跨職能團隊管理完整指南

現在和將來，跨職能團隊將成為完成工作的方式。 從產品開發到客戶成功，大多數業務流程的複雜性使得團隊合作成為必要。 這適用於同一地點的完整團隊，或在大流行期間變得越來越普遍的虛擬團隊。

我們經常考慮領導力的貢獻，無論是團隊領導者還是產品負責人與整個團隊隔離。 然而，如果沒有他們的團隊，領導者將一事無成。 我們知道我們需要有高績效的團隊。 但是，您如何才能充分利用它們呢？ 在這篇文章中，我們將深入探討跨職能團隊管理。

如何提高團隊的績效？

讓我們看看團隊今天面臨的一些問題。

通常，您的組織面臨艱鉅的挑戰。 您必須迅速調整併迅速行動，以調動您擺脫大流行的新方向。 要在這些艱鉅的挑戰中取得成功，您需要高績效的團隊。

然而，團隊績效往往受到角色定義不佳和方向設定混亂的阻礙。

當您的組織對快速變化的環境做出反應時，尤其是在處理緊急問題時，團隊可能會變得如此龐大，以至於您無法完成任何事情。

或者您缺少關鍵功能，但在項目中發現它們太晚了，無法有所作為。 通過可視化您的團隊並找出差距，您可以創建更高效、更有效的團隊，無論他們是在一個房間裡還是在十二個不同的國家。

什麼是跨職能團隊？

跨職能團隊是由多個職能部門的多個人員或協作者組成的團隊，他們為了一個共同的目標而聯合起來。

必須包括交付解決方案所需的所有功能，即使其中一些是兼職團隊成員。 跨職能團隊的活動也得到計劃和協調。

如何建立跨職能團隊以取得成功？

有一些困擾團隊的常見問題——缺乏領導者、目標不明確、溝通不暢、意外和項目延遲。

為了避免這些陷阱，從目標開始。 在那之後，你需要招募合適的人，並開始用最好的和最有經驗的成員來填充團隊。 你沒有完成，直到你有：

• 確定（並填寫）所有必需的功能
• 弄清楚如何合併遠程團隊成員，以及
• 成員之間的既定角色

確保您擁有具有正確責任的正確人員的最佳方法是將他們全部放在一個圖表中，該圖表可以顯示您的人員配備缺口或角色不明確。 創建跨職能團隊圖可以幫助識別問題並隔離差距，從而使您的團隊發揮最佳水平。

您如何可視化跨職能產品團隊？

這是一種可視化團隊的方法。 基本級別圖看起來像一個輪子。 中間是領隊。 通常，這是產品負責人、項目經理，或者可能是 Scrum Master（在敏捷環境中）。

在這個中心周圍，有主要的職能貢獻者，通常是四到八名，代表了項目成功所必需的核心跨職能學科。 白色圓圈中顯示了四個角色——這是核心團隊。

但是，要成功，您需要的不僅僅是核心團隊。 您的成功需要所有這些重要的貢獻者； 即使他們只被用於項目的一部分這被稱為“擴展團隊”。 這些專家不需要參加每個團隊會議或支持多個團隊的專家，因為不需要他們的全職協助。 用擴展團隊功能和成員填充外圈。

嘗試根據核心團隊角色排列相關功能。 例如，以工程領導為核心，讓他們的遠程開發合作夥伴成為擴展團隊的一部分。

這種可視化如何提高跨職能團隊管理的幫助？

首先，它創建了一個整個團隊都可以關聯的圖像。 它為與會議成員、溝通流程、明確的角色定義和責任相關的討論提供了一個通用上下文。

其次，它揭示了您缺少的功能。 通過為您的公司使用標準模板，您可以了解項目所需的典型角色。 然後您可以自定義標準模板並找到缺少的功能。 在開始之前缺少功能。 或者有一個計劃在需要時讓他們加入。 它還明確了核心團隊的成員和擴展團隊的成員。 這一點很重要，因為核心團隊通常會每週開會一次或更頻繁，而擴展團隊的開會頻率要低得多，可能每月或在啟動期間，或在重大里程碑時。

跨職能團隊圖還顯示了擴展團隊如何提供輸入或與核心團隊協調他們的工作產品。 正如輪子圖所暗示的，圓圈的每個部分都有一個代表擴展團隊成員的核心團隊成員。 這非常適合與遠程開發合作夥伴進行溝通。

最後，這是開始審查團隊責任和問責制的好方法。 您可以簡單地將這些角色放在 RACI（責任、問責、諮詢和參與）圖表上，以闡明關鍵可交付成果的角色。 通過使用上圖創建跨職能團隊模型，您可以為您的下一個團隊工作奠定堅實的基礎。

跨職能團隊的五個技巧

• 有一個明確的團隊所有者。 對於團隊成員和監督團隊的經理來說，這種所有權應該是明確的。
• 擁有代表關鍵職能的合格核心團隊。 核心團隊成員應該有經驗並擁有您需要的領域知識。
• 創建和交流團隊模型（見上圖）。 它解決了團隊組建中的問題。 更新，以便團隊隨時了解它的外觀。
• 保持核心團隊精益求精； 最多針對六到八人。 目標是確保您的團隊足夠小，以便您可以在一個房間內共同做出決策並召開高效會議。
• 盡可能在您的核心團隊中擁有專門的資源，這意味著核心團隊成員應該只在一個這樣的團隊中服務。 專用資源通常會提高實現項目目標的可能性。

關於作者

John Carter，首席 TCGenJohn Carter 是一位廣受尊敬的產品開發和戰略專家。 他是 Bose 降噪耳機的發明者和 Apple 新產品工藝的設計師。 作為TCGen Inc.的創始人，他曾為雅培、亞馬遜、蘋果、思科和 3M 提供諮詢服務。