Daftar Periksa Penjualan Liburan Terbaik. Bagian 1: Rancang Penawaran dan Promo Anda
Diterbitkan: 2021-11-12Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, obral liburan 2021 adalah saat di mana pemilik toko eCommerce dapat meningkatkan penjualan, menjual inventaris, dan menumbuhkan basis pelanggan. Ini adalah waktu yang dapat diberkati dengan hasil yang luar biasa. Namun, hasil yang baik datang kepada mereka yang mempersiapkan diri dengan benar.
Dalam daftar periksa penjualan liburan ini, kami akan membahas aktivitas pemasaran yang diperlukan untuk memastikan penjualan Anda berjalan lancar dan memberikan hasil yang luar biasa. Daftar periksa mencakup membuat diskon dan penawaran khusus dan menyebarkan berita tentangnya dengan kampanye pemasaran liburan yang dipikirkan dengan matang.
Siapkan pensil Anda untuk mencentang kotak dari rencana penjualan liburan ini.
Untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan salah satu langkah penting untuk musim liburan mendatang, kami telah menyiapkan Daftar Periksa Penjualan Hari Raya Tertinggi: 80 Langkah untuk Mempersiapkan penjualan pada tahun 2021 . Unduh daftar periksa untuk memastikan Anda telah menyiapkan segalanya mulai dari pemasaran dan situs web hingga logistik dan analitik.
1. Tentukan tanggalnya
Penjualan liburan dimulai pada Black Friday 2021 — 26 November. Beberapa toko menawarkan diskon hanya pada hari Jumat, yang lain fokus pada Cyber Monday. Sebagian besar bisnis memutuskan untuk menjalankan promo mereka pada kedua hari tersebut. Namun, kecenderungan baru-baru ini menunjukkan bahwa semakin banyak toko eCommerce memilih periode penjualan yang lebih lama.
42% pembeli mulai membeli hadiah Natal sebelum November. Pada saat yang sama, 20% responden mengatakan bahwa mereka akan melakukan belanja liburan setelah Black Friday — pada bulan November dan Desember. Penjualan liburan yang diperpanjang setidaknya hingga Hari Tahun Baru membantu menjangkau pembeli potensial sebanyak mungkin.
2. Buat penawaran Anda
Sebagai langkah selanjutnya dari persiapan obral liburan Anda, pikirkan apa sebenarnya penawaran Anda nantinya. Di satu sisi, tugas Anda adalah membuat kesepakatan yang sulit diabaikan oleh pelanggan Anda. Di sisi lain, itu masih harus berkelanjutan untuk bisnis Anda.
Dari segi diskon, pembeli memiliki harapan tertentu. Lebih dari 50% pembeli yang disurvei mengklaim bahwa kisaran diskon harus antara 26% dan 50%. 21% percaya bahwa harga harus dipotong lebih dari 50%.
Namun, keinginan pelanggan tidak boleh menjadi pendorong utama penjualan Anda karena ada risiko keluar dari bisnis. Fokus pada hal yang paling penting bagi bisnis Anda — pendapatan. Hitung berapa banyak keuntungan yang Anda bidik untuk musim ini. Setelah Anda memikirkan nomor yang diinginkan, tuliskan serangkaian kegiatan promo — termasuk diskon — yang akan membantu Anda mendapatkannya.
Penurunan harga bukan satu-satunya hal yang membuat penawaran Anda menarik. Misalnya, jika Anda berkomitmen untuk pengiriman lebih awal, ini akan memotivasi banyak pembeli untuk membeli hadiah Natal dari toko Anda. Cara lain untuk meningkatkan penjualan adalah dengan menawarkan opsi "Beli sekarang - bayar nanti".
3. Kompetisi penelitian
Baik atau buruk, penjualan tidak terjadi dalam ruang hampa. Pada saat ini, Anda harus sudah mengetahui pesaing Anda, apa keunggulan mereka dan apa keunggulan kompetitif Anda. Karena selama penjualan liburan, semua orang menjadi lebih besar dengan penawaran mereka, pastikan untuk memeriksa kampanye pemasaran liburan dan penawaran dari pesaing Anda.
Pertama, buka situs web dan saluran media sosial mereka untuk memeriksa apakah mereka telah mengumumkan atau memulai penjualan liburan. Jika sudah, belajarlah dari mereka:
- Perhatikan diskon yang mereka tawarkan
- Periksa opsi pengiriman yang mereka miliki: pengiriman gratis, pengiriman cepat, komitmen untuk mengirimkan pesanan sebelum Natal, dll.
- Awasi penawaran yang tidak terkait dengan diskon: hadiah, voucher, program rujukan, dll.
- Periksa pesan dan materi iklan yang mereka gunakan. Jika Anda berada di milis mereka, pelajari bagaimana mereka menyusun buletin mereka sehingga Anda dapat meningkatkan milik Anda.
Kedua, gunakan Perpustakaan Iklan Facebook untuk memeriksa iklan di industri. Ini adalah sumber inspirasi yang bagus dan kami merekomendasikan untuk menggunakannya secara teratur. Ini membantu Anda melihat pendekatan pesaing Anda terhadap pemasaran dalam tindakan. Pilih negara, kategori iklan, lalu ketik nama merek di bidang pencarian, dan tekan Cari. Di bagian filter, Anda dapat memilih rentang tanggal iklan. Pilih tanggal yang mendekati hari libur besar untuk melihat apakah pesaing sudah mulai menjalankan promo mereka di media sosial dan bagaimana mereka mempromosikannya.
Untuk memahami pemasaran pesaing dalam konteksnya, periksa media sosial mereka dari tahun lalu untuk melihat bagaimana mereka mempromosikan penjualan liburan di tahun 2020. Selain itu, Anda dapat menemukan materi iklan visual mereka dengan menelusuri promo liburan mereka di Gambar Google.
4. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Penjualan liburan tidak hanya tentang mendapatkan klien baru. Ini membantu Anda membuka lebih banyak penjualan dari pelanggan yang sudah ada. Mereka yang sudah menikmati produk Anda lebih mungkin untuk kembali ke toko online Anda atau bahkan merujuk Anda ke orang lain.
Jangkau basis klien Anda dengan penawaran yang menghargai kesetiaan mereka. Kirimi mereka buletin atau targetkan ulang mereka (kita akan membicarakan taktik ini nanti) dengan penawaran eksklusif. Ini bisa berupa pengiriman gratis, bundel produk khusus, akses awal ke penjualan, dll. Juga, jangan lupa tentang pengikut media sosial Anda karena sekaranglah saatnya untuk melibatkan mereka dengan kombinasi posting organik dan iklan media sosial.
Taktik ini akan membantu Anda memperkuat hubungan dan memotivasi pelanggan untuk melangkah lebih jauh dalam saluran pemasaran ke tahap Loyalitas dan Advokasi.
5. Jalankan iklan untuk mendapatkan pelanggan baru
Untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu memastikan banyak orang tahu tentang bisnis Anda. Namun, jika Anda menayangkan banyak iklan ke khalayak luas, ada risiko yang sangat nyata membayar uang untuk menargetkan orang yang salah. Saat Anda menjalankan iklan akuisisi pelanggan (alias pencarian calon pembeli), fokuslah pada sekelompok orang yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda.
Misalnya, kampanye Prospecting oleh Adwisely membantu Anda menampilkan iklan kepada orang-orang yang memiliki minat yang sama dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Selain itu, iklan ini mempromosikan toko Anda kepada mereka yang telah memeriksa bisnis serupa.
6. Jalankan iklan untuk melibatkan kembali pengunjung toko
Pengunjung toko adalah audiens yang paling penting untuk meningkatkan penjualan. 92% pengunjung pertama kali meninggalkan situs web Anda tanpa membeli. Namun, orang-orang ini lebih cenderung membeli di masa depan. Mereka telah menyatakan minat mereka pada produk Anda dan telah mempertimbangkan untuk membeli dari Anda. Yang harus Anda lakukan agar tidak kehilangan peluang penjualan ini adalah mengingatkan mereka tentang toko Anda dengan bantuan Retargeting di Facebook, Instagram, atau Google.
Adwisely menawarkan banyak peluang bagi pedagang eCommerce untuk melibatkan kembali para pengunjung. Jalankan iklan Penawaran Khusus untuk menargetkan orang-orang yang menambahkan produk ke keranjang hingga 180 hari yang lalu dan/atau melihat produk di toko Anda hingga 30 hari yang lalu. Iklan ini membantu penjual meningkatkan penjualan mereka dengan ROAS hingga 2400%.
7. Promosikan penjualan Anda
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang sebenarnya akan Anda tawarkan pada obral liburan ini, promosikan produk Anda dengan konten yang menarik. Ada beberapa saluran yang dapat Anda gunakan:
1. Kirim n buletin
Buletin membantu Anda mengingatkan pelanggan dan pelanggan yang sudah ada tentang produk Anda, mengumumkan penjualan, menginformasikan tentang pendatang baru, dll. Dalam buletin Anda, fokuslah untuk memberikan nilai bagi klien. Alih-alih mengirim katalog impersonal dengan produk, jelaskan bagaimana orang dapat menggunakannya. Anda dapat berbagi tips berguna, ide hadiah Natal, DIY, penawaran khusus, dll. Buletin semacam itu tidak hanya akan menarik perhatian merek Anda, tetapi juga dapat memotivasi orang untuk berbagi konten dengan orang lain.
Juga, tunjukkan bahwa Anda bukan hanya bisnis dengan hanya satu tujuan — untuk menjual lebih banyak. Tunjukkan sisi kemanusiaan Anda dengan membagikan pencapaian Anda dan pelajaran yang telah Anda pelajari dari penjualan liburan sebelumnya.
2. Publikasikan postingan menarik di media sosial
Media sosial adalah cara yang bagus untuk melibatkan orang-orang yang mengenal merek Anda. Untuk menumbuhkan pengikut media sosial Anda, undang orang untuk mengikuti akun Anda di buletin, iklan kesadaran merek, dan di situs web Anda. Anda dapat menjalankan hadiah atau kadang-kadang menawarkan kupon diskon di posting Anda.
Namun, jangan hanya fokus pada peningkatan jumlah pengikut. Sama pentingnya untuk melibatkan yang sudah ada. Buat rencana konten untuk mengumumkan dan mempromosikan penjualan Anda di semua media sosial. Jangan hanya mengandalkan postingan Facebook — manfaatkan Stories di Facebook dan Instagram.
Reel Instagram adalah peluang luar biasa lainnya untuk mempromosikan penjualan Anda. Anda bahkan dapat menandai produk Anda di sini untuk memudahkan orang mengaksesnya. Lihat beberapa contoh Reel Instagram yang bagus di artikel blog kami.
Terakhir, TikTok menjadi semakin menonjol, terutama jika Anda ingin diperhatikan oleh generasi milenial dan Gen-Z yang lebih muda.
Apa pun platform yang Anda pilih, jangan lupa untuk menyertakan tagar di postingan Anda, karena banyak pembeli mengandalkannya untuk mencari penawaran liburan. Pertimbangkan untuk menggunakan tagar berikut:
#holidaysale #holidaydeals #christmassale #christmasdeals
3. Mitra dengan influencer
Anda pasti sudah banyak mendengar tentang channel promo ini. Mungkin, Anda bahkan sudah mencobanya dalam pemasaran Anda. 80% pemasar menganggapnya efektif atau sangat efektif. Jadi mengapa tidak mendiversifikasi promosi Anda dengan menjangkau influencer untuk mempromosikan produk Anda selama obral liburan.
Ada kesalahpahaman bahwa Anda harus membayar mahal untuk bekerja dengan seorang influencer. Meskipun benar untuk orang-orang dengan ratusan ribu pengikut, itu belum tentu berlaku untuk influencer Instagram dan TikTok yang lebih kecil. Misalnya, jika sebuah akun memiliki sekitar 50 ribu pengikut, mengapa tidak mencobanya dan menawarkan produk Anda dengan imbalan ulasan. Dalam banyak kasus, influencer akan dengan senang hati menyetujui dan membagikan produk Anda kepada audiens mereka.
Juga, hubungi blogger yang menerbitkan artikel dengan daftar ide hadiah untuk Natal. Teliti artikel yang relevan dengan audiens target Anda dari tahun lalu dan hubungi penulisnya. Tawarkan mereka untuk menampilkan produk Anda di artikel. Ini akan meningkatkan peluang Anda untuk menjangkau orang-orang yang akan mencari ide hadiah secara organik.
Kesimpulan
Musim liburan adalah waktu yang tepat untuk mendorong penjualan Anda. Untuk merebutnya, Anda perlu mempersiapkan toko Anda dengan baik dan mempromosikannya pada waktu yang tepat. Di atas, kami telah mencantumkan langkah-langkah pemasaran yang akan membantu Anda mendapat untung dari obral liburan ini. Namun, ada begitu banyak hal yang harus dilakukan untuk memastikan penjualan liburan Anda berhasil!
Ini adalah bagian pertama dari The Ultimate Holiday Sales Checklist: 80 Langkah untuk Mempersiapkan penjualan pada tahun 2021 . Unduh versi cetak lengkap dari daftar periksa untuk mencakup semua langkah untuk penjualan musim liburan yang menguntungkan dan bebas stres.