Comment augmenter la rentabilité de votre entreprise 3PL en 2022

Alors que l'économie mondiale et le secteur du commerce électronique continuent de se développer, les opportunités pour les entreprises de logistique tierce (3PL) augmentent également.

Une grande partie de cette opportunité provient de la croissance explosive des entreprises de commerce électronique au cours des dernières années, qui continue d'augmenter.

Mais avec de grandes opportunités vient plus de concurrence. Parce que la logistique est devenue une industrie en plein essor au cours des dernières années, de nombreux nouveaux concurrents sont entrés dans l'espace. De nombreux 3PL qui avaient connu une croissance régulière au fil du temps ont soudainement eu du mal à se développer.

Bien que les opportunités actuelles d'augmentation de la rentabilité de votre entreprise 3PL soient sans précédent, vous devrez peut-être mettre à niveau ou doubler certains domaines de vos opérations pour profiter de ces conditions de marché inégalées et favorables.

Pour augmenter la rentabilité de votre 3PL en 2022, vous devrez optimiser vos actifs, votre personnel et vos opérations.

Explorons quelques-uns des moyens les plus efficaces d'y parvenir.

Façons d'augmenter la rentabilité de l'entreprise 3PL

Planification et prévision

Les ventes au détail du commerce électronique ont atteint 4,9 billions de dollars dans le monde en 2021, et les ventes en ligne devraient augmenter de 50 % au cours des quatre prochaines années. D'ici 2025, les ventes au détail du commerce électronique atteindront 7,4 billions de dollars.

La croissance du commerce électronique a explosé pendant la pandémie, mais elle faisait partie d'une tendance plus large qui se développait depuis plus de deux décennies.

Les entreprises qui bougent et s'adaptent rapidement pendant l'expansion du marché survivent et profitent. Les entreprises qui tardent à réagir aux changements du marché paient le prix de traîner les pieds si elles survivent.

En se tenant au courant des tendances de consommation et des conditions du marché, votre entreprise de logistique se positionnera pour se développer et profiter de nouvelles opportunités, tandis que d'autres 3PL suivront le peloton et auront du mal à suivre.

La fidélisation des clients est la clé

44 % des entreprises se concentrent sur l'acquisition de clients, tandis que seulement 18 % se concentrent sur la fidélisation de la clientèle.

Voici pourquoi il s'agit d'une erreur critique :

La probabilité de votre entreprise de vendre à un client existant se situe entre 60 % et 70 %.

La probabilité de votre entreprise de vendre à un nouveau client n'est que de 5 à 20 %.

De plus, l'acquisition d'un nouveau client coûte à votre entreprise de 5 à 25 fois plus que la fidélisation d'un client existant, selon un article récent de la Harvard Business Review.

Conclusion : augmenter vos taux de fidélisation de la clientèle de seulement 5 % augmente vos profits de 29 à 95 %.

Un facteur clé pour fidéliser vos clients actuels est de donner la priorité à un excellent service client. Un autre facteur clé est de comprendre lequel de vos comptes est le plus rentable et pourquoi.

Pour améliorer la rentabilité de votre 3PL, vous devrez effectuer une analyse de chaque compte client pour déterminer où vous gagnez de l'argent et où vous en perdez.

Vous connaissez probablement le principe de Pareto, également connu sous le nom de « règle 80-20 ». En ce qui concerne votre activité 3PL, cela signifie qu'environ 20 % de vos clients sont responsables de 80 % de vos revenus. (Et les 80 % restants de vos clients ne sont responsables que de 20 %).

Pour développer et faire évoluer votre entreprise, déterminez ce que vos meilleurs clients ont en commun et reproduisez votre succès avec eux en en trouvant d'autres comme eux.

Assurez-vous de fournir un service client extraordinaire à vos clients existants, en particulier à vos 20 % les plus performants.

Servir votre cœur de métier

S'il est essentiel de se tenir au courant des tendances du marché, il est également important de rester concentré sur votre cœur de métier. Ne laissez pas votre entreprise se disperser trop lorsqu'elle cherche de nouvelles opportunités.

Pour augmenter la rentabilité de votre 3PL, votre stratégie la plus efficace consiste à vous concentrer sur deux domaines :

1. Votre cœur de métier actuel, et
2. Une direction spécifique où vous voyez une opportunité de croissance

Une fois que vous avez choisi la direction dans laquelle vous envisagez de développer votre entreprise à l'avenir, engagez-vous. Consacrez les ressources de votre entreprise à être meilleure que toute autre entreprise de logistique dans le segment que vous avez choisi pendant votre expansion. Enfin, continuez à servir votre activité principale à mesure que vous vous développez pour rester compétitif, viable et rentable à mesure que vous vous développez.

Assurez-vous de communiquer votre engagement à servir vos principaux clients et vos initiatives pour développer votre entreprise de votre équipe de direction aux employés de votre entrepôt.

Lorsque toute votre équipe comprend la vision et les plans de votre 3PL pour l'avenir, elle peut faciliter les flux de travail autour de la réalisation de ces objectifs.

Cela aide votre 3PL à clarifier :

• Mises à niveau technologiques nécessaires
• Besoins en recrutement
• Ajustements et répartition des effectifs
• Objectifs marketing
• Dépenses

En vous concentrant à la fois sur le présent et sur l'avenir de votre entreprise, vous positionnerez au mieux votre 3PL pour un succès et une rentabilité à long terme.

Auditer vos processus pour plus d'efficacité

L'audit de l'efficacité de vos processus d'entrepôt actuels peut offrir d'importantes opportunités d'économies.

Chaque processus de votre entrepôt doit être pris en compte, examiné et testé pour les inefficacités.

Cela inclut votre équipement.

Bien que cela puisse sembler être une économie de coûts d'essayer de tirer une année de plus d'un équipement obsolète, vous devez considérer ce que vous perdez en termes de temps et de main-d'œuvre. Souvent, la mise à niveau de votre équipement vous fera économiser de l'argent à long terme.

Toutes les optimisations que vous mettez en œuvre dans vos processus d'entrepôt s'aggravent au fil du temps, car elles sont répétées encore et encore. Cela signifie que même de petites optimisations peuvent avoir un effet majeur sur votre résultat net.

Votre 3PL mérite une meilleure transparence des stocks

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Automatisation du travail et des entrepôts

Bien que nous parlions de rendre vos processus plus efficaces, l'automatisation des tâches dans votre entrepôt permet d'économiser du temps, de l'argent et de réduire les erreurs humaines.

Pourquoi est-ce important?

Après les frais d'expédition et d'entreposage, la main-d'œuvre est souvent l'une des dépenses les plus importantes de votre 3PL.

Les membres de votre personnel ont un impact énorme sur la rentabilité de votre entreprise.

Il est essentiel pour le succès de votre 3PL de mesurer la performance de chaque personne sur votre liste de paie. Cela comprend l'évaluation de l'investissement que vous avez fait dans leur formation.

La performance de vos employés impacte la rentabilité de votre entreprise à chaque heure de chaque jour.

Même la plus petite amélioration peut avoir un impact majeur sur l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise au fil du temps.

Par exemple, alors que l'efficacité peut augmenter vos revenus, des erreurs telles que des erreurs de sélection peuvent facilement coûter à votre 3PL des centaines de milliers de dollars en revenus perdus chaque année.

Considérez vos plans pour la croissance immédiate et à long terme de votre 3PL lorsque vous commencez à automatiser vos opérations d'entrepôt, ainsi que les domaines où votre entreprise a le plus besoin d'amélioration.

L'automatisation des opérations de main-d'œuvre et d'entrepôt de votre 3PL est l'une des méthodes les plus efficaces pour augmenter la rentabilité de votre 3PL.

Améliorez votre technologie là où vous le pouvez

De nombreux 3PL passent beaucoup de temps à suivre manuellement les stocks entrants et sortants et à facturer les clients.

Les mises à niveau technologiques sont les méthodes les plus rapides, les plus fiables et les plus faciles à mettre en œuvre pour réaliser des profits plus élevés.

La mise en œuvre du système de gestion d'entrepôt payant de SkuVault rationalise vos processus pour augmenter vos revenus.

Un système WMS s'intègre à une variété de plates-formes logicielles pour améliorer la productivité de votre équipe logistique et économiser du travail sur les tâches répétitives et redondantes.

Votre WMS offre à votre entreprise de logistique une intégration transparente avec une grande variété d'applications de commerce électronique et offre une transparence des stocks 24h/24 et 7j/7 pour vous et vos clients grâce à leurs propres tableaux de bord dédiés. Cette transparence est l'un des éléments clés de la confiance des clients.

Lors de l'évaluation d'un système de gestion d'entrepôt, vous devez vous assurer que votre WMS peut s'intégrer à :

• Paniers en ligne
• Systèmes de gestion des transports
• Expéditeurs de petits colis
• Ainsi que la planification automatisée des quais

Il est également important de tenir compte de la façon dont vos clients existants et potentiels perçoivent la technologie de votre 3PL. La perception que votre entreprise n'est pas aussi efficace ou à la pointe de la technologie que vos concurrents vous désavantage considérablement.

La mise à niveau de votre technologie vaut généralement l'investissement et augmente la rentabilité de votre 3PL à court et à long terme.

Utilisez votre espace d'entrepôt de manière rentable

Les stocks à rotation lente occupent un espace précieux dans l'entrepôt et drainent les revenus. Pour donner la priorité à un inventaire plus rentable et à rotation rapide, envisagez un stockage à long terme à un taux plus élevé.

Pour maximiser la rentabilité de votre espace d'entrepôt, facturez aux clients des produits à rotation lente une prime pour l'espace qu'ils occupent dans votre entrepôt.

Améliorez votre stratégie marketing

Des stratégies de marketing 3PL efficaces peuvent accroître la notoriété de la marque de votre entreprise, créer la préférence des clients et augmenter vos résultats.

Ceux-ci inclus:

• Définir votre position sur le marché de la logistique
• Cultiver une voix de marque unique
• Investir pour être exceptionnel
• Utiliser le marketing entrant, y compris les blogs et le marketing vidéo
• Utiliser le marketing sortant, y compris les campagnes par e-mail et le ciblage de la base de données
• Recherche payante
• optimisation du moteur de recherche
• Publicité
• Tactiques de médias sociaux sur des plateformes telles que LinkedIn, Twitter, Instagram et TikTok

L'amélioration de la stratégie marketing de votre 3PL devrait être un élément crucial de votre stratégie globale pour augmenter vos revenus.

Dernières pensées

Pour augmenter la rentabilité de votre 3PL en 2022, vous devrez saisir toutes les opportunités pour optimiser votre activité, de votre personnel à votre système de gestion d'entrepôt.

Cela signifie être conscient des opportunités émergentes, être discipliné quant à votre stratégie de croissance, fournir un excellent service à vos clients actuels et mettre à niveau votre technologie dans la mesure du possible.

C'est une période passionnante pour la croissance de l'industrie de la logistique, alors assurez-vous que votre entreprise est préparée et prête à faire évoluer votre entreprise et à faire exploser vos revenus.