Cum să vă creșteți profitabilitatea afacerii 3PL în 2022

Pe măsură ce atât economia globală, cât și sectorul comerțului electronic continuă să se extindă, la fel și oportunitățile pentru companiile de logistică terță parte (3PL).

O mare parte din această oportunitate a venit din creșterea explozivă a afacerilor de comerț electronic în ultimii câțiva ani, care continuă să aibă o tendință ascendentă.

Dar cu oportunități mari vine și mai multă concurență. Deoarece logistica a devenit o industrie atât de plină de expansiune în ultimii câțiva ani, mulți concurenți noi au intrat în spațiu. Multe 3PL care au cunoscut o creștere constantă de-a lungul timpului s-au luptat brusc să se extindă.

În timp ce oportunitățile actuale de creștere a profitabilității companiei dvs. 3PL sunt fără precedent, poate fi necesar să faceți upgrade sau să dublați anumite zone ale operațiunilor dvs. pentru a profita de aceste condiții de piață favorabile și fără egal.

Pentru a crește profitabilitatea 3PL în 2022, va trebui să vă optimizați activele, oamenii și operațiunile.

Să explorăm câteva dintre cele mai eficiente modalități de a face tocmai asta.

Modalități de a crește profitabilitatea afacerii 3PL

Planificare și prognoză

Vânzările de comerț electronic cu amănuntul au ajuns la 4,9 trilioane de dolari la nivel mondial în 2021, iar vânzările online sunt de așteptat să crească cu 50% în următorii patru ani. Până în 2025, vânzările de comerț electronic cu amănuntul vor atinge 7,4 trilioane de dolari.

Creșterea comerțului electronic a explodat în timpul pandemiei, dar a făcut parte dintr-o tendință mai amplă care se construia de peste două decenii.

Afacerile care se mișcă și se adaptează rapid în timpul expansiunilor pieței supraviețuiesc și profită. Companiile care întârzie să răspundă la schimbările pieței plătesc prețul pentru că își târăsc picioarele dacă supraviețuiesc.

Fiind la curent cu tendințele consumatorilor și condițiile pieței, compania dvs. de logistică se va poziționa pentru a crește și a profita de noi oportunități, în timp ce alți 3PL urmează pachetul și se vor lupta să țină pasul.

Retenția clienților este cheia

44% dintre companii se concentrează pe achiziția de clienți, în timp ce doar 18% se concentrează pe păstrarea clienților.

Iată de ce aceasta este o eroare critică:

Probabilitatea companiei dvs. de a vinde unui client existent este între 60% și 70%.

Probabilitatea companiei dvs. de a vinde unui client nou este de doar 5% până la 20%.

În plus, achiziționarea unui client nou costă afacerea dvs. de la 5 la 25 de ori mai mult decât păstrarea unui client existent, potrivit unui articol recent din Harvard Business Review.

Concluzie: creșterea ratelor de reținere a clienților cu doar 5% crește profiturile cu 29 – 95%.

Un factor cheie în păstrarea clienților actuali este acordarea de prioritate a unui serviciu excelent pentru clienți. Un alt factor cheie este înțelegerea care dintre conturile dvs. sunt cele mai profitabile și de ce.

Pentru a îmbunătăți profitabilitatea 3PL, va trebui să efectuați o analiză a fiecărui cont de client pentru a determina unde câștigați bani și unde îi pierdeți.

Probabil că ești familiarizat cu Principiul Pareto, altfel cunoscut sub numele de „regula 80-20”. În ceea ce privește afacerea dvs. 3PL, înseamnă că aproximativ 20% dintre clienții dvs. sunt responsabili pentru 80% din veniturile dvs. (Și restul de 80% dintre clienții tăi sunt responsabili doar pentru 20%).

Pentru a vă dezvolta și a extinde afacerea, determinați ce au în comun clienții dvs. de top și replicați-vă succesul cu ei, găsind mai mulți ca ei.

Asigurați-vă că oferiți servicii extraordinare pentru clienți clienților dvs. existenți, în special cei mai buni 20%.

Deserviți-vă afacerea de bază

Deși este esențial să fii la curent cu tendințele pieței, este, de asemenea, important să rămâi concentrat asupra activității tale de bază. Nu permiteți companiei dvs. să se răspândească prea subțire atunci când căutați noi oportunități.

Pentru a crește profitabilitatea 3PL, cea mai eficientă strategie este să vă concentrați pe două domenii:

1. Afacerea dvs. de bază actuală și
2. O direcție specifică în care vezi o oportunitate de creștere

Odată ce ați ales direcția în care intenționați să vă dezvoltați afacerea în viitor, angajați-vă în ea. Dedică-ți resursele companiei pentru a fi mai bun decât orice altă firmă de logistică din segmentul ales în timp ce te extinzi. În cele din urmă, continuați să vă deserviți afacerea de bază pe măsură ce creșteți pentru a rămâne competitiv, viabil și profitabil pe măsură ce vă extindeți.

Asigurați-vă că vă comunicați angajamentul de a vă servi clienții de bază și inițiativele dvs. de a vă dezvolta afacerea de la echipa de conducere la angajații din depozit.

Când întreaga dvs. echipă înțelege viziunea și planurile dvs. 3PL pentru viitor, poate facilita fluxurile de lucru în jurul atingerii acestor obiective.

Acest lucru vă ajută 3PL să clarifice:

• Actualizări tehnologice necesare
• Nevoi de angajare
• Ajustări de personal și alocare
• Obiective de marketing
• Cheltuieli

Concentrându-vă atât asupra prezentului, cât și asupra viitorului companiei dvs., veți poziționa cel mai bine 3PL pentru succes și profitabilitate pe termen lung.

Auditarea proceselor dvs. pentru eficiență

Auditarea proceselor actuale din depozit pentru eficiență poate oferi oportunități semnificative de economisire a costurilor.

Fiecare proces din depozitul dvs. ar trebui luat în considerare, analizat și testat pentru ineficiențe.

Asta include echipamentul dvs.

Deși poate părea o economie de costuri să încerci să stoarce încă un an dintr-un echipament învechit, ar trebui să iei în considerare ceea ce pierzi în termeni de timp și forță de muncă. Adesea, modernizarea echipamentului vă va economisi bani pe termen lung.

Orice optimizări pe care le implementați în procesele din depozit se agravează în timp, deoarece sunt repetate din nou și din nou. Aceasta înseamnă că chiar și optimizările mici pot avea ca rezultat un efect major asupra profitului tău.

3PL dumneavoastră merită o mai bună transparență a inventarului

Descărcați acest ghid pentru a afla caracteristicile de care aveți nevoie pentru a vă construi clienți fericiți

Descarca

Automatizarea forței de muncă și a depozitelor

În timp ce vorbim despre eficientizarea proceselor dvs., automatizarea sarcinilor din depozitul dvs. economisește timp, bani și reduce erorile umane.

De ce este acest lucru important?

După costurile de transport și depozit, forța de muncă este adesea una dintre cele mai mari cheltuieli ale 3PL.

Membrii personalului dumneavoastră au un impact enorm asupra profitabilității companiei dumneavoastră.

Este cheia succesului 3PL să măsori performanța fiecărei persoane din statul tău de plată. Aceasta include evaluarea investiției pe care ați făcut-o în formarea lor.

Performanța angajaților dvs. afectează profitabilitatea companiei dvs. la fiecare oră din fiecare zi.

Chiar și cea mai mică îmbunătățire poate avea un impact major asupra eficienței și profitabilității companiei dvs. în timp.

De exemplu, în timp ce eficiența vă poate crește veniturile, erori precum alegerea greșită vă pot costa cu ușurință 3PL sute de mii de dolari în venituri pierdute în fiecare an.

Luați în considerare planurile dvs. pentru creșterea imediată și pe termen lung a 3PL pe măsură ce începeți să vă automatizați operațiunile din depozit, precum și zonele în care afacerea dvs. are nevoie de cele mai multe îmbunătățiri.

Automatizarea operațiunilor de muncă și de depozit ale 3PL este una dintre cele mai eficiente metode de a crește profitabilitatea 3PL.

Actualizați-vă tehnologia acolo unde puteți

Mulți 3PL petrec o cantitate semnificativă de timp urmărind manual inventarul de intrare și de ieșire și facturând clienții.

Actualizările tehnologice sunt cele mai rapide, mai fiabile și mai ușor de implementat metode pentru a obține profituri mai mari.

Implementarea sistemului de gestionare a depozitelor SkuVault cu plata pe măsură ce creșteți vă eficientizează procesele pentru a vă crește veniturile.

Un sistem WMS se integrează cu o varietate de platforme software pentru a spori productivitatea echipei dvs. de logistică și pentru a economisi forță de muncă în lucrul repetitiv și duplicat.

WMS-ul dvs. oferă companiei dvs. de logistică o integrare perfectă cu o mare varietate de aplicații de comerț electronic și oferă transparență a inventarului 24-7 atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs. prin intermediul propriilor tablouri de bord dedicate. Această transparență este unul dintre elementele cheie ale încrederii clienților.

Când evaluați un sistem de management al depozitului, veți dori să vă asigurați că WMS-ul dvs. se poate integra cu:

• Coșuri de cumpărături online
• Sisteme de management al transporturilor
• Expeditorii mici de colete
• Precum și programarea automată a andocului

De asemenea, este important să luați în considerare modul în care clienții dvs. existenți și potențiali percep tehnologia dvs. 3PL. Percepția că afacerea ta nu este la fel de eficientă sau de ultimă generație precum concurenții tăi te pune într-un dezavantaj semnificativ.

Actualizarea tehnologiei dumneavoastră merită în general investiția și crește profitabilitatea 3PL pe termen scurt și lung.

Folosiți-vă spațiul din depozit în mod profitabil

Stocurile cu mișcare lentă ocupă spațiu valoros din depozit și consumă venituri. Pentru a acorda prioritate unui inventar mai profitabil și cu mișcare rapidă, luați în considerare stocarea prețurilor pe termen lung la o rată mai mare.

Pentru a maximiza profitabilitatea spațiului dvs. de depozit, percepeți clienților cu produse care se mișcă lentă o primă pentru spațiul pe care îl ocupă în depozitul dvs.

Îmbunătățiți-vă strategia de marketing

Strategiile eficiente de marketing 3PL pot crește gradul de cunoaștere a mărcii companiei dvs., pot crea preferințele clienților și vă pot crește profitul.

Acestea includ:

• Definirea poziției dumneavoastră pe piața logistică
• Cultivarea unei voci unice de brand
• Investind în a fi excepțional
• Utilizarea inbound marketing, inclusiv blogging și marketing video
• Folosind marketingul outbound, inclusiv campanii de e-mail și direcționarea bazelor de date
• Căutare plătită
• Optimizare motor de căutare
• Publicitate
• Tactici de social media pe platforme precum LinkedIn, Twitter, Instagram și TikTok

Îmbunătățirea strategiei dvs. de marketing 3PL ar trebui să fie o componentă crucială a strategiei dvs. generale pentru a vă crește veniturile.

Gânduri finale

Pentru a crește profitabilitatea 3PL în 2022, va trebui să profitați de orice oportunitate pentru a vă optimiza afacerea, de la personalul până la sistemul de management al depozitului.

Aceasta înseamnă să fii conștient de oportunitățile emergente, să fii disciplinat în ceea ce privește strategia ta de creștere, să oferiți servicii excelente clienților actuali și să vă actualizați tehnologia ori de câte ori este posibil.

Este un moment interesant pentru creșterea în industria logisticii, așa că asigurați-vă că compania dumneavoastră este pregătită și pregătită să vă extindă afacerea și să vă sporească veniturile.