La liste de contrôle ultime des ventes de vacances. Partie 1 : Créez votre offre et votre promotion
Publié: 2021-11-12Tout comme les années précédentes, la vente des fêtes 2021 est le moment où les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent augmenter les ventes, vendre les stocks et développer la clientèle. C'est le temps qui peut être béni avec d'excellents résultats. Cependant, de bons résultats arrivent à ceux qui se préparent correctement.
Dans cette liste de contrôle des ventes de vacances, nous passerons en revue les activités de marketing nécessaires pour vous assurer que votre vente se déroule sans heurts et donne d'excellents résultats. La liste de contrôle couvre l'élaboration de remises et d'offres spéciales et la diffusion de celles-ci avec une campagne de marketing de vacances bien pensée.
Préparez votre crayon pour cocher les cases de ce plan de vente des Fêtes.
Pour vous assurer de ne négliger aucune des étapes importantes de la saison des fêtes à venir, nous avons préparé la liste de contrôle ultime des ventes des fêtes : 80 étapes pour se préparer aux ventes en 2021 . Téléchargez la liste de contrôle pour vous assurer que vous avez tout préparé, du marketing et du site Web à la logistique et à l'analyse.
1. Décidez des dates
Les soldes des Fêtes ont commencé le Black Friday 2021 — le 26 novembre. Certains magasins n'offrent leurs rabais que le vendredi, d'autres se concentrent plutôt sur le Cyber Monday. La plupart des entreprises décident de diffuser leurs promotions les deux jours. Cependant, la tendance récente démontre que de plus en plus de magasins de commerce électronique optent pour une période de vente plus longue.
42 % des acheteurs commencent à acheter des cadeaux de Noël avant novembre. Dans le même temps, 20 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles feraient leurs achats des fêtes après le Black Friday, en novembre et décembre. Les ventes de vacances prolongées au moins jusqu'au jour de l'an aident à atteindre autant d'acheteurs potentiels que possible.
2. Rédigez votre offre
Lors de la prochaine étape de la préparation de votre vente de vacances, réfléchissez à ce que sera exactement votre offre. D'une part, votre tâche consiste à créer une offre que vos clients auront du mal à ignorer. D'autre part, il doit encore être durable pour votre entreprise.
En matière de réduction, les acheteurs ont certaines attentes. Plus de 50 % des acheteurs interrogés ont affirmé que la fourchette de remise devrait être comprise entre 26 % et 50 %. 21% pensent que le prix devrait être réduit de plus de 50%.
Cependant, les désirs des clients ne doivent pas être le principal moteur de vos ventes car il existe un risque de faillite. Concentrez-vous sur ce qui compte le plus pour votre entreprise : les revenus. Calculez le profit que vous visez cette saison. Une fois que vous avez le nombre souhaité en tête, notez un ensemble d'activités promotionnelles - y compris des remises - qui vous aideront à l'obtenir.
La baisse des prix n'est pas la seule chose qui rend votre offre attrayante. Par exemple, si vous vous engagez à livrer tôt, cela motivera de nombreux acheteurs à acheter des cadeaux de Noël dans votre magasin. Une autre façon de stimuler une vente est d'offrir une option "Achetez maintenant - payez plus tard".
3. Concours de recherche
Pour le meilleur ou pour le pire, les ventes ne se font pas dans le vide. À ce stade, vous devez déjà connaître vos concurrents, quels sont leurs points forts et quel est votre avantage concurrentiel. Étant donné que pendant les soldes de vacances, tout le monde augmente ses offres, assurez-vous de vérifier les campagnes de marketing de vacances et les offres de vos concurrents.
Tout d'abord, rendez-vous sur leur site Web et sur les réseaux sociaux pour vérifier s'ils ont annoncé ou commencé des ventes de vacances. S'ils l'ont fait, apprenez d'eux :
- Faites attention aux rabais qu'ils offrent
- Vérifiez les options de livraison dont ils disposent : livraison gratuite, livraison rapide, engagement de faire livrer la commande avant Noël, etc.
- Gardez un œil sur les offres non liées aux réductions : cadeaux, bons d'achat, programmes de parrainage, etc.
- Vérifiez les messages et les créations qu'ils utilisent. Si vous êtes sur leur liste de diffusion, étudiez comment ils élaborent leurs newsletters afin que vous puissiez améliorer la vôtre.
Deuxièmement, utilisez la bibliothèque de publicités Facebook pour vérifier les publicités du secteur. C'est une grande source d'inspiration et nous vous recommandons de l'utiliser régulièrement. Il vous aide à voir l'approche marketing de votre concurrent en action. Sélectionnez le pays, la catégorie d'annonces, puis saisissez le nom de la marque dans le champ de recherche et appuyez sur Rechercher. Dans la section des filtres, vous pourrez sélectionner la plage de dates des annonces. Sélectionnez les dates proches des grandes vacances pour voir si les concurrents ont déjà commencé à diffuser leurs promotions sur les réseaux sociaux et comment ils les présentent.
Pour comprendre le marketing des concurrents dans le contexte, consultez leurs médias sociaux de l'année dernière pour voir comment ils ont fait la promotion des ventes de vacances en 2020. Vous pouvez également trouver leurs créations visuelles en recherchant leur promotion de vacances dans Google Images.
4. Fidélisez vos clients
La vente de vacances ne consiste pas seulement à acquérir de nouveaux clients. Il vous aide à débloquer encore plus de ventes auprès des clients existants. Ceux qui apprécient déjà vos produits sont plus susceptibles de revenir sur votre boutique en ligne ou même de vous référer à d'autres personnes.
Atteignez votre base de clients avec une offre qui récompense leur fidélité. Envoyez-leur des newsletters ou reciblez-les (nous parlerons de cette tactique plus tard) avec une offre exclusive. Il peut s'agir de la livraison gratuite, d'offres groupées de produits spéciaux, d'un accès anticipé aux soldes, etc. De plus, n'oubliez pas vos abonnés sur les réseaux sociaux, car il est maintenant temps de les engager avec une combinaison de publications organiques et d'annonces sur les réseaux sociaux.
Ces tactiques vous aideront à renforcer votre relation et à motiver les clients à aller plus loin dans l'entonnoir marketing vers les étapes de fidélité et de plaidoyer.
5. Diffusez des publicités pour acquérir de nouveaux clients
Pour augmenter les ventes, vous devez vous assurer que de nombreuses personnes connaissent votre entreprise. Cependant, si vous diffusez beaucoup d'annonces à un large public, il existe un risque très réel de payer de l'argent pour cibler les mauvaises personnes. Lorsque vous diffusez des annonces d'acquisition de clients (c'est-à-dire de prospection), concentrez-vous sur les groupes de personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous.
Par exemple, les campagnes de prospection d'Adwisely vous aident à diffuser vos annonces auprès de personnes ayant des intérêts communs avec vos clients existants. De plus, ces publicités font la promotion de votre magasin auprès de ceux qui ont déjà consulté des entreprises similaires.
6. Diffusez des publicités pour réengager les visiteurs du magasin
Les visiteurs en magasin sont le public le plus important pour augmenter les ventes. 92% des nouveaux visiteurs quittent votre site Web sans acheter. Cependant, ces personnes sont plus susceptibles d'acheter à l'avenir. Ils ont manifesté leur intérêt pour vos produits et ont déjà envisagé d'acheter chez vous. Tout ce que vous avez à faire pour ne pas perdre cette opportunité de vente est de leur rappeler votre magasin à l'aide du reciblage sur Facebook, Instagram ou Google.
Adwisely offre de nombreuses opportunités aux marchands de commerce électronique pour réengager les visiteurs. Diffusez des annonces d'offres spéciales pour cibler les personnes qui ont ajouté un produit au panier il y a jusqu'à 180 jours et/ou qui ont consulté un produit dans votre magasin il y a jusqu'à 30 jours. Ces publicités aident les marchands à augmenter leurs ventes avec un ROAS jusqu'à 2 400 %.
7. Faites la promotion de votre vente
Maintenant que vous avez une idée claire de ce que vous allez proposer exactement lors de cette vente de vacances, faites la promotion de vos produits avec un contenu attrayant. Vous pouvez utiliser plusieurs canaux :
1. Envoyez des newsletters
Les newsletters vous aident à rappeler vos produits à vos clients et abonnés existants, à annoncer la vente, à informer des nouveaux arrivages, etc. Dans votre newsletter, concentrez-vous sur la création de valeur pour le client. Au lieu d'envoyer des catalogues impersonnels avec des produits, expliquez comment les gens peuvent les utiliser. Vous pouvez partager des conseils utiles, des idées de cadeaux de Noël, des bricolages, des offres spéciales, etc. Non seulement ces newsletters attireront l'attention sur votre marque, mais elles peuvent également motiver les gens à partager le contenu avec d'autres.
Montrez également que vous n'êtes pas qu'une entreprise avec un seul objectif : vendre plus. Démontrez votre côté humain en partageant vos réalisations et les leçons que vous avez tirées des ventes des fêtes passées.
2. Publiez des messages irrésistibles sur les médias sociaux
Les médias sociaux sont un excellent moyen d'engager les personnes qui connaissent votre marque. Pour développer votre audience sur les réseaux sociaux, invitez les gens à suivre votre compte dans vos newsletters, vos annonces de notoriété de marque et sur votre site Web. Vous pouvez organiser des cadeaux ou offrir occasionnellement des coupons de réduction dans vos publications.
Cependant, ne vous concentrez pas uniquement sur l'augmentation du nombre d'abonnés. Il est tout aussi important d'engager ceux qui existent déjà. Créez un plan de contenu pour annoncer et promouvoir votre vente sur tous les réseaux sociaux. Ne comptez pas uniquement sur une publication Facebook - tirez parti des histoires sur Facebook et Instagram.
Les Instagram Reels sont une autre opportunité remarquable de promouvoir vos ventes. Vous pouvez même étiqueter vos produits ici pour faciliter leur accès. Découvrez quelques excellents exemples de bobines Instagram dans notre article de blog.
Enfin, TikTok devient de plus en plus important, surtout si vous voulez être remarqué par les jeunes millennials et Gen-Zers.
Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, n'oubliez pas d'inclure des hashtags dans vos messages, car de nombreux acheteurs comptent sur eux pour rechercher des offres de vacances. Pensez à utiliser ces hashtags :
#holidaysale #holidaydeals #christmassale #christmasdeals
3. Associez-vous à des influenceurs
Vous devez avoir beaucoup entendu parler de cette chaîne promotionnelle. Peut-être que vous l'avez même essayé dans votre marketing. 80% des marketeurs la trouvent efficace ou très efficace. Alors pourquoi ne pas diversifier vos promotions en vous adressant à des influenceurs pour promouvoir vos produits lors des soldes des fêtes.
Il y a une idée fausse selon laquelle il faut payer beaucoup d'argent pour travailler avec un influenceur. Si c'est vrai pour les personnes comptant des centaines de milliers d'abonnés, ce n'est pas nécessairement le cas pour les petits influenceurs Instagram et TikTok. Par exemple, si un compte compte environ 50 000 abonnés, pourquoi ne pas essayer et proposer votre produit en échange d'un avis. Dans de nombreux cas, les influenceurs accepteront volontiers et partageront votre produit avec leur public.
Contactez également les blogueurs qui publient des articles avec les listes d'idées cadeaux pour Noël. Recherchez des articles pertinents pour votre public cible de l'année écoulée et contactez leurs auteurs. Proposez-leur de présenter vos produits dans les articles. Cela augmentera vos chances de contacter de manière organique les personnes qui recherchent des idées de cadeaux.
Conclusion
La saison des fêtes est le moment idéal pour stimuler vos ventes. Pour la saisir, il faut bien préparer sa boutique et en faire la promotion au bon moment. Ci-dessus, nous avons répertorié les étapes de marketing qui vous aideront à tirer profit de cette vente de vacances. Cependant, il y a tellement d'autres choses à faire pour assurer le succès de vos ventes de vacances !
Il s'agissait de la première partie de The Ultimate Holiday Sales Checklist : 80 Steps to Prepare for sales in 2021 . Téléchargez la version imprimable complète de la liste de contrôle pour couvrir toutes les étapes pour des ventes de vacances rentables et sans stress.