Gmail 或 Google 通讯录？ 如何管理客户数据

数据是数字时代的石油。 业务的驱动力； 我们所做的一切都会产生数据。 但是有了这么多，它变得难以管理。 近年来发生的大量数据泄露事件证明，安全的数据管理至关重要。 作为一家小型企业，您负担不起大型企业实施的价值数十亿美元的系统。 因此，请改为在 Gmail 中执行此操作。

客户数据是组织收集和跟踪的有关客户的任何类型的信息。 企业可以收集的客户数据种类之多令人难以置信； 他们还有更多的方式可以利用它来发挥自己的优势。 一般来说，掌握客户数据意味着能够准确了解客户是谁、他们的动机是什么，以及全面了解他们希望如何与之互动。 数据是无价的。

据估计，中小型企业 (SMB) 每次数据泄露平均损失 120,000 美元（来源：卡巴斯基）。

显然，您的数据需要安全。 但您的数据管理策略还需要确保合适的人可以轻松访问数据。 作为一家资源有限的小型企业，您可能认为自己没有太多选择。 事实是，你不需要很多。

事实上，如果您的公司使用 Gmail，那么您已经在使用安全、可访问、增强的客户通讯录。 让我们来看看 Gmail 的不同功能，这些功能使其成为一种廉价、安全且易于访问的数据管理工具。

谷歌通讯录

迈向 Gmail 数据管理的第一个合乎逻辑的步骤是 Google 通讯录。 存储潜在客户和客户详细信息，随时访问它们，给他们发送电子邮件，给他们打电话，或者使用您喜欢的营销推广来获得您的潜在客户。 Google Contacts 感觉就像一个简单的通讯录，但鉴于它与 Gmail 和 G Suite 紧密集成，它可以成为小型企业的强大工具。

看看 Google 通讯录的核心功能...

• 添加新联系人。
• 更新或编辑联系人。
• 群组联系人。
• 从通讯录和 Gmail 发送。
• 搜索联系人。
• 合并联系人。
• 恢复已删除的联系人和群组。
• 访问和查看联系人。

在没有完全复杂的 CRM 系统的情况下，Google 联系人可以用作满足小型企业需求的非常基本的 CRM。

• 使用 Labels细分您的联系人，就像在专用 CRM 系统中一样。 这使您可以根据他们的特征或情况将联系人分组，然后再向这些组发送高度个性化的信息，并最大限度地提高至少回复和转换的机会。
• 跟踪销售活动，让您和您的团队随时随地都可以完全访问客户上下文。 Google 通讯录提供了一个选项，可以在每个联系人发生值得注意的事情时为他们添加注释。 通过这种方式，您可以了解每个人在买家旅程中的最新进展。
• 嵌套文件夹将您的所有数据整理在 Google 通讯录系统中。 简而言之，它允许用户在现有的联系人文件夹中创建子文件夹，使他们能够无限地优化和简化他们的数据，使其尽可能精确。

如果这对您的 Google 通讯录不太满意，请前往 YouTube 并查看我们的使用 Google 通讯录的视频指南！

G Suite 更新

顺便说一句，最近的 G Suite 更新（2020 年）使其成为更强大的生产力平台。 为了应对 Covid-19 的爆发，谷歌开发人员认识到需要更大的灵活性，以便能够从一个中心位置访问不同的功能。 他们将视频、聊天、电子邮件、文件和任务等功能更加紧密地结合在一起，以帮助用户掌握最新动态，无论他们是在家工作还是在办公室工作。

谷歌收到的反馈告诉他们，用户厌倦了在基本任务的标签之间切换。 他们需要创建更流畅的工作流程。 现在，我们可以直接通过聊天功能快速加入视频通话。 我们可以使用著名的搜索栏来搜索我们的聊天记录，只需单击一个按钮即可找到重要的业务信息。 最后，我们可以将最重要的房间固定在工作空间中，以便在关键时刻访问。 我们知道至少有一个人迫不及待地想尝试一下。

对于您的数据，所有这些更新仅仅意味着您团队中的任何人都可以在需要时更轻松地访问他们需要的内容。 正如我们的 Anna 所说，一切都在一个地方，它使 G Suite 离成为现实生活中的 CRM 系统更近了一步。

安装基于 Gmail 的 CRM 系统。

但是，离 CRM 系统只有几步之遥，当我们有一个现成的，在烤箱里等着你的时候，有什么意义呢？ NetHunt CRM 是适合小型企业的最佳 CRM。 更好的是，它内置于 Gmail中，这意味着我们的用户无论如何都不必在标签之间来回切换。

但是我已经听从了您的建议，并建立了一个出色的 Google 联系人数据库！
如果您已经与 Google 通讯录结婚，那也没关系。 NetHunt CRM 会自动将您的所有 Google 联系人带入仪表板。 您不会丢失任何客户数据，并且一旦系统启动并运行，您就会在仪表板上的特殊文件夹中找到所有这些旧联系人。 您可以在注册后的几分钟内开始向他们添加数据。

如何向我的联系人添加更多数据？
有很多不同的方法可以丰富您的客户数据，这将帮助您根据个人情况做出明智的决策和报价。 收到的电子邮件会自动标记并添加到客户记录中，因此会添加实时交易更新供所有人查看。

除了 Google 联系人同步之外，我们的用户还可以导入原始 .CSV 文件，这些文件将传输您的数据并自动使其对 NetHunt 友好。 我们有一个关于如何做到这一点的方便指南。 或者，用户也可以从第三方来源中挑选数据。 不得不说，我们最喜欢的数据丰富来源是 LinkedIn，我们有大量指南可以帮助您解决这个问题。 如果您依赖其他来源或工具来捕获客户数据，您可以通过 Zapier 或使用我们的开放 API 将此信息提供给 NetHunt CRM。

进一步阅读：如何在 CRM 中构建数据

听起来我真的可以掌握我的数据，但我怎样才能更进一步地使用它呢？
你是对的，虚构的标题作家。 NetHunt CRM 确实可以帮助您真正掌握数据。 在您将所有内容都集中在一个集中式仪表板中之后，您的商业章鱼的不同部门将能够使用它来为超级特定的受众定制您的产品或服务。

每次与潜在客户联系时，您的销售团队都将拥有所有这些丰富的数据。 即使他们以前从未与该潜在客户合作过，他们也可以定制他们的报价以完全匹配潜在客户可以和将负担得起的价格。 您的营销团队可以使用他们知道的语言和技术通过跟踪以前的活动来创建批量电子邮件活动。 NetHunt CRM 让他们有机会查看谁点击了他们的电子邮件，以及他们在其中点击的位置。 最后，您的客户支持团队可以在需要解决工单时看到手头的客户上下文，并且他们可以使用完整的交互历史记录以尽可能最好的方式解决问题。

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您的数据就是您的业务。 这是过去发生的事情，是你现在正在做的事情，它告诉你将来会发生什么。 作为一个小企业主，谁经常想“这里到底发生了什么？” ，通向未来的窗口对于帮助您做出明智的、有价值的决定是绝对必要的。

确保您的数据安全，并将其保存在同一个地方。 最终，您会闻到在烤箱中成功烹饪的甜美香气。