッドフォンの発明者であり、Appleの新製品プロセスの設計者です。 TCGen Inc.の創設者として、彼はAbbott、Amazon、Apple、Cisco、および3Mのコンサルティングを行ってきました。