PoS スタートアップの Pawoon がクラウドを通じてインドネシアの 5,000 万以上の中小企業のプロセスを自動化する方法
公開: 2017-07-19PoS スタートアップ Pawoon は 2014 年に創設者 Ahmad Gadi によって立ち上げられました
「ビジネスに関連するものはすべて、データ キッチンで利用できる必要があります。 販売、在庫、CRM のいずれであっても」と、インドネシアを拠点とする PoS (販売時点情報管理) のスタートアップ Pawoon の創設者である Ahmad Gadi 氏は述べています。 初心者にとって、パウーンはジャワ語の「パウォン」（キッチンを表す）の遊びです。
この簡単な一言で、Ahmad はインドネシアの中小企業を悩ませている基本的な問題、すなわち透明性と記録管理の欠如に焦点を当てています。 アフマドが共有するように、インドネシアの群島は 19,000 の島々で構成されています。 これらの島々には、約 5,000 万以上の中小企業 (SME) があります。 また、これらのビジネスのプロセスのほとんどは従来どおりに実行され、在庫、販売、記録管理などのすべてが手動で管理されています。
「このようなビジネスのやり方は漏れにつながり、収益の損失につながります。 1 つには、在庫がオンラインで最適化されていない場合、ビジネス オーナーは適切な顧客に適切な製品を確実に提供できません。 在庫管理が問題になります。」 彼はまた、インドネシアでよくあると伝えられている販売員の窃盗の例を挙げています。 「間違った釣り銭を与えるという小さなことでも、収益の損失につながる可能性があります。」
インドネシアの中小企業の効率性と透明性に関するこれらの問題に対処するために、ジャカルタを拠点とする Pawoon は、2014 年にクラウドベースの Android PoS プラットフォームとして構築されました。 立ち上げの時点で Ahmad は、彼と 2 人のエンジニアのチームだけだったと主張しています。 このプラットフォームは、在庫管理、CRM (顧客関係管理)、販売/簿記の 3 つの面で問題を解決することを目的としていました。
このスタートアップは 2 ラウンドの資金調達を行っており、最近では国内の VC である Kejora Ventures から 300 万ドルのシリーズ A ラウンドをリードしました。 今日、Pawoon は、スラバヤ、バンドン、メダン、マカサ、バリなど、インドネシアの 40 の主要都市に存在しています。 Ahmad はまた、インドネシアの約 40,000 の企業を Pawoon プラットフォームに登録したと主張しています。
Ideabox Accelerator でのインキュベーションから MVP の立ち上げまで: Pawoon Origins
ここで注目すべき点は、インドと同じように、インドネシアでのデジタル爆発とスタートアップの急増が消費者のインターネット空間に集中していたことです。 最も顕著なのは、eコマースです。 2015 年の時点で、バーティカルとしての SaaS は、多くの視聴者や投資家の関心を集めていませんでした。
しかし、Ahmad は 2 つの点について非常に明確でした。彼らが解決しようとしている問題と、彼らが使用しようとしている方法です。
「販売時点管理 (PoS) は、世界中のすべての中小企業にとって重要な側面です。 それはビジネスの商取引とお金の入り口です。 また、PoS は、顧客が満足し、これらすべてが適切に記録されたときに販売経験が良好である場合にのみ機能します。 そこで、このすべての情報のゲートキーパーとなるデータ キッチンを構築することにしました。」
彼らが Ideabox Accelerator の 4 か月間のプログラムに受け入れられたのは、2014 年 11 月のことでした。 そして、彼らが製品の MVP バージョンを構築することができたのはそこでした。
「Ideabox は、投資家とのネットワーキングも可能にしました。 当時私たちが必要としていたものです」とアフマドは率直に語ります。
最初の課題
Pawoon の PoS プラットフォームは、チームが Ideabox を卒業した後の 2015 年 5 月に開始されました。 製品の価格は端末あたり 15 ドルで、最初の数人の顧客を集めました。
しかし、投資家は製品の検証を必要としていたため、Ahmad の最初の課題は、収益を生み出すだけでなく、顧客を獲得することでした。 「当時、私たちは自力で立ち上げただけではありませんでした。 3 人のチームから 2 人に人数を減らしました。 そのため、当時は技術的にもビジネスではありませんでした。」
したがって、Ahmad は、プラットフォームのカスタマー サポートと資金調達を単独で管理しながら、最初の 200 の販売店に個人的に参加する必要がありました。 ここでの大きな課題は? クラウドベースのモバイル プラットフォームを採用するようクライアントを説得する。
Pawoon の創設者は、潜在的なクライアントとの会話から得た最も大きな学びは、彼らの間に確立された緊密なつながりであったことを認めています。 おそらくこれが、パウーンの製品がインドネシアで最も広く話されている方言であるインドネシア語で利用できる理由であり、そのユーザーのほとんどが地元のレジ係が英語よりも地元の方言を話していたためです。
しかし、粘り強さがゲームの名前であるため、Ahmad のロングテール ギャンブルは成功し、Pawoon は 2015 年に非公開のシード ラウンドで資金を調達しました。 顧客が何を望んでいるのかを理解し、製品がこれらの要求を確実に解決するようにすることです。」
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Ahmad によると、彼らが資金を調達した後、チームは 2 人から 70 人に成長し、チームのほとんどは営業経験者で構成されていました。 このスタートアップはまた、やがて国内の 40 都市にその存在感を拡大しました。
ここで興味深いのは、インドには、すべての中小企業の運用を解決するために団結する企業グループではなく、さまざまな業種にわたる mPoS またはクラウドベースの PoS ソリューションがあることです。 レストラン向けには、GoFrugal、Posist、Weaver POS などのスタートアップが使いやすいテクノロジーを開発しました。 Sales Neuron は、主に宝石およびジュエリー業界向けの在庫ベースのプラットフォームを作成しました。 Zenoti のような新興企業は、健康とウェルネスの分野での業務改善に取り組んでおり、Pharmarack は製薬業界の自動化を目指しています。
インドネシア向け: Pawoon 製品の内訳
すでに述べたように、Pawoon は中小企業が販売記録、在庫管理、CRM の 3 つの面で拡大できるように支援しようとしています。 この製品の主なユーザーは、地元の店舗のレジ係です。
プラットフォームは現地語であるバハサ語で書かれており、ユーザーの詳細、項目化などの複数の情報フィールドがあります。
例外と許可もシステムに組み込まれており、レジ係が上からすくい取るのを難しくしています。 たとえば、ユーザーが現金領収書を印刷できる回数には制限があります。 これは、顧客が入店して少額の商品を購入すると、レジ係が同じレシートを複数印刷し、差額をポケットに入れることがあるためです。
CRM の面では、この製品は、ユーザーがユーザーを理解するのに役立つ完全な顧客プロファイルを作成する機会をユーザーに提供します。 これは、電子メール、ポップアップ通知、特定の顧客層に特定の割引を提供するなど、よりソフトな販売のためのパーソナライズされたコミュニケーションを構築するのに役立つ可能性があります.CRMダッシュボードにより、ビジネスはエンゲージメントの低い顧客とつながり、彼らにアップセルすることもできます.
ビジネス オーナーは、自分たちに固有の傾向と洞察を解析するダッシュボードを介してビジネスを監視できます。 トップレベルの販売、顧客の行動、在庫チェックなどの傾向から、ビジネスのすべての部門の製品の入手可能性を知るレベルまで、ダッシュボードで視覚的な形式で構成されます。
インサイトには、トラフィックの 1 時間ごとの内訳、店舗/アウトレットの最も忙しい時間、製品ごとの売上高、および複数の場所にわたる在庫の可用性に関する詳細なレポートが含まれます。 「ユーザーは、ボタンをクリックするだけで、このすべての情報をスマートフォンでリアルタイムに取得できます。」
ローカライズされた直感的な製品の構築: 競争への取り組みに関する Pawoon
Pawoon は、MOKA、Olsera、Dealops、iReapm、OmegaSoft、Kazir などの企業をインドネシアでの競合相手として挙げています。 Moka は、ユーザーにモバイルのクラウドベースの PoS エクスペリエンスを iPad のみで提供し、端末あたり月額 19 ドルの費用がかかります。 Dealops はオフライン ブラウジングとチェックアウト機能を提供し、1 ユーザーあたり 10 ドルと比較的手頃な価格です。
しかし、Ahmad 氏は、同社の中核となる差別化要因としていくつかのことを挙げています。 1 つは、顧客との早い段階での会話により、言語から UI、オンボーディングにかかる時間に至るまで、製品が非常にローカライズされていることです。
Pawoon チームには、新しいユーザーをオンボーディングするためのトレーニング プログラムも用意されています。 「プラットフォームはユーザーが理解できる言語で動作するため、トレーニング時間が短縮され、より快適に自信を持って操作できるようになります。」
この使いやすさと導入の利便性は、Pawoon がこれまでに集めた 40,000 のクライアントを説明しています。 Ahmad 氏は、顧客の約 60% が F&B (食品および飲料) 業界から来ていることを明らかにしています。
同社は、ビジネス展示会、展示会など、ダイレクト マーケティングの最前線でも非常に積極的です。 実際、Ahmad は、展示会を通じて 200 の店舗を持つインドネシアのフランチャイズである最大のクライアントをどのように獲得したかを教えてくれます。 会社のトップは、テクノロジーを使用して、本社から注文された供給と一致する巨大な需要と供給を追跡し、同時にすべてをリアルタイムでシームレスに行うことに関心を持っていました。
「F&B は、利益を維持するために、莫大な売上高を必要とします。 これらの企業は、お金と時間を節約する方法を常に探しています。 当社のシステムは直感的でローカライズされており、使いやすいです。 それはウィンウィンです。」
意識を高め、インドネシアの中小企業を教育する: スタートアップの将来計画
さまざまな地域のすべての SaaS スタートアップと同様に、このインドネシアの SaaS スタートアップにもいくつかの課題があり、チームは今後数か月で取り組む予定です。
「私たちは常にこの質問に答えようとしています – 市場をどのように教育するか? 技術に詳しくない SMB の所有者は、インストールと従量課金制の概念をまだ理解できていません。 彼らが納得するのは、バックエンドについて心配する必要がないことに気付いたときだけです。 これは私たちの主要かつ進行中の課題です。」
しかし、それは 3 歳のスタートアップにとっての課題だけではありません。 彼らの将来の計画には、いくつかの製品革新が含まれていますが、Ahmad は詳細を私と共有することをためらっています。 彼はそれが中小企業に関連していることを明らかにし、本質的に中小企業が顧客とより良い関係を築くために自分自身を売り込むことを可能にします.
「販売および流通ネットワークを拡大するために、チームの規模を 2 倍にすることも計画しています」と Ahmad 氏は言います。
インドネシアの何百万もの中小企業へのケータリングの表面をなぞり始めたばかりの新興企業にとって、この計画は十分にうまく機能しているように見えます。
編集者注
昨年、インドネシアのムリヤナ・インドワティ財務大臣は、インドネシアで活動する零細、中小企業の重要性について語り、インドネシアのような新興経済のバックボーンを形成していると述べました。 Indrawati によると、中小企業は国内のすべての企業の 99% を占め、1 億 760 万の雇用を提供しています。 彼女はまた、中小企業がインドネシアの GDP に 60.6% 貢献していることを共有しました。
これらは事実です。 インドネシアの経済は中小企業に完全に依存しており、プロセスの効率性、透明性、時間管理がスケールアップの鍵です。 Moka、Pawoon、Kazirなどの企業がモバイル ファーストのクライアントに PoS ソリューションを提供するというマントルを取り上げることで、中小企業市場のパイの実行可能なシェアを獲得する可能性が高くなります。 しかし、インドネシアは地理、言語、社会経済層、教育レベルなどの点で非常に多様であることにも注意する必要があります。 Pawoon のようなスタートアップは、最小限の従業員しかいない中小企業の経営者と取引しているため、これらの要素は重要です。
問題は、Pawoon がインドネシアの PoS スタートアップ スペースでリードを維持しつつ、Moka のような既存企業と戦い、国内で事業を展開している何百万もの中小企業にリーチするという真の可能性に向けて規模を拡大する方法です。 これは、近い将来に観察する必要があるものです。