كيف تخطط شركة PoS Startup Pawoon لأتمتة عمليات أكثر من 50 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم في إندونيسيا عبر السحابة
نشرت: 2017-07-19تم إطلاق PoS Startup Pawoon في عام 2014 من قبل المؤسس أحمد جادي
"يجب أن يكون كل ما يتعلق بعملك متاحًا في مطبخ البيانات. سواء كان ذلك في المبيعات أو المخزون أو إدارة علاقات العملاء "، هذا ما بدأه أحمد غادي ، مؤسس شركة Pawoon الناشئة في إندونيسيا. بالنسبة للمبتدئين ، فإن Pawoon هي مسرحية للمصطلح الجاوي "pawon" - والتي تعني المطبخ.
مع هذا الخط البسيط البسيط ، يشير أحمد إلى المشكلة الأساسية التي تعاني منها الشركات الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا ، أي الافتقار إلى الشفافية وحفظ السجلات. كما يشارك أحمد ، يتكون أرخبيل إندونيسيا من 19000 جزيرة. تضم هذه الجزر حوالي 50 مليون + شركة صغيرة ومتوسطة (SMEs). ويتم تشغيل معظم العمليات في هذه الشركات بشكل تقليدي - تتم إدارة كل شيء بما في ذلك المخزون والمبيعات وحفظ السجلات يدويًا.
"تؤدي هذه الطريقة في إدارة الأعمال إلى حدوث تسريبات تؤدي إلى خسارة الإيرادات. أولاً ، إذا لم يكن المخزون متصلاً بالإنترنت وتم تحسينه ، فلا يمكن لصاحب العمل ضمان حصوله على المنتج المناسب للعميل المناسب. يصبح حفظ المخزون مشكلة ". كما يستشهد بمثال سرقة موظفي المبيعات الذي يقال إنه أمر شائع في إندونيسيا. "قد يؤدي إجراء شيء صغير مثل إجراء التغيير الخاطئ إلى خسارة في الإيرادات".
لمعالجة هذه المشكلات المتعلقة بالكفاءة والشفافية للشركات الصغيرة في إندونيسيا ، تم إنشاء Pawoon ومقرها جاكرتا كمنصة Android PoS قائمة على السحابة في عام 2014 . في وقت الإطلاق ، ادعى أحمد أنه كان فقط هو وفريق من مهندسين. كان الهدف من النظام الأساسي هو حل المشكلات على ثلاث جبهات - إدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء) والمبيعات / مسك الدفاتر.
جمعت الشركة الناشئة جولتين من التمويل ، كان آخرهما ، مع شركة رؤوس الأموال المغامرة المحلية Kejora Ventures ، والتي قادت جولة من السلسلة أ بقيمة 3 ملايين دولار. اليوم ، تتواجد باوون في 40 مركزًا حضريًا رئيسيًا في إندونيسيا مثل سورابايا وباندونج وميدان وماكاسا وبالي. يدعي أحمد أيضًا أنه قام بإدخال ما يقرب من 40.000 شركة في إندونيسيا إلى منصة Pawoon.
من الاحتضان في Ideabox Accelerator إلى إطلاق MVP: Pawoon Origins
وتجدر الإشارة هنا إلى أنه ، مثل الهند ، كان الانفجار الرقمي في إندونيسيا وانتشار الشركات الناشئة مركّزين في مساحة الإنترنت الاستهلاكية. أبرزها ، التجارة الإلكترونية. اعتبارًا من عام 2015 ، لم تحصل SaaS كقطاع رأسي على الكثير من اهتمام الجمهور أو المستثمرين.
لكن أحمد كان واضحًا جدًا في أمرين - المشكلة التي كانوا يحاولون حلها والطريقة التي سيستخدمونها.
"تعتبر نقاط البيع (PoS) جانبًا مهمًا لكل شركة صغيرة في العالم. إنها نقطة دخول التجارة والمال للأعمال. وستعمل نقاط البيع فقط إذا كانت تجربة البيع جيدة عندما يكون العميل راضيًا وتم تسجيل كل هذا بشكل صحيح. لذلك قررنا بناء مطبخ بيانات يكون حارس البوابة لكل هذه المعلومات ".
في نوفمبر 2014 ، تم قبولهم في برنامج Ideabox Accelerator لمدة أربعة أشهر. وكان هناك تمكنوا من بناء نسخة MVP من المنتج.
كما فتح Ideabox شبكة علاقاتنا للمستثمرين. شيء كنا بحاجة إليه في ذلك الوقت ، يشاركهم أحمد بصراحة.
التحديات الأولية
تم إطلاق منصة PoS الخاصة بـ Pawoon في مايو 2015 ، بعد تخرج الفريق من Ideabox. تم تسعير المنتج بسعر 15 دولارًا لكل محطة وقد جمعت عدد قليل من العملاء الأوليين.
ولكن نظرًا لأن المستثمرين كانوا بحاجة إلى التحقق من صحة المنتج ، كان التحدي الأول لأحمد ليس فقط توليد الإيرادات ولكن أيضًا تجميع العملاء. "لم نكن ممتلئين فقط في ذلك الوقت. حتى أننا قلصنا العدد إلى شخصين من فريق مكون من ثلاثة أفراد. لذلك لم يكن حتى من الناحية الفنية عملًا تجاريًا ، في ذلك الوقت ".
وبالتالي ، كان على أحمد أن يشترك شخصيًا في أول 200 منفذ بينما يدير بمفرده دعم العملاء للمنصة وجمع التبرعات. التحدي الرئيسي هنا؟ إقناع العميل بتبني منصة متنقلة قائمة على السحابة.
يعترف مؤسس Pawoon أن أهم ما تعلمه من وقته في التحدث إلى العملاء المحتملين هو العلاقة الوثيقة التي نشأت بينهم. ربما كان هذا هو السبب وراء توفر منتج Pawoon في لغة البهاسا الإندونيسية ، وهي اللهجة الأكثر شيوعًا في إندونيسيا ، حيث إن معظم مستخدميها من الصرافين المحليين يتحدثون اللهجات المحلية أكثر من اللغة الإنجليزية.
ولكن ، بما أن المثابرة هي اسم اللعبة ، فقد أتت مقامرة أحمد الطويلة ثمارها وقام باوون بجمع جولة غير معلنة من تمويل Seed في عام 2015. "لقد ركزنا على شيئين في الأشهر الستة الأولى من إطلاق المنتج. فهم ما يريده العملاء والتأكد من أن المنتج قد تم حله لهذه الرغبات ".
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
وفقًا لأحمد ، بعد أن جمعوا التمويل ، نما الفريق من 2 إلى 70 ، يتكون معظم الفريق من أشخاص يأتون من خلفية مبيعات. كما وسعت الشركة الناشئة وجودها في 40 مدينة في الدولة في الوقت المناسب.
من المثير للاهتمام أن نلاحظ هنا ، أن الهند لديها mPoS أو حلول PoS المستندة إلى مجموعة النظراء عبر قطاعات مختلفة ، بدلاً من مجموعة من الشركات التي تتحد معًا لحل العمليات عبر جميع الشركات الصغيرة والمتوسطة. بالنسبة للمطاعم ، قامت الشركات الناشئة مثل GoFrugal و Posist و Weaver POS بإنشاء تقنيات سهلة الاستخدام. أنشأت Sales Neuron منصة قائمة على المخزون لصناعة الأحجار الكريمة والمجوهرات بشكل أساسي. تعمل الشركات الناشئة مثل Zenoti على تحسين العمليات في مجال الصحة والعافية ، بينما تتطلع شركة Pharmarack إلى أتمتة صناعة الأدوية.
بنيت لإندونيسيا: تفصيل منتج Pawoon
كما ذكرنا سابقًا ، يتطلع Pawoon إلى مساعدة الشركات الصغيرة على التوسع في ثلاث جبهات - سجلات المبيعات وإدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء. المستخدمون الأساسيون للمنتج هم الصرافون الذين يديرون واجهات المتاجر المحلية.
المنصة باللغة المحلية - البهاسا - مع مجالات متعددة من المعلومات مثل تفاصيل المستخدم ، والعناصر وما إلى ذلك. "نحن نعلم جميع الحيل التي يستخدمها أمين الصندوق في جعبته ، لذلك حاولنا إغلاق جميع الثغرات."
تم تضمين الاستثناءات والأذونات أيضًا في النظام لجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للصرافين للتخلص من القمة. على سبيل المثال ، هناك حد لعدد مرات التصريح للمستخدم بطباعة إيصال نقدي. هذا لأنه ، في بعض الأحيان ، عندما يأتي العميل ويشتري عنصرًا بتذكرة صغيرة ، يقوم أمين الصندوق بطباعة أكثر من إيصال واحد لنفسه ويضع الفرق في جيوب.
على واجهة CRM ، يوفر المنتج فرصة للمستخدمين لإنشاء ملف تعريف كامل للعملاء يساعدهم على فهم مستخدميهم. يمكن أن يساعد هذا في بناء اتصالات مخصصة لعملية بيع أكثر ليونة عبر رسائل البريد الإلكتروني ، والإشعارات المنبثقة ، وتقديم خصومات محددة لمجموعة معينة من العملاء وما إلى ذلك. كما تتيح لوحة معلومات CRM أيضًا للأعمال التجارية التواصل مع العملاء غير المشتركين لزيادة بيعهم لهم.
يمكن لأصحاب الأعمال ، من جانبهم ، مراقبة أعمالهم عبر لوحة تحكم تحلل الاتجاهات والأفكار الخاصة بهم . يتم تكوين الاتجاهات مثل المبيعات عالية المستوى وسلوك العملاء وفحوصات المخزون وصولاً إلى مستوى معرفة مدى توفر المنتج لكل فرع من فروع الأعمال على لوحة المعلومات في شكل مرئي.
تتضمن الإحصاءات تقارير مفصلة عن الأعطال بالساعة لحركة المرور ، والأوقات الأكثر ازدحامًا للمتجر / المنفذ ، والمبيعات لكل منتج ، وتوافر المخزون عبر مواقع متعددة. "لدى المستخدم كل هذه المعلومات على هاتفه الذكي بنقرة زر واحدة ، في الوقت الفعلي."
بناء منتج محلي وبديهي: Pawoon على المنافسة
تعتبر Pawoon شركات مثل MOKA و Olsera و Dealops و iReapm و OmegaSoft و Kazir كمنافسين لها في إندونيسيا. تتيح Moka لمستخدميها تجربة PoS متنقلة ومستندة إلى مجموعة النظراء حصريًا على iPad وتكلفتها 19 دولارًا شهريًا / لكل محطة طرفية. يقدم Dealops وظائف التصفح والسداد دون اتصال بالإنترنت وبأسعار معقولة نسبيًا بسعر 10 دولارات لكل مستخدم.
لكن أحمد يحسب بعض الأشياء على أنها عوامل التفاضل الأساسية للشركة. أولاً ، نظرًا لمحادثاتهم المبكرة مع العملاء ، فإن المنتج مترجم للغاية - من اللغة إلى واجهة المستخدم إلى الوقت الذي يستغرقه على متن الطائرة.
حتى أن فريق Pawoon لديه برنامج تدريبي مطبق لإلحاق مستخدمين جدد. "نظرًا لأن النظام الأساسي يعمل بلغة يفهمها المستخدمون ، يتم تقليل وقت التدريب ويشعرون بمزيد من الراحة والثقة في تشغيله."
سهولة الاستخدام والراحة في حسابات التبني لـ 40.000 عميل جمعت Pawoon حتى الآن. يكشف أحمد أن حوالي 60٪ من العملاء يأتون من قطاع المأكولات والمشروبات .
كما أن الشركة نشطة للغاية في مجال التسويق المباشر - سواء كانت معارض تجارية أو معارض أو غيرها. في الواقع ، أخبرني أحمد كيف سجلوا أكبر عميل لهم ، وهو امتياز إندونيسي مع 200 منفذ بيع من خلال معرض. كان رئيس الشركة مهتمًا باستخدام التكنولوجيا لتتبع الطلب الهائل والعرض الذي يتماشى مع العرض المطلوب من المقر الرئيسي والتأكد في نفس الوقت ، كل ذلك بسلاسة وفي الوقت الفعلي.
"تتطلب المأكولات والمشروبات حجم مبيعات ضخم حتى تظل مربحة. تبحث هذه الشركات دائمًا عن طرق لتوفير المال والوقت. نظامنا بديهي ومترجم وسهل الاستخدام. إنه فوز للجميع ".
خلق الوعي وتثقيف الشركات الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا: الخطط المستقبلية للشركات الناشئة
مثل جميع الشركات الناشئة SaaS عبر المناطق الجغرافية ، تواجه شركة SaaS الإندونيسية الناشئة أيضًا بعض التحديات التي يتطلع الفريق إلى معالجتها في الأشهر المقبلة.
نحاول دائمًا الإجابة على هذا السؤال - كيف نثقف السوق؟ لا يزال مالكو الشركات الصغيرة والمتوسطة غير المتخصصين في التكنولوجيا غير مستعدين لفهم مفهوم التثبيت مقابل الدفع عند الاستخدام. فقط عندما يدركون أنه لا داعي للقلق بشأن الواجهة الخلفية يصبحون مقتنعين. هذا هو التحدي الرئيسي والمستمر لدينا ".
لكن الأمر لا يتعلق فقط بالتحديات التي تواجه الشركة الناشئة البالغة من العمر ثلاث سنوات. تتضمن خططهم المستقبلية بعض ابتكارات المنتجات ، على الرغم من أن أحمد متردد في مشاركة التفاصيل معي. لقد كشف أنه مرتبط بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وسيسمح لهم بشكل أساسي بتسويق أنفسهم للتفاعل بشكل أفضل مع العملاء.
يقول أحمد: "نخطط أيضًا لمضاعفة حجم فريقنا من أجل زيادة مبيعاتنا وشبكات التوزيع".
بالنسبة إلى الشركة الناشئة التي بدأت للتو في خدش سطح تقديم الطعام لملايين الشركات الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا ، تبدو الخطة سليمة بما يكفي لتنفيذها.
ملحوظة المحرر
في العام الماضي ، تحدثت وزيرة المالية الإندونيسية موليانا إندراواتي عن أهمية الشركات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر العاملة في إندونيسيا حيث ذكرت أنها تشكل العمود الفقري لاقتصاد ناشئ مثل إندونيسيا. وفقًا لإندراواتي ، تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة 99 ٪ من جميع الشركات في البلاد ، وتوفر 107.6 مليون فرصة عمل . كما أفادت أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تساهم بنسبة 60.6٪ في الناتج المحلي الإجمالي لإندونيسيا.
هذه هي الحقائق. يعتمد الاقتصاد في إندونيسيا كليًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وكفاءة العملية والشفافية وإدارة الوقت هي مفتاح التوسع. مع قيام شركات مثل Moka و Pawoon و Kazir وما إلى ذلك بتولي مسؤولية توفير حلول PoS للعميل الأول للهاتف المحمول ، تزداد فرص حصولهم على حصة قابلة للتطبيق من فطيرة سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة. ولكن ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أن إندونيسيا متنوعة إلى حد كبير - من حيث الجغرافيا واللغة والطبقات الاجتماعية والاقتصادية ومستوى التعليم وغير ذلك. هذه العوامل مهمة لأن شركة ناشئة مثل Pawoon تتعامل مع أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لديهم حد أدنى من الموظفين.
سيكون السؤال بعد ذلك ، كيف تحافظ Pawoon على ريادتها في مجال بدء التشغيل في PoS في إندونيسيا ، بينما تحارب الشركات القائمة مثل Moka والتوسع في إمكاناتها الحقيقية للوصول إلى ملايين الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في البلاد. هذا ما يجب ملاحظته في المستقبل المنظور.