GmailまたはGoogleの連絡先？ 顧客データの管理方法

データはデジタル時代の原油です。 ビジネスの原動力。 私たちが行うことはすべてデータになります。 しかし、それが多すぎると、管理が難しくなります。 近年の大規模なデータ侵害は、安全なデータ管理が不可欠であることを証明しています。 中小企業として、大企業が実装する数十億ドルのシステムを買う余裕はありません。 代わりに、Gmailでそれを行ってください。

顧客データは、組織が収集および追跡する顧客に関するあらゆる種類の情報です。 企業が収集できる顧客データのカテゴリは、考えられないほどたくさんあります。 彼らがそれを有利に使うことができるさらに多くの方法があります。 一般的に、顧客データを把握するということは、顧客が誰であるか、何が顧客を動機付けるかを正確に把握し、顧客がどのように関与したいかを包括的に理解することを意味します。 データは貴重です。

中小企業（SMB）は、データ侵害ごとに平均120,000ドルの損失を被ると推定されています（出典：Kaspersky）。

明らかに、データは安全である必要があります。 ただし、データ管理戦略では、適切な人がデータに簡単にアクセスできるようにする必要もあります。 リソースが限られている中小企業として、あなたは多くの選択肢がないと思うかもしれません。 真実は、あなたは多くを必要としないということです。

実際、会社がGmailを使用している場合は、安全でアクセスしやすく、充実した顧客の名簿をすでに使用しています。 Gmailのさまざまな機能を見てみましょう。これにより、Gmailは安価で、安全で、アクセスしやすいデータ管理ツールになります。

Googleの連絡先

Gmailのデータ管理に向けた最初の論理的なステップはGoogleコンタクトです。 見込み客と顧客の詳細を保存し、いつでもアクセスし、電子メールで送信し、電話をかけるか、またはお気に入りのマーケティングアウトリーチを使用して、見込み客を獲得します。 Googleコンタクトはシンプルな名簿のように感じますが、GmailやG Suiteと緊密に統合されているため、中小企業にとって強力なツールになる可能性があります。

Googleコンタクトのコア機能を見てみましょう...

• 新しい連絡先を追加します。
• 連絡先を更新または編集します。
• グループの連絡先。
• 連絡先とGmailの両方から送信します。
• 連絡先を検索します。
• 連絡先をマージします。
• 削除した連絡先とグループを復元します。
• 連絡先にアクセスして表示します。

完全に洗練されたCRMシステムがない場合、Googleコンタクトは中小企業のニーズに対応する非常に基本的なCRMとして活用できます。

• 専用のCRMシステムの場合と同じように、連絡先をラベルでセグメント化します。 これにより、連絡先を特性や状況に応じてグループに分けてから、高度にパーソナライズされたグループに送信し、少なくとも返信、せいぜいコンバージョンの可能性を最大限に高めることができます。
• 営業活動を追跡し、必要なときにいつでもどこでも、自分自身とチームが顧客のコンテキストに完全にアクセスできるようにします。 Googleの連絡先には、連絡先で何か注目すべきことが起こったときに、各連絡先にメモを追加するオプションがあります。 このように、あなたは彼らのバイヤーの旅の中でそれぞれがどこに向かっているのかについていくことができます。
• ネストされたフォルダは、すべてのデータをGoogleコンタクトシステム内に整理します。 簡単に言えば、ユーザーは既存の連絡先フォルダー内にサブフォルダーを作成できるため、データを無限に改良および合理化して、可能な限り正確にすることができます。

それでもGoogleコンタクトのくすぐりがうまくいかなかった場合は、YouTubeにアクセスして、Googleコンタクトの使用に関するビデオガイドを確認してください。

GSuiteアップデート

ちなみに、最近のG Suiteアップデート（2020）により、さらに強力な生産性プラットフォームになりました。 Covid-19の発生に対応して、Googleの開発者は、1つの中央の場所からさまざまな機能にアクセスできるという点で、より柔軟性の必要性を認識しました。 彼らは、ビデオ、チャット、電子メール、ファイル、タスクなどの機能をより緊密に連携させ、ユーザーが自宅で作業している場合でもオフィスで作業している場合でも、ユーザーが物事を常に把握できるようにしました。

Googleが受け取ったフィードバックは、ユーザーが基本的なタスクのためにタブを切り替えることにうんざりしていることを彼らに伝えました。 彼らはより流動的な作業プロセスを作成する必要がありました。 これで、チャット機能から直接ビデオハングアウトにすばやく参加できます。 有名な検索バーを使用して、ボタンをクリックするだけでチャットを検索し、重要なビジネス情報を見つけることができます。 最後に、最も重要な部屋をワークスペースに固定して、重要なときにアクセスできるようにします。 私たちはそれを試すのを待つことができない少なくとも1人の人を知っています。

データの場合、これらすべての更新は、チームの誰もが必要なときに必要なものにアクセスするのがはるかに簡単であることを意味します。 アンナが言ったように、それはすべて1つの場所にあり、GSuiteを実際のCRMシステムに一歩近づけます。

GmailベースのCRMシステムをインストールします。

しかし、CRMシステムから数歩離れたところに、オーブンであなたを待っている既製のものがある場合、何が重要なのでしょうか。 NetHunt CRMは、中小企業に最適なCRMです。 さらに良いことに、 Gmail内に組み込まれているため、ユーザーはタブ間を移動する必要がありません。

しかし、私はすでにあなたのアドバイスに従い、キックアスのグーグルコンタクトデータベースをセットアップしました！
すでにGoogleコンタクトと結婚している場合は、それで問題ありません。 NetHunt CRMは、すべてのGoogleコンタクトをダッシュ​​ボードに自動的に取り込みます。 顧客データが失われることはありません。システムを起動して実行するとすぐに、ダッシュボードの特別なフォルダーに古い連絡先がすべて見つかります。 サインアップしてから数分以内にデータの追加を開始できます。

連絡先にデータを追加するにはどうすればよいですか？
顧客データを充実させるためのさまざまな方法がたくさんあり、情報に基づいた意思決定や提案を個別に行うのに役立ちます。 受信メールにはタグが付けられ、顧客レコードに自動的に追加されるため、リアルタイムの取引更新が追加され、誰でも見ることができます。

GoogleのContacts-syncとは別に、ユーザーは生の.CSVファイルをインポートして、データを自動的にNetHunt対応にすることもできます。 その方法についての便利なガイドがあります。 または、ユーザーはサードパーティのソースからデータを選択することもできます。 言うまでもなく、私たちのお気に入りのデータエンリッチメントソースはLinkedInであり、それを支援するためのガイドが山ほどあります。 顧客データをキャプチャするために他のソースまたはツールに依存している場合は、ZapierまたはオープンAPIを使用してこの情報をNetHuntCRMにフィードできます。

さらに読む：CRMでデータを構造化する方法

自分のデータを実際に把握できるように思えますが、どうすればそれをさらに活用できますか？
そうです、架空のタイトルライターです。 NetHunt CRMは、データを実際に把握するのに役立ちます。 すべてを一元化されたダッシュボードにまとめると、ビジネスタコのさまざまな部門がそれを使用して、超特定のオーディエンスに合わせて製品やサービスを調整できるようになります。

営業チームは、見込み客に連絡するたびに、すべてのジューシーなデータを手元に用意します。 彼らは、たとえ以前にその見込み客と一緒に仕事をしたことがなくても、見込み客ができることと余裕があることと正確に一致するようにオファーを調整することができます。 マーケティングチームは、以前のキャンペーンを追跡することで、機能することがわかっている言語と手法を使用して、一括メールキャンペーンを作成できます。 NetHunt CRMを使用すると、誰が電子メールをクリックしたか、および電子メール内のどこをクリックしたかを確認できます。 最後に、カスタマーサポートチームは、チケットを解決する必要があるときはいつでも、手元にある顧客のコンテキストを確認できます。また、可能な限り最善の方法で問題を解決するために、完全なやり取りの履歴を利用できます。

私たちの甘いNetHuntパイを味わいたい場合は、今すぐ無料トライアルにサインアップしてください。 起動して実行するのに数分しかかかりません。

あなたのデータはあなたのビジネスです。 それは過去に起こったことであり、あなたが現在取り組んでいることであり、そしてそれはあなたに将来何が起こるかを告げています。 中小企業の経営者として、 「いったい何がここで起こっているのか」とよく考える人がいます。 、将来へのその窓は、あなたが情報に基づいた、価値のある決定をするのを助けるために絶対に不可欠です。

データを安全に保管し、すべて同じ場所に保管してください。 最終的には、オーブンで調理することに成功したときの甘い香りがします。