Come aumentare la redditività aziendale 3PL nel 2022

Poiché sia ​​l'economia globale che il settore dell'e-commerce continuano ad espandersi, aumentano anche le opportunità per le attività di logistica di terze parti (3PL).

Gran parte di questa opportunità è venuta dalla crescita esplosiva delle attività di eCommerce negli ultimi anni, che continua a crescere.

Ma con grandi opportunità arriva più concorrenza. Poiché la logistica è diventata un settore in forte espansione negli ultimi anni, molti nuovi concorrenti sono entrati nel settore. Molti 3PL che avevano visto una crescita costante nel tempo hanno improvvisamente lottato per espandersi.

Sebbene le attuali opportunità per aumentare la redditività della tua azienda 3PL siano senza precedenti, potrebbe essere necessario aggiornare o raddoppiare alcune aree delle tue operazioni per trarre vantaggio da queste condizioni di mercato favorevoli e senza precedenti.

Per aumentare la redditività del tuo 3PL nel 2022, dovrai ottimizzare risorse, persone e operazioni.

Esploriamo alcuni dei modi più efficaci per farlo.

Modi per aumentare la redditività aziendale 3PL

Pianificazione e previsione

Le vendite di eCommerce al dettaglio hanno raggiunto 4,9 trilioni di dollari in tutto il mondo nel 2021 e si prevede che le vendite online aumenteranno del 50% nei prossimi quattro anni. Entro il 2025, le vendite di eCommerce al dettaglio raggiungeranno i 7,4 trilioni di dollari.

La crescita dell'e-commerce è esplosa durante la pandemia, ma faceva parte di una tendenza più ampia che si stava sviluppando da oltre due decenni.

Le aziende che si muovono e si adattano rapidamente durante l'espansione del mercato sopravvivono e traggono profitto. Le aziende che sono lente a rispondere ai cambiamenti del mercato pagano il prezzo di trascinare i piedi se sopravvivono.

Rimanendo al passo con le tendenze dei consumatori e le condizioni del mercato, la tua azienda di logistica si posizionerà per crescere e trarre profitto da nuove opportunità, mentre altri 3PL seguiranno il pacchetto e faranno fatica a tenere il passo.

La fidelizzazione del cliente è fondamentale

Il 44% delle aziende si concentra sull'acquisizione dei clienti, mentre solo il 18% si concentra sulla fidelizzazione dei clienti.

Ecco perché si tratta di un errore critico:

La probabilità della tua azienda di vendere a un cliente esistente è compresa tra il 60% e il 70%.

La probabilità della tua azienda di vendere a un nuovo cliente va solo dal 5% al ​​20%.

Inoltre, l'acquisizione di un nuovo cliente costa alla tua azienda da 5 a 25 volte di più rispetto a mantenere un cliente esistente, secondo un recente articolo dell'Harvard Business Review.

Conclusione: aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti solo del 5% aumenta i profitti del 29-95%.

Un fattore chiave per fidelizzare i tuoi attuali clienti è dare la priorità a un eccellente servizio clienti. Un altro fattore chiave è capire quali dei tuoi account sono più redditizi e perché.

Per migliorare la redditività del tuo 3PL, dovrai eseguire un'analisi di ogni account cliente per determinare dove stai facendo soldi e dove li stai perdendo.

Probabilmente hai familiarità con il Principio di Pareto, altrimenti noto come "regola 80-20". In termini di attività 3PL, significa che circa il 20% dei tuoi clienti è responsabile dell'80% delle tue entrate. (E il restante 80% dei tuoi clienti è responsabile solo del 20%).

Per far crescere e scalare la tua attività, determina cosa hanno in comune i tuoi migliori clienti e replica il tuo successo con loro trovandone di più simili.

Assicurati di fornire un servizio clienti straordinario ai tuoi clienti esistenti, in particolare al tuo 20% più ricco.

Servi il tuo core business

Sebbene sia fondamentale essere al passo con le tendenze del mercato, è importante anche rimanere concentrati sul tuo core business. Non permettere che la tua azienda si diffonda troppo quando cerca nuove opportunità.

Per aumentare la redditività del tuo 3PL, la tua strategia più efficace è concentrarti su due aree:

1. Il tuo attuale core business, e
2. Una direzione specifica in cui vedi un'opportunità di crescita

Dopo aver scelto la direzione in cui prevedi di far crescere la tua attività in futuro, impegnati in essa. Dedica le risorse della tua azienda a essere migliore di qualsiasi altra azienda di logistica nel segmento prescelto mentre ti espandi. Infine, continua a servire il tuo core business mentre cresci per rimanere competitivo, redditizio e redditizio mentre ti espandi.

Assicurati di comunicare il tuo impegno a servire i tuoi clienti principali e le tue iniziative per far crescere la tua attività dal tuo team di leadership ai dipendenti del tuo magazzino.

Quando l'intero team comprende la visione e i piani per il futuro del tuo 3PL, può facilitare i flussi di lavoro per raggiungere tali obiettivi.

Questo aiuta il tuo 3PL a chiarire:

• Aggiornamenti tecnologici necessari
• Esigenze di assunzione
• Adeguamento e assegnazione del personale
• Obiettivi di marketing
• Spese

Concentrandoti sia sul presente che sul futuro della tua azienda, posizionerai al meglio il tuo 3PL per il successo e la redditività a lungo termine.

Verifica dell'efficienza dei tuoi processi

Il controllo dell'efficienza dei processi di magazzino in corso può offrire notevoli opportunità di risparmio sui costi.

Ogni processo nel tuo magazzino dovrebbe essere considerato, esaminato e testato per rilevare eventuali inefficienze.

Ciò include la tua attrezzatura.

Anche se può sembrare un risparmio sui costi cercare di spremere un anno in più da un'attrezzatura obsoleta, dovresti considerare ciò che stai perdendo in termini di tempo e manodopera. Spesso, l'aggiornamento della tua attrezzatura ti farà risparmiare denaro a lungo termine.

Qualsiasi ottimizzazione che implementi nei processi di magazzino si aggrava nel tempo, poiché si ripetono più e più volte. Ciò significa che anche piccole ottimizzazioni possono avere un effetto importante sui tuoi profitti.

Il tuo 3PL merita una migliore trasparenza dell'inventario

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Automazione del lavoro e del magazzino

Mentre siamo in tema di rendere i tuoi processi più efficienti, automatizzare le attività nel tuo magazzino fa risparmiare tempo, denaro e riduce l'errore umano.

Perché questo è importante?

Dopo i costi di spedizione e di magazzino, la manodopera è spesso una delle maggiori spese del tuo 3PL.

I membri del tuo staff hanno un enorme impatto sulla redditività della tua azienda.

È fondamentale per il successo del tuo 3PL misurare le prestazioni di ogni persona sul tuo libro paga. Ciò include la valutazione dell'investimento che hai fatto nella loro formazione.

Le prestazioni dei tuoi dipendenti influiscono sulla redditività della tua azienda ogni ora di ogni giorno.

Anche il più piccolo miglioramento può avere un impatto importante sull'efficienza e sulla redditività della tua azienda nel tempo.

Ad esempio, mentre l'efficienza può aumentare le tue entrate, errori come scelte errate possono facilmente costare al tuo 3PL centinaia di migliaia di dollari di entrate mancate ogni anno.

Considera i tuoi piani per la crescita immediata ea lungo termine del tuo 3PL mentre inizi ad automatizzare le operazioni di magazzino, nonché le aree in cui la tua attività ha bisogno di miglioramenti maggiori.

Automatizzare le operazioni di manodopera e magazzino del tuo 3PL è uno dei metodi più efficaci per aumentare la redditività del tuo 3PL.

Aggiorna la tua tecnologia dove puoi

Molti 3PL trascorrono una notevole quantità di tempo a tracciare manualmente l'inventario in entrata e in uscita e a fatturare i clienti.

Gli aggiornamenti tecnologici sono i metodi più rapidi, affidabili e facili da implementare per realizzare profitti più elevati.

L'implementazione del sistema di gestione del magazzino con pagamento in base alla crescita di SkuVault semplifica i processi per aumentare le entrate.

Un sistema WMS si integra con una varietà di piattaforme software per migliorare la produttività del tuo team logistico e risparmiare lavoro su lavori ripetitivi e duplicati.

Il tuo WMS offre alla tua azienda di logistica una perfetta integrazione con un'ampia varietà di applicazioni di e-commerce e offre trasparenza dell'inventario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sia per te che per i tuoi clienti attraverso i propri dashboard dedicati. Questa trasparenza è uno degli elementi chiave della fiducia dei clienti.

Quando valuti un sistema di gestione del magazzino, ti consigliamo di assicurarti che il tuo WMS possa integrarsi con:

• Carrelli della spesa online
• Sistemi di gestione dei trasporti
• Spedizionieri di piccoli pacchi
• Oltre alla pianificazione automatizzata del molo

È anche importante considerare come i tuoi clienti attuali e potenziali percepiscono la tecnologia del tuo 3PL. La percezione che la tua attività non sia efficiente o all'avanguardia come quella dei tuoi concorrenti ti mette in una posizione di notevole svantaggio.

L'aggiornamento della tua tecnologia generalmente vale l'investimento e aumenta la redditività del tuo 3PL a breve e lungo termine.

Usa il tuo spazio di magazzino in modo redditizio

L'inventario a rotazione lenta occupa spazio prezioso nel magazzino e drena le entrate. Per dare la priorità a un inventario più redditizio e in rapido movimento, prendi in considerazione l'archiviazione dei prezzi a lungo termine a un tasso più elevato.

Per massimizzare la redditività del tuo spazio di magazzino, addebita ai clienti con prodotti a rotazione lenta un premio per lo spazio che stanno occupando nel tuo magazzino.

Migliora la tua strategia di marketing

Efficaci strategie di marketing 3PL possono aumentare la consapevolezza del marchio della tua azienda, creare la preferenza del cliente e aumentare i tuoi profitti.

Questi includono:

• Definire la tua posizione nel mercato della logistica
• Coltivare una voce unica del marchio
• Investire nell'essere eccezionali
• Utilizzo dell'inbound marketing, inclusi blog e video marketing
• Utilizzo del marketing in uscita, comprese le campagne e-mail e il targeting del database
• Ricerca a pagamento
• Ottimizzazione del motore di ricerca
• Pubblicità
• Tattiche di social media su piattaforme tra cui LinkedIn, Twitter, Instagram e TikTok

Migliorare la strategia di marketing del tuo 3PL dovrebbe essere una componente cruciale della tua strategia generale per aumentare le tue entrate.

Pensieri finali

Per aumentare la redditività del tuo 3PL nel 2022, dovrai cogliere ogni opportunità per ottimizzare il tuo business, dal tuo personale al tuo sistema di gestione del magazzino.

Ciò significa essere consapevoli delle opportunità emergenti, essere disciplinati sulla tua strategia di crescita, fornire un servizio eccellente ai tuoi attuali clienti e aggiornare la tua tecnologia quando possibile.

È un momento entusiasmante per la crescita nel settore della logistica, quindi assicurati che la tua azienda sia preparata e pronta a scalare la tua attività e aumentare le tue entrate.