Как повысить прибыльность вашего 3PL-бизнеса в 2022 году

Поскольку мировая экономика и сектор электронной коммерции продолжают расширяться, расширяются и возможности для стороннего логистического бизнеса (3PL).

Большая часть этой возможности появилась благодаря взрывному росту бизнеса электронной коммерции за последние несколько лет, который продолжает расти.

Но с большими возможностями приходит больше конкуренции. Поскольку за последние несколько лет логистика стала бурно развивающейся отраслью, появилось много новых конкурентов. Многие 3PL, которые с течением времени демонстрировали устойчивый рост, внезапно столкнулись с трудностями при расширении.

Хотя текущие возможности для увеличения прибыльности вашей 3PL-компании беспрецедентны, вам может потребоваться модернизация или удвоение некоторых областей вашей деятельности, чтобы воспользоваться этими беспрецедентными и благоприятными рыночными условиями.

Чтобы повысить прибыльность вашего 3PL в 2022 году, вам необходимо оптимизировать свои активы, людей и операции.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных способов сделать это.

Способы повышения прибыльности 3PL-бизнеса

Планирование и прогнозирование

В 2021 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире достиг 4,9 триллиона долларов, и ожидается, что онлайн-продажи вырастут на 50% в течение следующих четырех лет. К 2025 году объем розничных продаж электронной коммерции достигнет 7,4 трлн долларов.

Рост электронной коммерции резко вырос во время пандемии, но он был частью более широкой тенденции, которая формировалась более двух десятилетий.

Компании, которые быстро перемещаются и адаптируются во время расширения рынка, выживают и получают прибыль. Компании, которые медленно реагируют на рыночные изменения, платят за медлительность, если вообще выживают.

Идя в ногу с потребительскими тенденциями и рыночными условиями, ваша логистическая компания сможет расти и получать прибыль от новых возможностей, в то время как другие 3PL следуют за остальными и изо всех сил стараются не отставать.

Удержание клиентов — ключ к успеху

44% предприятий сосредоточены на привлечении клиентов, и только 18% сосредоточены на удержании клиентов.

Вот почему это критическая ошибка:

Вероятность продажи вашей компании существующему клиенту составляет от 60% до 70%.

Вероятность продажи вашей компании новому клиенту составляет всего 5-20%.

Более того, согласно недавней статье в Harvard Business Review, привлечение нового клиента обходится вашему бизнесу в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего клиента.

Итог: повышение коэффициента удержания клиентов всего на 5% увеличивает вашу прибыль на 29–95%.

Одним из ключевых факторов в удержании ваших текущих клиентов является приоритет превосходного обслуживания клиентов. Другим ключевым фактором является понимание того, какие из ваших счетов наиболее прибыльны и почему.

Чтобы повысить прибыльность вашего 3PL, вам необходимо провести анализ каждой учетной записи клиента, чтобы определить, где вы зарабатываете деньги и где вы их теряете.

Вы, вероятно, знакомы с принципом Парето, также известным как «правило 80-20». С точки зрения вашего 3PL-бизнеса это означает, что примерно 20% ваших клиентов приносят 80% вашего дохода. (А остальные 80% ваших клиентов несут ответственность только за 20%.)

Чтобы развивать и масштабировать свой бизнес, определите, что общего у ваших основных клиентов, и повторите свой успех с ними, найдя больше похожих на них.

Убедитесь, что вы предоставляете исключительное обслуживание своим существующим клиентам, особенно 20% лучших.

Обслуживание вашего основного бизнеса

Хотя очень важно быть в курсе рыночных тенденций, также важно оставаться сосредоточенным на своем основном бизнесе. Не позволяйте вашей компании слишком распыляться при поиске новых возможностей.

Чтобы повысить прибыльность вашего 3PL, ваша самая эффективная стратегия состоит в том, чтобы сконцентрироваться на двух областях:

1. Ваш текущий основной бизнес и
2. Конкретное направление, в котором вы видите возможность для роста

После того, как вы выбрали направление, в котором планируете развивать свой бизнес в будущем, примите его. Посвятите ресурсы вашей компании тому, чтобы быть лучше, чем любая другая логистическая фирма в выбранном вами сегменте, пока вы расширяетесь. Наконец, продолжайте обслуживать свой основной бизнес по мере роста, чтобы оставаться конкурентоспособными, жизнеспособными и прибыльными по мере расширения.

Убедитесь, что вы сообщаете о своем стремлении обслуживать своих основных клиентов и о своих инициативах по развитию вашего бизнеса от вашей руководящей команды до сотрудников склада.

Когда вся ваша команда понимает ваше видение 3PL и планы на будущее, они могут облегчить рабочие процессы для достижения этих целей.

Это поможет вашему 3PL уточнить:

• Необходимые технологические обновления
• Потребности в найме
• Кадровые корректировки и распределение
• Маркетинговые цели
• Расходы

Сосредоточив внимание как на настоящем, так и на будущем вашей компании, вы наилучшим образом позиционируете свой 3PL для долгосрочного успеха и прибыльности.

Аудит ваших процессов на предмет эффективности

Аудит ваших текущих складских процессов на предмет эффективности может предложить значительные возможности для экономии средств.

Каждый процесс на вашем складе должен быть рассмотрен, тщательно изучен и протестирован на предмет неэффективности.

Это включает в себя ваше оборудование.

Хотя может показаться, что попытка выжать еще один год из устаревшего оборудования — это экономия средств, вы должны учитывать, что вы теряете с точки зрения времени и труда. Часто модернизация вашего оборудования сэкономит вам деньги в долгосрочной перспективе.

Любые оптимизации, которые вы внедряете в свои складские процессы, со временем накапливаются, поскольку они повторяются снова и снова. Это означает, что даже небольшая оптимизация может существенно повлиять на вашу прибыль.

Ваш 3PL заслуживает лучшей прозрачности запасов

Загрузите это руководство, чтобы узнать о функциях, которые действительно необходимы для создания довольных клиентов.

Скачать

Автоматизация труда и склада

Пока мы говорим о том, как сделать ваши процессы более эффективными, автоматизация задач на вашем складе экономит время, деньги и уменьшает количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

Почему это важно?

После стоимости доставки и складских расходов трудозатраты часто являются одной из самых больших статей расходов вашего 3PL.

Ваши сотрудники имеют огромное влияние на прибыльность вашей компании.

Ключом к успеху вашего 3PL является измерение производительности каждого человека в вашей платежной ведомости. Это включает в себя оценку инвестиций, которые вы вложили в их обучение.

Производительность ваших сотрудников влияет на прибыльность вашей компании каждый час каждого дня.

Даже самое незначительное улучшение может со временем оказать серьезное влияние на эффективность и прибыльность вашей компании.

Например, в то время как эффективность может увеличить ваш доход, ошибки, такие как неправильный выбор, могут легко стоить вашей 3PL сотни тысяч долларов потерянного дохода каждый год.

Подумайте о своих планах на ближайший и долгосрочный рост вашего 3PL, когда вы начнете автоматизировать свои складские операции, а также об областях, в которых ваш бизнес нуждается в наибольшем улучшении.

Автоматизация рабочих и складских операций вашего 3PL — один из наиболее эффективных способов повысить прибыльность вашего 3PL.

Обновите свою технологию там, где это возможно

Многие 3PL тратят значительное количество времени на ручное отслеживание входящих и исходящих запасов и выставление счетов клиентам.

Модернизация технологий — это самый быстрый, надежный и простой в реализации метод получения более высокой прибыли.

Внедрение системы управления складом SkuVault с оплатой по мере роста оптимизирует ваши процессы для увеличения вашего дохода.

Система WMS интегрируется с различными программными платформами, чтобы повысить производительность вашей логистической команды и сократить трудозатраты на повторяющуюся и дублирующую работу.

Ваша WMS обеспечивает бесшовную интеграцию вашей логистической компании с широким спектром приложений электронной коммерции и обеспечивает прозрачность запасов в режиме 24/7 как для вас, так и для ваших клиентов через их собственные специальные информационные панели. Эта прозрачность является одним из ключевых строительных блоков доверия клиентов.

При оценке системы управления складом вы должны убедиться, что ваша WMS может интегрироваться с:

• Интернет-корзины
• Системы управления транспортом
• Отправители мелких посылок
• А также автоматизированное планирование доков

Также важно учитывать, как ваши существующие и потенциальные клиенты воспринимают вашу технологию 3PL. Представление о том, что ваш бизнес не так эффективен или современен, как у ваших конкурентов, ставит вас в невыгодное положение.

Обновление вашей технологии, как правило, стоит вложений и повышает прибыльность вашего 3PL в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Используйте свои складские площади с пользой

Медленно движущиеся запасы занимают ценное складское пространство и истощают доходы. Чтобы расставить приоритеты в отношении более прибыльных и быстро оборачиваемых запасов, рассмотрите возможность долгосрочного хранения по более высокой цене.

Чтобы максимизировать рентабельность складских площадей, взимайте с клиентов с медленными товарами надбавку за место, которое они занимают на вашем складе.

Улучшите свою маркетинговую стратегию

Эффективные маркетинговые стратегии 3PL могут повысить узнаваемость бренда вашей компании, создать предпочтения клиентов и увеличить прибыль.

Это включает:

• Определение вашей позиции на рынке логистики
• Создание уникального голоса бренда
• Инвестиции в то, чтобы быть исключительным
• Использование входящего маркетинга, включая блоги и видеомаркетинг
• Использование исходящего маркетинга, включая кампании по электронной почте и таргетинг по базе данных
• Платный поиск
• Поисковая оптимизация
• Реклама
• Тактика социальных сетей на таких платформах, как LinkedIn, Twitter, Instagram и TikTok.

Улучшение вашей маркетинговой стратегии 3PL должно быть важным компонентом вашей общей стратегии по увеличению вашего дохода.

Последние мысли

Чтобы повысить прибыльность вашего 3PL в 2022 году, вам нужно будет использовать любую возможность для оптимизации вашего бизнеса, от вашего персонала до системы управления складом.

Это означает быть в курсе новых возможностей, быть дисциплинированным в своей стратегии роста, предоставлять превосходные услуги вашим текущим клиентам и модернизировать свои технологии, когда это возможно.

Это захватывающее время для роста в отрасли логистики, поэтому убедитесь, что ваша компания готова масштабировать свой бизнес и увеличить свои доходы.