Cómo aumentar la rentabilidad de su negocio 3PL en 2022

A medida que la economía global y el sector del comercio electrónico continúan expandiéndose, también lo hacen las oportunidades para los negocios de logística de terceros (3PL).

Gran parte de esta oportunidad proviene del crecimiento explosivo de los negocios de comercio electrónico en los últimos años, que continúa con una tendencia al alza.

Pero con grandes oportunidades viene más competencia. Debido a que la logística se ha convertido en una industria en auge en los últimos años, muchos competidores nuevos han ingresado al espacio. Muchos 3PL que habían visto un crecimiento constante a lo largo del tiempo de repente lucharon por expandirse.

Si bien las oportunidades actuales para aumentar la rentabilidad de su empresa 3PL no tienen precedentes, es posible que deba actualizar o duplicar algunas áreas de sus operaciones para aprovechar estas condiciones de mercado favorables e incomparables.

Para aumentar la rentabilidad de su 3PL en 2022, deberá optimizar sus activos, personas y operaciones.

Exploremos algunas de las formas más efectivas de hacer precisamente eso.

Formas de aumentar la rentabilidad comercial de 3PL

Planificación y previsión

Las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzaron los 4,9 billones de dólares en todo el mundo en 2021, y se espera que las ventas en línea crezcan un 50 % en los próximos cuatro años. Para 2025, las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzarán los 7,4 billones de dólares.

El crecimiento del comercio electrónico se disparó durante la pandemia, pero fue parte de una tendencia más amplia que se había estado gestando durante más de dos décadas.

Las empresas que se mueven y se adaptan rápidamente durante las expansiones del mercado sobreviven y obtienen ganancias. Las empresas que tardan en responder a los cambios del mercado pagan el precio de demorarse si sobreviven.

Al mantenerse al tanto de las tendencias de los consumidores y las condiciones del mercado, su empresa de logística se posicionará para crecer y beneficiarse de nuevas oportunidades, mientras que otros 3PL siguen el grupo y luchan por mantenerse al día.

La retención de clientes es clave

El 44% de las empresas se enfoca en la adquisición de clientes, mientras que solo el 18% se enfoca en la retención de clientes.

He aquí por qué es un error crítico:

La probabilidad de que su empresa venda a un cliente existente está entre el 60% y el 70%.

La probabilidad de que su empresa venda a un nuevo cliente es solo del 5% al ​​20%.

Es más, adquirir un nuevo cliente le cuesta a su negocio entre 5 y 25 veces más que mantener a un cliente existente, según un artículo reciente en Harvard Business Review.

En pocas palabras: aumentar sus tasas de retención de clientes en solo un 5% aumenta sus ganancias en un 29 - 95%.

Un factor clave para retener a sus clientes actuales es priorizar un excelente servicio al cliente. Otro factor clave es comprender cuáles de sus cuentas son más rentables y por qué.

Para mejorar la rentabilidad de su 3PL, deberá realizar un análisis de cada cuenta de cliente para determinar dónde está ganando dinero y dónde lo está perdiendo.

Probablemente estés familiarizado con el Principio de Pareto, también conocido como la "regla del 80-20". En términos de su negocio 3PL, significa que aproximadamente el 20 % de sus clientes son responsables del 80 % de sus ingresos. (Y el 80% restante de sus clientes solo son responsables del 20%).

Para hacer crecer y escalar su negocio, determine qué tienen en común sus principales clientes y reproduzca su éxito con ellos encontrando más como ellos.

Asegúrese de brindar un servicio al cliente extraordinario a sus clientes existentes, especialmente a su 20% superior.

Servicio a su negocio principal

Si bien mantenerse al tanto de las tendencias del mercado es fundamental, también es importante mantenerse enfocado en su negocio principal. No permita que su empresa se disperse demasiado cuando busque nuevas oportunidades.

Para aumentar la rentabilidad de su 3PL, su estrategia más efectiva es concentrarse en dos áreas:

1. Su negocio principal actual, y
2. Una dirección específica donde ves una oportunidad de crecimiento.

Una vez que haya elegido la dirección en la que planea hacer crecer su negocio en el futuro, comprométase con ella. Dedique los recursos de su empresa a ser mejor que cualquier otra empresa de logística en su segmento elegido mientras se expande. Finalmente, continúe prestando servicios a su negocio principal a medida que crece para seguir siendo competitivo, viable y rentable a medida que se expande.

Asegúrese de comunicar su compromiso de servir a sus clientes principales y sus iniciativas para hacer crecer su negocio desde su equipo de liderazgo hasta los empleados de su almacén.

Cuando todo su equipo comprende la visión y los planes para el futuro de su 3PL, pueden facilitar los flujos de trabajo para lograr esos objetivos.

Esto ayuda a su 3PL a aclarar:

• Actualizaciones tecnológicas necesarias
• Necesidades de contratación
• Ajustes y asignación de personal
• objetivos de marketing
• gastos

Al centrarse tanto en el presente como en el futuro de su empresa, posicionará mejor a su 3PL para el éxito y la rentabilidad a largo plazo.

Auditoría de sus procesos para la eficiencia

La auditoría de la eficiencia de sus procesos de almacén actuales puede ofrecer oportunidades significativas para ahorrar costos.

Cada proceso en su almacén debe ser considerado, examinado y probado para detectar ineficiencias.

Eso incluye su equipo.

Si bien puede parecer un ahorro de costos tratar de exprimir un año más de un equipo obsoleto, debe considerar lo que está perdiendo en términos de tiempo y mano de obra. A menudo, actualizar su equipo le ahorrará dinero a largo plazo.

Todas las optimizaciones que implemente en los procesos de su almacén se acumulan con el tiempo, ya que se repiten una y otra vez. Esto significa que incluso las pequeñas optimizaciones pueden tener un efecto importante en sus resultados.

Su 3PL merece una mayor transparencia de inventario

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Automatización de mano de obra y almacén

Si bien estamos en el tema de hacer que sus procesos sean más eficientes, la automatización de tareas en su almacén ahorra tiempo, dinero y reduce el error humano.

¿Porque es esto importante?

Después de los costos de envío y almacenamiento, la mano de obra suele ser uno de los mayores gastos de su 3PL.

Los miembros de su personal tienen un enorme impacto en la rentabilidad de su empresa.

Es clave para el éxito de su 3PL medir el desempeño de cada persona en su nómina. Esto incluye evaluar la inversión que ha hecho en su capacitación.

El desempeño de sus empleados impacta la rentabilidad de su empresa cada hora de cada día.

Incluso la más mínima mejora puede tener un gran impacto en la eficiencia y la rentabilidad de su empresa con el tiempo.

Por ejemplo, si bien las eficiencias pueden aumentar sus ingresos, los errores como las selecciones incorrectas pueden costarle fácilmente a su 3PL cientos de miles de dólares en ingresos perdidos cada año.

Considere sus planes para el crecimiento inmediato y a largo plazo de su 3PL a medida que comienza a automatizar las operaciones de su almacén, así como las áreas donde su negocio necesita más mejoras.

Automatizar las operaciones laborales y de almacén de su 3PL es uno de los métodos más efectivos para aumentar la rentabilidad de su 3PL.

Actualice su tecnología donde pueda

Muchos 3PL pasan una cantidad significativa de tiempo rastreando manualmente el inventario entrante y saliente y facturando a los clientes.

Las actualizaciones tecnológicas son los métodos más rápidos, confiables y fáciles de implementar para obtener mayores ganancias.

La implementación del sistema de gestión de almacenes de pago a medida que crece de SkuVault agiliza sus procesos para aumentar sus ingresos.

Un sistema WMS se integra con una variedad de plataformas de software para mejorar la productividad de su equipo de logística y ahorrar mano de obra en trabajos repetitivos y duplicados.

Su WMS brinda a su empresa de logística una integración perfecta con una amplia variedad de aplicaciones de comercio electrónico y ofrece transparencia de inventario las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto para usted como para sus clientes a través de sus propios paneles exclusivos. Esta transparencia es uno de los pilares fundamentales de la confianza del cliente.

Al evaluar un sistema de gestión de almacenes, querrá asegurarse de que su WMS pueda integrarse con:

• carritos de compras en línea
• Sistemas de gestión de transporte
• Transportistas de paquetes pequeños
• Así como la programación automatizada de muelles

También es importante considerar cómo sus clientes actuales y potenciales perciben la tecnología de su 3PL. La percepción de que su negocio no es tan eficiente o innovador como sus competidores lo pone en una desventaja significativa.

Por lo general, vale la pena invertir en actualizar su tecnología y aumenta la rentabilidad de su 3PL a corto y largo plazo.

Use su espacio de almacén de manera rentable

El inventario de movimiento lento ocupa un espacio valioso en el almacén y reduce los ingresos. Para priorizar un inventario más rentable y de rápido movimiento, considere el almacenamiento de precios a largo plazo a una tasa más alta.

Para maximizar la rentabilidad del espacio de su almacén, cobre a los clientes con productos de movimiento lento una prima por el espacio que ocupan en su almacén.

Mejore su estrategia de marketing

Las estrategias de marketing 3PL efectivas pueden aumentar el conocimiento de la marca de su empresa, crear preferencia en los clientes y aumentar sus resultados.

Éstos incluyen:

• Definición de su posición en el mercado logístico
• Cultivar una voz de marca única
• Invertir en ser excepcional
• Uso del marketing entrante, incluidos los blogs y el video marketing
• Utilizar el marketing saliente, incluidas las campañas de correo electrónico y la orientación de la base de datos
• Búsqueda pagada
• Optimización de motores de búsqueda
• Publicidad
• Tácticas de redes sociales en plataformas que incluyen LinkedIn, Twitter, Instagram y TikTok

Mejorar la estrategia de marketing de su 3PL debe ser un componente crucial de su estrategia general para aumentar sus ingresos.

Pensamientos finales

Para aumentar la rentabilidad de su 3PL en 2022, deberá aprovechar todas las oportunidades para optimizar su negocio, desde su personal hasta su sistema de gestión de almacenes.

Esto significa estar al tanto de las oportunidades emergentes, ser disciplinado con respecto a su estrategia de crecimiento, brindar un excelente servicio a sus clientes actuales y actualizar su tecnología siempre que sea posible.

Es un momento emocionante para el crecimiento en la industria de la logística, así que asegúrese de que su empresa esté preparada y lista para escalar su negocio y explotar sus ingresos.