Bagaimana Pawoon Startup PoS Berencana Untuk Mengotomatiskan Proses Dari 50+ Juta UKM Di Indonesia Melalui Cloud
Diterbitkan: 2017-07-19Startup PoS Pawoon Diluncurkan Tahun 2014 Oleh Founder Ahmad Gadi
“Semua yang terkait dengan bisnis Anda harus tersedia di dapur data. Baik itu penjualan, inventaris, atau CRM,” ujar Ahmad Gadi, pendiri startup PoS (Point of Sale) Pawoon yang berbasis di Indonesia. Bagi yang belum tahu, Pawoon adalah plesetan dari istilah Jawa 'pawon' – yang berarti dapur.
Dengan kalimat sederhana ini, Ahmad memusatkan perhatian pada masalah mendasar yang mengganggu UKM di Indonesia yaitu kurangnya transparansi dan pencatatan. Seperti yang Ahmad bagikan, kepulauan Indonesia terdiri dari 19.000 pulau. Pulau-pulau ini memiliki sekitar 50 juta usaha kecil dan menengah (UKM). Dan, sebagian besar proses dalam bisnis ini dijalankan secara tradisional – semuanya termasuk inventaris, penjualan, dan pencatatan dikelola secara manual.
“Cara menjalankan bisnis ini menyebabkan kebocoran, yang menyebabkan hilangnya pendapatan. Pertama, jika inventaris tidak online dan dioptimalkan maka pemilik bisnis tidak dapat memastikan bahwa mereka memiliki produk yang tepat untuk pelanggan yang tepat. Penyimpanan stok menjadi masalah.” Ia juga mencontohkan kasus pencurian pegawai penjualan yang kabarnya sudah sering terjadi di Indonesia. "Sesuatu yang kecil seperti memberikan perubahan yang salah dapat menyebabkan hilangnya pendapatan."
Untuk mengatasi masalah efisiensi dan transparansi bagi usaha kecil di Indonesia, Pawoon yang berbasis di Jakarta dibangun sebagai platform Android PoS berbasis cloud pada tahun 2014 . Pada saat peluncuran Ahmad mengklaim itu hanya dia dan tim yang terdiri dari dua insinyur. Platform ini dimaksudkan untuk memecahkan masalah di tiga bidang – manajemen inventaris, CRM (manajemen hubungan pelanggan) dan penjualan/pembukuan.
Startup ini telah mengumpulkan dua putaran pendanaan, yang terbaru, dengan perusahaan VC lokal Kejora Ventures, yang memimpin putaran Seri A senilai $3 juta. Saat ini, Pawoon hadir di 40 pusat kota utama Indonesia seperti Surabaya, Bandung, Medan, Makasa dan Bali. Ahmad juga mengklaim telah memasukkan hampir 40.000 bisnis di Indonesia ke platform Pawoon.
Dari Inkubasi Di Ideabox Accelerator Hingga Peluncuran MVP: Pawoon Origins
Hal yang perlu diperhatikan di sini adalah, seperti halnya India, ledakan digital di Indonesia dan menjamurnya perusahaan rintisan terkonsentrasi di ruang Internet konsumen. Yang paling menonjol, e-commerce. Pada 2015, SaaS sebagai vertikal, tidak menerima banyak audiens atau minat investor.
Namun Ahmad sangat jelas dalam dua hal – masalah yang mereka coba pecahkan dan cara yang akan mereka gunakan.
“Point of sale (PoS) merupakan aspek penting bagi setiap bisnis kecil di dunia. Ini adalah titik masuk perdagangan dan uang untuk bisnis. Dan PoS hanya akan berfungsi jika pengalaman berjualannya bagus ketika pelanggan puas dan semua ini sudah tercatat dengan baik. Jadi kami memutuskan untuk membangun dapur data yang akan menjadi penjaga gerbang untuk semua informasi ini.”
Pada bulan November 2014, mereka diterima dalam program empat bulan Ideabox Accelerator. Dan di sanalah mereka dapat membuat versi produk MVP.
“Ideabox juga membuka jaringan kami kepada investor. Sesuatu yang kami butuhkan saat itu,” Ahmad berbagi dengan jujur.
Tantangan Awal
Platform PoS Pawoon diluncurkan pada Mei 2015, setelah tim lulus dari Ideabox. Produk ini dihargai $15/per terminal dan mereka mengumpulkan beberapa klien awal.
Namun, karena investor membutuhkan validasi produk, tantangan pertama Ahmad adalah tidak hanya menghasilkan pendapatan tetapi juga mendapatkan klien. “Kami tidak hanya di-bootstrap pada saat itu. Kami bahkan berhemat menjadi dua orang dari tim yang terdiri dari tiga orang. Jadi secara teknis itu bukan bisnis, pada saat itu.”
Dengan demikian, Ahmad harus secara pribadi bergabung dengan 200 outlet pertama sambil sendirian mengelola dukungan pelanggan untuk platform dan penggalangan dana. Tantangan utama di sini? Meyakinkan klien untuk mengadopsi platform seluler berbasis cloud.
Pendiri Pawoon mengakui bahwa pembelajaran paling utama dari waktu berbicara dengan klien potensial adalah hubungan dekat yang terjalin di antara mereka. Mungkin, inilah alasan mengapa produk Pawoon tersedia dalam Bahasa Indonesia , dialek yang paling banyak digunakan di Indonesia, karena sebagian besar penggunanya, kasir lokal lebih banyak berbicara dengan dialek lokal daripada bahasa Inggris.
Tapi, karena kegigihan adalah nama permainannya, pertaruhan panjang Ahmad terbayar dan Pawoon mengumpulkan putaran pendanaan Seed yang tidak diungkapkan pada tahun 2015. “Kami fokus pada dua hal dalam enam bulan pertama peluncuran produk. Memahami apa yang diinginkan pelanggan dan memastikan bahwa produk diselesaikan untuk keinginan ini.”
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Menurut Ahmad, setelah mereka mengumpulkan dana, tim tumbuh dari 2 menjadi 70, sebagian besar tim terdiri dari orang-orang yang berlatar belakang penjualan. Startup ini juga memperluas kehadirannya di 40 kota di tanah air pada waktunya.
Sangat menarik untuk dicatat di sini, bahwa India memiliki mPoS atau solusi PoS berbasis cloud di berbagai vertikal, alih-alih sekelompok perusahaan yang bersatu untuk menyelesaikan operasi di semua UKM. Untuk restoran, startup seperti GoFrugal, Posist, dan Weaver POS telah menciptakan teknologi yang mudah digunakan. Sales Neuron telah menciptakan platform berbasis inventaris untuk industri permata dan perhiasan, terutama. Startup seperti Zenoti bekerja untuk meningkatkan operasi di bidang kesehatan dan kebugaran, sementara Pharmarack berupaya mengotomatisasi industri farmasi.
Dibangun Untuk Indonesia: Rincian Produk Pawoon
Seperti yang telah disebutkan, Pawoon berupaya membantu skala usaha kecil di tiga bidang – catatan penjualan, manajemen inventaris, dan CRM. Pengguna inti produk adalah kasir yang menjaga etalase toko lokal.
Platform ini dalam bahasa lokal – Bahasa – dengan berbagai bidang informasi seperti detail pengguna, perincian, dll. “Kami tahu semua trik yang dimiliki kasir, jadi kami telah mencoba untuk menutup semua celah.”
Pengecualian dan izin juga dimasukkan ke dalam sistem untuk mempersulit kasir untuk melakukan skim dari atas. Misalnya, ada batasan berapa kali pengguna diizinkan untuk mencetak tanda terima tunai. Ini karena, terkadang, ketika seorang pelanggan datang dan membeli barang tiket kecil, kasir mencetak lebih dari satu kwitansi untuk barang yang sama dan mengantongi selisihnya.
Di bagian depan CRM, produk menawarkan kesempatan bagi pengguna untuk membangun profil pelanggan lengkap yang akan membantu mereka memahami pengguna mereka. Ini dapat membantu untuk membangun komunikasi yang dipersonalisasi untuk penjualan yang lebih lembut melalui email, pemberitahuan pop-up, menawarkan diskon khusus untuk sekelompok pelanggan tertentu, dll. Dasbor CRM juga memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan yang tidak terlibat untuk menjual kepada mereka.
Pemilik bisnis, di pihak mereka, dapat memantau bisnis mereka melalui dasbor yang menguraikan tren dan wawasan, khusus untuk mereka . Tren seperti penjualan tingkat atas, perilaku pelanggan, dan pemeriksaan inventaris hingga tingkat mengetahui ketersediaan produk untuk setiap cabang bisnis dikonfigurasikan di dasbor dalam bentuk visual.
Wawasan mencakup laporan terperinci tentang perincian lalu lintas per jam, waktu tersibuk untuk toko/outlet, penjualan per produk, dan ketersediaan inventaris di beberapa lokasi. “Seorang pengguna memiliki semua informasi ini di ponsel cerdasnya dengan mengklik tombol, secara real-time.”
Membangun Produk Lokal dan Intuitif: Pawoon Pada Tackling Competition
Pawoon menghitung perusahaan seperti MOKA, Olsera, Dealops, iReapm, OmegaSoft, Kazir sebagai pesaingnya di Indonesia. Moka memungkinkan penggunanya pengalaman PoS seluler berbasis cloud secara eksklusif di iPad dengan biaya $19/bulan/per terminal. Dealops menawarkan fungsionalitas penelusuran dan checkout offline dan relatif terjangkau dengan $ 10/pengguna.
Namun Ahmad menganggap beberapa hal sebagai pembeda utama perusahaan. Pertama, karena percakapan awal mereka dengan pelanggan, produk ini sangat terlokalisasi – mulai dari bahasa hingga UI hingga waktu yang dibutuhkan untuk onboard.
Tim Pawoon bahkan memiliki program pelatihan untuk merekrut pengguna baru. “Karena platform beroperasi dalam bahasa yang dipahami oleh pengguna, waktu pelatihan berkurang dan mereka merasa lebih nyaman dan percaya diri mengoperasikannya.”
Kemudahan penggunaan dan kenyamanan dalam adopsi ini menyumbang 40.000 klien yang telah dikumpulkan Pawoon sampai sekarang. Ahmad mengungkapkan, sekitar 60% klien berasal dari vertikal F&B (makanan dan minuman) .
Perusahaan ini juga sangat aktif di bidang pemasaran langsung – baik itu pameran bisnis, pameran, dan lainnya. Bahkan, Ahmad menceritakan bagaimana mereka mencetak klien terbesar mereka, waralaba Indonesia dengan 200 outlet melalui pameran. Kepala perusahaan tertarik menggunakan teknologi untuk melacak permintaan dan pasokan besar yang sejalan dengan pasokan yang dipesan dari HQ dan memastikan pada saat yang sama, semua dilakukan dengan mulus, secara real-time.
“F&B membutuhkan omset yang besar agar tetap menguntungkan. Bisnis ini selalu mencari cara untuk menghemat uang dan waktu. Sistem kami intuitif, terlokalisasi, dan mudah digunakan. Ini adalah win-win.”
Menciptakan Kesadaran, Mendidik UKM Di Indonesia: Rencana Masa Depan Startup
Seperti semua startup SaaS di seluruh geografi, startup SaaS Indonesia ini juga memiliki beberapa tantangan yang ingin diatasi oleh tim dalam beberapa bulan mendatang.
“Kami selalu mencoba menjawab pertanyaan ini – Bagaimana mengedukasi pasar? Pemilik UKM yang tidak paham teknologi masih belum siap untuk memahami konsep pemasangan versus bayar sesuai pemakaian. Hanya ketika mereka menyadari bahwa mereka tidak perlu khawatir tentang backend, mereka menjadi yakin. Ini adalah tantangan utama dan berkelanjutan kami.”
Tapi, ini bukan hanya soal tantangan bagi startup berusia tiga tahun itu. Rencana masa depan mereka mencakup beberapa inovasi produk, meskipun Ahmad enggan membagikan detailnya kepada saya. Dia mengungkapkan bahwa itu terkait dengan UKM dan pada dasarnya akan memungkinkan mereka untuk memasarkan diri mereka sendiri untuk lebih terlibat dengan pelanggan.
“Kami juga berencana untuk menggandakan ukuran tim kami untuk meningkatkan penjualan dan jaringan distribusi kami,” kata Ahmad.
Untuk sebuah startup yang baru mulai menggores permukaan untuk melayani jutaan UKM di Indonesia, rencana tersebut tampaknya cukup masuk akal untuk dijalankan.
Catatan Editor
Tahun lalu, Menteri Keuangan Indonesia Mulyana Indrawati berbicara tentang pentingnya usaha mikro, kecil dan menengah yang beroperasi di Indonesia di mana ia menyebutkan bahwa mereka membentuk tulang punggung ekonomi berkembang seperti Indonesia. Menurut Indrawati, UKM menyumbang 99% dari semua bisnis di negara ini, menyediakan 107,6 juta pekerjaan . Ia juga menyampaikan bahwa UKM berkontribusi 60,6% terhadap PDB Indonesia.
Ini adalah faktanya. Perekonomian di Indonesia sepenuhnya bergantung pada UKM, efisiensi proses, transparansi, dan manajemen waktu adalah kunci untuk ditingkatkan. Dengan perusahaan seperti Moka, Pawoon, Kazir dll. mengambil alih tanggung jawab menyediakan solusi PoS untuk klien mobile-first, peluang mereka mengambil bagian yang layak dari kue pasar UKM tumbuh lebih tinggi. Namun, perlu juga dicatat bahwa Indonesia sangat beragam – dalam hal geografi, bahasa, strata sosial ekonomi, tingkat pendidikan dan banyak lagi. Faktor-faktor ini penting karena startup seperti Pawoon berurusan dengan pemilik usaha kecil yang memiliki karyawan minimum.
Pertanyaannya kemudian adalah, bagaimana Pawoon mempertahankan keunggulannya di ruang startup PoS di Indonesia, sambil memerangi pemain lama seperti Moka dan meningkatkan potensi sebenarnya untuk menjangkau jutaan UKM yang beroperasi di negara ini. Inilah yang perlu diwaspadai di masa mendatang.