PoS Startup Pawoon, Endonezya'daki 50'den Fazla Mn KOBİ'nin Süreçlerini Bulut Aracılığıyla Nasıl Otomatikleştirmeyi Planlıyor?
Yayınlanan: 2017-07-19PoS Startup Pawoon 2014 Yılında Kurucu Ahmad Gadi Tarafından Başlatıldı
“Veri mutfağında işinizle ilgili her şey mevcut olmalıdır. Satış, envanter veya CRM olsun," diye başlıyor Endonezya merkezli PoS (Satış Noktası) girişimi Pawoon'un kurucusu Ahmad Gadi. Deneyimsizler için Pawoon, mutfak anlamına gelen Cava terimi 'pawon' üzerinde bir oyundur.
Ahmed, bu basit tek satırla Endonezya'daki KOBİ'leri rahatsız eden temel soruna, yani şeffaflık ve kayıt tutma eksikliğine odaklanıyor. Ahmed'in paylaştığı gibi, Endonezya takımadaları 19.000 adadan oluşuyor. Bu adalarda yaklaşık 50 Mn+ küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) bulunmaktadır. Ve bu işletmelerdeki süreçlerin çoğu geleneksel olarak yürütülür - envanter, satış ve kayıt tutma dahil her şey manuel olarak yönetilir.
“Bu şekilde iş yürütme, sızıntılara yol açarak gelir kaybına neden oluyor. Birincisi, envanter çevrimiçi değilse ve optimize edilmemişse, işletme sahibi doğru müşteri için doğru ürüne sahip olduğundan emin olamaz. Stok tutma bir sorun haline geliyor.” Ayrıca Endonezya'da yaygın bir olay olduğu bildirilen satış çalışanı hırsızlığı örneğini de aktarıyor. "Yanlış değişikliği vermek kadar küçük bir şey, gelir kaybına neden olabilir."
Endonezya'daki küçük işletmeler için bu verimlilik ve şeffaflık sorunlarını çözmek için Jakarta merkezli Pawoon, 2014 yılında bulut tabanlı bir Android PoS platformu olarak oluşturuldu . Lansman sırasında Ahmad sadece kendisi ve iki mühendisten oluşan bir ekip olduğunu iddia ediyor. Platform, envanter yönetimi, CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) ve satış/defter tutma olmak üzere üç cephedeki sorunları çözmeyi amaçlıyordu.
Girişim, en son 3 milyon dolarlık bir A Serisi turuna öncülük eden yerli VC firması Kejora Ventures ile iki tur finansman sağladı. Bugün Pawoon, Surabaya, Bandung, Medan, Makasa ve Bali gibi Endonezya'nın 40 önemli kent merkezinde bulunmaktadır. Ahmad ayrıca Endonezya'da yaklaşık 40.000 işletmeyi Pawoon platformuna dahil ettiğini iddia ediyor.
Ideabox Accelerator'da Kuluçkadan MVP'yi Başlatmaya: Pawoon Origins
Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta, Hindistan'da olduğu gibi Endonezya'daki dijital patlamanın ve startup'ların çoğalmasının tüketici İnternet alanında yoğunlaşmış olmasıdır. En önemlisi, e-ticaret. 2015 itibariyle, SaaS dikey olarak çok fazla izleyici veya yatırımcı ilgisi görmedi.
Ama Ahmed iki konuda çok netti - çözmeye çalıştıkları sorun ve kullanacakları yol.
“Satış noktası (PoS), dünyadaki her küçük işletme için önemli bir unsurdur. İş için ticaret ve paranın giriş noktasıdır. Ve PoS, yalnızca müşteri memnun olduğunda ve tüm bunlar düzgün bir şekilde kaydedildiğinde satış deneyimi iyiyse işe yarayacaktır. Bu nedenle, tüm bu bilgiler için kapı bekçisi olacak bir veri mutfağı oluşturmaya karar verdik.”
Kasım 2014'te Ideabox Accelerator'ın dört aylık programına kabul edildiler. Ve orada ürünün MVP versiyonunu oluşturabildiler.
“Ideabox ayrıca ağımızı yatırımcılara da açtı. O sırada ihtiyacımız olan bir şey,” dedi Ahmad samimi bir şekilde.
İlk Zorluklar
Pawoon'un PoS platformu, ekip Ideabox'tan mezun olduktan sonra Mayıs 2015'te piyasaya sürüldü. Ürün, terminal başına 15 $ / 15 olarak fiyatlandırıldı ve ilk birkaç müşteriyi topladılar.
Ancak, yatırımcıların ürünün onaylanması gerektiğinden, Ahmad'ın ilk zorluğu sadece gelir elde etmek değil, aynı zamanda müşteri kazanmaktı. “O zamanlar sadece önyüklenmiş değildik. Hatta üç kişilik bir ekipten iki kişiye küçüldük. Yani o zamanlar teknik olarak bir iş bile değildi.”
Bu nedenle, Ahmed platform için müşteri desteğini tek başına yönetirken ve bağış toplarken ilk 200 satış noktasına şahsen katılmak zorunda kaldı. Buradaki en büyük zorluk? Müşteriyi bulut tabanlı, mobil bir platform benimsemeye ikna etmek.
Pawoon'un kurucusu, potansiyel müşterilerle konuşurken öğrendiği en önemli şeyin, aralarında kurulan yakın bağlantı olduğunu kabul ediyor. Belki de bu, Pawoon'un ürününün Endonezya'daki en yaygın konuşulan lehçe olan Bahasa Endonezya'da mevcut olmasının nedeniydi , çünkü kullanıcılarının çoğu yerel kasiyerler yerel lehçeleri İngilizce'den daha fazla konuşuyordu.
Ancak oyunun adı sebat olduğu için, Ahmad'ın uzun kuyruklu kumarı meyvesini verdi ve Pawoon 2015'te açıklanmayan bir Seed fonu topladı. “Ürünü piyasaya sürmenin ilk altı ayında iki şeye odaklandık. Müşterilerin ne istediğini anlamak ve ürünün bu isteklere cevap verdiğinden emin olmak.”
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Ahmad'a göre, fonları artırdıktan sonra ekip 2'den 70'e çıktı, ekibin çoğu satış geçmişine sahip insanlardan oluşuyordu. Başlangıç, zaman içinde ülkedeki 40 şehirde varlığını da genişletti.
Burada, Hindistan'ın tüm KOBİ'lerdeki operasyonları çözmek için bir araya gelen bir grup şirket yerine, farklı dikeylerde mPoS veya bulut tabanlı PoS çözümlerine sahip olduğunu belirtmek ilginçtir. Restoranlar için GoFrugal, Posist ve Weaver POS gibi girişimler kullanımı kolay teknolojiler yarattı. Sales Neuron, öncelikle değerli taşlar ve mücevher endüstrisi için envanter tabanlı bir platform oluşturmuştur. Zenoti gibi girişimler sağlık ve zindelik alanındaki operasyonları iyileştirmek için çalışırken, Pharmarack ilaç endüstrisini otomatikleştirmeye çalışıyor.
Endonezya İçin Üretildi: Pawoon Ürün Dökümü
Daha önce de belirtildiği gibi, Pawoon küçük işletmelerin satış kayıtları, envanter yönetimi ve CRM olmak üzere üç cephede ölçeklenmesine yardımcı olmak istiyor. Ürünün temel kullanıcıları, yerel vitrinleri yöneten kasiyerlerdir.
Platform, yerel dilde – Bahasa – kullanıcı ayrıntıları, sıralama vb. gibi birden fazla bilgi alanına sahiptir. "Bir kasiyerin elindeki tüm hileleri biliyoruz, bu yüzden tüm boşlukları kapatmaya çalıştık."
İstisnalar ve izinler ayrıca, kasiyerlerin tepeden tırnağa kaymasını zorlaştırmak için sisteme yerleştirilmiştir. Örneğin, bir kullanıcının kaç kez nakit makbuz yazdırma yetkisi olduğu konusunda bir sınır vardır. Bunun nedeni, bazen bir müşteri gelip küçük bir bilet satın aldığında kasiyerin aynı şey için birden fazla fiş basması ve farkı cebe indirmesidir.
CRM cephesinde, ürün, kullanıcılara, kullanıcılarını anlamalarına yardımcı olacak eksiksiz bir müşteri profili oluşturma şansı sunar. Bu, e-postalar, açılır bildirimler, belirli bir müşteri grubuna özel indirimler vb. yoluyla daha yumuşak bir satış için kişiselleştirilmiş iletişimler oluşturmaya yardımcı olabilir. CRM panosu ayrıca bir işletmenin bağlı olmayan müşterilerle bağlantı kurmasına ve onlara satış yapmasına olanak tanır.
İşletme sahipleri, kendilerine özgü eğilimleri ve içgörüleri ayrıştıran bir gösterge panosu aracılığıyla işlerini izleyebilirler . Üst düzey satışlar, müşteri davranışları ve envanter kontrolleri gibi, işletmenin her şubesi için ürün kullanılabilirliğini bilme düzeyine kadar olan trendler, gösterge panosunda görsel olarak yapılandırılır.
Öngörüler, saatlik trafik dökümleri, mağaza/outlet için en yoğun zamanlar, ürün başına satışlar ve birden fazla konumdaki envanter kullanılabilirliği hakkında ayrıntılı raporları içerir. "Bir kullanıcı, akıllı telefonundaki tüm bu bilgilere tek bir tıklamayla gerçek zamanlı olarak sahip olur."
Yerelleştirilmiş, Sezgisel Bir Ürün Oluşturma: Pawoon On Mücadele Yarışması
Pawoon, Endonezya'daki rakipleri olarak MOKA, Olsera, Dealops, iReapm, OmegaSoft, Kazir gibi şirketleri sayıyor. Moka, kullanıcılarına yalnızca iPad'de mobil, bulut tabanlı bir PoS deneyimi sağlar ve terminal başına aylık 19 ABD Doları tutarındadır. Dealops, çevrimdışı tarama ve ödeme işlevi sunar ve kullanıcı başına 10 ABD doları ile nispeten uygun maliyetlidir.
Ancak Ahmad, şirketin temel farklılaştırıcıları olarak birkaç şeyi sayıyor. Birincisi, müşterilerle erken görüşmeleri nedeniyle ürün, dilden kullanıcı arayüzüne ve gemide geçen süreye kadar son derece yerelleştirilmiştir.
Pawoon ekibinin yeni kullanıcıları dahil etmek için bir eğitim programı bile var. “Platform, kullanıcılar tarafından anlaşılan bir dilde çalıştığı için eğitim süresi kısalıyor ve onu kullanırken daha rahat ve kendinden emin hissediyorlar.”
Bu kullanım kolaylığı ve evlat edinme kolaylığı, Pawoon'un şimdiye kadar biriktirdiği 40.000 müşteriyi açıklamaktadır. Ahmad, müşterilerin yaklaşık %60'ının F&B (yiyecek ve içecek) sektöründen geldiğini açıklıyor .
Şirket aynı zamanda doğrudan pazarlama cephesinde de son derece aktiftir – ister ticari sergiler, sergiler ve daha fazlası olsun. Aslında, Ahmad bana en büyük müşterilerini, 200 mağazalı bir Endonezya franchise'ını bir sergi aracılığıyla nasıl kazandıklarını anlatıyor. Şirketin başkanı, genel merkezden sipariş edilen arz ile uyumlu olan büyük talep ve arzı takip etmek ve aynı zamanda, hepsinin sorunsuz, gerçek zamanlı olarak yapılmasını sağlamak için teknolojiyi kullanmakla ilgilendi.
“F&B, kârlı kalabilmek için büyük bir ciro gerektiriyor. Bu işletmeler her zaman paradan ve zamandan tasarruf etmenin yollarını ararlar. Sistemimiz sezgisel, yerelleştirilmiş ve kullanımı kolaydır. Bu bir kazan-kazan.”
Farkındalık Yaratmak, Endonezya'da KOBİ'leri Eğitmek: Startup Gelecek Planları
Coğrafyalardaki tüm SaaS girişimleri gibi, Endonezya'daki bu SaaS girişiminin de önümüzdeki aylarda üstesinden gelmek istediği birkaç zorluğu var.
“Her zaman şu soruyu yanıtlamaya çalışıyoruz – Piyasa nasıl eğitilir? Teknoloji konusunda bilgili olmayan KOBİ sahipleri, kullandıkça öde ile kurulum kavramını anlamaya henüz hazır değil. Ancak arka uç hakkında endişelenmeleri gerekmediğini anladıklarında ikna olurlar. Bu bizim en büyük ve devam eden mücadelemiz.”
Ancak, bu sadece üç yaşındaki başlangıç için zorluklarla ilgili değil. Ahmed ayrıntıları benimle paylaşmak konusunda isteksiz olsa da, gelecek planları birkaç ürün yeniliği içeriyor. Bunun KOBİ'lerle ilgili olduğunu ve esasen onların müşterilerle daha iyi etkileşim kurmak için kendilerini pazarlamalarına izin vereceğini ortaya koyuyor .
Ahmad, “Satış ve dağıtım ağlarımızı artırmak için ekip sayımızı da ikiye katlamayı planlıyoruz” diyor.
Endonezya'daki milyonlarca KOBİ'ye yiyecek tedarik etme yüzeyini henüz çizmeye başlayan bir girişim için plan, onları hayata geçirecek kadar sağlam görünüyor.
Editörün Notu
Geçen yıl Endonezya Maliye Bakanı Mulyana Indrawati, Endonezya'da faaliyet gösteren mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelerin öneminden bahsetmiş ve Endonezya gibi gelişmekte olan bir ekonominin bel kemiğini oluşturduklarından bahsetmişti. Indrawati'ye göre, KOBİ'ler ülkedeki tüm işletmelerin %99'unu oluşturuyor ve 107,6 milyon iş sağlıyor . Ayrıca, KOBİ'lerin Endonezya'nın GSYİH'sine %60,6 katkıda bulunduğunu paylaştı.
Gerçekler bunlar. Endonezya'daki ekonomi tamamen KOBİ'lere bağlıdır, süreç verimliliği, şeffaflık ve zaman yönetimi, ölçeği büyütmenin anahtarıdır. Moka, Pawoon, Kazir vb. şirketlerin mobil öncelikli bir müşteriye PoS çözümleri sağlama görevini üstlenmesiyle, KOBİ pazar pastasından geçerli bir pay alma şansları artıyor. Ancak, Endonezya'nın coğrafya, dil, sosyo-ekonomik katmanlar, eğitim düzeyi ve daha fazlası açısından çok çeşitli olduğunu da belirtmek gerekir. Bu faktörler önemlidir çünkü Pawoon gibi bir girişim, minimum çalışanı olan küçük işletme sahipleriyle ilgilenir.
O zaman soru, Pawoon'un Moka gibi yerleşik şirketlerle mücadele ederken ve ülkede faaliyet gösteren milyonlarca KOBİ'ye ulaşma gerçek potansiyeline ölçeklenirken Endonezya'daki PoS başlangıç alanında liderliğini nasıl sürdürdüğü olacaktır. Öngörülebilir gelecekte gözlemlenmesi gereken şey budur.