부서 간 팀 관리에 대한 완전한 가이드

현재와 ​​미래에는 교차 기능 팀이 작업을 수행하는 방식이 될 것입니다. 제품 개발에서 고객 성공에 이르기까지 대부분의 비즈니스 프로세스가 복잡하기 때문에 팀워크가 필요합니다. 이것은 함께 같은 위치에 있는 온전한 팀이나 팬데믹 기간 동안 더욱 보편화된 가상 팀에 적용됩니다.

우리는 종종 팀 리더 또는 제품 소유자가 팀 전체에서 고립된 리더십의 기여에 대해 생각합니다. 그러나 리더는 팀 없이는 어디에도 없습니다. 우리는 고성능 팀이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 어떻게 하면 그것들을 최대한 활용할 수 있습니까? 이 게시물에서는 교차 기능 팀 관리에 대해 알아봅니다.

팀의 성과를 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

오늘 팀이 직면한 몇 가지 문제를 살펴보겠습니다.

종종 조직은 어려운 문제에 직면합니다. 팬데믹에서 벗어나는 새로운 방향을 움직이기 위해서는 빠르게 선회하고 빠르게 움직여야 합니다. 이러한 어려운 과제에서 성공하려면 고성능 팀이 필요합니다.

그러나 팀 성과는 종종 잘못된 역할 정의와 혼란스러운 방향 설정으로 인해 방해를 받습니다.

조직이 급변하는 환경에 대응할 때, 특히 긴급한 문제를 처리할 때 팀이 너무 커져서 아무 것도 할 수 없을 수 있습니다.

또는 중요한 기능을 놓치고 있지만 프로젝트에서 너무 늦게 발견하여 차이를 만들 수 없습니다. 팀을 시각화하고 격차를 식별하여 한 방에 있든 12개의 다른 국가에 있든 더 효율적이고 효과적인 팀을 만들 수 있습니다.

교차 기능 팀이란 무엇입니까?

교차 기능 팀은 공통 목표로 통합된 여러 기능의 한 명 이상의 사람 또는 공동 작업자 그룹입니다.

일부가 파트타임 팀원이더라도 솔루션을 제공하는 데 필요한 모든 기능이 포함되어야 합니다. 교차 기능 팀의 활동도 계획되고 조정됩니다.

성공을 위해 교차 기능 팀을 어떻게 구성할 수 있습니까?

팀을 괴롭히는 일반적인 문제가 있습니다. 리더 부족, 불분명한 목표, 빈약한 의사 소통, 놀라움, 늦은 프로젝트 등입니다.

이러한 함정을 피하려면 목표부터 시작하십시오. 그 후에는 적합한 사람을 모집하고 가능한 한 가장 훌륭하고 경험이 풍부한 구성원으로 팀을 구성해야 합니다. 다음을 얻을 때까지 완료되지 않습니다.

• 필요한 모든 기능을 식별(및 채움)
• 원격 팀 구성원을 통합하는 방법을 파악하고
• 구성원들 사이에 정해진 역할

적절한 책임을 가진 적절한 사람을 확보하는 가장 좋은 방법은 인력 부족이나 불명확한 역할을 보여줄 수 있는 다이어그램에 모든 사람을 배치하는 것입니다. 교차 기능 팀 다이어그램을 작성하면 문제를 식별하고 격차를 분리하여 팀이 최고 수준에서 수행할 수 있도록 도울 수 있습니다.

교차 기능 제품 팀을 어떻게 시각화합니까?

다음은 팀을 시각화하는 방법입니다. 기본 레벨 다이어그램은 바퀴처럼 보입니다. 중앙에는 팀 리더가 있습니다. 일반적으로 이것은 제품 소유자, 프로젝트 관리자 또는 스크럼 마스터(애자일 환경에서)입니다.

이 센터 주변에는 프로젝트 성공에 필요한 핵심 교차 기능 분야를 대표하는 주요 기능 기여자가 일반적으로 4-8명입니다. 여기 흰색 원 안에 네 가지 역할이 표시되어 있습니다. 이것이 핵심 팀입니다.

그러나 성공하려면 핵심 팀 이상이 필요합니다. 귀하의 성공에 필요한 모든 중요한 기여자가 있습니다. 프로젝트의 일부에만 탭된 경우에도 이를 "확장 팀"이라고 합니다. 이들은 모든 팀 회의에 갈 필요가 없는 전문가이거나 풀타임 지원이 필요하지 않기 때문에 여러 팀을 지원하는 전문가입니다. 확장 팀 기능 및 구성원으로 외부 원을 채웁니다.

Core Team 역할에 따라 관련 기능을 정렬하십시오. 예를 들어, 엔지니어링 리더를 핵심에 두고 원격 개발 파트너를 확장 팀의 일부로 두십시오.

이 시각화는 부서 간 팀 관리에 대한 도움을 어떻게 개선합니까?

첫째, 팀 전체가 공감할 수 있는 이미지를 만듭니다. 회의 구성원, 커뮤니케이션 흐름, 명시적 역할 정의 및 책임과 관련된 토론을 위한 공통 컨텍스트를 제공합니다.

둘째, 당신이 놓치고 있는 기능을 보여줍니다. 회사의 표준 템플릿을 사용하면 프로젝트에 필요한 일반적인 역할을 알 수 있습니다. 그런 다음 표준 템플릿을 사용자 정의하고 누락된 기능을 찾을 수 있습니다. 시작하기 전에 누락된 기능. 또는 필요할 때 기내에 가져올 계획이 있습니다. 또한 누가 핵심 팀에 있고 누가 확장 팀에 있는지를 명확히 합니다. 이는 일반적으로 핵심 팀이 일주일에 한 번 이상 회의를 하고 확장 팀은 훨씬 덜 자주(매월 또는 시작 중 또는 주요 이정표에) 만나기 때문에 중요합니다.

교차 기능 팀 다이어그램은 또한 확장 팀이 핵심 팀과 입력을 제공하거나 작업 결과물을 조정하는 방법을 보여줍니다. 휠 다이어그램에서 알 수 있듯이 원의 각 세그먼트에는 확장된 팀 구성원을 나타내는 핵심 팀 구성원이 있습니다. 이는 원격 개발 파트너에게 통신을 전달하는 데 매우 효과적입니다.

마지막으로, 팀 책임과 책임에 대한 검토를 시작하는 좋은 방법입니다. 이러한 역할을 수행하고 RACI(책임, 책임, 컨설팅 및 관련) 차트에 배치하여 주요 결과물에 대한 역할을 명확히 할 수 있습니다. 위의 다이어그램을 사용하여 교차 기능 팀 모델을 생성하면 다음 팀의 작업에 견고한 기반을 제공할 수 있습니다.

다기능 팀을 위한 5가지 팁

• 명확한 팀 소유자가 있어야 합니다. 그 소유권은 팀 구성원과 팀을 감독하는 관리자 모두에게 명확해야 합니다.
• 핵심 기능을 대표하는 자격을 갖춘 핵심 팀을 두십시오. 핵심 팀 구성원은 경험이 있어야 하고 필요한 도메인 지식이 있어야 합니다.
• 팀 모델을 만들고 전달합니다(위 다이어그램 참조). 팀 구성의 문제를 해결합니다. 팀이 항상 어떻게 보이는지 알 수 있도록 업데이트하십시오.
• 핵심 팀을 날씬하고 비열하게 유지하십시오. 최대 6~8명을 대상으로 합니다. 목표는 한 방에서 함께 결정을 내리고 효율적인 회의를 할 수 있을 만큼 충분히 작은 팀을 구성하는 것입니다.
• 가능한 한 핵심 팀에 전담 리소스를 두십시오. 즉, 핵심 팀 구성원은 그러한 팀 중 하나에서만 봉사해야 합니다. 전용 리소스는 일반적으로 프로젝트 목표 달성 가능성을 높입니다.

저자 소개

John Carter, 교장 TCGenJohn Carter는 제품 개발 및 전략 분야에서 널리 존경받는 전문가입니다. 그는 Bose의 노이즈 캔슬링 헤드폰의 발명가이자 Apple의 신제품 프로세스 디자이너입니다. TCGen Inc. 의 설립자로서 Abbott, Amazon, Apple, Cisco 및 3M에서 컨설팅을 수행했습니다.