Cara Meningkatkan Profitabilitas Bisnis 3PL Anda di 2022

Karena ekonomi global dan sektor eCommerce terus berkembang, begitu pula peluang bisnis logistik pihak ketiga (3PL).

Sebagian besar peluang ini berasal dari ledakan pertumbuhan bisnis eCommerce selama beberapa tahun terakhir, yang terus meningkat.

Tetapi dengan peluang besar datang lebih banyak kompetisi. Karena logistik telah menjadi industri yang berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir, banyak pesaing baru telah memasuki ruang tersebut. Banyak 3PL yang telah melihat pertumbuhan yang stabil dari waktu ke waktu tiba-tiba berjuang untuk berkembang.

Sementara peluang saat ini untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan 3PL Anda belum pernah terjadi sebelumnya, Anda mungkin perlu meningkatkan atau melipatgandakan beberapa area operasi Anda untuk memanfaatkan kondisi pasar yang tak tertandingi dan menguntungkan ini.

Untuk meningkatkan profitabilitas 3PL Anda pada tahun 2022, Anda harus mengoptimalkan aset, orang, dan operasi Anda.

Mari kita telusuri beberapa cara paling efektif untuk melakukan hal itu.

Cara Meningkatkan Profitabilitas Bisnis 3PL

Perencanaan dan Peramalan

Penjualan eCommerce ritel mencapai 4,9 triliun dolar di seluruh dunia pada tahun 2021, dan penjualan online diperkirakan akan tumbuh sebesar 50% selama empat tahun ke depan. Pada tahun 2025, penjualan eCommerce ritel akan mencapai 7,4 triliun dolar.

Pertumbuhan eCommerce meledak selama pandemi, tetapi itu adalah bagian dari tren yang lebih besar yang telah dibangun selama lebih dari dua dekade.

Bisnis yang bergerak dan beradaptasi dengan cepat selama ekspansi pasar bertahan dan mendapat untung. Perusahaan yang lambat merespons perubahan pasar harus membayar mahal jika mereka terus bertahan.

Dengan tetap mengikuti tren konsumen dan kondisi pasar, perusahaan logistik Anda akan memposisikan dirinya untuk tumbuh dan mendapat untung dari peluang baru, sementara 3PL lainnya mengikuti dan berjuang untuk mengikutinya.

Retensi Pelanggan adalah Kunci

44% bisnis fokus pada akuisisi pelanggan, sementara hanya 18% fokus pada retensi pelanggan.

Inilah mengapa itu adalah kesalahan kritis:

Probabilitas perusahaan Anda menjual ke pelanggan yang sudah ada adalah antara 60% dan 70%.

Probabilitas perusahaan Anda menjual ke pelanggan baru hanya 5% sampai 20%.

Terlebih lagi, mendapatkan pelanggan baru membebani bisnis Anda di mana saja dari 5 hingga 25 kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, menurut artikel terbaru di Harvard Business Review.

Intinya: Meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda hanya sebesar 5% meningkatkan keuntungan Anda sebesar 29 – 95%.

Salah satu faktor kunci dalam mempertahankan pelanggan Anda saat ini adalah memprioritaskan layanan pelanggan yang sangat baik. Faktor kunci lainnya adalah memahami akun mana yang paling menguntungkan dan mengapa.

Untuk meningkatkan profitabilitas 3PL Anda, Anda harus melakukan analisis setiap akun pelanggan untuk menentukan di mana Anda menghasilkan uang dan di mana Anda kehilangannya.

Anda mungkin akrab dengan Prinsip Pareto, atau dikenal sebagai "aturan 80-20". Dalam hal bisnis 3PL Anda, itu berarti bahwa sekitar 20% pelanggan Anda bertanggung jawab atas 80% pendapatan Anda. (Dan sisa 80% dari pelanggan Anda hanya bertanggung jawab atas 20%.)

Untuk mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda, tentukan kesamaan apa yang dimiliki pelanggan utama Anda, dan tiru kesuksesan Anda bersama mereka dengan menemukan lebih banyak pelanggan serupa.

Pastikan Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan Anda yang sudah ada, terutama 20% teratas Anda.

Layani Bisnis Inti Anda

Meskipun mengikuti tren pasar sangat penting, tetap fokus pada bisnis inti Anda juga penting. Jangan biarkan perusahaan Anda menyebar terlalu tipis ketika mencari peluang baru.

Untuk meningkatkan profitabilitas 3PL Anda, strategi Anda yang paling efektif adalah berkonsentrasi pada dua area:

1. Bisnis inti Anda saat ini, dan
2. Arah tertentu di mana Anda melihat peluang untuk berkembang

Setelah Anda memilih arah yang Anda rencanakan untuk mengembangkan bisnis Anda di masa depan, berkomitmenlah untuk itu. Mengabdikan sumber daya perusahaan Anda untuk menjadi lebih baik daripada perusahaan logistik lain di segmen pilihan Anda saat Anda berkembang. Terakhir, terus layani bisnis inti Anda saat Anda tumbuh agar tetap kompetitif, layak, dan menguntungkan saat Anda berkembang.

Pastikan Anda mengomunikasikan komitmen Anda untuk melayani pelanggan inti Anda dan inisiatif Anda untuk mengembangkan bisnis Anda dari tim kepemimpinan hingga karyawan gudang Anda.

Ketika seluruh tim Anda memahami visi dan rencana 3PL Anda untuk masa depan, mereka dapat memfasilitasi alur kerja untuk mencapai tujuan tersebut.

Ini membantu 3PL Anda untuk mengklarifikasi:

• Peningkatan teknologi yang diperlukan
• Mempekerjakan kebutuhan
• Penyesuaian dan alokasi staf
• Tujuan pemasaran
• Pengeluaran

Dengan berfokus pada masa kini dan masa depan perusahaan Anda, Anda akan menempatkan 3PL terbaik Anda untuk kesuksesan dan profitabilitas jangka panjang.

Mengaudit Proses Anda untuk Efisiensi

Mengaudit proses gudang Anda saat ini untuk efisiensi dapat menawarkan peluang yang signifikan untuk penghematan biaya.

Setiap proses di gudang Anda harus dipertimbangkan, diteliti, dan diuji inefisiensinya.

Itu termasuk peralatan Anda.

Meskipun mungkin tampak seperti penghematan biaya untuk mencoba memeras satu tahun lagi dari peralatan yang sudah ketinggalan zaman, Anda harus mempertimbangkan apa yang hilang dalam hal waktu dan tenaga. Seringkali, meningkatkan peralatan Anda akan menghemat uang Anda dalam jangka panjang.

Pengoptimalan apa pun yang Anda terapkan di gudang Anda memproses gabungan dari waktu ke waktu, karena pengoptimalan tersebut berulang-ulang. Ini berarti bahwa bahkan pengoptimalan kecil dapat menghasilkan efek besar pada laba Anda.

3PL Anda layak mendapatkan transparansi inventaris yang lebih baik

Unduh panduan ini untuk mempelajari fitur yang sebenarnya Anda perlukan untuk membangun pelanggan yang senang

Unduh

Otomasi Tenaga Kerja dan Gudang

Sementara kami membahas topik membuat proses Anda lebih efisien, mengotomatisasi tugas di gudang Anda menghemat waktu, uang, dan mengurangi kesalahan manusia.

Mengapa ini penting?

Setelah biaya pengiriman dan gudang, tenaga kerja sering kali menjadi salah satu pengeluaran terbesar 3PL Anda.

Anggota staf Anda memiliki dampak besar pada profitabilitas perusahaan Anda.

Ini adalah kunci keberhasilan 3PL Anda untuk mengukur kinerja setiap orang dalam daftar gaji Anda. Ini termasuk mengevaluasi investasi yang Anda buat dalam pelatihan mereka.

Kinerja karyawan Anda memengaruhi profitabilitas perusahaan Anda setiap jam setiap hari.

Bahkan peningkatan terkecil pun dapat berdampak besar pada efisiensi dan profitabilitas perusahaan Anda dari waktu ke waktu.

Misalnya, sementara efisiensi dapat meningkatkan pendapatan Anda, kesalahan seperti salah memilih dapat dengan mudah membuat 3PL Anda kehilangan pendapatan ratusan ribu dolar setiap tahun.

Pertimbangkan rencana Anda untuk pertumbuhan langsung dan jangka panjang 3PL Anda saat Anda mulai mengotomatiskan operasi gudang Anda, serta area di mana bisnis Anda paling membutuhkan peningkatan.

Mengotomatiskan operasi pergudangan dan tenaga kerja 3PL Anda adalah salah satu metode paling efektif untuk meningkatkan profitabilitas 3PL Anda.

Tingkatkan Teknologi Anda Di Mana Anda Bisa

Banyak 3PL menghabiskan banyak waktu secara manual melacak inventaris masuk dan keluar serta menagih pelanggan.

Peningkatan teknologi adalah metode tercepat, paling andal, dan paling mudah diterapkan untuk mewujudkan keuntungan yang lebih tinggi.

Menerapkan Sistem Manajemen Gudang bayar sesuai pertumbuhan dari SkuVault menyederhanakan proses Anda untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Sistem WMS terintegrasi dengan berbagai platform perangkat lunak untuk meningkatkan produktivitas tim logistik Anda dan menghemat tenaga kerja pada pekerjaan berulang dan duplikasi.

WMS Anda memberi perusahaan logistik Anda integrasi tanpa batas dengan berbagai macam aplikasi eCommerce dan menawarkan transparansi inventaris 24-7 untuk Anda dan pelanggan Anda melalui dasbor khusus mereka sendiri. Transparansi ini adalah salah satu blok pembangun utama kepercayaan pelanggan.

Saat mengevaluasi sistem manajemen gudang, Anda pasti ingin memastikan WMS Anda dapat berintegrasi dengan:

• Keranjang belanja online
• Sistem Manajemen Transportasi
• Pengirim paket kecil
• Serta penjadwalan dok otomatis

Penting juga untuk mempertimbangkan bagaimana pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan memandang teknologi 3PL Anda. Persepsi bahwa bisnis Anda tidak seefisien atau secanggih pesaing Anda menempatkan Anda pada kerugian yang signifikan.

Meningkatkan teknologi Anda umumnya sepadan dengan investasi dan meningkatkan profitabilitas 3PL Anda dalam jangka pendek dan panjang.

Gunakan Ruang Gudang Anda Secara Menguntungkan

Persediaan yang bergerak lambat menghabiskan ruang gudang yang berharga dan menguras pendapatan. Untuk memprioritaskan inventaris yang bergerak cepat dan lebih menguntungkan, pertimbangkan penyimpanan harga jangka panjang dengan tarif yang lebih tinggi.

Untuk memaksimalkan profitabilitas ruang gudang Anda, hargai pelanggan dengan produk yang bergerak lambat dengan harga premium untuk ruang yang mereka tempati di gudang Anda.

Tingkatkan Strategi Pemasaran Anda

Strategi pemasaran 3PL yang efektif dapat meningkatkan kesadaran merek perusahaan Anda, menciptakan preferensi pelanggan, dan menumbuhkan laba Anda.

Ini termasuk:

• Menentukan posisi Anda di pasar logistik
• Menumbuhkan suara merek yang unik
• Berinvestasi untuk menjadi luar biasa
• Menggunakan pemasaran masuk, termasuk pemasaran blog dan video
• Memanfaatkan pemasaran keluar, termasuk kampanye email dan penargetan basis data
• Pencarian berbayar
• Optimisasi Mesin Pencari
• Periklanan
• Taktik media sosial pada platform termasuk LinkedIn, Twitter, Instagram, dan TikTok

Meningkatkan strategi pemasaran 3PL Anda harus menjadi komponen penting dari keseluruhan strategi Anda untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Pikiran Akhir

Untuk meningkatkan profitabilitas 3PL Anda pada tahun 2022, Anda harus memanfaatkan setiap kesempatan untuk mengoptimalkan bisnis Anda, mulai dari staf hingga sistem manajemen gudang Anda.

Ini berarti menyadari peluang yang muncul, disiplin tentang strategi pertumbuhan Anda, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda saat ini, dan meningkatkan teknologi Anda bila memungkinkan.

Ini adalah waktu yang menyenangkan untuk pertumbuhan dalam industri logistik, jadi pastikan perusahaan Anda siap dan siap untuk meningkatkan skala bisnis Anda dan meledakkan pendapatan Anda.