跨职能团队管理完整指南

现在和将来，跨职能团队将成为完成工作的方式。 从产品开发到客户成功，大多数业务流程的复杂性使得团队合作成为必要。 这适用于同一地点的完整团队，或在大流行期间变得越来越普遍的虚拟团队。

我们经常考虑领导力的贡献，无论是团队领导者还是产品负责人与整个团队隔离。 然而，如果没有他们的团队，领导者将一事无成。 我们知道我们需要有高绩效的团队。 但是，您如何才能充分利用它们呢？ 在这篇文章中，我们将深入探讨跨职能团队管理。

如何提高团队的绩效？

让我们看看团队今天面临的一些问题。

通常，您的组织面临艰巨的挑战。 您必须迅速调整并迅速行动，以调动您摆脱大流行的新方向。 要在这些艰巨的挑战中取得成功，您需要高绩效的团队。

然而，团队绩效往往受到角色定义不佳和方向设定混乱的阻碍。

当您的组织对快速变化的环境做出反应时，尤其是在处理紧急问题时，团队可能会变得如此庞大，以至于您无法完成任何事情。

或者您缺少关键功能，但在项目中发现它们太晚了，无法有所作为。 通过可视化您的团队并找出差距，您可以创建更高效​​、更有效的团队，无论他们是在一个房间里还是在十二个不同的国家。

什么是跨职能团队？

跨职能团队是由多个职能部门的多个人员或协作者组成的团队，他们为了一个共同的目标而联合起来。

必须包括交付解决方案所需的所有功能，即使其中一些是兼职团队成员。 跨职能团队的活动也得到计划和协调。

如何建立跨职能团队以取得成功？

有一些困扰团队的常见问题——缺乏领导者、目标不明确、沟通不畅、意外和项目延迟。

为了避免这些陷阱，从目标开始。 在那之后，你需要招募合适的人，并开始用最好的和最有经验的成员来填充团队。 你没有完成，直到你有：

• 确定（并填写）所有必需的功能
• 弄清楚如何合并远程团队成员，以及
• 成员之间的既定角色

确保您拥有具有正确责任的正确人员的最佳方法是将他们全部放在一个图表中，该图表可以显示您的人员配备缺口或角色不明确。 创建跨职能团队图可以帮助识别问题并隔离差距，从而使您的团队发挥最佳水平。

您如何可视化跨职能产品团队？

这是一种可视化团队的方法。 基本级别图看起来像一个轮子。 中间是领队。 通常，这是产品负责人、项目经理，或者可能是 Scrum Master（在敏捷环境中）。

在这个中心周围，有主要的职能贡献者，通常是四到八名，代表了项目成功所必需的核心跨职能学科。 白色圆圈中显示了四个角色——这是核心团队。

但是，要成功，您需要的不仅仅是核心团队。 您的成功需要所有这些重要的贡献者； 即使他们只被用于项目的一部分这被称为“扩展团队”。 这些专家不需要参加每个团队会议或支持多个团队的专家，因为不需要他们的全职协助。 用扩展团队功能和成员填充外圈。

尝试根据核心团队角色排列相关功能。 例如，以工程领导为核心，让他们的远程开发合作伙伴成为扩展团队的一部分。

这种可视化如何提高跨职能团队管理的帮助？

首先，它创建了一个整个团队都可以关联的图像。 它为与会议成员、沟通流程、明确的角色定义和责任相关的讨论提供了一个通用上下文。

其次，它揭示了您缺少的功能。 通过为您的公司使用标准模板，您可以了解项目所需的典型角色。 然后您可以自定义标准模板并找到缺少的功能。 在开始之前缺少功能。 或者有一个计划在需要时让他们加入。 它还明确了核心团队的成员和扩展团队的成员。 这一点很重要，因为核心团队通常会每周开会一次或更频繁，而扩展团队的开会频率要低得多，可能每月或在启动期间，或在重大里程碑时。

跨职能团队图还显示了扩展团队如何提供输入或与核心团队协调他们的工作产品。 正如轮子图所暗示的，圆圈的每个部分都有一个代表扩展团队成员的核心团队成员。 这非常适合与远程开发合作伙伴进行沟通。

最后，这是开始审查团队责任和问责制的好方法。 您可以简单地将这些角色放在 RACI（责任、问责、咨询和参与）图表上，以阐明关键可交付成果的角色。 通过使用上图创建跨职能团队模型，您可以为您的下一个团队工作奠定坚实的基础。

跨职能团队的五个技巧

• 有一个明确的团队所有者。 对于团队成员和监督团队的经理来说，这种所有权应该是明确的。
• 拥有代表关键职能的合格核心团队。 核心团队成员应该有经验并拥有您需要的领域知识。
• 创建和交流团队模型（见上图）。 它解决了团队组建中的问题。 更新，以便团队随时了解它的外观。
• 保持核心团队精益求精； 最多针对六到八人。 目标是确保您的团队足够小，以便您可以在一个房间内共同做出决策并召开高效会议。
• 尽可能在您的核心团队中拥有专门的资源，这意味着核心团队成员应该只在一个这样的团队中服务。 专用资源通常会提高实现项目目标的可能性。

关于作者

John Carter，首席 TCGenJohn Carter 是一位广受尊敬的产品开发和战略专家。 他是 Bose 降噪耳机的发明者和 Apple 新产品工艺的设计师。 作为TCGen Inc.的创始人，他曾为雅培、亚马逊、苹果、思科和 3M 提供咨询服务。