Le guide complet de la gestion d'équipe interfonctionnelle

Aujourd'hui et à l'avenir, les équipes interfonctionnelles seront la façon dont le travail est effectué. La complexité de la plupart des processus métier, du développement de produits à la réussite des clients, fait du travail d'équipe une nécessité. Cela s'applique aux équipes intactes colocalisées ou aux équipes virtuelles rendues de plus en plus courantes pendant la pandémie.

On pense souvent à la contribution du leadership, que ce soit celui du chef d'équipe ou du propriétaire du produit isolé de l'équipe dans son ensemble. Pourtant, le leader ne serait nulle part sans son équipe. Nous savons que nous avons besoin d'équipes performantes. Mais comment en tirer le meilleur parti ? Dans cet article, nous nous penchons sur la gestion d'équipe interfonctionnelle.

Comment pouvez-vous améliorer les performances de votre équipe ?

Examinons quelques-uns des problèmes auxquels les équipes sont confrontées aujourd'hui.

Souvent, votre organisation fait face à des défis difficiles. Vous devez pivoter rapidement et agir rapidement pour mobiliser votre nouvelle direction à la sortie de la pandémie. Pour réussir ces défis difficiles, il faut des équipes performantes.

Cependant, les performances de l'équipe sont souvent entravées par une mauvaise définition des rôles et une orientation confuse.

Lorsque votre organisation réagit à un environnement en évolution rapide, en particulier lorsque vous travaillez sur des problèmes urgents, les équipes peuvent devenir si grandes que vous ne pouvez rien faire.

Ou il vous manque des fonctions critiques, mais vous les découvrez bien trop tard dans le projet pour faire la différence. En visualisant votre équipe et en identifiant les lacunes, vous pouvez créer des équipes plus efficientes et efficaces, qu'elles soient dans une seule pièce ou dans douze pays différents.

Qu'est-ce qu'une équipe interfonctionnelle ?

Une équipe interfonctionnelle est un groupe de plusieurs personnes ou collaborateurs, issus de plusieurs fonctions, unis par un objectif commun.

Toutes les fonctions nécessaires à la livraison de la solution doivent être incluses même si certaines sont des membres de l'équipe à temps partiel. Les activités d'une équipe interfonctionnelle sont également planifiées et coordonnées.

Comment pouvez-vous établir une équipe interfonctionnelle pour réussir ?

Il y a des problèmes communs qui affligent les équipes - manque de leader, objectifs peu clairs, mauvaise communication, surprises et projets en retard.

Pour éviter ces pièges, commencez par les objectifs. Après cela, vous devez recruter les bonnes personnes et commencer à remplir l'équipe avec les membres les meilleurs et les plus expérimentés que vous pouvez. Vous n'avez pas terminé tant que vous n'avez pas :

• Identifié (et rempli) toutes les fonctions requises
• Découvrez comment intégrer les membres de l'équipe à distance, et
• Rôles établis entre les membres

La meilleure façon de vous assurer que vous avez les bonnes personnes avec le bon type de responsabilité est de les présenter toutes dans un diagramme qui peut vous montrer les lacunes en matière de personnel ou les rôles peu clairs. La création d'un diagramme d'équipe interfonctionnelle peut aider à identifier les problèmes et à isoler les lacunes afin que votre équipe puisse fonctionner à son niveau maximal.

Comment visualisez-vous l'équipe produit interfonctionnelle ?

Voici une façon de visualiser votre équipe. Un diagramme de niveau de base ressemble à une roue. Au centre se trouve le chef d'équipe. En règle générale, il s'agit du propriétaire du produit, du chef de projet ou peut-être d'un scrum master (dans un environnement Agile).

Autour de ce centre, se trouvent les principaux contributeurs fonctionnels, généralement quatre à huit, représentant les principales disciplines interfonctionnelles nécessaires à la réussite du projet. Ici, quatre rôles sont indiqués dans le cercle blanc - c'est l'équipe de base.

Mais vous avez besoin de plus que l'équipe de base pour réussir. Il y a tous ces contributeurs importants qui sont nécessaires à votre succès ; même s'ils ne sont sollicités que pour une partie du projet C'est ce qu'on appelle « l'équipe élargie ». Ce sont des spécialistes qui n'ont pas besoin d'aller à chaque réunion d'équipe ou ceux qui soutiennent plusieurs équipes car leur assistance à plein temps n'est pas requise. Remplissez le cercle extérieur avec les fonctions et les membres de l'équipe étendue.

Essayez d'aligner les fonctions connexes en fonction des rôles de l'équipe principale. Par exemple, placez le responsable de l'ingénierie au cœur et ayez leurs partenaires de développement à distance dans le cadre de l'équipe étendue.

Comment cette visualisation améliore-t-elle l'aide à la gestion d'équipe interfonctionnelle ?

Tout d'abord, cela crée une image à laquelle toute l'équipe peut s'identifier. Il fournit un contexte commun pour la discussion liée à l'adhésion à la réunion, au flux de communication, aux définitions de rôle explicites et aux responsabilités.

Deuxièmement, il révèle les fonctions qui vous manquent. En utilisant un modèle standard pour votre entreprise, vous connaissez les rôles typiques requis par votre projet. Vous pouvez ensuite personnaliser le modèle standard et trouver les fonctions manquantes. fonctions manquantes avant le coup d'envoi. Ou ayez un plan pour les amener à bord en cas de besoin. Il clarifie également qui fait partie de l'équipe principale et qui fait partie de l'équipe étendue. Ceci est important car généralement l'équipe principale se réunira une fois par semaine ou plus fréquemment, et l'équipe élargie beaucoup moins souvent, peut-être une fois par mois ou pendant le lancement, ou à des étapes importantes.

Le diagramme de l'équipe interfonctionnelle montre également comment l'équipe étendue fournit des informations ou coordonne son produit de travail avec l'équipe principale. Comme l'indique le diagramme de la roue, chaque segment du cercle a un membre de l'équipe de base qui représente les membres de l'équipe élargie. Cela fonctionne très bien pour canaliser la communication vers les partenaires de développement distants.

Enfin, c'est un excellent moyen de commencer un examen des responsabilités et des obligations de l'équipe. Vous pouvez simplement prendre ces rôles et les mettre sur un tableau RACI (responsabilité, imputabilité, consulté et impliqué) pour clarifier les rôles pour les livrables clés. En créant un modèle d'équipe interfonctionnelle, à l'aide du diagramme ci-dessus, vous pouvez donner à votre prochain effort d'équipe une base solide.

Cinq conseils pour les équipes interfonctionnelles

• Avoir un propriétaire d'équipe clair. Cette propriété doit être claire à la fois pour les membres de l'équipe et pour les responsables qui supervisent les équipes.
• Avoir une Core Team qualifiée représentant les fonctions clés. Les membres de l'équipe principale doivent être expérimentés et avoir les connaissances du domaine dont vous avez besoin.
• Créer et communiquer le modèle d'équipe (voir schéma ci-dessus). Il résout les problèmes de formation des équipes. Mettez à jour pour que l'équipe sache à tout moment à quoi cela ressemble.
• Gardez l'équipe de base maigre et moyenne ; viser six à huit personnes au maximum. L'objectif est de s'assurer que vous disposez d'une équipe suffisamment petite pour pouvoir prendre des décisions ensemble dans une même pièce et avoir des réunions efficaces.
• Dans la mesure du possible, ayez des ressources dédiées dans vos équipes principales, ce qui signifie que les membres de l'équipe principale ne doivent faire partie que d'une seule de ces équipes. Des ressources dédiées améliorent généralement la probabilité d'atteindre les objectifs de votre projet.

A propos de l'auteur

John Carter, directeur TCGenJohn Carter est un expert largement respecté en matière de développement et de stratégie de produits. Il est l'inventeur des écouteurs à réduction de bruit de Bose et le concepteur du nouveau processus de produit d'Apple. En tant que fondateur de TCGen Inc. , il a été consultant pour Abbott, Amazon, Apple, Cisco et 3M.