Полное руководство по управлению кросс-функциональной командой

Сейчас и в будущем межфункциональные команды будут выполнять работу. Сложность большинства бизнес-процессов от разработки продукта до успеха клиента делает командную работу необходимостью. Это относится к неповрежденным командам, расположенным вместе, или к виртуальным командам, которые стали более распространенными во время пандемии.

Мы часто думаем о вкладе лидерства, будь то лидер команды или владелец продукта, изолированный от команды в целом. Тем не менее, лидер был бы никуда без своей команды. Мы знаем, что нам нужны высокопроизводительные команды. Но как получить от них максимальную пользу? В этом посте мы углубимся в управление кросс-функциональной командой.

Как вы можете улучшить работу своей команды?

Давайте посмотрим на некоторые проблемы, с которыми сегодня сталкиваются команды.

Часто перед вашей организацией стоят сложные задачи. Вы должны быстро развернуться и быстро двигаться, чтобы мобилизовать свое новое направление после пандемии. Чтобы преуспеть в этих сложных задачах, вам нужны высокопроизводительные команды.

Однако производительности команды часто мешает плохое определение ролей и нечеткое определение направления.

Когда ваша организация реагирует на быстро меняющуюся среду, особенно при работе над неотложными проблемами, команды могут стать настолько большими, что вы ничего не сможете сделать.

Или вы упускаете важные функции, но обнаруживаете их слишком поздно в проекте, чтобы что-то изменить. Визуализируя свою команду и выявляя пробелы, вы можете создавать более эффективные и результативные команды, независимо от того, находятся ли они в одной комнате или в двенадцати разных странах.

Что такое кросс-функциональная команда?

Кросс-функциональная команда — это группа, состоящая из более чем одного человека или соавторов из нескольких функций, объединенных общей целью.

Все функции, необходимые для предоставления решения, должны быть включены, даже если некоторые из них являются членами команды, работающими неполный рабочий день. Деятельность межфункциональной команды также планируется и координируется.

Как создать кросс-функциональную команду для достижения успеха?

Команды преследуют общие проблемы — отсутствие лидера, неясные цели, плохая коммуникация, неожиданности и запоздалые проекты.

Чтобы избежать этих ловушек, начните с целей. После этого вам нужно набрать нужных людей и начать заполнять команду самыми лучшими и опытными членами, с которыми вы можете. Вы не закончите, пока не выполните:

• Определены (и заполнены) все необходимые функции
• Выясните, как включить удаленных членов команды, и
• Установленные роли среди членов

Лучший способ убедиться, что у вас есть нужные люди с правильным типом ответственности, — это разместить их всех на диаграмме, которая может показать вам кадровые пробелы или неясные роли. Создание схемы кросс-функциональной команды может помочь выявить проблемы и устранить пробелы, чтобы ваша команда работала на максимальном уровне.

Как вы представляете кросс-функциональную продуктовую команду?

Вот способ визуализировать вашу команду. Диаграмма базового уровня выглядит как колесо. В центре — руководитель группы. Как правило, это владелец продукта, менеджер проекта или, может быть, скрам-мастер (в Agile-среде).

Вокруг этого центра находятся основные функциональные участники, обычно от четырех до восьми, представляющие основные межфункциональные дисциплины, необходимые для успеха проекта. Здесь в белом круге показаны четыре роли — это Core Team.

Но для успеха вам нужно больше, чем основная команда. Есть все те важные участники, которые необходимы для вашего успеха; даже если они используются только для части проекта. Это называется «Расширенная команда». Это специалисты, которым не нужно ходить на каждое собрание команды, или те, которые поддерживают несколько команд, потому что их постоянная помощь не требуется. Заполните внешний круг функциями и членами расширенной группы.

Попробуйте выстроить связанные функции на основе ролей основной команды. Например, поставьте инженеров во главу угла и пригласите их удаленных партнеров по разработке в состав расширенной команды.

Как эта визуализация улучшает управление кросс-функциональной командой?

Во-первых, это создает образ, к которому может относиться вся команда. Он обеспечивает общий контекст для обсуждения, связанного с членством в собраниях, коммуникационным потоком, явными определениями ролей и ответственностью.

Во-вторых, он показывает функции, которые вам не хватает. Используя стандартный шаблон для вашей компании, вы знаете типичные роли, которые требуются вашему проекту. Затем вы можете настроить стандартный шаблон и найти недостающие функции. отсутствующие функции перед запуском. Или иметь план привлечь их на борт, когда это необходимо. Это также разъясняет, кто входит в основную команду, а кто в расширенную команду. Это важно, потому что, как правило, основная группа собирается раз в неделю или чаще, а расширенная группа встречается гораздо реже, возможно, ежемесячно, во время старта или на важных этапах.

Диаграмма кросс-функциональной группы также показывает, как расширенная команда вносит свой вклад или координирует свой рабочий продукт с основной командой. Как следует из диаграммы колеса, в каждом сегменте круга есть член основной группы, который представляет членов расширенной команды. Это очень хорошо работает для передачи информации удаленным партнерам по разработке.

Наконец, это отличный способ начать обзор командных обязанностей и ответственности. Вы можете просто взять эти роли и поместить их в диаграмму RACI (ответственность, подотчетность, консультации и участие), чтобы прояснить роли для ключевых результатов. Создав модель кросс-функциональной команды, используя приведенную выше диаграмму, вы можете заложить прочную основу для своей следующей командной работы.

Пять советов для кросс-функциональных команд

• Иметь четкого владельца команды. Эта ответственность должна быть ясной как для членов команды, так и для менеджеров, контролирующих команды.
• Иметь квалифицированную основную команду, представляющую ключевые функции. Члены основной группы должны иметь опыт и необходимые вам знания предметной области.
• Создайте и сообщите модель команды (см. диаграмму выше). Решает задачи по формированию команд. Обновляйте, чтобы команда всегда знала, как это выглядит.
• Сохраняйте основную команду скудной и подлой; цель шесть-восемь человек на самом большом. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что ваша команда достаточно мала, чтобы вы могли вместе принимать решения в одной комнате и проводить эффективные собрания.
• Насколько это возможно, имейте выделенные ресурсы в ваших основных командах. Это означает, что члены основной команды должны работать только в одной такой команде. Выделенные ресурсы обычно повышают вероятность достижения целей вашего проекта.

Об авторе

Джон Картер, директор TCGenДжон Картер — уважаемый эксперт в области разработки продуктов и стратегии. Он изобретатель наушников Bose с шумоподавлением и разработчик процесса создания новых продуктов Apple. Как основатель TCGen Inc. , он консультировал Abbott, Amazon, Apple, Cisco и 3M.