2022年に3PLビジネスの収益性を高める方法
公開: 2022-02-09
世界経済とeコマースセクターの両方が拡大し続けるにつれて、サードパーティロジスティクス（3PL）ビジネスの機会も拡大します。
この機会の多くは、過去数年間のeコマースビジネスの爆発的な成長によるものであり、これは引き続き上昇傾向にあります。
しかし、大きなチャンスには、より多くの競争が伴います。 ロジスティクスはここ数年でこのような活況を呈している業界になっているため、多くの新しい競合他社がこの分野に参入しています。 時間の経過とともに着実に成長してきた多くの3PLは、突然拡大に苦労しました。
3PL企業の収益性を高めるための現在の機会は前例のないものですが、これらの比類のない有利な市況を利用するには、事業の一部の領域をアップグレードまたはダブルダウンする必要があります。
2022年に3PLの収益性を高めるには、資産、人員、および運用を最適化する必要があります。
それを行うための最も効果的な方法のいくつかを調べてみましょう。
3PLビジネスの収益性を高める方法
計画と予測
小売eコマースの売上高は2021年に全世界で4.9兆ドルに達し、オンライン売上高は今後4年間で50％増加すると予想されています。 2025年までに、小売eコマースの売上高は7.4兆ドルに達するでしょう。
eコマースの成長はパンデミックの間に爆発しましたが、それは20年以上にわたって構築されてきたより大きなトレンドの一部でした。
市場拡大の際に迅速に動き、適応する企業は存続し、利益を上げます。 市場の変化への対応が遅い企業は、生き残ったとしても足を引っ張る代償を払っています。
消費者のトレンドや市場の状況に遅れないようにすることで、ロジスティクス会社は成長し、新しい機会から利益を得ることができますが、他の3PLはそれに続き、追いつくのに苦労します。
顧客維持が鍵
44％の企業が顧客獲得に焦点を当てていますが、18％だけが顧客維持に焦点を当てています。
これが重大なエラーである理由は次のとおりです。
あなたの会社が既存の顧客に販売する確率は60％から70％の間です。
あなたの会社が新しい顧客に売る確率はわずか5％から20％です。
さらに、ハーバードビジネスレビューの最近の記事によると、新しい顧客を獲得すると、既存の顧客を維持するよりも5倍から25倍のコストがかかります。
結論：顧客維持率をわずか5％増加させると、利益が29〜95％増加します。
現在の顧客を維持するための重要な要素の1つは、優れた顧客サービスを優先することです。 もう1つの重要な要素は、どのアカウントが最も収益性が高いか、そしてその理由を理解することです。
3PLの収益性を向上させるには、すべての顧客アカウントの分析を実行して、どこで収益を上げ、どこで収益を失っているのかを判断する必要があります。
あなたはおそらく、「80-20ルール」としても知られているパレートの法則に精通しているでしょう。 あなたの3PLビジネスに関して、それはあなたの顧客のおよそ20％があなたの収入の80％に責任があることを意味します。 （そして、残りの80％の顧客は20％しか責任がありません。）
あなたのビジネスを成長させ、拡大するために、あなたのトップの顧客が共通しているものを決定し、彼らにもっと似ていることを見つけることによって彼らとあなたの成功を再現してください。
既存の顧客、特に上位20％に並外れたカスタマーサービスを提供していることを確認してください。
コアビジネスにサービスを提供
市場のトレンドに遅れないようにすることは重要ですが、コアビジネスに集中し続けることも重要です。 新しい機会を探すときに、会社が薄くなりすぎないようにしてください。
3PLの収益性を高めるための最も効果的な戦略は、次の2つの領域に集中することです。
- あなたの現在のコアビジネス、そして
- 成長の機会が見られる具体的な方向性
あなたが将来あなたのビジネスを成長させることを計画している方向を選んだら、それにコミットしてください。 あなたが拡大する間、あなたの会社のリソースをあなたが選んだセグメントの他のどのロジスティクス会社よりも優れていることに捧げてください。 最後に、成長するにつれてコアビジネスにサービスを提供し続け、拡大しても競争力、実行可能性、収益性を維持します。
コア顧客にサービスを提供するというコミットメントと、リーダーシップチームから倉庫の従業員にビジネスを成長させるためのイニシアチブを必ず伝えてください。
チーム全体が3PLのビジョンと将来の計画を理解すると、それらの目標を達成するためのワークフローを促進できます。
これは、3PLが次のことを明確にするのに役立ちます。
- 必要な技術のアップグレード
- 雇用ニーズ
- 人員配置の調整と割り当て
- マーケティング目標
- 支出
あなたの会社の現在と未来の両方に焦点を当てることによって、あなたは長期的な成功と収益性のためにあなたの3PLを最もよく位置づけるでしょう。
プロセスの効率性の監査
現在の倉庫プロセスの効率を監査することで、コストを大幅に節約できます。
倉庫内のすべてのプロセスを検討し、精査し、非効率性をテストする必要があります。
それはあなたの機器を含みます。
古い機器からもう1年を搾り取ろうとすることはコスト削減のように思えるかもしれませんが、時間と労力の観点から何を失っているのかを考慮する必要があります。 多くの場合、機器をアップグレードすると、長期的にはコストを節約できます。
倉庫プロセスに実装する最適化は、何度も繰り返されるため、時間の経過とともに複雑になります。 これは、小さな最適化でも収益に大きな影響を与える可能性があることを意味します。
あなたの3PLはより良い在庫の透明性に値します
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労働と倉庫の自動化
プロセスをより効率的にするというトピックに取り組んでいますが、倉庫内のタスクを自動化すると、時間と費用が節約され、人的エラーが減少します。
何でこれが大切ですか？
輸送費と倉庫費を差し引いた後、人件費は3PLの最大の費用の1つになることがよくあります。
あなたのスタッフはあなたの会社の収益性に大きな影響を与えます。
あなたの給与のすべての人のパフォーマンスを測定することはあなたの3PLの成功への鍵です。 これには、トレーニングで行った投資の評価が含まれます。
従業員のパフォーマンスは、毎日1時間ごとに会社の収益性に影響を与えます。
ほんのわずかな改善でさえ、時間の経過とともに会社の効率と収益性に大きな影響を与える可能性があります。
たとえば、効率性によって収益が増加する可能性がありますが、ミスピックなどのエラーにより、3PLで毎年数十万ドルの収益が失われる可能性があります。
倉庫業務の自動化を開始するときは、3PLの短期的および長期的な成長の計画と、ビジネスで最も改善が必要な領域を検討してください。
3PLの労働と倉庫業務を自動化することは、3PLの収益性を高めるための最も効果的な方法の1つです。
可能な場所でテクノロジーをアップグレードする
多くの3PLは、インバウンドとアウトバウンドの在庫を手動で追跡し、顧客に請求するのにかなりの時間を費やしています。
テクノロジーのアップグレードは、より高い利益を実現するための最も迅速で、最も信頼性が高く、実装が最も簡単な方法です。
SkuVaultの成長に応じた倉庫管理システムを実装すると、プロセスが合理化されて収益が増加します。
WMSシステムは、さまざまなソフトウェアプラットフォームと統合して、ロジスティックチームの生産性を高め、反復的で重複する作業の労力を節約します。
WMSは、ロジスティクス会社にさまざまなeコマースアプリケーションとのシームレスな統合を提供し、専用のダッシュボードを通じて、お客様と顧客の両方に24時間年中無休の在庫透明性を提供します。 この透明性は、顧客の信頼の重要な構成要素の1つです。
倉庫管理システムを評価するときは、WMSが以下と統合できることを確認する必要があります。
- オンラインショッピングカート
- 輸送管理システム
- 小さな荷物の荷送人
- 自動ドックスケジューリングと同様に
また、既存および潜在的な顧客が3PLのテクノロジーをどのように認識しているかを考慮することも重要です。 あなたのビジネスは競合他社ほど効率的でも最先端でもないという認識は、あなたに重大な不利益をもたらします。
テクノロジーをアップグレードすることは、一般的に投資する価値があり、短期的および長期的に3PLの収益性を高めます。
倉庫スペースを有効に活用する
動きの遅い在庫は貴重な倉庫スペースを占有し、収益を浪費します。 より収益性が高く、動きの速い在庫を優先するために、より高いレートでの長期価格設定ストレージを検討してください。
倉庫スペースの収益性を最大化するには、動きの遅い製品を顧客に、倉庫内で占有しているスペースのプレミアムとして請求します。
マーケティング戦略を強化する
効果的な3PLマーケティング戦略は、企業のブランド認知度を高め、顧客の好みを生み出し、収益を伸ばすことができます。
これらには以下が含まれます：
- ロジスティクス市場でのポジションの定義
- ユニークなブランドの声を育む
- 例外的であることへの投資
- ブログやビデオマーケティングを含むインバウンドマーケティングの使用
- メールキャンペーンやデータベースターゲティングなどのアウトバウンドマーケティングの活用
- 有料検索
- 検索エンジン最適化
- 広告
- LinkedIn、Twitter、Instagram、TikTokなどのプラットフォームでのソーシャルメディア戦術
3PLのマーケティング戦略を強化することは、収益を増やすための全体的な戦略の重要な要素である必要があります。
最終的な考え
2022年に3PLの収益性を高めるには、スタッフから倉庫管理システムに至るまで、あらゆる機会を利用してビジネスを最適化する必要があります。
これは、新たな機会を認識し、成長戦略について規律を守り、現在の顧客に優れたサービスを提供し、可能な限りテクノロジーをアップグレードすることを意味します。
ロジスティクス業界の成長にとってエキサイティングな時期です。そのため、会社がビジネスを拡大し、収益を爆発させる準備ができていることを確認してください。