La lista definitiva de verificación de ventas navideñas. Parte 1: Elabora tu oferta y promoción
Publicado: 2021-11-12Al igual que en años anteriores, la venta navideña de 2021 es el momento en que los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden aumentar las ventas, agotar el inventario y aumentar la base de clientes. Es tiempo que puede ser bendecido con grandes resultados. Sin embargo, los buenos resultados llegan a aquellos que se preparan adecuadamente.
En esta lista de verificación de ventas navideñas, repasaremos las actividades de marketing necesarias para asegurarnos de que su venta se desarrolle sin problemas y brinde excelentes resultados. La lista de verificación cubre la creación de descuentos y ofertas especiales y la difusión de ellos con una campaña de marketing navideña bien pensada.
Prepare su lápiz para marcar las casillas de este plan de ventas navideñas.
Para asegurarnos de no pasar por alto ninguno de los pasos importantes para la próxima temporada navideña, hemos preparado la Lista de verificación definitiva de ventas navideñas: 80 pasos para prepararse para las ventas en 2021 . Descargue la lista de verificación para asegurarse de haber preparado todo, desde marketing y sitio web hasta logística y análisis.
1. Decide las fechas
Las ventas navideñas comenzaron el Black Friday de 2021, el 26 de noviembre. Algunas tiendas ofrecen sus descuentos solo los viernes, otras se enfocan en el Cyber Monday. La mayoría de las empresas deciden ejecutar sus promociones en ambos días. Sin embargo, la tendencia reciente demuestra que cada vez más tiendas de comercio electrónico optan por un período de ventas más largo.
El 42% de los compradores comienzan a comprar regalos de Navidad antes de noviembre. Al mismo tiempo, el 20% de los encuestados dijeron que harán sus compras navideñas después del Black Friday, en noviembre y diciembre. Las ventas navideñas extendidas al menos hasta el día de Año Nuevo ayudan a llegar a tantos compradores potenciales como sea posible.
2. Elabora tu oferta
Como siguiente paso en la preparación de su venta navideña, piense en cuál será exactamente su oferta. Por un lado, su tarea es crear un acuerdo que sus clientes encuentren difícil de ignorar. Por otro lado, todavía tiene que ser sostenible para su negocio.
En cuanto a los descuentos, los compradores tienen ciertas expectativas. Más del 50 % de los compradores encuestados afirmó que el rango del descuento debería estar entre el 26 % y el 50 %. El 21% cree que el precio debería reducirse en más del 50%.
Sin embargo, los deseos de los clientes no deben ser el principal impulsor de sus ventas, ya que existe el riesgo de cerrar el negocio. Concéntrese en lo que más importa para su negocio: los ingresos. Calcule la cantidad de ganancias que pretende obtener esta temporada. Una vez que tenga en mente el número deseado, escriba un conjunto de actividades promocionales, incluidos los descuentos, que lo ayudarán a obtenerlo.
La reducción de precios no es lo único que hace que su oferta sea atractiva. Por ejemplo, si te comprometes con la entrega anticipada, esto motivará a muchos compradores a comprar regalos de Navidad en tu tienda. Otra forma de impulsar una venta es ofreciendo la opción "Compre ahora, pague después".
3. Concurso de investigación
Para bien o para mal, las ventas no ocurren en el vacío. A estas alturas, ya debes conocer a tus competidores, cuáles son sus puntos fuertes y cuál es tu ventaja competitiva. Dado que durante las rebajas navideñas todo el mundo se enorgullece de sus ofertas, asegúrese de comprobar las campañas de marketing y las ofertas navideñas de sus competidores.
Primero, vaya a su sitio web y canales de redes sociales para verificar si han anunciado o comenzado las ventas navideñas. Si lo han hecho, aprende de ellos:
- Presta atención a los descuentos que ofrecen.
- Consulta las opciones de envío que tienen: envío gratuito, entrega rápida, compromiso de entrega del pedido antes de Navidad, etc.
- Estate atento a las ofertas no relacionadas con descuentos: regalos, vales, programas de referidos, etc.
- Compruebe los mensajes y las creatividades que utilizan. Si está en su lista de correo, estudie cómo elaboran sus boletines para que pueda mejorar el suyo.
En segundo lugar, use la biblioteca de anuncios de Facebook para verificar los anuncios en la industria. Es una gran fuente de inspiración y recomendamos usarlo regularmente. Le ayuda a ver el enfoque de marketing de su competidor en acción. Seleccione el país, la categoría de anuncios y luego escriba el nombre de la marca en el campo de búsqueda y presione Buscar. En la sección de filtros, podrás seleccionar el rango de fechas de los anuncios. Seleccione las fechas cercanas a los principales días festivos para ver si los competidores ya han comenzado a publicar sus promociones en las redes sociales y cómo las presentan.
Para comprender el marketing de la competencia en el contexto, consulte sus redes sociales del año pasado para ver cómo promocionaron las ventas navideñas en 2020. Además, puede encontrar sus creatividades visuales buscando su promoción navideña en Google Imágenes.
4. Aumentar la lealtad de los clientes
La venta de vacaciones no se trata solo de adquirir nuevos clientes. Le ayuda a desbloquear aún más ventas de clientes existentes. Es más probable que aquellos que ya disfrutan de sus productos regresen a su tienda en línea o incluso lo recomienden a otras personas.
Llegue a su base de clientes con una oferta que premie su lealtad. Envíales boletines o hazles retargeting (hablaremos de esta táctica más adelante) con una oferta exclusiva. Puede ser envío gratuito, paquetes de productos especiales, acceso temprano a las ventas, etc. Además, no se olvide de sus seguidores en las redes sociales, ya que ahora es el momento de involucrarlos con una combinación de publicaciones orgánicas y anuncios en las redes sociales.
Estas tácticas lo ayudarán a fortalecer su relación y motivarán a los clientes a avanzar más en el embudo de marketing hasta las etapas de Lealtad y Promoción.
5. Publique anuncios para adquirir nuevos clientes
Para aumentar las ventas, debe asegurarse de que muchas personas conozcan su negocio. Sin embargo, si entrega una gran cantidad de anuncios a grandes audiencias, existe un riesgo muy real de pagar dinero por dirigirse a las personas equivocadas. Cuando publique anuncios de adquisición de clientes (también conocidos como prospección), concéntrese en los grupos de personas que tienen más probabilidades de comprarle.
Por ejemplo, las campañas de prospección de Adwisely lo ayudan a mostrar sus anuncios a personas que tienen intereses comunes con sus clientes existentes. Además, estos anuncios promocionan su tienda a aquellos que ya han consultado negocios similares.
6. Publique anuncios para volver a atraer a los visitantes de la tienda
Los visitantes de la tienda son la audiencia más importante para aumentar las ventas. El 92% de los visitantes primerizos abandonan su sitio web sin comprar. Sin embargo, es más probable que estas personas compren en el futuro. Han expresado su interés en sus productos y ya han considerado comprarle. Todo lo que tienes que hacer para no perder esta oportunidad de venta es recordarles tu tienda con la ayuda de Retargeting en Facebook, Instagram o Google.
Adwisely ofrece muchas oportunidades para que los comerciantes de comercio electrónico vuelvan a atraer a los visitantes. Ejecute anuncios de ofertas especiales para dirigirse a las personas que agregaron un producto al carrito hace hasta 180 días y/o vieron un producto en su tienda hace hasta 30 días. Estos anuncios ayudan a los comerciantes a aumentar sus ventas con un ROAS de hasta un 2400 %.
7. Promociona tu venta
Ahora que tiene una idea clara de qué es exactamente lo que va a ofrecer en esta venta navideña, promocione sus productos con contenido atractivo. Hay varios canales que puede utilizar:
1. Enviar boletines
Los boletines le ayudan a recordar a sus clientes y suscriptores existentes acerca de sus productos, anunciar la venta, informar sobre las novedades, etc. En su boletín, concéntrese en aportar valor al cliente. En lugar de enviar catálogos impersonales con productos, explique cómo las personas pueden usarlos. Puede compartir consejos útiles, ideas para regalos de Navidad, bricolaje, ofertas especiales, etc. Dichos boletines no solo llamarán la atención sobre su marca, sino que también pueden motivar a las personas a compartir el contenido con otros.
Además, demuestre que no es solo un negocio con un solo objetivo: vender más. Demuestra tu lado humano compartiendo tus logros y las lecciones que aprendiste de las ventas navideñas pasadas.
2. Publica publicaciones irresistibles en las redes sociales
Las redes sociales son una excelente manera de involucrar a las personas que conocen su marca. Para aumentar su seguimiento en las redes sociales, invite a las personas a seguir su cuenta en sus boletines, anuncios de reconocimiento de marca y en su sitio web. Puede realizar sorteos u ocasionalmente ofrecer cupones de descuento en sus publicaciones.
Sin embargo, no te centres solo en hacer crecer el número de seguidores. Es igualmente importante involucrar a los existentes. Crea un plan de contenido para anunciar y promocionar tu venta en todas las redes sociales. No confíe solo en una publicación de Facebook: aproveche las Historias tanto en Facebook como en Instagram.
Los carretes de Instagram son otra excelente oportunidad para promocionar sus ventas. Incluso puede etiquetar sus productos aquí para facilitar que las personas accedan a ellos. Vea algunos excelentes ejemplos de Instagram Reels en nuestro artículo de blog.
Finalmente, TikTok se está volviendo cada vez más prominente, especialmente si desea que los millennials más jóvenes y los Gen-Z lo noten.
Cualquiera que sea la plataforma que elija, no olvide incluir hashtags en sus publicaciones, ya que muchos compradores confían en ellos para buscar ofertas navideñas. Considere usar estos hashtags:
#ofertasnavideñas #ofertasnavideñas #ofertasnavideñas #ofertasnavideñas
3. Asociarse con personas influyentes
Debes haber escuchado mucho sobre este canal promocional. Tal vez, incluso lo hayas probado en tu marketing. El 80% de los especialistas en marketing lo encuentran efectivo o muy efectivo. Entonces, ¿por qué no diversificar sus promociones contactando a personas influyentes para promocionar sus productos durante las ventas navideñas?
Existe la idea errónea de que hay que pagar mucho dinero para trabajar con un influencer. Si bien es cierto para las personas con cientos de miles de seguidores, no es necesariamente el caso de los influencers más pequeños de Instagram y TikTok. Por ejemplo, si una cuenta tiene alrededor de 50 mil seguidores, ¿por qué no intentarlo y ofrecer su producto a cambio de una reseña? En muchos casos, los influencers aceptarán gustosamente y compartirán tu producto con su audiencia.
Además, comuníquese con los bloggers que publican artículos con las listas de ideas de regalos para Navidad. Investigue artículos que sean relevantes para su público objetivo del año pasado y póngase en contacto con sus autores. Ofrézcales que presenten sus productos en los artículos. Esto aumentará sus posibilidades de llegar de forma orgánica a las personas que buscarán ideas para regalos.
Conclusión
La temporada navideña es un buen momento para impulsar sus ventas. Para aprovecharlo, debe preparar bien su tienda y promocionarla en el momento adecuado. Arriba, hemos enumerado los pasos de marketing que lo ayudarán a beneficiarse de esta venta navideña. Sin embargo, ¡hay muchas más cosas que hacer para asegurarse de que sus ventas navideñas sean exitosas!
Esta fue la primera parte de The Ultimate Holiday Sales Checklist: 80 Steps to Prepare for sales in 2021 . Descargue la versión imprimible completa de la lista de verificación para cubrir todos los pasos para lograr ventas rentables y sin estrés durante la temporada navideña.