Cum intenționează startup-ul PoS Pawoon să automatizeze prin cloud procesele a peste 50 de milioane de IMM-uri din Indonezia
Publicat: 2017-07-19Startup-ul PoS Pawoon a fost lansat în 2014 de fondatorul Ahmad Gadi
„Totul ce are legătură cu afacerea dvs. ar trebui să fie disponibil în bucătăria de date. Fie că este vorba de vânzări, inventar sau CRM”, începe Ahmad Gadi, fondatorul startup-ului PoS (Point of Sale) Pawoon din Indonezia. Pentru cei neinițiați, Pawoon este o piesă cu termenul javanez „pawon” – care înseamnă bucătărie.
Cu acest simplu text, Ahmad se concentrează asupra problemei de bază care afectează IMM-urile din Indonezia și anume lipsa de transparență și de păstrare a evidenței. După cum împărtășește Ahmad, arhipelagul Indoneziei este format din 19.000 de insule. Aceste insule au aproximativ 50 de milioane de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri). Și, majoritatea proceselor din aceste afaceri sunt conduse în mod tradițional – totul, inclusiv inventarul, vânzările și evidențele sunt gestionate manual.
„Acest mod de a conduce afaceri duce la scurgeri, ceea ce duce la pierderi de venituri. În primul rând, dacă inventarul nu este online și optimizat, atunci proprietarul afacerii nu se poate asigura că are produsul potrivit pentru clientul potrivit. Stocurile devine o problemă.” El citează, de asemenea, exemplul furtului angajaților de vânzări, care se pare că este o întâmplare comună în Indonezia. „Ceva atât de mic precum schimbarea greșită ar putea duce la pierderea veniturilor.”
Pentru a aborda aceste probleme de eficiență și transparență pentru întreprinderile mici din Indonezia, Pawoon, cu sediul în Jakarta, a fost construit ca o platformă PoS Android bazată pe cloud în 2014 . La momentul lansării, Ahmad susține că era doar el și o echipă de doi ingineri. Platforma a fost menită să rezolve probleme pe trei fronturi – managementul stocurilor, CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) și vânzări/evidență.
Startup-ul a strâns două runde de finanțare, cel mai recent, cu firma de capital de risc Kejora Ventures, care a condus o rundă de 3 milioane de dolari, Seria A. Astăzi, Pawoon este prezent în 40 de centre urbane cheie ale Indoneziei, cum ar fi Surabaya, Bandung, Medan, Makasa și Bali. Ahmad susține, de asemenea, că a inclus aproape 40.000 de companii din Indonezia pe platforma Pawoon.
De la incubarea la Ideabox Accelerator până la lansarea MVP: Pawoon Origins
Un punct de remarcat aici este că, la fel ca India, explozia digitală din Indonezia și proliferarea startup-urilor s-au concentrat în spațiul de internet al consumatorilor. Cel mai important, comerțul electronic. Începând cu 2015, SaaS, ca verticală, nu a primit prea multă audiență sau interes al investitorilor.
Dar Ahmad a fost foarte clar cu privire la două lucruri – problema pe care încercau să o rezolve și modul în care urmau să o folosească.
„Punctul de vânzare (PoS) este un aspect important pentru fiecare afacere mică din lume. Este punctul de intrare în comerț și bani pentru afacere. Și PoS va funcționa numai dacă experiența de vânzare este bună, atunci când clientul este mulțumit și toate acestea au fost înregistrate corect. Așa că ne-am hotărât să construim o bucătărie de date care să fie paznicul tuturor acestor informații.”
În noiembrie 2014, au fost acceptați în programul de patru luni al Ideabox Accelerator. Și acolo au putut să creeze versiunea MVP a produsului.
„Ideabox ne-a deschis, de asemenea, rețelele pentru investitori. Ceva de care aveam nevoie la momentul respectiv”, spune Ahmad sincer.
Provocări inițiale
Platforma PoS a lui Pawoon a fost lansată în mai 2015, după ce echipa absolvise Ideabox. Produsul avea un preț de 15 USD/per terminal și au adunat câțiva clienți inițiali.
Dar, pentru că investitorii aveau nevoie de validarea produsului, prima provocare a lui Ahmad a fost nu doar să genereze venituri, ci și să acumuleze clienți. „Nu eram doar bootstrapped la acea vreme. Ne-am redus chiar și la doi oameni dintr-o echipă de trei. Deci nu era nici măcar din punct de vedere tehnic o afacere, la vremea aceea.”
Astfel, Ahmad a trebuit să integreze personal primele 200 de puncte de vânzare, gestionând de unul singur suportul pentru clienți pentru platformă și strângerea de fonduri. Provocarea majoră aici? Convingerea clientului pentru adoptarea unei platforme mobile bazate pe cloud.
Fondatorul Pawoon recunoaște că cea mai importantă învățare din timpul în care a vorbit cu potențiali clienți a fost legătura strânsă care s-a stabilit între ei. Poate că acesta a fost motivul pentru care produsul Pawoon este disponibil în Bahasa Indonesia , cel mai răspândit dialect din Indonezia, deoarece majoritatea utilizatorilor săi, casieriile locale, vorbeau dialectele locale mai mult decât engleza.
Dar, deoarece persistența este numele jocului, pariul lui Ahmad a dat roade, iar Pawoon a strâns o rundă nedezvăluită de finanțare Seed în 2015. „Ne-am concentrat pe două lucruri în primele șase luni de la lansarea produsului. Înțelegerea a ceea ce își doreau clienții și asigurarea faptului că produsul este rezolvat pentru aceste dorințe.”
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
După cum spune Ahmad, după ce au strâns fondurile, echipa a crescut de la 2 la 70, cea mai mare parte a echipei a fost formată din oameni cu experiență în vânzări. De asemenea, startup-ul și-a extins prezența în 40 de orașe din țară în timp util.
Este interesant de remarcat aici că India are soluții mPoS sau PoS bazate pe cloud pe diferite verticale, în loc de un grup de companii care se unesc pentru a rezolva operațiunile în toate IMM-urile. Pentru restaurante, startup-uri precum GoFrugal, Posist și Weaver POS au creat tehnologii ușor de utilizat. Sales Neuron a creat o platformă bazată pe inventar pentru industria pietrelor prețioase și a bijuteriilor, în primul rând. Startup-uri precum Zenoti lucrează pentru a îmbunătăți operațiunile în spațiul de sănătate și wellness, în timp ce Pharmarack caută să automatizeze industria farmaceutică.
Construit pentru Indonezia: Defalcarea produsului Pawoon
După cum sa menționat deja, Pawoon încearcă să ajute întreprinderile mici să se extindă pe trei fronturi – înregistrările vânzărilor, gestionarea stocurilor și CRM. Utilizatorii de bază ai produsului sunt casierii care dețin vitrinele locale.
Platforma este în limba locală – Bahasa – cu mai multe câmpuri de informații, cum ar fi detalii despre utilizator, detaliere etc. „Știm toate trucurile pe care o casierie le are în mânecă, așa că am încercat să închidem toate lacunele.”
Excepțiile și permisiunile sunt, de asemenea, încorporate în sistem pentru a îngreuna casierii să treacă de sus. De exemplu, există o limită de câte ori un utilizator este autorizat să imprime o chitanță de numerar. Acest lucru se datorează faptului că, uneori, atunci când un client intră și cumpără un articol cu bilet mic, casieria tipărește mai mult de o chitanță pentru același lucru și înregistrează diferența.
În ceea ce privește CRM, produsul oferă utilizatorilor șansa de a construi un profil complet de client care îi va ajuta să-și înțeleagă utilizatorii. Acest lucru ar putea fi de ajutor pentru a construi comunicații personalizate pentru o vânzare mai ușoară prin e-mailuri, notificări pop-up, oferind reduceri specifice unui anumit grup de clienți etc. Tabloul de bord CRM permite, de asemenea, unei companii să se conecteze cu clienții neangajați pentru a le vinde.
Proprietarii de afaceri, la rândul lor, își pot monitoriza afacerea printr-un tablou de bord care analizează tendințele și perspectivele, specifice acestora . Tendințele precum vânzările de nivel superior, comportamentul clienților și verificările stocurilor până la nivelul de cunoaștere a disponibilității produselor pentru fiecare ramură a afacerii sunt configurate pe tabloul de bord în formă vizuală.
Persoanele includ rapoarte detaliate despre defalcarea orară a traficului, orele cele mai aglomerate pentru magazin/despre vânzare, vânzările per produs și disponibilitatea inventarului în mai multe locații. „Un utilizator are toate aceste informații pe smartphone-ul său printr-un clic pe un buton, în timp real.”
Construirea unui produs localizat, intuitiv: Pawoon On Tackling Competition
Pawoon numără companii precum MOKA, Olsera, Dealops, iReapm, OmegaSoft, Kazir drept concurenți din Indonezia. Moka oferă utilizatorilor săi o experiență PoS mobilă, bazată pe cloud, exclusiv pe iPad și costă 19 USD/lună/per terminal. Dealops oferă funcționalitate de navigare și checkout offline și este relativ accesibil la 10 USD/utilizator.
Dar Ahmad consideră câteva lucruri drept diferențieri de bază ai companiei. În primul rând, datorită conversațiilor lor timpurii cu clienții, produsul este extrem de localizat – chiar de la limbă la interfața de utilizare până la timpul necesar pentru integrare.
Echipa Pawoon are chiar și un program de instruire pentru a integra noi utilizatori. „Deoarece platforma funcționează într-o limbă înțeleasă de utilizatori, timpul de instruire este redus și aceștia se simt mai confortabil și mai încrezători în utilizarea ei.”
Această ușurință de utilizare și confort în adoptare reprezintă cei 40.000 de clienți pe care Pawoon i-a adunat până acum. Ahmad dezvăluie că aproximativ 60% dintre clienți provin din sectorul F&B (mâncare și băuturi) .
Compania este, de asemenea, extrem de activă pe frontul marketingului direct – fie că este vorba de expoziții de afaceri, expoziții și multe altele. De fapt, Ahmad îmi povestește cum și-au marcat cel mai mare client, o franciză indoneziană cu 200 de magazine printr-o expoziție. Șeful companiei a fost interesat să folosească tehnologia pentru a ține evidența cererii și ofertei uriașe care este în concordanță cu aprovizionarea comandată de la HQ și pentru a asigura, în același timp, totul fără probleme, în timp real.
„F&B necesită o cifră de afaceri uriașă pentru a rămâne profitabilă. Aceste companii caută mereu modalități de a economisi bani și timp. Sistemul nostru este intuitiv, localizat și ușor de utilizat. Este un câștig-câștig.”
Crearea de conștientizare, educarea IMM-urilor în Indonezia: Planuri de viitor pentru startup
La fel ca toate startup-urile SaaS din toate zonele geografice, acest startup SaaS indonezian are și câteva provocări pe care echipa încearcă să le facă față în lunile următoare.
„Încercăm mereu să răspundem la această întrebare – Cum să educăm piața? Proprietarii de IMM-uri care nu sunt pricepuți la tehnologie nu sunt încă pregătiți să înțeleagă conceptul de instalare versus plata pe măsură. Numai când își dau seama că nu trebuie să-și facă griji cu privire la backend se conving. Aceasta este provocarea noastră majoră și continuă.”
Dar, nu este vorba doar de provocări pentru startup-ul de trei ani. Planurile lor de viitor includ câteva inovații de produs, deși Ahmad este reticent să-mi împărtășească detaliile. El dezvăluie că este legat de IMM-uri și, în esență, le va permite să se comercializeze pentru a se implica mai bine cu clienții.
„Plănuim, de asemenea, să ne dublăm dimensiunea echipei pentru a ne crește rețelele de vânzări și distribuție”, spune Ahmad.
Pentru o startup care tocmai a început să zgârie suprafața de catering pentru milioanele de IMM-uri din Indonezia, planul pare suficient de solid pentru a le duce până la capăt.
Nota editorului
Anul trecut, ministrul de Finanțe al Indoneziei, Mulyana Indrawati, a vorbit despre importanța micro, întreprinderilor mici și mijlocii care operează în Indonezia, unde a menționat că acestea au format coloana vertebrală a unei economii emergente precum Indonezia. Potrivit Indrawati, IMM-urile reprezintă 99% din totalul afacerilor din țară, oferind 107,6 milioane de locuri de muncă . Ea a mai spus că IMM-urile contribuie cu 60,6% la PIB-ul Indoneziei.
Acestea sunt faptele. Economia din Indonezia depinde în totalitate de IMM-uri, eficiența proceselor, transparența și gestionarea timpului sunt esențiale pentru extindere. Întrucât companii precum Moka, Pawoon, Kazir etc. preiau mantaua furnizării de soluții PoS unui client pe mobil, șansele ca aceștia să ia o cotă viabilă din plăcinta pieței IMM-urilor cresc. Dar, de asemenea, trebuie remarcat faptul că Indonezia este foarte diversă - în ceea ce privește geografie, limbă, straturile socio-economice, nivelul de educație și multe altele. Acești factori sunt importanți deoarece un startup precum Pawoon are de-a face cu proprietarii de afaceri mici care au un număr minim de angajați.
Întrebarea ar fi, atunci, cum își menține Pawoon liderul în spațiul startup-urilor PoS din Indonezia, în timp ce luptă pe aceștia precum Moka și se extinde la adevăratul său potențial de a ajunge la milioanele de IMM-uri care operează în țară. Acesta este ceea ce va trebui să fie observat în viitorul apropiat.